如何组织高效的课堂教学

1、课程目标课程目标课程目标课程目标目标目标1 1：运用提问技巧，进行班级管理并促进学习。：运用提问技巧，进行班级管理并促进学习。目标目标2 2：运用言词鼓励引导积极参与。：运用言词鼓励引导积极参与。目标目标3 3：按照步骤和指导原则，给与明确有益的反馈。：按照步骤和指导原则，给与明确有益的反馈。目标目标4 4：利用教具和教学设备展示教学内容。：利用教具和教学设备展示教学内容。目标目标5 5：利用各种教学方法，促进教学。：利用各种教学方法，促进教学。目标目标6 6：通过引入话题、专注话题、给予明确指令和：通过引入话题、专注话题、给予明确指令和 确保圆满结束话题等技巧，构建学习过程。确保圆满结束话题

2、等技巧，构建学习过程。 课程教学诸要素课程教学诸要素教学诸教学诸要素要素单元一：单元一：营造和管理营造和管理学习环境学习环境单元二：单元二：锻炼和提升锻炼和提升教学技能教学技能单元三：单元三：构建完整学构建完整学习过程习过程环境环境过程过程结构结构课程纲要课程纲要锻炼和提升教学技能锻炼和提升教学技能营造和管理学习环境营造和管理学习环境12构建完整学习过程构建完整学习过程3单元目标单元目标经过本单元的教学，学员将能够：v 营造学习的氛围v 辅助成人学习v 运用提问技巧管理学习环境并促进学习v 和学员共同承担管理学习的责任v 使用言辞鼓励营造和管理学习环境营造和管理学习环境本章节目录本章节目录一一

3、 营造学习的氛围营造学习的氛围二二 辅助成人学习辅助成人学习三三 运用提问技巧管理学习环境并促进学习运用提问技巧管理学习环境并促进学习四四 与学员共同承担管理和学习的责任与学员共同承担管理和学习的责任五五 言辞鼓励言辞鼓励教室安排大教室形式营造学习的氛围营造学习的氛围(续续)会议室形式 营造学习的氛围营造学习的氛围(续续)U 字排列形式营造学习的氛围营造学习的氛围(续续)字排列形式营造学习的氛围营造学习的氛围(续续)岛屿状排列形式 营造学习的氛围营造学习的氛围(续续)圆圈形式营造学习的氛围营造学习的氛围(续续)活动活动1-1-走进教室前的准备工作有哪些？走进教室前的准备工作有哪些？v 教室安排

4、教室安排v 桌椅摆放桌椅摆放v 电源电线电源电线v 设备要求设备要求v 学员人数学员人数v 教学背景教学背景v 教学要求教学要求营造学习的氛围营造学习的氛围(续续)成功的教师应具备的素质：成功的教师应具备的素质：v 随机应变随机应变v 善于理解善于理解v 广施博教广施博教v 幽默活泼幽默活泼v 民主意识民主意识v 专注教学专注教学v 专业知识专业知识营造学习的氛围营造学习的氛围(续续)请用类比的方法界定教师的角色请用类比的方法界定教师的角色v 导演导演v 教练教练v 指挥指挥v 放风筝的人放风筝的人v 催化剂催化剂营造学习的氛围营造学习的氛围(续续)本章节目录本章节目录一一 营造学习的氛围营造

5、学习的氛围二二 辅助成人学习辅助成人学习三三 运用提问技巧管理学习环境并促进学习运用提问技巧管理学习环境并促进学习四四 与学员共同承担管理和学习的责任与学员共同承担管理和学习的责任五五 言辞鼓励言辞鼓励团队讨论：公司教学和学校教学的异同点？团队讨论：公司教学和学校教学的异同点？教学教学和和 教育？教育？辅助成人学习辅助成人学习课堂教育和在职教学的区别？课堂教育和在职教学的区别？课堂教学在职教学建立在理论基础上建立在理论基础上建立在技能基础上建立在技能基础上建立时间长建立时间长教学时间短教学时间短远离工作现场远离工作现场在工作现场在工作现场参加人员多参加人员多参加人员相对少参加人员相对少需要更多

6、准备工作需要更多准备工作需要学后就用需要学后就用辅助成人学习（续）辅助成人学习（续）教育和教学角色的对比教育和教学角色的对比教育角色教师、教授、教师、师长，教师、教授、教师、师长，teacher, professor, etc.teacher, professor, etc.功能：灌输功能：灌输学生，学生，studentstudent功能：主体被动接受功能：主体被动接受教学角色教师，专业辅助者，讲师，教师，专业辅助者，讲师，instructor, expert instructor, expert facilitatorfacilitator功能：组织讨论功能：组织讨论角色：学员，角色：学员，

7、受受众众participantsparticipants功能：主体主动，自我发现功能：主体主动，自我发现辅助成人学习（续）辅助成人学习（续）活动2讨论：成人学习的特点和要求有哪些？辅助成人学习（续）辅助成人学习（续）成人学习的特点：成人学习的特点：v 自身经验自身经验v 自我概念自我概念v 学习意愿学习意愿v 时间时间辅助成人学习（续）辅助成人学习（续）成人学习的要求：成人学习的要求：v 参与参与-积极的参与积极的参与v 认可认可-自己的看法、贡献得到别人的认可自己的看法、贡献得到别人的认可v 个人和职业发展个人和职业发展-工作和个人发展所需的专业技能工作和个人发展所需的专业技能v 成功成功-

8、事业上的成功、成就事业上的成功、成就辅助成人学习（续）辅助成人学习（续）总结：成人的学习特点和需求总结：成人的学习特点和需求成人学习的特点v 经验经验v 自我概念自我概念v 学习意愿学习意愿v 时间观时间观成人学习的需求成人学习的需求v 认可v 成就感v 参与v 个人和职业有发展和提高辅助成人学习（续）辅助成人学习（续）教师在成人学习中的作用教师在成人学习中的作用v 做一名成人学习班的教师是一件令人兴奋的工作。v 你要成为促使学员进步的催化剂.v 成人在“做”的过程中学习才会取得最佳效果。辅助成人学习（续）辅助成人学习（续）活动3：比较成人与儿童学习情景的特点是什么？辅助成人学习（续）辅助成人

9、学习（续）比较成人和儿童学习的差异：比较成人和儿童学习的差异：儿童成人经验经验具有很少赖于判断或评价新经具有很少赖于判断或评价新经验的知识和经验验的知识和经验具有相当多赖于判断或评价新具有相当多赖于判断或评价新经验的知识和经验经验的知识和经验自我概念自我概念依赖别人，比如父母、教师、依赖别人，比如父母、教师、学校等学校等依靠的是由自己所独立实现的依靠的是由自己所独立实现的成就成就学习意愿学习意愿取决于身体发育程度和整体成取决于身体发育程度和整体成长和发展情况长和发展情况取决于是否意识到所要学内容取决于是否意识到所要学内容的重要性，也就是说，取决于是否的重要性，也就是说，取决于是否需要了解这些知

10、识需要了解这些知识时间观时间观学习内容的滞后应用学习内容的滞后应用迫切需要利用新知识解决个人迫切需要利用新知识解决个人、社会或工作中的各种问题、社会或工作中的各种问题辅助成人学习（续）辅助成人学习（续）针对成人学习的需要，教师的任务针对成人学习的需要，教师的任务：v 课程/项目的设计是以问题为中心，而不是以内容为中心；v 鼓励学员积极参与；v 吸收、利用学员的经验；v 协作式（学员学员和学员教师）而非命令式的气氛v 教学活动往往更多地是一种试验过程，而不是单纯消化课程内容的过程；v 评价往往是对学习需要和兴趣的在评价或评估。辅助成人学习（续）辅助成人学习（续）本章节目录本章节目录一一 营造学习

11、的氛围营造学习的氛围二二 辅助成人学习辅助成人学习三三 运用提问技巧管理学习环境并促进学习运用提问技巧管理学习环境并促进学习四四 与学员共同承担管理和学习的责任与学员共同承担管理和学习的责任五五 言辞鼓励言辞鼓励区分不同类型的问题（区分不同类型的问题（1 1）v 直接型问题直接型问题 / / 间接型问题：从提问对象看间接型问题：从提问对象看v 封闭型问题封闭型问题 / / 开放型问题：从问题的答案看开放型问题：从问题的答案看运用提问技巧管理学习环境并促进学习运用提问技巧管理学习环境并促进学习问题示例问题示例: :v 直接型问题：v 间接型问题：v 封闭型问题：v 开放型问题：区分反向性问题和传

12、递型问题区分反向性问题和传递型问题运用提问技巧管理学习环境并促进学习运用提问技巧管理学习环境并促进学习问题示例问题示例: :v 反向性问题：v 传递性问题：为促进学习而展开的提问为促进学习而展开的提问v提前准备的问题提前准备的问题n创造型问题n逻辑型问题n记忆感官印象型问题v即兴提问即兴提问n要求解释：n探索联系：n建议解释：v进一步提问进一步提问n启发(Prompting)：n复述(Paraphrasing):n澄清(Clarifying)： 运用提问技巧管理学习环境并促进学习运用提问技巧管理学习环境并促进学习问题举例问题举例-提前准备的问题提前准备的问题v创造型（creative）问题，如

13、：n“在无法演示的情况下，如果顾客不相信我们产品所具有的这种功能怎么办?”v逻辑型（logical）问题，如：n“XXX型手机有哪些生产工序?” v记忆-感觉-印象型(memory-sensory-feelings)问题n如：“你每次向经理汇报工作之前都想些什么?”运用提问技巧管理学习环境并促进学习运用提问技巧管理学习环境并促进学习问题举例问题举例-即兴问题即兴问题v要求解释来说说看，你说的决策是什么意思？为什么要用到决策？如何决策呢v进行比较如果把客户忠诚度比作那么假如就你所说的客户满意度调查是有效的，那么v建议解释你是不是说客户的口碑不一定非常重要?我好像听到你说要实施质量控制，能不能进一

14、步阐述一下？运用提问技巧管理学习环境并促进学习运用提问技巧管理学习环境并促进学习问题举例问题举例启发、复述、澄清问题启发、复述、澄清问题v启发 跟我们大家说说 哦？接下来发生了什么呢？v复述 你的意思是说我们应该争取每一个潜在的客户，是这个意思吧？v澄清 可否请你界定一下.？运用提问技巧管理学习环境并促进学习运用提问技巧管理学习环境并促进学习规避问题的误区规避问题的误区-1-1v给人造成压力的问题，即在情绪上给人带来压力，并且含有无根据的假设。n“你什么时候戒烟的” v怪癖的问题，使人出错 n“6月31日，你和张红谈了什么” v诱导式的问题强使别人“说出”教师心里想说的正确答案 n我认为成功的

15、教师应具备两种素质，你知道是哪两种吗？ 运用提问技巧管理学习环境并促进学习运用提问技巧管理学习环境并促进学习规避问题的误区规避问题的误区-2-2v封闭式问题，不给选择的余地，事前强迫别人作出结论 n“既然你无法强迫别人改变行为，那么你只能做什么？”v反诘，这种（常常是否定性）提问方式并不真的期望作什么回答，而只想让对方机械的同意你的意见。 n“中餐比西餐好吃，不是吗？” 运用提问技巧管理学习环境并促进学习运用提问技巧管理学习环境并促进学习活动活动 44练习各种提问题的技巧练习各种提问题的技巧运用提问技巧管理学习环境并促进学习运用提问技巧管理学习环境并促进学习本章节目录本章节目录一一 营造学习的

16、氛围营造学习的氛围二二 辅助成人学习辅助成人学习三三 运用提问技巧管理学习环境并促进学习运用提问技巧管理学习环境并促进学习四四 与学员共同承担管理和学习的责任与学员共同承担管理和学习的责任五五 言辞鼓励言辞鼓励与学员共同承担管理和学习的责任与学员共同承担管理和学习的责任v 观察潜在问题的征兆v 与班组交流观察结果v 通过提问寻求确认并听取建议v 根据大家意见做出决定与班组分担责任的指导原则与班组分担责任的指导原则活动活动5 5讨论：讨论： 观察问题的征兆，和学员共同承担管理与学习的责任观察问题的征兆，和学员共同承担管理与学习的责任问题： 在你主持以及参与的课堂中，学员有哪些表现预示课堂可能出现

17、了问题？与学员共同承担管理和学习的责任与学员共同承担管理和学习的责任活动活动6 6：重要事项的处理：重要事项的处理请思考：请思考：v 课堂可能出现哪些突发情况课堂可能出现哪些突发情况v 如何处理这类情况如何处理这类情况v 为什么如此处理为什么如此处理v 所使用的具体方法是什么所使用的具体方法是什么与学员共同承担管理和学习的责任与学员共同承担管理和学习的责任本章节目录本章节目录一一 营造学习的氛围营造学习的氛围二二 辅助成人学习辅助成人学习三三 运用提问技巧管理学习环境并促进学习运用提问技巧管理学习环境并促进学习四四 与学员共同承担管理和学习的责任与学员共同承担管理和学习的责任五五 言辞鼓励言辞

18、鼓励言辞鼓励言辞鼓励关键点：v积极倾听积极倾听v教师所使用的肯定性和中性言辞鼓励种类教师所使用的肯定性和中性言辞鼓励种类言辞鼓励言辞鼓励听：倾听，聆听的态度听：倾听，聆听的态度vActively listen Actively listen 积极地倾听积极地倾听vAdd otherAdd others self-esteem s self-esteem 增加增加别人的自信心别人的自信心vAchieve partnership Achieve partnership 达成达成合作伙伴关系合作伙伴关系言辞鼓励（续）言辞鼓励（续）倾听的方法倾听的方法v注意力高度集中注意力高度集中v不急于打断对方，不

19、轻易下结论不急于打断对方，不轻易下结论v收集完整而准确的信息标收集完整而准确的信息标 ( (如如: :结论的佐证结论的佐证) )v注意观察对方的感情流露以及形体语言注意观察对方的感情流露以及形体语言v听出弦外之音听出弦外之音即潜台词即潜台词v控制自己的情绪和态度控制自己的情绪和态度v不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性言辞鼓励（续）言辞鼓励（续）活动活动7 7： 运用言辞鼓励的技巧运用言辞鼓励的技巧言辞鼓励（续）言辞鼓励（续）回忆一下，你在平时的上课过程中，鼓励你的学员的技巧有哪些？ 活动活动8 8： 摄像试讲摄像试讲1 1要求：v “教师教师”进行进行8

20、8分钟的讨论式课堂教学，不必有结尾，看到信号时立即结束分钟的讨论式课堂教学，不必有结尾，看到信号时立即结束v运用提问技巧营造积极的、互动式的学习氛围运用提问技巧营造积极的、互动式的学习氛围v运用追问的技巧促进讨论深入进行运用追问的技巧促进讨论深入进行v运用技巧和学员共同处理出现的异常情况运用技巧和学员共同处理出现的异常情况v运用言辞鼓励运用言辞鼓励言辞鼓励（续）言辞鼓励（续）Company Logo课程纲要课程纲要锻炼和提升教学技能锻炼和提升教学技能营造和管理学习环境营造和管理学习环境12构建完整学习过程构建完整学习过程3本章节目录本章节目录一、给予有益的反馈一、给予有益的反馈二、运用视听教具

21、和教学设备展示教学内容二、运用视听教具和教学设备展示教学内容三、运用例证和类比，开展教学三、运用例证和类比，开展教学四、运用各种教学方法，促进教学四、运用各种教学方法，促进教学给予反馈的步骤给予反馈的步骤v征求本人看法征求本人看法v描述观察到的行为描述观察到的行为v印证观察的正确性印证观察的正确性v引导被反馈者提出改进意见引导被反馈者提出改进意见v交流观点，探求进一步改进交流观点，探求进一步改进v结束反馈，不给对方任何压力结束反馈，不给对方任何压力给予有益的反馈给予有益的反馈反馈的原则反馈的原则v及时及时v具体明确具体明确v不加评论不加评论v围绕目标围绕目标v有限度有限度v双向性双向性给予有益

22、的反馈给予有益的反馈活动活动 9 9： 给予有益的反馈给予有益的反馈给予有益的反馈给予有益的反馈要求：要求：v 遵循反馈的步骤v 遵循反馈的原则本章节目录本章节目录一、给予有益的反馈一、给予有益的反馈二、运用视听教具和教学设备展示教学内容二、运用视听教具和教学设备展示教学内容三、运用例证和类比，开展教学三、运用例证和类比，开展教学四、运用各种教学方法，促进教学四、运用各种教学方法，促进教学视听帮助对记忆的作用视听帮助对记忆的作用v读读10%10%v看看30%30%v看、听看、听50%50%v说说80%80%v说、做说、做90%90%有效运用视听帮助可以提高学员记忆力有效运用视听帮助可以提高学员

23、记忆力 250%-400%运用视听教具和教学设备展示教学内容运用视听教具和教学设备展示教学内容投影片制作要领投影片制作要领-KISS & KILL-KISS & KILL运用视听教具和教学设备展示教学内容运用视听教具和教学设备展示教学内容KeepItShortSimpleKeepItLargeLegible活动活动 1010讨论：讨论： 运用挂图、运用挂图、PowerpointPowerpoint、白板以及其它试听教具、白板以及其它试听教具 运用视听教具和教学设备展示教学内容运用视听教具和教学设备展示教学内容请思考：请思考：v 不同试听教具的优点。本章节目录本章节目录一、给予有

24、益的反馈一、给予有益的反馈二、运用视听教具和教学设备展示教学内容二、运用视听教具和教学设备展示教学内容三、运用例证和类比，开展教学三、运用例证和类比，开展教学四、运用各种教学方法，促进教学四、运用各种教学方法，促进教学例证和类比的作用例证和类比的作用灵活运用例证和类比可以增强教学的生动性灵活运用例证和类比可以增强教学的生动性 v运用例证运用例证v运用类比运用类比 讨论、分享 例证、类比：成功的、失败的运用例证和类比，开展教学运用例证和类比，开展教学活动活动 1111： 运用例证和类比技巧进行反馈运用例证和类比技巧进行反馈运用例证和类比，开展教学运用例证和类比，开展教学要求：要求：v 运用到例证

25、和类比的技巧v 遵循反馈的原则本章节目录本章节目录一、给予有益的反馈一、给予有益的反馈二、运用视听教具和教学设备展示教学内容二、运用视听教具和教学设备展示教学内容三、运用例证和类比，开展教学三、运用例证和类比，开展教学四、运用各种教学方法，促进教学四、运用各种教学方法，促进教学教学方法教学方法v 讲授讲授v 讨论讨论v 头脑风暴头脑风暴v 案例分析案例分析v 小品演练小品演练v 游戏游戏 / / 活动活动 / / 练习练习运用各种教学方法，促进教学运用各种教学方法，促进教学活动活动 1212讨论：讨论： 选择适合的教学方法选择适合的教学方法运用各种教学方法，促进教学运用各种教学方法，促进教学请

26、思考：请思考：v 不同教学方法的优缺点。v 有哪些典型的场合可以运用哪些特殊教学方法？活动活动 1313： 摄像试讲摄像试讲2 2要求：v 教师完成一个教师完成一个1010分钟的试讲，不必有结尾，一看到时间提示请立分钟的试讲，不必有结尾，一看到时间提示请立即停止即停止v 运用言辞鼓励，引导班级讨论运用言辞鼓励，引导班级讨论v 使用适当的视听教具和教学设备展示教学内容使用适当的视听教具和教学设备展示教学内容v 在教学中，至少运用一个例证和一个类比在教学中，至少运用一个例证和一个类比v 运用适当的教学方法展开教学（可以从讲授、讨论、角色扮演、运用适当的教学方法展开教学（可以从讲授、讨论、角色扮演、

27、案例分析等教学方法中选择案例分析等教学方法中选择2 2个或者以上）个或者以上）运用各种教学方法，促进教学运用各种教学方法，促进教学活动活动14: 14: 对录像试讲对录像试讲2 2 给予有益的反馈给予有益的反馈运用各种教学方法，促进教学运用各种教学方法，促进教学要求：要求：v 遵循反馈的步骤v 遵循反馈的原则Company Logo课程纲要课程纲要锻炼和提升教学技能锻炼和提升教学技能营造和管理学习环境营造和管理学习环境12构建完整学习过程构建完整学习过程3单元目标单元目标v经过本单元的教学，学员将能够： 流畅自如地引入并介绍话题 专注于话题的讨论，应对离题的情况 给与明确的指令，展开活动 圆满

28、结束话题构建完整的学习过程构建完整的学习过程教教 学学 结结 构构 引入话题过渡话题A过渡话题B过渡话题C 话题A 1专注话题2明确指令 3圆满结束4构建完整的学习过程构建完整的学习过程引入话题一一 引入话题引入话题二二 专注话题专注话题三三 明确指令明确指令四四 圆满结束圆满结束本章节目录本章节目录引入和介绍话题的方法引入和介绍话题的方法v 提出问题，以便在引入一个新的话题前引起听众的兴趣。提出问题，以便在引入一个新的话题前引起听众的兴趣。v 解释或陈述向新话题过渡的原因解释或陈述向新话题过渡的原因v 列举与下一论话题相关的例子列举与下一论话题相关的例子v 阐明话题的性质阐明话题的性质v 回

29、顾学习目标回顾学习目标学员在学完本话题后可以期望有什么收获学员在学完本话题后可以期望有什么收获v 把该话题的价值和和用处与实际工作联系起来把该话题的价值和和用处与实际工作联系起来v 运用视听教具运用视听教具引入话题引入话题AIDA AIDA 策略策略vAttention: Attention: 引发关注度引发关注度vInterest: Interest: 调动兴趣调动兴趣vDesire: Desire: 提升学习的愿望提升学习的愿望vAction:Action:号召全体配合号召全体配合v注意：注意：利用提问、轶事趣闻例证或声像手段使引入话题的过程更加生动活泼引入话题（续）引入话题（续）活动活动

30、1515： 引入和介绍话题练习引入和介绍话题练习引入话题（续）引入话题（续）现在，请回想一下，你在以前所有的授课中，最佳的话题引入情景。现在，以别人为例，举出两个给你印象最深刻的课题引入的例子。现在，请结合所学过的知识，谈谈这些话题引入的例子为什么能够给你这么深刻的印象？一一 引入话题引入话题二二 专注话题专注话题三三 明确指令明确指令四四 圆满结束圆满结束本章节目录本章节目录活动活动 1616： 专注于话题技巧练习专注于话题技巧练习专注话题专注话题现在，请回想一下，你在以前所有的授课中，有没有遇到学员跑题的情况？当时你是怎么处理的？现在想想，有没有更好的处理方式？这些方式是什么？专注于话题的

31、方法专注于话题的方法v 提与论题相关的问题提与论题相关的问题v 请学员进行概括请学员进行概括v 顺着讨论的进程走顺着讨论的进程走v 围绕目标围绕目标v 观察学员是否在讨论中离题并让大家回到原先的目标观察学员是否在讨论中离题并让大家回到原先的目标v 注意时间限度，明确说明必须回到正题上来。必要时，对使大家注意时间限度，明确说明必须回到正题上来。必要时，对使大家分心的其他问题可以另找时间予以讨论。分心的其他问题可以另找时间予以讨论。专注话题（续）专注话题（续）一一 引入话题引入话题二二 专注话题专注话题三三 明确指令明确指令四四 圆满结束圆满结束本章节目录本章节目录准备指令准备指令v分析指令：学员的特点、经验、文化背景等如何措辞分析指令：学员的特点、经验、文化背景等如何措辞v推测可能出现的问题推测可能出现的问题v进行必要的补充和更正进行必要的补充和更正v突出重点突出重点v准备教具准备教具v实验并检测可行性实验并检测可行性v进行必要的修改和调整进行必要的修改和调整明确指令明确