2021年信息系统开发与管理课堂笔记

1、第一章管理信息系统导论一、管理信息系统概念及其发展管理信息系统是管理和信息技术不断融合产物是信息化详细体现形式和重要内容。管理信息系统：管理新系统系统是一种由人、计算机构成能进行管理信息手机、传递、存储、加工、维护和使用系统。管理信息系统是一种以信息技术为工具，具备数据解决、预测、控制和辅助决策功能信息系统。管理信息系统是一种人机系统，同步也是一种一体化集成系统（数据一体化和系统开发一体化），以计算机技术、通信技术和软件技术为技术基本。二、管理信息系统分类：（1）按核心业务活动分类：电子业务系统（服务于组织内部管理），电子政务系统（政府部门政务管理活动和服务职能），电子商务系统（商贸活动）（2

2、）按数据解决方式分类（操作型管理信息系统，分析型管理信息系统）（3）按管理应用层次分类（事务型管理信息系统，管理型管理信息系统，战略型管理信息系统）（4）按行业和业务职能分类三、管理信息系统构造（1）功能构造（任何一种管理信息系统均有明确目的，并由若干详细功能构成。为了完毕这个目的，各功能互相联系，构成了一种有机结合整体，体现出系统特性，这就是管理信息系统功能构造。）（2）概念构造（信息源，信息解决器信息传播，加工，存储等任务，信息顾客信息最后使用者，信息管理者负责信息系统设计、实行、维护等工作四大部件。）（3）职能构造（纵向视角：战略筹划层任务：为公司战略筹划制定和调节提供辅助决策功能，管理

3、控制层任务：为公司各职能部门管理人员提供用于衡量公司效益，控制公司生产经营活动，制定公司资源分派方案等活动所需要信息 ，执行控制层任务：保证基层生产经营活动正常有效进行。横向视角（职能）：生产管理子系统，销售管理子系统，物资管理子系统，财务会计管理子系统，人力资源管理子系统。综合视角职能和管理层次。）（4）软硬件构造（硬件：机器实体某些；软件构造：计算机灵魂和思想，系统软件和应用软件）（5）网络计算构造（四种网络计算模式:中央主机集中分时解决模式、文献服务器模式、客户机/服务器模式 c/s、浏览器/服务器模式 b/s）b/s 模式工作原理：在 bs 模式中，客户端运营浏览器软件。浏览器以超文本

4、形式向web服务器提出访问数据库规定，web 服务器接受客户端祈求后，将这个祈求转化为sql 语法，并交给数据库服务器，数据库服务器得到祈求后，验证其合法性，并进行数据解决，然后将解决后成果返回给web 服务器，web 服务器再一次将得到所有成果进行转化，变成html 文档形式，转发给客户端浏览器以和谐web 页面形式显示出来。c/s 模式构造、工作原理、特点：cs 模式是一种两层构造系统：第一层是在客户机系统上结合了表达与业务逻辑；第二层是通过网络结合了数据库服务器。cs 模式重要由客户应用程序、服务器管理程序和中间件三个某些构成。一方面，交互性强是cs 固有一种长处。在cs 中，客户端有一

5、套完整应用程序，在出错提示、在线协助等方面均有强大功能，并且可以在子程序间自由切换。另一方面，cs 模式提供了更安全存取模式。由于 cs 配备是点对点构造模式，采用合用于局域网、安全性可以得到可靠保证。而bs 采用点对多点、多点对多点这种开放构造模式，并采用tcpip 这一类运用于 internet 开放性合同，其安全性只能靠数据服务器上管理密码数据库来保证。由于 cs 在逻辑构造上比 bs 少一层，对于相似任务，cs 完毕速度总比 bs 快，使得 cs 更利于解决大量数据。由于客户端实现与服务器直接相连，没有中间环节，因而响应速度快。同步由于开发是针对性，因而，操作界面美丽，形式多样，可以充

6、分满足客户自身个性化规定。但缺少通用性，业务变更，需要重新设计和开发，增长了维护和管理难度，进一步业务拓展困难较多。但是此某些内容对于管理制度成熟仓库公司而言，其困难度并不大。四、管理信息系统几种典型应用（1）mrp 系统（物料需求筹划系统）管理理念：供需平衡原则，优先级筹划原则。基本任务：从所需求产品生产筹划导出有关物料需求量和需求时间；依照物料需求时间和生产周期来拟定其开始生产时间。主生产筹划，物料清单，库存信息是mrp 三项基本输入数据。（2）mrp系统（制造资源筹划系统）基本思想：把公司作为一种有机整体，基于公司经营目的制定生产筹划，环绕物料集成组织内各种信息，实现按需、准时进行生产。

7、（3）erp 系统（公司资源筹划系统）以顾客驱动、基于时间、面向整个供应链为三个重要特性，以资金、货品、人员和信息为四大元素。 erp 是一种公司内部所有业务部门之间以及公司同外部合伙伙伴之间互换和分享信息系统；是集成供应链管理工具，技术和流程，是管理决策和供应链流程优化不可缺少手段，它有助于实现当代公司竞争优势。重要功能：财务管理、物流管理（分销管理、库存控制、采购管理）、生产筹划与控制管理（erp 系统核心功能）（主生产筹划、物料需求筹划、能力需求筹划、车间控制、制造原则）、人力资源管理。课后习题1.请简要阐明管理信息系统概念来源和演进过程。（课本19-21 页）2.简要阐明管理信息系统定

8、义。（课本21 页）3 按不同视角可以对管理信息系统进行不同分类，请简述不同分类原则和内容。（课本22-24 页）答：（1）按核心业务活动分类：电子业务系统（服务于组织内部管理），电子政务系统（政府部门政务管理活动和服务职能），电子商务系统（商贸活动）（2）按数据解决方式分类（操作型管理信息系统，分析型管理信息系统）（3）按管理应用层次分类（事务型管理信息系统，管理型管理信息系统，战略型管理信息系统）（4）按行业和业务职能分类行业：铁路、林业、电力、港口、农业管理信息系统。职能：销售、生产、采购、财务、记录、人力资源等职能。4.请简要阐明 mrp、mrp、erp 重要内容。（课本 31-36

9、页）答：（1）mrp 系统（物料需求筹划系统）是从所需求产品生产筹划导出有关物料需求量和需求时间；依照物料需求时间和生产周期来拟定其开始生产时间。主生产筹划，物料清单，库存信息是 mrp 三项基本输入数据。（2）mrp系统（制造资源筹划系统）把公司作为一种有机整体，基于公司经营目的制定生产筹划，环绕物料集成组织内各种信息，实现按需、准时进行生产。（3）erp 系统（公司资源筹划系统）是一种公司内部所有业务部门之间以及公司同外部合伙伙伴之间互换和分享信息系统；是集成供应链管理工具，技术和流程，是管理决策和供应链流程优化不可缺少手段，它有助于实现当代公司竞争优势。5.管理信息系统概念构造有哪些部件

10、构成？请绘制出图形表达它们之间关系。（课本 25 页）答：mis 概念构造由信息源、信息解决器、信息顾客、信息管理者四大部件构成。6.什么是管理信息系统功能构造？一种完整管理信息系统普通涉及哪几类功能？（课本 24页）答：任何一种管理信息系统均有明确目的，并由若干详细功能构成。为了完毕这个目的，各功能互相联系，构成了一种有机结合整体，体现出系统特性，这就是管理信息系统功能构造。7. 什么是管理信息系统层次构造？它与管理层次关系是什么？（课本25 页）答：管理组织从纵向看都是分层次，管理活动也可以划分若干层次。不同管理层所需要决策支持信息也是不同，针对不同层次管理者需求，开发信息系统，这就是管理

11、信息系统层次构造。多数状况下，人们将管理活动分为高、中、低三个层次，即战略筹划层、管理控制层和执行控制层针对这三个层次所建设系统称为战略筹划子系统、管理控制子系统、执行控制子系统它们分别属于战略型、管理型和事务型管理信息系统。8.请画出管理信息系统金字塔构造。（课本27 页图 4-1）9.如何理解管理信息系统管理职能构造？（课本25-27 页）10 管理信息系统网络计算构造有几种？请简述各自原理。（课本29-30 页）四种网络计算模式 :中央主机集中分时解决模式、文献服务器模式、客户机/服务器模式c/s、浏览器/服务器模式 b/s。第二章管理信息系统基本知识一、管理基本知识1.简述管理含义管理

12、就是由一种或更多人来协调她人活动，以便收到个人单独活动所不能收到效果而进行各种活动。管理有三个方面含义：管理工作中心是管理其她人工作；管理工作是通过协调其她人活动来进行；管理人员必要同步考虑两方面问题：一是其她人活动，二是其她人。归结一点，所谓管理就是去营造一种勉励环境，使处在其中所有工作人员努力工作，发挥群众协同效应，以达到公司或组织目的。2.管理与信息系统关系：管理过程就是基于信息决策过程，管理信息系统实时，精确收集信息，便于管理人员决策，提高管理质量。管理过程环节：发现问题、拟订方案、作出决策。3.管理当代化内容：管理思想当代化，管理组织当代化，管理办法当代化，管理手段当代化。管理手段当

13、代化直接促使管理体制、管理组织、管理办法当代化进程。4.管理基本职能：筹划，组织，指挥，协调，控制。筹划是管理首要职能，对将来事件作出预测，以制定行动方案。组织是指完毕筹划所需组织机构，规章制度，人财物配备等。指挥指对所属对象行为进行发令，调度，检查。协调指组织内部每一某些或每一成员个别行动都能服从于整个集体目的，是管理过程中带有综合性，整体性一种职能。控制指对下属人员行为进行检测，纠正偏差，使其按照规定规定工作。管理上述职能是互有关联，不可分割一种整体。通过筹划职能，明确组织目的与方向；通过组织职能，建立实现目的手段；通过指挥协调职能，把个人工作与所要达到集体目的协调一致；通过控制职能，检查

14、筹划实行状况，保证筹划实现。5.管理组织机构：直线制组织构造（从上到下实行垂直领导，适合于小型公司），职能制组织构造，矩阵式组织构造（适合于大型公司）。p426.管理部门划分原则：（1）按职能划分指依照专业原则，以工作或任务性质为基本来划分部门；（2）按地区划分部门指将一种地区业务组织成一种部门，每一种部门委派一种管理者负责；（3）按产品划分部门7.管理幅度与层次管理幅度又称“管理宽度”或“管理跨度”，是指一名管理者有效监督，管理其直接下属人数是有限，当超过某个限度时，管理效率就会随之下降。管理者要想有效领导下属，就必要认真考虑能直接管辖多少下属问题，即管理幅度问题。管理层次是指管理组织划分为

15、多少个级别。普通管理层次分为高层管理（战略级）、中层管理（战术级）、基层管理（执行层或作业层）按照管理幅度大小以及管理层次多少提成两种构造：扁平构造（层次少宽度大）和直式构造（层次较多）8.管理决策三种基本类型：构造化决策、半构造化决策、非构造化决策决策类型特点：p44类型特点辨认限度复杂限度构造化决策半构造化决策非构造化决策问题不拟定，参数难量化很复杂问题拟定， 参数量 问题较难拟定化不太复杂较复杂模型描述信息来源决策方式可用数学模 型规范 较难描述描述内部自动化重要是内部半自动化需开发专用模型或无法建模内外综合信息非自动化管理层次与决策类型关系：管理活动高、中、低三个层次分别相应三种类型决

16、策过程，即非构造化决策，半构造化决策，构造化决策。二、信息基本知识1.信息与数据关系信息是通过加工数据，是有一定含义，能减少不拟定性，对决策或行为有现实或潜在价值数据。数据是对客观事物记载，数据由某些可以鉴别物理符号构成。信息与数据概念是相对，在一定条件下可以互相转化。2.信息基本属性（九个）普遍性、事实性、层次性、可压缩性、扩散性、非消耗性、共享性、变换性、可转化性。普遍性:信息是普遍存在，它是事物运动和状态变化方式。因而只要有事物存在，只要有事物运动，就会有它们运动状态和方式，就存在信息。事实性：信息描述了事物运动和状态变化，因而它具备事实性，这是信息重要性质之一，事实使信息具备价值。层次

17、性：按照管理层次高、中、低，不同管理层次规定不同信息。可压缩性：信息通过浓缩、集中、综合和概括等解决后，不丢失信息本质。扩散性：这是信息本性，在实际工作中，要注重信息资源安全保密管理。非消耗性：信息在使用过程中不但不会被消耗，并且还也许浮现再生或者增殖。变换性：信息不但可以在各种物质和能量形式之间进行转换，并且可以经受一切不会破坏“数字不变性”数字变换。可转化性：在一定条件下可以转化为物质、能量、时间及其她。3.信息解决生命周期需求、收集、传播、解决、存储、维护、使用和退出信息收集：原始数据获取过程。信息收集办法：自底向上广泛收集，有目转向收集，随机积累。信息传播：为了保证信息传播效率，要做到

18、一下三点： 1）建立大容量信息通道；2）规定合理信息流程；3）减少信息传递环节。信息解决：是信息生命周期中必不可少重要环节。信息加工就是对收集到信息进行去伪存真，去粗取精，由表及里，由此及彼加工过程。信息存储：存储活动重要涉及保存什么信息、存储介质、保存时间、存储方式（集中/分散式）四个问题。信息维护：维护目是保证信息精确性、及时性、安全性、保密性。4.管理信息与决策管理信息：通过加工、反映管理活动数据，它与资金、劳动力同样是公司经营活动重要资本。管理信息特点：信息来源分散性；信息量大且多样性；信息解决办法多样性；信息发生、加工和使用时间、空间不一致性。管理信息与决策关系：决策需要信息支持；不

19、同管理层次需要不同信息，高层决策大多是非构造化，中层决策重要是半构造化，底层管理决策基本上是构造化，各层管理人员有不同职责，因而她们所需要信息也是不同。三、系统基本知识1.系统：由某些互相联系、互相制约若干构成某些结合而成、具备特定功能一种有机整体。系统存在三个基本条件：1）系统是由若干要素构成。这些要素也许是某些个体、元件、零件，也也许自身就是一种系统。2）系统有一定构造。系统内部各要素之间相对稳定联系方式、组织秩序等关系内在体现形式就是系统构造。3）系统有一定功能。收集、传递、储存、加工、维护和使用，辅助决策者进行决策，协助公司实现目的。系统五要素：输入、解决、输出、反馈和控制。2.系统分

20、类：按复杂限度分类：物理构造系统，生物系统，人类系统，社会系统，宇宙系统；按系统与环境关系分类：封闭系统，开发系统；按与否有反馈机制分类：开环系统（无反馈控制系统，普通只有输入、解决、输出和控制四个某些），闭环系统（输入端和输出端存在反馈机制，涉及输入，解决，输出，控制和反馈五个部件）按抽象限度分类：概念系统（最抽象），逻辑系统（数据流图），物理系统（可以实际运作）3.系统属性：整体性，关联性，层次性，统一性 p544.系统分解：分解目：减少分析问题难度；分解原则：可控制性原则、功能内聚性原则（各功能模块按功能有关性汇集成子系统）、接口原则化原则（接口是子系统之间连接点，即子系统输入、输出界面

21、）四、信息技术基本知识信息技术：关于信息收集、辨认、提取、变换、存储、解决、检索、检测、分析和运用等各种技术总称，是管理信息系统重要基本。管理信息系统核心技术:网络技术、数据库技术、开发语言1.网络技术：mis 以计算机网络为基本因素：上下级间信息交流；横向部门间信息交流；节约投资；有助于信息安全存储。（1）计算机网络：运用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立两台或两台以上计算机互联起来，以功能完善网络软件实现资源共享和信息传递系统。计算机网络功能重要是：硬件资源共享、软件资源共享、顾客间信息互换。（2）网络分类：按通信介质分有线网和无线网；按地理范畴分局域网和广域网。（3）网络合同：tcp

22、/ip 合同，ipx/spx 合同，netbeui 合同（4）网络拓扑构造：计算机及网络设备在空间上排列形式。最基本拓扑构造有总线型、星形和环形三种。（5）网络安全：网络系统硬件、软件及其系统中数据受到保护，不因偶尔或者恶意因素而遭受破坏、更改、泄露，系统持续可靠正常进行，网络服务不中断。安全网络具备保密性、完整性、可用性、可控性和可审查性五个特性。2.数据库技术数据库概念：各种有关数据集合和容器。数据表：数据库重要构成某些，是存储数据基本数据构造。数据库管理系统：对数据库进行管理系统软件，位于顾客和操作系统之间，为顾客或应用程序提供访问数据库办法和工具。构造化查询语言：是关系数据库原则语言，

23、简称sql 语言。3.计算机语言：人与计算机之间传递信息媒介，是开发mis 软件必备工具。发展过程分为：机器语言，汇编语言，高档语言。课后习题：1. 简述管理含义。（课本 39 页）答：管理就是由一种或更多人来协调她人活动，以便收到个人单独活动所不能收到效果而进行各种活动。管理有三个方面含义：管理工作中心是管理其她人工作；管理工作是通过协调其她人活动来进行；管理人员必要同步考虑两方面问题：一是其她人活动，二是其她人。归结一点，所谓管理就是去营造一种勉励环境，使处在其中所有工作人员努力工作，发挥群众协同效应，以达到公司或组织目的。2. 请阐明管理层次与幅度含义。（课本43 页）答：管理幅度又称“

24、管理宽度”或“管理跨度”，是指一名管理者有效监督，管理其直接下属人数是有限，当超过某个限度时，管理效率就会随之下降。管理者要想有效领导下属，就必要认真考虑能直接管辖多少下属问题，即管理幅度问题。管理层次是指管理组织划分为多少个级别。普通管理层次分为高层管理（战略级）、中层管理（战术级）、基层管理（执行层或作业层）3. 如何理解管理五大职能？（课本40-41 页）答：管理基本职能：筹划，组织，指挥，协调，控制。筹划是管理首要职能，对将来事件作出预测，以制定行动方案。组织是指完毕筹划所需组织机构，规章制度，人财物配备等。指挥指对所属对象行为进行发令，调度，检查。协调指组织内部每一某些或每一成员个别

25、行动都能服从于整个集体目的，是管理过程中带有综合性，整体性一种职能。控制指对下属人员行为进行检测，纠正偏差，使其按照规定规定工作。管理上述职能是互有关联，不可分割一种整体。通过筹划职能，明确组织目的与方向；通过组织职能，建立实现目的手段；通过指挥协调职能，把个人工作与所要达到集体目的协调一致；通过控制职能，检查筹划实行状况，保证筹划实现。4. 请阐明信息与数据关系。（课本45 页）答：信息是通过加工数据，是有一定含义，能减少不拟定性，对决策或行为有现实或潜在价值数据。数据是对客观事物记载，数据由某些可以鉴别物理符号构成。信息与数据概念是相对，在一定条件下可以互相转化。5. 信息具备哪些基本属性

26、。（课本45-47 页）答：普遍性、事实性、层次性、可压缩性、扩散性、非消耗性、共享性、变换性、可转化性。6. 决策分为哪些类型？它们与管理层次关系如何？（课本52 页）答：管理决策三种基本类型：构造化决策、半构造化决策、非构造化决策管理层次与决策类型关系：管理活动高、中、低三个层次分别相应三种类型决策过程，即非构造化决策，半构造化决策，构造化决策。7. 什么是系统？它有哪些属性和分类方式？（课本52-54 页）答：系统：由某些互相联系、互相制约若干构成某些结合而成、具备特定功能一种有机整体。系统属性：整体性，关联性，层次性，统一性系统分类：按复杂限度分类：物理构造系统，生物系统，人类系统，社

27、会系统，宇宙系统；按系统与环境关系分类：封闭系统，开发系统；按与否有反馈机制分类：开环系统，闭环系统；按抽象限度分类：概念系统，逻辑系统，物理系统。8. 系统分解目和原则是什么？（课本55 页）答：分解目：减少分析问题难度分解原则：可控制性原则、功能内聚性原则、接口原则化原则。9. 信息系统开发重要技术涉及哪些？请简要阐明各种技术重要内容。（课本55-59 页）答：重要技术:网络技术、数据库技术、开发语言。(1)网络技术涉及：计算机网络概念、网络分类、网络合同、网络拓扑构造和网络安全五方面内容。(2)数据库技术：涉及数据库概念、数据表、数据库管理系统、构造化查询语言四个方面。数据库是各种有关数

28、据集合和容器。数据表是数据库重要构成某些，是存储数据基本数据构造。数据库管理系统是对数据库进行管理系统软件，位于顾客和操作系统之间，为顾客或应用程序提供访问数据库办法和工具。构造化查询语言是关系数据库原则语言，简称 sql 语言。(3)计算机语言：人与计算机之间传递信息媒介，是开发mis 软件必备工具。发展过程分为：机器语言，汇编语言，高档语言。第三章系统开发办法概述一、mis 开发基本问题1.系统开发之前,公司应当具备条件有哪些？（习题1）（1）公司高层领导应注重和介入。顾客公司高层领导与否注重，对管理信息系统开发和使用成败起着决定性作用。（2）公司业务人员要有积极性。系统开发过程中业务人员

29、要提供有关数据，系统建成后，她们是系统直接操作者，系统运营效果好坏，很大限度上取决于她们使用和配合。（3）公司要有一定科学管理基本。没有科学管理基本，就无法建成有效计算机管理信息系统。（4）要有一定投资保证。 mis 建设是一项资金耗费较大工程项目，计算机设备、 mis 软件、机房设备等需要投入不少资金，系统维护费用也要占总投资重要某些。2.系统开发前准备工作有哪些？（习题2）（1）借鉴同类系统开发经验（2）拟定系统目的、开发方略和投资金额（3）收集和整顿基本数据3.系统开发困难因素：（1）新系统对当前管理模式影响较大（2）管理信息系统效益不易用货币形式直接反映（3）基本数据精确性与完整性差（

30、4）注重编程，轻视规划（5）采用增长开发人员方式来加快进度（6）堆栈现象二、管理信息系统开发办法1.惯用开发办法重要有哪些？构造化办法、原型法，以及面向对象办法。2.构造化分析基本手段，基本方略，重要内容是什么？基本手段：分解和抽象大问题分解成若干个小问题，然后再分别分解，这就是“分解”。抓住重要问题，忽视次要问题，集中精力先解决重要问题，这就是“抽象”。基本方略：自顶向下，逐渐求精重要内容：系统阐明书由四某些构成（1）一套分层数据流图（2）一本数据词典（3）一组加工阐明（4）补充材料3.构造化设计环节，特点有哪些？（习题5）环节：总体设计和详细设计特点：（1）相对独立，功能单一模块构造（提高

31、了系统质量（可维护性、可靠性）（2）块内联系大，块间联系小（这是构造化设计衡量“相对独立”性能原则）（3）采用模块构造图描述方式.4.原型化开发办法基本原理，重要形式有哪些？（习题7）基本原理：在获得一组基本顾客需求之后，迅速开发出新系统一种原型，顾客、开发人员及其她关于人员在试用原型过程中，加强通信和反馈，通过重复评价和重复修改原型系统，逐渐拟定各种需求细节，适应需求变化，从而最后提高新系统质量。重要形式：摸索型、实验型、演化型。5.面向对象开发办法重要涉及面向对象分析办法 ooa、面向对象设计办法 ood 和面向对象编程办法 oop（习题 8）基本概念：对象：是数据构造以及作用于此构造上数

32、据操作封装体，这个封装体具备自身行动能力。类：是对象抽象描述，概括了具备共同性质一组对象办法和数据。类是对象抽象，对象是类实例，由类到对象过程称为实例化过程。办法与消息：办法使对象具备了解决封装数据功能，而消息则激活了这种功能并建立了对象间通信桥梁。消息由消息标记、接受消息对象、若干个变元构成。办法一面描述了对象执行操作算法，另一面定义了响应消息机制。继承：子类自动共享父类中办法和数据机制，描述了人类由普通到特殊、自顶向下演绎能力。封装：是一种信息隐蔽技术，封装机制使对象成为数据与办法集成体。多态性：是指在普通类中定义属性或操作被特殊类继承后，可以具备不同数据类型或体现出不同行为；重载：是一种

33、类中对自身已有同名办法重新定义。三、构造化办法开发过程1.系统生命周期：任何一种系统均有其产生、发展和灭亡生命历程，这个过程符合自然界中事物发展客观规律，被称作系统生命周期。系统生命周期涉及：浮现需求提出新系统方案系统产生、成长系统成熟系统衰退系统废弃管理信息系统开发涉及：总体规划系统分析系统设计系统实行运营维护系统评价6 个阶段。2.各阶段重要内容、及其成果：总体规划：对当前系统进行初步调查；分析和拟定系统目的；分析子系统构成以及基本功能；拟定系统实行方案；进行系统可行性研究；编写可行性报告。成果是可行性报告（系统规划报告）系统分析：详细调查；业务流程分析；数据流程分析；编写系统分析阐明书。

34、成果是系统阐明书。系统设计：涉及总体设计和详细设计，其中总体设计要划分系统子系统和模块，拟定模块构造，并画出模块构造图；详细设计则是拟定每个模块内部详细执行过程。成果是系统设计阐明书。系统实行：重要涉及系统实现、系统测试和系统切换等内容，顾客操作手册是这一阶段重要文档。运营与维护：涉及程序、数据、代码、设备维护等四个方面。成果是系统运营状况报告。这个阶段工作量约占系统整个生命周期70%左右。系统评价：系统功能性能，系统经济效果和其她方面评价。成果是系统评价报告。四、开发过程中组织与管理办法项目管理：为了使系统开发可以按照预定成本、进度、质量顺利完毕，需要对成本、人员、进度、质量、风险等进行分析

35、和管理，这就是项目管理。它贯穿于系统开发生命周期全过程。其重要任务是：制定项目实行筹划，对人员进行组织、分工，并按照筹划进度和成本管理、风险管理、质量管理规定，进行系统开发并最后实现预期目的。1.项目管理重要内容：任务划分、筹划安排、经费管理、审计控制、风险管理和质量保证。风险管理涉及风险辨认、风险分析、风险缓和、风险跟踪四个阶段，其重要任务是对潜在问题采用事先防止解决办法，尽量提高系统开发成功率和开发进程。质量保证是项目管理重点和难点，它分为三个阶段：事前准备、过程监控、事后评审等。2.项目管理组构成：项目组长、顾客、系统分析员、硬件网络设计员，数据库管理员、系统设计员、程序员。系统分析员是

36、顾客和系统开发其她人员之间桥梁和接口，是系统开发核心人物。3.文档管理应遵循原则：（1）文档要原则化和规范化；（2）维护文档一致性；（3）维持文档可追踪性；（3）文档管理制度化。课后习题：1. 系统开发应具备如何条件，请简要阐明因素。答案：管理信息系统开发必要在具备一定条件基本上才干着手进行，这些条件重要有：（1）公司高层领导应注重和介入。这对管理信息系统开发和使用成败起着决定性作用。因素是：管理信息系统是一种涉及到整个公司管理体制、管理办法和人员安排等诸多因素全局性问题，需要投入大量人力、物力和财力，这些都必要在高层领导注重和亲自参加下才干顺利解决；（2）公司业务人员要有积极性。在系统开发过

37、程中，需要这些人员配合并提供关于数据，在系统建成投入使用后，她们是直接操作才，系统运营效果好坏与她们使用和配合直接有关；（3）公司要有一定科学管理基本。管理信息系统是管理当代化一种重要手段，如果公司中没有科学管理作为基本，就无法建成有效管理信息系统，或者说建立管理信息系统不也许真正发挥作用；（4）要有一定投资保障。管理信息系统建立是一项资金耗费较大工程项目，计算机设备、软件、机房设备、有关人员工资等都需要投入不小资金，在某种意义上讲，管理信息系统规模和质量，甚至成败在很大限度上取决于投资额。3请简述系统开发办法必要性，惯用开发办法有哪些？答案：管理信息系统开发就是从问题提出、开发班子构成、总体

38、规划、系统分析与设计、到系统实现和运营维护全过程。由于管理信息系统是一种规模大、复杂限度高人机系统，因而管理信息系统开发是一项复杂系统工程，它需要耗费大量人力、物力、需要各种硬、软件环境支持，需要开发队伍中每个成员以及顾客通力合伙。因而，为了获得开发成功，必要运用有效办法和技术，必要对开发过程作严格组织和管理，也就是说，必要依照实际状况，采用一种有效系统开发办法。惯用开发办法重要有：构造化办法、面向对象办法、原型化办法。 6.简述构造化办法和原型化办法特点和适应范畴。构造化办法：特点： (1)自顶向下整体性分析与设计和自底向上逐渐实行系统开发过程。（2）顾客至上。（3）进一步调查研究。（4）严

39、格区别工作阶段。（5）充分预料也许发生变化。（6）开发过程工程化。合用范畴：该办法合用于某些组织相对稳定、业务解决过程规范、需求明确且在一定期期内不会发生大变化大型复杂系统开发。特点是迅速、自然和以便。原型化办法：特点：（1）、遵循了人们结识事物客观规律，易于掌握和接受 （2）、将模仿手段引入系统分析初始阶段，沟通了人们（顾客和开发人员）思想，缩短了顾客和系统分析人员之间距离，解决了构造化办法中最难于解决一环。强调顾客参加、描述、运营、沟通。（3）、充分运用最新软件工具，挣脱了老式办法，使系统开发时间、费用大大地减少，效率、技术等方面都大大地提高。强调软件工具支持。合用范畴：（1）顾客需求不清

40、，管理及业务不稳定，需求经常变化（2）规模小，不太复杂（3）开发信息系统最后顾客界面。试比较构造化办法，原型法和面向对象办法优缺陷以及合用范畴。（ 一 ） 、 构 造 化 系 统 开 发 办 法 （ 亦 称 “ 生 命 周 期 法 ” ）1.长处：从系统整体出发，强调在整体优化条件下“自上而下”地分析和设计，保证了系统整体性和目的一致性；遵循顾客至上原则；严格区别系统开发阶段性；每一阶段工作成果是下一阶段根据，便于系统开发管理和控制；文档规范化，按工程原则建立原则化文档资料。2.缺陷：顾客素质或系统分析员和管理者之间沟通问题；开发周期长，难于适应环境变化 ； 构 造 化 限 度 较 低 系 统

41、 ， 在 开 发 初 期 难 以 锁 定 功 能 规 定 。3.合用范畴：重要合用于规模较大、构造化限度较高系统开发（二）、原型法1.长处：1)符合人们结识事物规律，系统开发循序渐进，重复修改，保证较好顾客满意度；2)开发周期短，费用相对少；3)由于有顾客直接参加，系统更加贴近实际；4)易学易用，减少顾客培训时间；5)应变能力强。2.缺陷：不适合大规模系统开发；开发过程管理规定高，整个开发过程要通过“修改评价再修改”多次重复；顾客过早看到系统原型，误以为系统就是就是这个模样，易使顾客 失 去 信 心 ； 开 发 人 员 易 将 原 型 取 代 系 统 分 析 ； 缺 少 规 范 化 文 档 资

42、 料3. 合 用 范 畴 ： 解 决 过 程 明 确 、 简 朴 系 统 ； 涉 及 面 窄 小 型 系 统不适合于：大型、复杂系统，难以模仿；存在大量运算、逻辑性强解决系统；管理基本工作不完善、解决过程不规范；大量批解决系统 (三)、面向对象开发办法1. 长 处 ： a 、 分 析 、 设 计 中 对 象 和 软 件 中 对 象 一 致 性 b 、 实 现 软 件 复 用 ， 简 化 程 序 设 计c 、 系 统 易 于 维 护 d、缩短开发周期2.缺陷：不易于大系统开发阶段重要内容重要文档总体规划系统分析系统设计系统实行运营维护当前系统初步调查；总体方案提出；对方案进行可行性分析当前系统详

43、细调查；分析顾客需求；建立新系统逻辑模型建立新系统物理模型编程及硬件安装；系统调试；顾客培训；新旧系统转换系统正常运营； 系统各类维护；对系统进行评价第四章总体规划可行性报告系统阐明书设计阐明书操作手册维护手册系统维护记录、系统评价报告一、总体规划目和环节1 总体规划目：1）保证信息共享，公司信息只有被集中起来，被全公司所共享时，才干真正发挥作用，成为公司真正意义上资源。2）协调子系统间工作，各个子系统除了完毕相对独立功能外，它们之间还存在着大量公用数据，并需要实时或定期进行信息互换。3）使开发工作有序进行。2.总体规划环节：1)需求初步调查 2)拟定新系统目的 3）初步拟定子系统构成与基本功

44、能4）拟定系统实行方案 5)可行性分析 6)可行性分析报告初步调查重要内容：1)现行系统目的和任务 2)现行系统概况 3）现行系统环境和约束条件4）现行系统业务流程和子系统划分 5）新系统开发条件。在制定详细新系统目的时，应考虑使目的具备如下重要特性：1)目的总体战略性 2)目的多重性 3)目的依附性 4)目的适应性 5)目的长期性可行性分析：在总体规划前段工作中，通过初步调查，理解系统概貌和当前系统存在问题，确立新系统目的。在此前提下，再来分析开发新系统条件与否具备，明确新系统目的实现也许性和必要性，这就是管理信息系统开发中可行性分析。内容涉及：技术可行性、经济可行性、管理可行性、开发环境可

45、行性。可行性分析报告：（总体规划报告）涉及引言、现行系统调查与分析、新系统建设方案、可行性论证、结论。二、公司系统规划法1.管理信息系统总体规划办法：核心成功因素法（ csf）、战略目的集转化法（sst）、公司系统规划法（bsp）其中公司系统规划法具备系统性、简洁性等特点，在mis 开发实践中应用最广泛。bsp 定义：公司系统规划办法（business system planning，简称 bsp），它是一种对管理信息系统进行规划和设计构造化办法，把公司战略转化为管理信息系统战略，这种办法普通经历如下过程：一方面自上而下辨认公司目的，辨认公司过程，辨认数据，然后再自下而上设计信息系统，以支持公

46、司目的。bsp 办法工作流程核心某些为：1）定义公司过程和数据类 2）分析研究现行系统寻公司支持 3）研究管理部门对系统规定 4）拟定新信息系统体系构造 5）拟定新信息系统实现优化顺序。bsp 办法在应用过程中应当遵循原则： 支持公司目的，面向公司中管理各层次规定，从办法论上挣脱信息系统对旧组织机构依从性，使信息系统在构造上有良好整体性，自上而下规划和自下而上实行相结合。2.bsp 办法工作流程：研究项目拟定。bsp 研究必要在公司高层领导和最高管理部门参加前提下才干开始。研究准备活动。制定研究筹划。研究开始阶段。定义公司过程。定义数据类分析当前系统支持研究管理部门对系统规定提出判断和结论设计

47、信息系统总体构造拟定子系统开发优先顺序评价信息资源管理工作制定建议书和开发筹划研究成果报告。3.定义公司过程定义公司过程是 bsp 办法核心。定义公司过程基本办法是对公司现实活动进行调查，以公司核心资源为线索，追踪其生命周期，通过度析与综合，最后完毕公司过程定义。公司资源是被管理对象。公司内资源分为核心性资源和支持性资源，尚有不以详细形式存在资源称为公司筹划与控制。核心性资源是公司产品和服务，支持性资源是为实现公司目的必要使用、引用和消耗那些资源，如原材料、资金、设备和人员等。资源生命周期是指一项资源由获得到退出过程所经历阶段，分为需求、获取、服务和退出四个阶段。公司过程定义普通环节：从筹划和

48、控制资源着手，辨认产品/服务过程，支持资源辨认公司过程。4.定义数据类1）按照资源生命周期不同阶段对信息不同需求，可将公司数据分为四种类型：库存文档型、事务型、筹划型、综合记录型。四中数据类型特点及反映内容参见课本p93类型类型反映的内容特点文档型文档型一般一个数据仅和一个资源有关；可能为结构型和描述型反映资源的状况事务型事务型反映生命周期各个阶段过渡过一般一个数据涉及各个文档型数据，以及时间、数量等多程相关库存文档型数据的变化个数据；这种数据的产生可能伴有文档型数据的操作计划型计划型反映目标、资源转换过程等计划值可能与多个文档型数据有关各种计划、预测、预算、调度表等统计型统计型反映企业状况，

49、提供反馈信息一般来自其他类型数据的采样；历史性、对照性、评价性的参考数据；数据综合性强2）辨认公司数据办法：一是公司实体法即公司中客观存在东西，二是公司过程法，工具是“过程/数据类”矩阵。3）建立“过程/数据类”矩阵大体过程：审查公司资源清单，抽出带数据性质资源。 对非数据性资源，按照数据类特点进行研究，为每项资源或资源组对每种类型数据类也许需求提出初步方案。 研究已提取出数据类，基本拟定数据类清单。 对基本拟定数据类需求作进一步审核。 编写每项数据类详细阐明，在最后拟定数据类集基本上建立描述过程与数据类之间关联矩阵，这个矩阵将作为信息系统体系构造设计基本。5.设计系统总体构造与开发顺序bsp

50、 办法中定义信息构造过程事实上就是划分子系统。1）子系统划分原则：子系统在功能上应具备相对独立性，子系统不应跨越两个或两个以上公司过程。子系统在数据上应具备自身完整性。一种数据类只能由一种子系统产生。1） 子系统划分办法：u/c 图，u 表达使用（use），c 表达产生(create)2） 子系统开发顺序基本原则：子系统需求限度与潜在效益评估、技术约束分析。第五章系统分析一、系统分析概述1 系统分析目与难点1）系统分析目：将顾客需求及其解决办法拟定下来。系统分析成果：系统分析阐明书2）系统分析任务：详细调查收集和分析顾客需求；拟定新系统初步逻辑模型；编制系统阐明书。3）系统分析工作要点：开展系

51、统分析工作核心点在于“理解”和“表达”。4）系统分析工作难点：对于顾客。有人对自己业务工作非常熟悉，但受语言表达能力或自身对系统开发抵触情绪，不可以或不乐意清晰表达出来；另某些则由于缺少计算机和信息系统方面知识，所提出需求系统分析人员难以理解。对于系统分析人员。她们是系统开发方面专家，但往往不是某管理领域专家学者，她们缺少专门领域业务知识，因此“理解”与“表达”出来新系统逻辑模型也许与顾客需求不一致。对策：做好顾客事前培训工作；做好系统开发人员培训工作；选取对的开发办法和良好表达工具。2.系统分析逻辑和环节1）系统分析思维逻辑：结识和理解当前现实环境，采用业务流程分析技术，获得当前系统详细“物

52、理模型”。 从当前系统“物理模型”，采用数据流程分析技术，抽象出当前系统“逻辑模型”。 对当前系统“逻辑模型”进行分析和优化，建立目的系统“逻辑模型”。逻辑模型反映是系统性质，而物理模型反映是系统某一详细实现方案。2）系统分析重要环节：详细调查 业务流程分析数据流程分析编写系统分析阐明书二、详细调查（课本 p102p106）1.详细调查目和难点目：精确、详细理解顾客需求。难点：没有足够顾客参加；顾客需求经常变更；顾客与开发人员很难进行交流。2.详细调查重要内容组织构造调查、业务流程调查、数据流程调查、薄弱环节调查、其她信息调查共五个方面。3.详细调查办法与原则办法：收集资料、开调查会或个别访问

53、、书面调查、参加业务实践。原则：事先筹划、采访持核心信息人、自顶向下全面展开、存在不一定是合理、分工和协作相结合、积极沟通工作方式。调查人员在工作中应注意原则：选取默契语言、倾听比表达更重要、及时反映避免误解、以学习态度开展工作。三、业务流程分析1.业务流程：是一组共同为顾客创造价值而又互有关联活动。业务流程特点：目的性、逻辑性、层次性业务流程功能：1）实现不同分工活动成果连接；2）反映活动间关系2. 业务流程分析办法：分析环节：1）调查公司组织构造 2）调查公司详细业务流程 3）绘制业务流程图 4）业务流程优化。业务流程图：构成：外部实体、业务功能描述、业务和数据流动方向分析办法：业务流程分

54、析采用是自顶向下办法。3.业务流程重组（bpr）：bpr 是对公司业务流程做主线性思考和彻底重建，其目是在成本、质量、服务和速度等方面获得明显改进，使公司能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特性当代公司经营环境。bpr 基本特性：主线性、彻底性、明显改进、流程四个核心特性。bpr 原则：1）环绕最后构造而非详细任务来实行再造工作。2）让后续过程关于人员参加前端过程。3）将信息解决融入产生该信息实际工作中去。4）将地区上分散资源集中化。5）将平行工序连接起来而不是集成其成果。6）决策点下移并将控制融入过程中。7）在源头获取信息。四、数据流程分析1.数据流程分析概念数据流程分析重要目：在业务流程分

55、析基本上，勾画浮现行系统逻辑模型。数据流程分析三种工具：分层数据流图、数据字典和加工阐明。这三者是系统逻辑模型重要构成某些。1)数据流：公司中所有输入输出流均可用数字等形式表达，从而形成了公司数据流。各种输入输出流：物流是输入与输出物品流动。事务流是公司与外部环境或子系统间发生交往活动所引起信息解决活动，随着物流产生，事物流也随之浮现。资金流是资金流动。人员流是公司内工作人员增减和流动。数据流是人们用以记录上述各种流抽象表达形式。2)数据流程分析因素：一方面精确理解公司管理活动全过程，分析各种管理活动实质和互相间关系。另一方面为此后建立系统逻辑模型以及数据库构造和功能模块设计打下基本。2.数据

56、流程分析环节：业务流程图绘制数据流图绘制数据字典撰写解决阐明3.数据流图基本画法：数据流图：用图形方式对系统进行分解，描述系统由哪几某些构成，各某些间有什么联系等。基本符号：数据流、加工、文献、数据源点或终点。绘制数据流图原则：1）总体上自顶向下逐级分解原则2）局部上由外向里原则。绘制环节：辨认系统输入和输出绘制系统内部数据流对复杂加工进行分解检查、修改、完善。4 数据字典与加工阐明1）数据字典：对数据流图上数据流、文献和数据项加以描述，构成集合就是数据字典（dd）。描述对象：数据流、文献和数据项。2）加工阐明：对数据流图中最小功能单位描述。至少描述三件事情：数据来源、解决逻辑和数据去向。五、

57、新系统逻辑模型新系统逻辑模型是指经分析和优化后，新系统拟采用管理模型和信息解决办法。新系统逻辑模型建立是系统分析阶段最后成果，是系统设计和系统实行根据。建立新系统逻辑模型重要任务：对系统业务流程分析成果进行整顿；对数据流程分析成果进行整顿，在现行系统逻辑模型基本上，结合新系统目的，设计出新系统逻辑模型。六、新系统分析报告系统分析报告重要有三个作用： 1）描述了新系统逻辑模型，作为系统设计和实行根据。2）为顾客和开发人员之间交流和监督提供基本。3）为新系统验收和评价提供根据。第六章系统设计一、系统设计概述系统规划和系统分析依次明确了系统“是什么”和“干什么”问题，系统设计解决“怎么干”问题，为系

58、统实行阶段提供“施工图样”，详细分总体设计和详细设计两个阶段。系统设计阶段任务：根据系统分析阶段产生文档资料，采用对的办法拟定新系统在计算机内应当由哪些程序模块构成，以及各模块之间应以什么方式连接等问题。同步还要使用一定工具将所设计成果表达出来，还要进行代码设计、输入输出设计、人机界面设计、数据库设计、模块解决设计和安全设计等。系统设计原则（评价系统设计质量原则）：(1)简朴性：在达到预定目的、具备所需功能前提下，系统应尽量简朴，减少解决费用，提高系统效益，便于管理；(2)一致性和完整性：一致性有助于系统与系统之间联系与合伙，由于系统作为一种统一整体存在，因此系统功能尽量完整；(3)灵活和适应

59、性：可以减少管理信息系统维护难度； (4)可靠性：这是系统硬件和软件在运营过程中抵抗异常状况干扰及保证系统正常工作能力；(5)安全性：指系统保密功能和防病毒功能；(6)经济性：系统给顾客带来经济效益。二、系统总体构造设计1.子系统划分原则和办法原则：(1)子系统要具备相对独立性，子系统划分必要使得子系统内部功能、信息等各方面凝聚性较好，也就是说，子系统内部各功能间具备“强耦合”关系。(2)数据冗余较少，数据冗余过多，也许会使程序构造紊乱，给软件编制带来困难。(3)便于系统分阶段实现 (4)适应组织管理机构设立(5)充分运用各种资源办法：(1)按职能划分，这是当前最惯用一种划分办法，设计人员可参

60、照系统分析阶段得到功能体系图进行划分(2)按逻辑功能划分，把某些相类似解决逻辑功能放在一种子系统里(3)按通信划分，把互相之间有较多通信功能结合成一种子系统或模块 (4)按业务解决顺序划分，根据是业务流程图(5)按照业务解决时间关系划分，把要在同一时间段执行各种解决结合成一种子系统。2.模块构造设计模块构造设计任务：对各个子系统进行细化，拟定划分后子系统模块构造，并画出模块构造图。模块构造图：表达模块结合图形，由模块、调用、数据、控制和转接5 种基本符号构成。模块是构成系统基本单位，特点是可以组合、分解和更换，系统中任何一种解决功能都可以当作一种模块。构造图中用矩形表达一种模块。模块构成要素：