宾馆保安工作职责描述

1、宾馆保安工作职责描述1保安部的组织结构及责任范围在现代化的管理中各种机构的设置，都要力求精简、统一和有效酒店安全机构也不例外。机构、人员要精，因 事设职，职责分明，工作梁较满，工作程序简化，机构层 次少、效率高。实行统一组织、统一指挥。讲究实效和办 事迅速，使安全机构成为速度快、效率高的机构。(1) 内勤队工作责任范围 负责酒店大堂、会议室等公共场所的保安和秩序， 对无证或证件不全的客人，要协助总服务台问明情况后， 填表报当地派出所批准后，安排入住。 负责餐厅客人就餐时的安全，防止被盗。 负责长住客户在店期间的安全，根据情况，建立常 住客户档案 协助客房值班员，负责住客安全，防止和处理突发 事

2、件。 对本店员工的仪容不整给予纠正。(3) 保安部办公室工作责任范围 制定突发事件的应急计划。 管好消防监视中心的各种设备、设施，保证监视中 心正常工作。 定期检查酒店消防系统，保持他们的灵敏度。 严格执行国家、酒店制定的有关消防安全工作的法 规，自觉做好酒店消防管理工作。 负责制定酒店防火安全管理措施并负责组织实施。2.保安员的职责(1) 全体保安员职责 全体保安员要树立高度的责任感和事业心，忠于职 守尽责，争做优秀员工。 认真学习酒店的各项制度和部门规定，严于律己、 克已奉公，认真学习法律知识，加强法纪观念，遵守守法。 按时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗位、工作 时间不办私事，不得到用工

3、作之便进行违法犯罪活动。(4) 上班着装整齐，仪容端正，精神饱满，坚持文明礼 貌执勤，严禁大人，骂人，侵犯他人，人身权利，不做有 损酒店形象的行为，处事机智速度果断，按章办事。(5) 敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积 极奋勇擒拿。(6) 上班交接手续要清楚明了。(7) 积极主动维护酒店的院内的治安交谈秩序，做好 “五妨”(防盗、防火、防抢、防损坏、防治安灾害事故) 工作。(2) 大门口保安员岗位职责(1 )维护好大门的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的 过往，保障车辆和行人安全，使门前疏通无阻。(2) 高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整以及形迹可 疑者，要坚决拦阻不让其他入内，严格把

4、好第一关。(3) 对来店的顾客要彬彬有礼，无论是行车还是乘客来 的宾客都表示欢迎，对乘车来的客人要协助迎宾员照料客 人下车，若客人要将车停放在停车场时要引到适当的位置 停车，若没有车位要向客人或协同解释清楚，并向客人将 车在附近的公共停车场。(4) 有旅游团人店时，若需疏通车道或有欢迎队伍，要 在客人低到前10分钟疏通好车道和停车位置，做好欢迎迎 接旅游团的安全准备工作。(5) 对带有危险品、易燃品，易爆品人酒店的客人要劝 其交保安保质。(6 )对离店的客人要表示欢送，欢迎他们下次光临，对带大件店的客人要有礼貌地进行查询，对实属与客人的行 李着要予以放助行李搬上车。(7)保安员要不断学习，专研

5、 业务，善于根据酒店的特点进行判断便提高工作质量。(8) 着装整齐，精神饱满，仪表大方，对客人的询问要 热情礼貌是宾客称心满意，严禁用粗言恶意对待客人。(9) 保安员要切记门前的警戒，特别是夜间警戒，要注 意车辆和行人的安全，人多要注意防止失窃，防止在大门 口周围闹事，斗殴要疏通交通，保证门前的安全，对夜间 23： 00以后开出的车辆严格把好验证机关，一定要做好 “三对照”：一对照驾驶照，二，对照行车证，三对照身份 证发现手续不齐和可疑情况要及时报告和记录。(3) 大堂保安员职责(1) 大堂是各客人出入酒店的必经之路，人多，情况复 杂，保安须注意，客人的动向，细心观察，保证酒店和客 人的生命财

6、产安全。(2) 认真履行自己的岗位职责，保持高度的警惕，协助 总服台办理退房或离店手续，防止客人的行被人拿走。(3) 维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵，大声呼叫， 到处乱的客人要立即上前进婉言劝说和制止、使其离开， 保持大堂的高雅肃静。(4) 对大堂的一些公众设施，使其离开，保持大堂的高 雅肃静。大堂设有宾客休息沙发，不准有人躺在大堂宾客 休息沙发上，保持大堂文化环境。(5) 夜深是要加倍警惕，注意警惕，对24： 00以后进 入大堂客人要进行认真观察，发现可疑人员应上期询问和 登记报告。(6) 要防止客人在大堂乱丢，乱吐，乱座，发现此情况应立即劝阻。(7) 有小孩在大堂追逐大闹，玩耍及衣冠不整

7、的客人进入大堂时，要及时阻止。(8) 不得在大堂找服务员或无关人员聊天，影响工作。(9) 不得擅离值守，对客人的询问要热情礼貌，周到， 使客人称心如意，禁用粗言恶语对待宾客。(4) 娱乐场所保安职责(1) 维护好售票秩序。节假日。旅游旺季，在人多的情 况下，组织客人有秩序地排好队，防止挤拥，(2) 对娱乐场所要严格按文化部门和公安部门的规定进 行管理，维护好娱乐场所的治安秩序，防止场内起哄，争 吵，斗殴，捣乱和无礼取闹，若发生上述事件要将事者带 到场外或保安部妥善处理。避免造成坏的影响。妨碍其他 客人进行正常娱乐活动。(3) 娱乐场所人多情况复杂，要密切注意场内动向，防 止客人的财务被偷和遵守

8、损害，若发现可疑的人要严加监 视，发现违法犯罪分子要及时擒拿保护好客人的生命财务 安全。(4) 场内若发生事故，如火警，爆炸等，要稳住客人， 及时抢救，并组织客人离开现场，有秩序地疏散，防止事 态扩大，并立即报告当班领导。(5) 娱乐活动结束，让客人有序地离开场所后，要协调服务严清理好检查有无客人遗失留物品，危险物资，火种, 关好音响，灯光，锁好门窗后方可下班。(6) 停车场保安员职责(7) 认真学习酒店的各项制度和部门规定，认真学习法 律知识，增强法制观念，(8) 积极维护好车场交通治安秩序，做好防火，防盗， 防偷。防破坏等工作，切实把好安全关，(3) 对进入车场的车辆要指明停放地点，验明车

9、况是否 完好，如反光镜、车灯等明显部位及车货物数量和其他情 况，做好详细记录，认真填好表格，然后告知车主让其当 场检验证，同意属实签名后方可接收。(4) 做好对人车场停放车辆的收费工作，撤车走收费并 注销，如有，损公肥私，利用自己工作方便谋取私利，一(5) 对开出车场的车辆要仔细，认真地做好验证工作， 在情况属实是可放行，如验证发现手续不齐和可疑情况， 要立即进行查询、拦阻和及时报告。(6) 不得在车场学开车，骑单车、骑摩托车，不得让无 关人员车场停留。(7) 夜板值勤时要加强警戒，特别是23： 00以后开出 的车辆，认真做好检验工作，把好验证关，一定要做到“三对照”：一对照驾驶证;二对照行车

10、证;三对照身份证， 发现手续不对和情况可疑，应及时进行阻难。(6)巡逻保安职责(1) 认真履行自己的职责，事故苗头及时发现，消除隐患。确保酒店和他人安全。(2) 加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况，应视情处 理或及时报告当班队长和经理。(3) 在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，有否不安 全因素，楼层通道、电插座、强护板等是否安全。(4) 对违反酒店规定，在楼层或客房闹事，斗殴，损坏 客人设施，者先劝其冷静或将其带到保安部情处理。(5) 楼层若发生事故，如火警，凶杀，爆炸等等，要迅 速组织客人疏散和保护现场，立即进行处理，防止事态扩 大。(6) 保安不得借工作之便使用客房设施，如到客房睡觉, 看电视，音乐，打私人电话、和客房服务员闲聊等。(7 )保护酒店花的花草树木，园林建筑不槽损坏，对花折的人要进行干涉，制作和处理 延伸