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文档简介

1、8内部沟通及外部信息交流管理制度1内部沟通及外部信息交流管理制度目的:建立内部沟通及外部信息交流的沟通基础，使技术创新 系统有效运作。应用范围:技术屮心所有人员与公司内部及公司外部各部门 间的沟通。责任人:技术屮心所有人员。内容：1. 职责：1内部沟通：技术屮心与公司内部各部门沟通可由办公室 负责，也可部门间自行沟通。1.2外部沟通：技术中心与业务部及政府部门的沟通由办公 室负责，必要时沟通部门亦需参加。2. 沟通原则：2信息沟通可以采用口头或书面形式，也可以采用其他适 当的方式，如电话、传真、电子邮件、座谈会等。2.2对内对外信息沟通均应保存适当的记录和证据。2.3技术中心收到有关技术资料方

2、面的质疑、质询和投诉信 息，办公室应尽快核实，查清质疑或投诉的原因。2.4办公室应针对质疑或投诉的问题解释公司政策和程序, 妥善处理质疑和投诉事件,并及时反馈相关部门，重大问题应报技 术中心主任和总经理批准。2.5 一旦发现有违反公司政策、法律法规标准的事项,应及时 采取补救和纠正行动，情况严重时应及时报告总经理处理。2.6信息沟通过程中，办公室要保护员工个人隐私和公司商 业秘密。3. 对内信息沟通：3公司社会责任政策、管理体系运行要求，由办公室负责组 织及时传达给技术中心每位员工。3.2管理体系运行屮产生的信息资料,应根据政策和程序要 求及时传达给相关部门和人员。3.3员工的咨询、质疑和投诉

3、处理：3.3.1员工意见也可直接向办公室反映，也可向员工代表反映, 或直接向技术屮心主任反映。3.3.2办公室负责解决方案的跟踪，并负责向员工或员工代表 答复。4. 对外信息沟通：4.1与合作单位如高等院校或科研院所、上级政府、监查部门的信息沟通由办公室负责;相关技术问题沟通由研发部或注册 部负责。4.2公司任何人收到来自外部的文件、电话、传真或其他信 息资料，应转交办公室，由办公室根据情况处理。4.3当地政府、工会或其他外部利益相关者提出的检查、参 观或访问要求，由办公室接待。4.4外部利益相关者提出的意见、建议、投诉或质疑,应由办 公室负责调查核实情况，妥善处理，及时回复。8企业药品经营质量管理制度目录1企业药品经营质量管理制度目录1首营企业的审批管理制度2首次经营药品审批管理制度3药品购进管理制度4药品质量检查验收管理制度5药品保管管理制度6药品陈列管理制度7891011121314151617181920212223药品拆零管理制度药品养护管理制度药品出库复核管理制度药品销售及处方管理制度不合格药品管理制度药品退货管理制度药品报损、销毁管理制度质量事故报告处理制度质量信息管理制度药品不良反应报告制度质量查询和质量投诉管理制度员工教育培训制度卫生与人员健康管理制度安全保卫管理

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