网络学习环境设计的成功要素～

1、网络学习环境设计的成功要素远程与网络学习环境中的学习支持：成功设计的十个要素文摘：教育者和教学设计者如何评价他们所设计学习环境的有效性？在远程和面授环境中保证教学有效性的一 个重要方法是提供学习支持。在学习者利用web进行合作 学习时，支持系统对于学习过程的作用愈来愈大，它为学 习者在自主学习和社会交互中发展能力和提高自信提供了 巨大的帮助。维高斯基关于支持体系的理论起源于社会文 化领域，该词指的是基于社会建构主义学习模式的学习支 持。随着web愈来愈多地应用于初、中、高等教育，现有 的支持体系却又很难直接应用于联机学习等非面授教学中, 我们有必要对支持体系的概念加以重新考虑。本文在提出 远程

2、学习中支持体系概念的基础上，提供了一些如何为学 习者提供建构主义学习的例子，并提出了适用于不同教学 环境的学习支持体系的设计准则。1、为什么我们需要学习支持？教育家们最早意识到，并非所有的学习者都愿意从事 那些成功学习所必需的任务与活动，这些学习者需要结构 化的学习经验等帮助。目前教学需要支持的理念已为人们 达成共识，“支持体系”就是长期以来被广泛用作描述有效 学习帮助的词汇。该词的历史可追溯到维高斯基关于最优 化发展区间的理论，它指的是当给予学习者最适时和最恰 当的帮助后，学习者所能发挥的最大潜能。1976年，伍德、 布鲁诺和罗斯开始将该词用于比喻一个同伴、教师或其他 有资格的人对另一个人在

3、学习方面的有效干预。支持体系 概念的优势在于它将人们的注意力引向学习过程需要支持 这一事实，从某种意义上说，它强调的是良好的教学必须 对每一个特定学习者的学习效果作出反应。在远程学习环境中，支持体系的概念虽然在理论上很 吸引人，但却具有不确定性故很难对其下定义。盖瑞森和 白因同在1985年谈到远程学习时，提出学习支持体系应包 括学习者在学习中可获得的资源（学习材料、图书馆、教 师或助学者）及与通讯过程相关的媒介资源（工具或技 术）。如果说函授教育主要依赖于教师的详细阐述，则开放 与远程学习则更注重于使用大量中介工具及各学习小组间 的交流与交互。研究学习者的学习过程对当前实际工作者设计学习环 境

4、和学习支持体系将产生深远的影响。许多大学的出版物 里都谈到网络环境中学习支持会影响学习效果。本文的目 的是想说明有效支持体系的主要原理，不是在于反对维高 斯基关于通过支持达到认知发展最优化的思想，而在于探 讨信息与通讯技术对该体系的作用及网络环境中对该理论 的重新思考问题，在于同伴们、助学者和教师们在提供学 习支持中各自所发挥的作用。此外，社会、组织和通讯方 面的进步又为重新设计网络环境下的学习支持系统提供了 新的可能性。2、传统的支持活动假定建构主义的学习包括学生有目标的学习、有意识 的知识建构，则我们可以确定创建有效学习支持环境的设 计指导标准。我们根据奥利佛和马克娄林的说法，将建构 性学

5、习的支持原则归纳为表lo也就是说，为了帮助学习者 完成任务，教师和环境要为其提供特定的条件。表1建构性学习的设计准则提供知识建构过程的经验提供多重认知的经验和评估提出相关且有效的学习任务鼓励学习过程中的自主学习和讨论重视对社会经验的学习鼓励对多种解题思路的探索鼓励自觉的知识建构过程泰普、盖里摩和其他一些作者都曾给面授学习中的支 持体系或学习支助下过定义。他们认为提供支持的程度因 学习的形式、内容和复杂度而不同，可采取教师将任务目 标模型化或对任务与策略给予直观解释的形式提供支持。与此相仿，比德、豪肯和如勒于1991年将支持的形式表述 为：模型支持：教师提供一些辅导和模型以帮助任务完 成；要素确

6、定：教师给出所需方法与策略的要素，以帮 助学生完成任务；策略识别：教师讲解相关策略，方便学生直接应用。如勒和坎特龙在1997年提出以下支持类型及特性，其 重点在于面授环境学习的语言交流问题：提出解释：由专家就学习者所产生的理解问题给出 详尽说明；邀请学生参与：给予学习者参与知识建构过程的机 会；对学生的理解确认或澄清：如果学生的理解有道理, 教师就予以确认，反之教师则给予澄清；所需行为模型化：它包括将思考可视化，即创造一 个让学习者把自己想法马上说出来的机会，从而可以了解 某一特定时间里某一特定个体对学习过程的想法；对学生的想法设问并加以评论：例如，一个教师在 解决问题的过程中要讲清楚每一步的

7、实现过程，可由教师 首先提出问题与评论，学生再继续讨论和发问；激发学生主动参与的热情：鼓励学习者说出自己对 如何完成任务的想法或讲清自己对目标任务的理解。随着技术的应用范围从教室内部扩展到学习团体，教 与学的作用和理念都有待重新思考。尽管面授环境中对学 习支持的研究仅仅停留在概念范畴，但最初由伍德等人提 出的许多观点，现在仍在以技术为媒体的学习中得到应用, 这在目前的有关远程教育方面的研究中得到证实。例如， 如何有效地建立电子化模型就用到了上述的诸多策略。3、远程学习与网络教育中的支持体系当我们将目前所进行的有关学习支持体系的研究与上 世纪80年代所进行的探索进行比较时会发现许多相同点和 不同

8、点，主要区别在于早期的研究是在面对面的教学环境 中进行的，故口头交互是支持体系的最主要形式。由于教 师与学生共处一个空间，所进行的学习过程是在可以直接 语言交流的教室里完成的，所需的规则、所扮演的角色和 对其的期望值都可以预先规定，因此这种学习支持主要以 教师讲授为主。例如，在很多传统的教室里，教师所提的 问题一般作为任务指导的一种形式或支持服务的一种方式。 远程教育与面授教学相比，更侧重于以资源为基础的自主 学习，教师不必直接介入或支持，如在虚拟教室或网络中 的学习就是非实时的和自主式的。此外，在面授教室里支持服务实施的前提是信息的不 对称性，它假定教师都是专家而学生都是新手。当前通信 技术

9、和教育学的发展激发了学生的参与热情，使之在自主 学习过程中积极投入，成为学习的主动发起者和合作者。 随着技术在小学和初、高中学习中的广泛应用，支持体系 概念的内涵有必要进一步拓展，这就要求我们必须根据当 前的教学实践来重新思考学习支持的特性并对原始理论加 以完善。马克娄林和奥利佛对以技术为中介的远程学习环境所 需支持体系的形式做了深入探讨。他们认为有效支持应包 括鼓励学习者就特定问题与同学和教师进行对话、交流、 交互与反馈，这些支持的特征如图1所示，它概括了以技 术为中介的学习过程中支持体系的关键因素。无论在面对 面的环境还是在联机学习中，学习支持体系的建立原则都 不会因学习内容、教学机构和教

10、育者的不同而不同，下图 所描述支持的三个方面，可由同伴间交流或网络功能来提 供，而无需直接的教师交互。社会支持任务支持同伴支持图1远程学习环境中学习支持的关键因素例如，在网络学习中，各分散的学习小组通过技术工 具所提供的对话、交互和反馈等功能获得学习过程中所需 的支持，从而为保障社会支持和创建联机学习小组提供了 可能性。类似地，通过提供一个学习小组成员间共享信息、 讨论观点、交互反馈等的交流平台，即可提供同伴支持。 虚拟实验室、文献检索和数据库等互联网手段的应用使得 学习小组成员间可以相互合作和共同进步。考利斯和蒙能 对大学课程进行了重新规划，设计了大量辅助工具以保证 小组互助学习和为学习者提

11、供不同形式的支持和指导。大部分支持体系都使用了信息和通讯技术工具来保证 不同的学习者能够成功地地进行认知发展，考利斯、文尼 泊、奥利佛和马克娄林等的研究都给出了相应的例子。表2 描述了不同支持类型及其有关的学习者交互手段，范围从 通过合作交流获取信息到网络化通讯等。表2不同教学环境中支持体系的分类支持体系 描述目标定位：提出要求向学生们提出其应该达到的目标和目标的整体情况， 如通过网页或印刷品进行指导。(2)指导学习者通过软件获得完成任务所需的支持，如通过计 算机的应用(如声音文件)将问题的提出和证明有机地结 合起来。引发表达鼓励学习者将自己对问题的理解与想法清晰地表达出 来。如在问题解决过程

12、中使用公告板以便同伴间相互交流。任务支持创建帮助学习者完成任务的支持机构，如向学习者提 供启发式帮助或相关资源以使得任务得以执行与完成。专家调控这种支持是指由专家或导师提供权威性的指导，包括 举例说明和提出所应达到的学习效果。概念化支持问题或任务的提出，是帮助的初始形式，特别是当对 问题的解释有多种时，可以通过对各种情况和问题作对比, 来达到将学习者的注意力集中于特定含义上的目的。(7)认知性支持认知性支持可通过诸如电子公告等认知工具来达到， 它保证了学生在遇到实际问题时可以随时记下想法。它所 提供的是与学习管理和反馈相关的过程支持。方法支持方法支持指的是利用学习者可获得的工具和资源来提 供支

13、持。在基于web方式的教学中，可以通过提供数据库 的存取点、合作学习的帮助和可共享的资源等形式提供支 持。策略支持策略支持强调的是选择多种适用于学习环境的行为过 程和学习方式，多方案、多结果和多视角的的看问题使得学生可以参与计划和决策的制定。这些类型的支持可以在联机或远程环境中由助学者和 各种技术所提供，而在面对面的环境中可能更需要教师的 介入。尽管如此，近来对技术支持的环境方面所进行的研 究，说明了支持体系的涵义是如何扩展到将各种形式的支 持包括在内，如何增加学生的责任意识和减少教师与学生 的直接交互（这是早期支持体系的主要特点）。4、保证学习支持体系得以建立的一系列技术基础维高斯基理论是社

14、会交互与认知发展有效结合的理论 基础，而其他由技术所提供的各种支持形式则保证了学习 者可以获得认知的改变和技能的提高。除了使用互联网功 能进行学习支持外，近来对以技术为中介的学习环境的研 究，也显示出提供支持的可能性和巨大发展前景。通过研 究这些应用，我们可以比较和推断出学习支持的一般性特 征并为其后的研究提供理论基础。下面通过四个多媒体技 术支持的例子来对目前的有关观点作一比较，这里最主要 的是技术的作用，而不重视教师的直接干预。计算机支持的特定学习环境（csiles）斯卡达马列和白瑞特提出的这种方式，在课程设计基 础上为学生相互交流并加深理解提供了一个强大的交互介 质。在该环境中，教师的作

15、用由管理者转变为学生合作学 习的助学者。一个cs ile是一个实验性的计算机系统，它 提供了可以共享知识建构的中介平台，该系统的基础是一 个共享公共数据库，它向学生提供了一个公共空间，用以 激发和交流来自于个体与小组学习中所产生的观点与思想。 除了支持学习者之间的观点交互，它还为达到互助理解提 供资源支持，为共享成果提供设备支持，使这些成果得到 拓展、修正、分类、完善和处理并在新领域得到应用。一 个可以共享的文本与音像数据库允许学习者为建构知识而 获取信息和相互合作。csile促进了后续的研究，并为许多 学习项目提供了支持服务。智能化辅导系统（itss）在一个智能化的辅导系统中，学习者可获得学

16、习过程 指导及一系列有关该项任务的过程与结果方面的支持，安 得森、宝勒、考伯特和里维斯在1990年所进行的研究就是 一个著名的例子，学习者在此学会了如何进行代数学字处 理、编写程序和进行几何学证明。its对学习者的支持是通 过降低任务的复杂程度和提供认知构成元素来达到的。在 一个智能化辅导系统中，学习者的进步可表示为该过程的 专家模型，学生是模型的一个变量。但智能辅导系统也被 批评为缺少学习环境的真实性、学生在现实生活解决问题 时不一定会碰到该环境所创建的任务等。在its环境中，学 习者的合作相对其它学习环境而言较不重要。基于目标的环境(gbss)基于目标的环境是一种学生必须达成特定目标的真实

17、 学习环境。学习者必须为达到该目标而学习所需的工作技 能和概念化知识。系统向学生提供达到目标所需的技术支 持，并将其表现与应该具备的素质相比较。在学习者无法 达到预定目标时，需为其提供已加工的信息，这种以案例 形式提供的反馈信息可以帮助学生确定问题所在。在gbs 中，学生们与系统内部的工作人员而不是与社会上的其他 合作者或同伴进行交互。然而gbs不能为复杂、抽象、方法 不唯一的过程提供反馈或支持。设计支持环境(dses)设计支持环境的目标是通过软件来为学生的程序和指 令设计提供帮助。在ds e中通过提供大量案例和设计辅导 而使问题得以简单化，当学生的表现改善后对其支持也相 应减少。该系统不是帮

18、助学生直接解决问题，而仅为设计 过程提供支持。dse的另外特点是它提供了适应性支持，学 生可根据需要选择是否接受支持，从而也就增加了其自身 的独立性。5、有效的支持体系：文献综述在本文所引用的文献中我们可以看到大量技术支持的 例子，每个例子都是学习支持的一种形式，其价值都可与 考林斯、布朗和纽万所提出的维高斯基学习入门理念相媲 美。尽管每种支持体系都提供了学习帮助，但每种形式在 所提供的社会参与、相互沟通和任务结构等方面均有程度 和性质的不同。在面对面的环境中教师起到一个直接干预 者的作用，而在远程环境中支持服务可由软件、技术工具 和web功能所实现。然而，人们普遍认为各种学习支持体 系的原理

19、是相同的，这些原理既适用于面授环境也适用于 远程学习。有效地支持体系具有下列特点：(1) 减少学习者完成任务时所发生的失误；(2) 使学习者能够完成独自所无法完成的任务；(3) 使学习者加深和改善理解力；(4) 更有利于学习者自主学习。在此基础上，我们再去检视现在和过去有关支持体系 研究的进展，就可以提出适用于有效学习支持设计的各项 指标。6、支持体系的设计：同时提供过程与结果支持的要素 按照成功的支持体系应该能够支持自主学习、学习者 可获得更大发展的原则，我们将支持体系进行系统化设计, 并制定出适用于各类学习环境的标准。建构主义理论起源 于技术在自主学习中的应用，通过将该理论的应用范围扩 展

20、，也通过对支撑这些应用的学习支持原理进一步推论， 我们发现一系列保障学习支持设计的要素。与瑞伍等关于联机学习可以根据一定标准进行评估的 观点相仿，我们认为成功的学习支持应包括十个方面的要 素，其中的每一个要素都可表示为具有对立面的统一体， 在创建有效支持体系时我们有必要把每个要素综合起来考o(1) 目标定位目标定位高度集中式的不集中的支持的目标可以从高度集中到不集中或不明确。为了 使支持体系能够帮助达到独立学习和完成任务的目的，计 划和设计是必不可少的，例如，仅当学生遇到困难时再去 帮助他们尚且不够。支持服务的水平和数量必须进行目标 定位，以便学习者知道如何和何时可以获得支持，使得他 们在达成

21、一项特定学习目标时能够得到帮助。再如，要帮 助学生在互联网上找到所需资源以便他们可以独立学习并 能很好地完成任务，也是一种集中式的支持。(2) 适应性适应性固定的灵活的该要素指的是支持服务满足学生不同类型需要的灵活 性。理想状态是，支持服务应随着学生的竞争性增强而逐 渐降低或减弱。支持服务的目的是为了让学习者能在现有 竞争能力基础上获得更大的发展，有效的支持服务应该在 学生获得较大程度上的竞争力后能够消失。因此支持体系 必须具备足够的灵活性以便能够为学习者在目前水平的学 习中提供帮助而在学习能力改善后就自动消失。例如可使 用联机对话功能帮助那些对联机学习不太熟悉的人员，该 功能应根据学习小组的

22、规模、学习方式、教学方法和任务 的不同而有相应不同。（3）可获得性可获得性咼低支持体系应在学生需要时就能立即获得它，即具有 “及时性”。在面对面的教室里，教师可以控制局面并在需 要时介入指导或示范，而在互联网环境中可通过导师辅导 制提供这种形式的支持。例如，一个在线多点式提问机或 称fa q （能根据需要从控制器上输入指令）可满足所有学 习者在课程学习中的使用，它可以帮助发展自主性的学习。（4）集合程度集合程度高低这意味着所提供的支持应将任务目标和学习结果结合 成一个整体以保证学生的学习过程没有间断，任务与评定 设计的集合化支持保证了课程设计的统一性和整体性。例 如，在合作学习中支持体系应能提

23、供一个可供人们进行多 重思维和共享观点的合作平台。(5) 经验价值经验价值高低保障有效学习的一个很重要的方面是，不能将把大量 无序的事实和信息直接呈现给学习者，而要向他们提供可 供计划、行动和反馈的经验，即支持体系应能将前人的技 巧传递给新的任务执行者及为其提供全面帮助。例如，凡 得彼特的认知技术小组曾于1996年创建了一个重点事件与 情况数据库作为学习的切入点，研究结果表明这些具体支 持对于学生知识建构大有助益。(6) 合作化合作化支持不支持社会化交流与合作学习是目前许多教育学研究的特色, 许多人都声称其技术的长处在于可支持合作与交流。近期 的研究侧重于社会建构主义及互联网工具在支持合作学习

24、 和创建共享的公共知识平台等方面的应用，这表明支持体 系的理念已得到广泛接受。(7 )建构性建构性强弱支持体系应该设计成可帮助学习者建构知识(强支持), 而不是让其机械性地死记硬背(弱支助)。例如，认知性学 习理论已为支持服务界所广泛重视，其重点在于将专家行 为模型化，学生则需将所学知识进行整体化建构并逐步模 仿专家的行动。以技术为基础的支持体系通过对学习者观 点、信念和理解的表述来支持知识建构，它通过为学生提 供获取所需信息的工具来帮助学习者建构新的知识。为特 定学习任务建立资源的超链接可用于帮助学习者选择资源 和整合信息。(8 )学习定位学习定位教师管理学习者自律成功的学习是学习者有目的的

25、活动，教师的作用在于 鼓励独立的和自律的学习。如果说竞争力是成功所必备的 素质，则支持体系就是要设计成确保学习者能够从教师管 理下的学习转变成自我管理和自我导向式的学习。有效的 支持体系不是要增加教师的介入和取代学生的自主学习而 是要鼓励学习者在学习活动中能够自我约束和及时反馈。(9)多样性多样性一种方式多种方式支持服务体系应该设计成可以提供多种方式的学习支 持。研究人员所提出的各种支持形式（见表1）,都是就学 习过程的主要方面提供支持，如认知过程、见解、表述及 多种结论的相互比较。多样性理论认为支持体系的范围既 可以是单要素的（局限为学习的某一方面）也可以是多要 素的（适用于学习的多个方面）。例如，线型计算机会议可 为协作解决问题提供观点的表述与讨论平台等多重支持。（10）细化程度细化程度细化度低细化度高艾杜考斯指教育理系统（i ms）使用词汇“资源的相对 大小”作为其工作细化程度的定义。按照所传递知识单元 的的细化程度从低到高分别是：课程、教程、单元、主题 和作业等，较大的知识单元具有较低的细化度。在教与学 的过程中，细化度高指的是一种可根据任务需要将大的资 源与策略单元分解或降解为小部分的