人力资源系列研讨（第7讲 员工培训）

1、人力资源系列研讨人力资源系列研讨员工培训员工培训邓致新7月2日人力资源管理层次人力资源管理层次联想愿景、使命、核心价值观联想愿景、使命、核心价值观人力资源管理核心理念人力资源管理核心理念人力资源管理平台人力资源管理平台人力资源管理应用人力资源管理应用人力资源管理服务人力资源管理服务第一讲：岗位体系第一讲：岗位体系第二讲：能力体系第二讲：能力体系第四讲：薪酬福利第四讲：薪酬福利第三讲：人力规划第三讲：人力规划第六讲：员工激励第六讲：员工激励第五讲：绩效管理第五讲：绩效管理第七讲：员工培训第七讲：员工培训第八讲：员工发展第八讲：员工发展第九讲：矩阵管理第九讲：矩阵管理如何利用培训推动公司战略如何利

2、用培训推动公司战略自上而下自上而下建立建立公司与员工公司与员工之间的之间的“桥梁桥梁”保持一致性保持一致性自下而上自下而上员工员工“认同认同”并并“执行执行”公司战略公司战略人力资源管理与平衡计分卡人力资源管理与平衡计分卡股东如何界定我们的成功？股东如何界定我们的成功？我们达成愿景需要我们达成愿景需要在客户心中留下什么样的形象？在客户心中留下什么样的形象？我们需要做好什么我们需要做好什么才能让客户感到满意？才能让客户感到满意？我们达成愿景需要我们达成愿景需要学习和改进什么？学习和改进什么？员工能力提升流程员工能力提升流程 绩效绩效/ /能力能力评估评估 绩效面谈绩效面谈/ /指导指导面谈面谈

3、与员工与员工讨论讨论绩绩效差距效差距/ /能力短能力短板板 员工员工认同认同绩效绩效差距差距/ /能力短板能力短板 设计绩效改进设计绩效改进/ /能力提升计划能力提升计划 设定计划设定计划目标目标 学习学习所需知识所需知识/ /技能技能 培训培训 教育教育 实践实践所学知识所学知识/ /技能技能 项目项目 日常工作日常工作 过程过程跟踪跟踪/ /指导指导 师父带徒弟师父带徒弟 阶段性反馈阶段性反馈 绩效改进绩效改进/ /能力能力提升提升评估评估 鼓励鼓励/ /激励激励 设定挑战性目设定挑战性目标标/ /授予更大职授予更大职责责 职业职业发展发展培训需求分析培训需求分析胜任能力胜任能力胜任能力胜

4、任能力 达到高绩效需要具备的“关键”胜任能力 态度、价值观、特质、动机 岗位需要具备的“最低可接受”胜任能力 知识、技能、态度、价值观员工绩效管理流程员工绩效管理流程行动行动意愿意愿个人个人能力能力个人目标个人目标绩效考核绩效考核工作工作表现表现绩效绩效改进改进计划计划激励激励培训培训事业事业发展发展精神激励精神激励物质激励物质激励岗位分析岗位分析业务流程业务流程组织结构组织结构工作流程工作流程岗位角色岗位角色岗位职责岗位职责绩效指标绩效指标授权授权/限制限制沟通环境沟通环境管理发展路径管理发展路径学习发展学习发展独立贡献独立贡献团队贡献团队贡献团队愿景团队愿景团队愿景团队愿景团队愿景团队愿景

5、培训目的培训目的培训需求调研方法培训需求调研方法员工培训方法员工培训方法 课堂培训（Classroom Training） 讲授、案例、角色扮演、录像、练习、游戏 在岗培训（On-Job-Training） 师父带徒弟、项目实践、岗位轮换 自学（Self Learning） 书籍、网上、录像 正规教育（Education） 全脱产、周末、晚上 研讨会/论坛（Seminar/Conference）培训课程开发培训课程开发培训效果评估培训效果评估 学员是否对培训感到满意？学员是否对培训感到满意？ 学员的反馈有助改进培训课程学员的反馈有助改进培训课程 学员通过培训学到了什么？学员通过培训学到了什么？ 学员学到的知识学员学到的知识/技巧和态度技巧和态度/价值观的变化决定了学价值观的变化决定了学员的行为员的行为