某银行省分行网络设备维保项目季度总结报告

1、某银行分行网络设备维保工程系统维护效劳合同2021年四季度总结报告某科技股份2021 年 1 月 26 日目录一、维保范围 3二、维保内容 3三、重点故障处理 5四、备件更换 7五、整改意见和风险提示 7六、下季度工作重点 8本总结报告为省分行网络设备维保工程之系统维护效劳合同执行情况的季度总结报告，由某科技股份提供。维护报告时间：2021年10月01日到2021年12月31日一.维保范围我方所维护的设备共有 79台，主要分为以下几个类型：思科路由器、交换机、防火墙。所涉及到全省多个支行和分行的网络设备，详细设备数量及类型如下：序号设备名称设备型号/标识数量1路由器CISCOASR100222

2、交换机CISCO450723路由器CISCO7206VXR34交换机WS-C4006-S315交换机WS-C2950-24106路由器CISCO3662-AC37路由器CISCO3661-AC18交换机WS-C3550-48-SMI59防火墙PIX-525-FO-BUN110防火墙PIX-515-R-BUN-RF411防火墙锐捷 RG-WALL_160112路由器Cisco 3845113路由器CISCO2621XM214无线控制器思科 WLC5508115路由器Cisco2800/18004016交换机CISCO4506E2二维保内容1. 设备巡检(根据工程本报告周期实际情况进行描述). 对

3、维保设备按时进行巡检，保证维保设备运行良好。本报告 期共巡检设备总计 79 台次。其中：1) 路由器 ：每月巡检一次， 共巡检设备 52 台次2) 交换机： 每月巡检一次，共巡检设备 20 台次3) 防火墙： 每月巡检一次，共巡检设备 6 台次4) 无线控制器： 每月巡检一次，共巡检设备 1 台次2. 现场效劳 本维保合同提供了两名常驻维护人员进行现场维护。 本维护期， 共进行了备件更换 1 次，更换 2 台 3560 交换机。 本维护期，共进行了故障处理 7 次。其中：路由器 5 次。 本维护期，技术支持共计 14 次。其中：路由器 5 次，防火墙 2 次，交换机 3 次。本维护期，共顺利完

4、成了 19个支行的现场OSPF改造，新建 7 个支行。三设备故障处理1. 故障处理 本维护期，共进行故障处理 2 次。1. 故障时间： 2021年 10 月 4 日 系统名称：分行核心 故障现象：分行核心上联出口路由器报异常日志 应急处理过程： 虽然是国庆休假期间， 仍然保证 24 小时 响 应分行科技部的技术要求， 远程了解后告知暂不影响业务， 进一步信 息分析后告知业务影响时间及范围：对业务无影响。 原因分析及解决方案：通过查找思科官网资料及其他渠道，获 知切实不会影响业务，客户无需理会此日志。结果验证：正常2. 故障时间： 2021年 11 月 11日 系统名称：葫芦岛分行连山支行 故障

5、现象：葫芦岛分行某支行的办公网语音通话延迟大，上网 速度慢。应急处理过程：PING测试，shutdown/no shutdown 接口 业务影响时间及范围：对业务无影响。原因分析及解决方案：运营商线路质量导致。 结果验证：正常3. 故障时间： 2021年 12 月 4 日 系统名称：分行核心 故障现象： telnet 失败应急处理过程：PING测试，现场进入机房 业务影响时间及范围：对业务无影响。原因分析及解决方案：屡次未正常退出，导致VTP通道占满,clear line vtp操作后正常。结果验证：正常4. 故障时间： 2021 年 11 月 11 日 系统名称：和平支行 故障现象：办公专线

6、不通应急处理过程：现场PING直连测试，更换接口 业务影响时间及范围：对业务无影响。原因分析及解决方案：接口物理损坏，更换后解决。结果验证：正常5. 故障时间： 2021 年 12 月 15 日 系统名称：兴华支行 故障现象：兴华支行脱网，办公、业务全不通 应急处理过程：现场PING直连测试，查看路由等 业务影响时间及范围：对业务影响较大。原因分析及解决方案：地铁施工挖断运营商线路导致，运营商 抢修后正常。结果验证：正常四备件更换本维护期，共进行了 1 次的备件更换 设备分类：交换机所属系统：分行核心设备名称： cisco3560 路由器更换时间： 2021 年 10 月 19 日 故障发现方式：排除效劳器故障，扩容需要 业务影响范围： 无五整改意见和风险提示无整改意见六下季度工作重点1. 继续开展网内OSPF改造工作，在保证顺利割接的同时加紧完 成。2. 继续加强所有设备的巡检， 进一步深入的将巡检工作细致化， 深入化，及时准确地发现潜在的问题。3. 继续做好突