晋商茶博物馆问题分析

1、晋商茶博物馆问题分析王淑芳大同大学商学院摘要：晋商茶博物馆是一座私人i専物馆，在经营的过程中遇到了很多困难，文章通过 市场营销学的相关理论对这些问题进行分析，并提出一些有价值的建议，对晋 商茶博物馆未來的发展提供一些有益的参考。关键词：市场营销;目标群体;营销组合;作者简介：王淑芳，大同大学商学院教师，工商管理硕士，讲师，研究方向：市 场营销学。从2008年起，我国私人博物馆的建设和发展呈井喷的态势，从表1屮的数据当 中不难看出这种变化。尽管私人博物馆的数量在一个较短的时期内急速增加，但 是私人博物馆从成立到经营基本全部依赖个人力量，这就不可避免会在经营、管 理、盈利、生存等问题面临巨大的挑战

2、和压力，而在这诸多问题中，首当其冲的 就是博物馆发展资金严重短缺，这已经成为我国私人博物馆生存发展的普遍问 题。表1 2 0 0 8-2015年中国博物馆及私人博物馆统计表（单位:座） 下载原 表私人博物馆的生存环境还面临着一个极大的挑战博物馆免费开放，博物馆免费开放已经成为一个大众普遍接受的共识。在这样的大环境下，私人博物馆 基本上也都是免费开放的，用于维持基本开支的资金乂缺少了门票收入一项， 必然面对极大的牛存压力。在这样不利的状况下，经营理念的更新、管理模式的 改革、营销思维的引进，必将成为私人博物馆发展的必然z路。一、晋商茶博物馆的产品形式晋商茶博物馆现有的三个展区，以展品内容做了功能

3、划分:(-)晋商发展史陈列品主要以丰富的文字资料、珍贵的图片资料向观众说明晋商的历史，起源、发展、 变迁、衰亡。阐述晋商的起源与古城大同之间的密切关系。这部分内容主要以讲 解为主，具有很强的教育功能，向观众普及了晋商历史、晋商文化。(-)晋商茶路发展史陈列品这部分展出用大量的文字资料、图片资料对tf商茶路起源、发展进行了客观真实 的描述，并有大量的实物支撑，这些实物都是博物馆发起人一牛所藏，非常珍 贵，有些也已经非常罕见了。对晋商茶文化有兴趣的观众在观看这部分内容时耗 时较久。(三) 晋商茶品展陈列品这部分展出不管是文字资料、图片资料还是可见实物，都是博物馆最主要也是最 重要的一部分，尤其是馆

4、藏茶品、茶器、商号遗存物品，从数量到品质都达到了 很高的水平，所蕴含的价值也是非常巨大的，馆藏品种类丰富，花样繁多，用 途广泛(见表2) o观众在这个场馆逗留的时间最长，兴趣也最浓厚。以上是目前博物馆所开展的业 务，笔者希望通过本文的研究，可以为博物馆的可持续发展提供全方位的运营 模式，通过挖掘展品的多维功能，开发新的活动项目，深化产品线以解决目前 为止困扰博物馆运营的盈利问题。表2馆藏品分类表 下载原表二、晋商茶博物馆的问题(-)资金严重不足口前，私人博物馆面临的诸多问题屮，资金短缺是最严重最迫切的问题，其主 要原因在于就大众认知而言，博物馆是非营利性组织，不以盈利为主要目的， 经营模式乂不

5、同于企业，各级政府在政策上也缺少必要的指导和扶持。另一个原 因是私人博物馆自身经营理念及经营方法上的欠缺。目前私人博物馆维持运营的 资金來源基本属于自筹资金，大部分私人博物馆都难以做到收支平衡。公立博物馆在免费开放后主要依靠政府补贴，资料显示，仅2008-2009两个年 度，就有1400家博物馆在国家财政支持下面对社会免费开放。与此相对比，私 人博物馆却始终被资金筹措而困扰，晋商茶博物馆现在所面临的最大问题也是 资金短缺。以一年的运营费为例(表3) o可见，维持博物馆正常运转，一年所需费用最少在35飞6万人民币之间，这对 于一间私人博物馆而言，压力非常大。晋商茶博物馆的营销组合该如何设计，用

6、何种方法盈利是当下博物馆面临的最大问题。（二）展示方式单一尽管该博物馆馆藏品很丰富、且品类特别，但是由于受经费的限制，只设计了传 统的展览方式，即由讲解员引领观众针对藏品进行讲解，尽管解说员具备了比 较全面的相关知识和专业素养，但是这种传统的解说式的观展方式仍然是多数 观众有些兴致索然，不能给他们很好的体验感，就很难吸引目标群体。在这方而 做的比较好的是北京晋商博物馆，高科技、新手段的运用使展览真止形成了全方 位立体性的展示，牛动、写实，对观众产牛了极大的吸引力。（三）目标市场狭窄晋商茶博物馆是一座典型的主题性私人博物馆，以晋商茶文化为主题，馆藏品 也以老茶遗存为主。从这个角度来看，对绝大多数

7、人缺乏一定的吸引力。一般情 况，愿意来茶博物馆游览的游客都是对晋商历史、tf商文化、晋商茶文化有一定 兴趣甚至是有一定了解程度的人群。且根据笔者长时间在博物馆的观察发现，光 顾茶博物馆的人群年龄都偏大口男性居多，很少有年轻群体光顾。所以，目前晋 商茶博物馆的口标市场群体狭窄，存在两个很大的问题:其一整体光顾人群数量 偏少;其二光顾群体年龄结构偏大且有明显的性别差异。如何扩展晋商茶博物馆 目标群体是当务之急，尤其是拓展年轻化的目标人群，为博物馆打造时尚化、知 识化、品位化的形象以吸引年轻人群。（四）推广意识不够，推广手段贫乏“互联网+”的时代已经來临，对于晋商茶博物馆來说这既是挑战又是机遇。目

8、前博物馆几乎没有什么公众推广平台，只有一个公众号在勉强运行中，也没有 专人打理，公众号所推岀的内容也缺乏系统性、设计性，没有确定的栏目，目前 的关注度不是很高。笔者在一周的时间内在大同多个人口密集度高的街头随意走 访路人，每天定额走访量为100人，最终米访人数为754人。向随机路人提问以 下问题:第一，请问您是否知道大同有一家晋商茶博物馆?第二，您是否知道晋 商茶博物馆的具体位置?第三，您是否去过晋商茶博物馆?第四，您是否会多次 光顾晋商茶博物馆?经过为期一周的街头走访所得数据如表40表中所列数据表明晋商茶博物馆的公众知晓度很低。据统计，共随机采访受众 754人，只有37% （297人）的比例

9、听说过晋商茶博物馆，在这297位受众中只 有58% （162人）的受众知道晋商茶博物馆的具体位置，在162位受众中只有21% （34人）曾经去过晋商茶博物馆。尽管笔者所采集的样本很小，未必能全面客观 反映晋商茶博物馆的公众知晓度，但从这个数据屮我们也可以窥见一斑，晋商 茶博物馆的公众知晓度确实有待于进一步提高。（五）缺乏衍生产品目前，晋商茶博物馆所采取的参观形式为免费免票，且目前没有任何形式的可 售产品，也就意味着，晋商茶博物馆没有任何收入来源，处于一种全支岀无收 益的运转状态。所以，考虑以何种形式推出何种类型的产品也是当务z急，如何 设计出既有自身特色又受消费者喜爱的产品，这对晋商茶博物馆也是个不小的 挑战。就全国范围来看，大多数博物馆都有自己独有特色的售卖产品，部分博物 馆产品设计新颖，价格适中，己经成长为博物馆经营中的一个利润增长点。例如, 大同博物馆设计了一系列文博衍生产品，书籍、明信片，其至于化妆镜等，化妆 镜外面的花纹样式就是选取了大同博物馆一件展品上面的图纹，设计感十足， 且销售量述不错。晋商茶博物馆如果有机会和本土文创团队合作，能够开发出一 批和晋商文化、晋商茶文化相关的衍生产品，也是可以带来一定的收入的。综上所述，木文详细罗列分析了晋商茶博物馆在运营的过程中所遇到的问题， 期望能为晋商茶博物馆未來的发展提供一些有益参考。参考文