小区物业保安个人年终工作总结及明年计划 (合集4篇)

1、小区物业保安个人年终工作总结及明年计划 (合集4篇) 安保队是物业公司的重要管理部门，肩负着小区的治安、消防、监控、车场管理等多项安防工作，在这一年中，我团队本着“业主至上，服务第一的企业宗旨作好每一件事，站好每一班岗，保证了小区的安全并通过日常的服务与沟通赢得广大业主的一致好评，在这一年里保安队对工作有得有失、有好有坏，下面就一年来的工作做一下简单汇报： 一保持“预防为主、防治结合的治安管理方针 针对安保队的实际状况，引导队员与时俱进、提升素养、转变观念。，安保队教育队员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对物业

2、公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。安保队通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。通过思想教育工作，提升了队员思想道德品质，通过工作施行的摸索随时教育和要求队员，并严格要求自已强化各门岗严格监督，对出入人员、车辆严格检查登记。 二租房人员及车辆出入证办理工作 为了更好的控制外来人员以及车辆管理。凡在小区租住人员，必须要有园区派出所所签的出租房屋治安责任保证书以及蒙牛本部开据的规范证实材料，需有人事部领导签字、人事部 、盖公章后方可办理，做好存档备案工作，在办理车辆通行证同时，严格、细致核对并索要相关证件

3、存档备案，有效控制闲杂车辆进入小区，更有效保证小区人生财产安全。截至到x年12月31日小区内共办理业主卡53张。租房人员办理出入证157张，搬走退卡84人。现小区居住租房人员482人.小区西门进入的外来车辆辆，进入的外来人员共计人次。 三制定、完善夜间巡查管理规定 巡查时严格要求班长现场检查值班状况，加大各区域检查力度，巡查、严密防控，执行群防、群检、群治，以保证小区万无一失。针对特别区域执行重点监控。巡查过程中能够更好的发挥巡查作用，夜巡队照明所用强光手电，全部自购，有效起到自爱、保护效果，巡查所属区域责任到人，强化每个人的责任心，发现问题及时上报监控室并给予相应处理办法。 四完成各大型接待

4、参观、烟花燃放工作 1强化各门岗值勤立岗形象，严格按照规定动作标准、统一。 2强化参观车辆的交通秩序安全，保证参观路线畅通。对重大参观做到秩序井然，安排妥当、措施的力。 五人员招聘及培训工作 对新招聘的保安员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职保安员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等多项培训，从而加强保安员的工作责任心和整体素养；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在的服务职责，保安人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了一道亮丽的风光线。每周例会班长要将一周的工作进行总结，不好的方面要及时提出并改正，好的方面大家要借鉴学习。以及布置下一

5、周的工作计划。通过例会要让每个队员学法、懂法，遇有特别状况不要盲目的去处理，多方位合计。得到了全员的赞同。 六河道防汛、安全工作 1、巡查人员要密切关注河道有无人员漫步及小孩玩耍。严格杜绝成年人在河道内游泳。 2、对橡胶坝及河道水位状况要24小时监控，特别是下雨天保证及时泄洪。 3、培训队员防洪知识及橡皮坝的操作使用知识。 七河道管理、防护工作 1、进入冬季冰层未冻，禁止人员在冰面玩耍及溜冰，尤其师大学生。 2、橡皮坝防冻工作，依据厂方提供参数，适量加注氯化钙保护坝体无损。 3、橡皮坝周边破冰工作，对橡皮的维护。 八扫雪工作 进入冬季后，除雪工作是保证小区人员、车辆安全的重点，依据天气状况，认

6、真开展除雪工作，制定安保队冬季除雪工作规定，有雨雪天气出现，全体安保队员将自行进行除雪工作。 九防火、防盗工作 冬季草树枯干，强化绿篱墙及小区周边巡查，保证无火灾发生；防盗工作小区周边施工区域较多进入月末完工停工期已到，也是盗窃案件的高峰期，要求物业公司所有人员群防、群治发现问题及时上报，保证无盗窃案件发生，保证小区安全。 十按照上级领导要求，认真完成领导临时交办的各项工作。 以上是安保队在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，我们在以下几方面存在不够之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步强化和改正。 x年安保工作还存在着以下的不够： 一门卫工作不严格，有时

7、出现依据人际关系的亲疏远近做出一些不符合程序的事件 二工作中时有松懈。立岗敬礼 三查卡力度不够、不认真。 四形象问题。 五工作经验和相关管理知识需进一步学习、积存。河道储水工作 x年马上过去，我们将满怀信心地迎来x年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，物业公司的明天会更好。安保部在明年的工作将始终如一，全心全意的为公司服务，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄力量。x年马上过去，我们将满怀信心地迎来x年，值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回忆，总结经验、查找不够，以利于在新的一年里扬长避短，再创佳绩。 一、进一步强化单位的制度建设 今年我办进一步强化了

8、单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识，要求每位单位职工都要认真做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作状况。另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等状况，从提升个人的自身素养建设出发，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创造力、凝集力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有贡献。 二、建立、建全单位的档案管理工作 为保存好我办的相关档案资料，执行档案统一管理。今年我办按排一名专职人员到党校学习了档案管理，同时对近年的档案进行了有序整

9、理及分类备档，即： (1)开发建设单位保证自管的房屋; (2)使用房屋进行抵顶修理基金的房屋; (3)欠缴修理基金的房屋; (4)修理基金缴纳比较齐全的房屋;为今后工作查找资料时能够做到及时便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。 三、“物业修理基金的管理工作 (1)为进一步保证物业买受人的合法权益，杜绝修理基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交修理基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴修理基金程序，即：修理基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借修理基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将修理基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴修理基金的资格。 (2)为

10、了更好地建立修理基金账户明细，细化修理基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了修理基金管理经验。同时结合珲春实际状况，将修理基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后使用修理基金准备了有效的基础材料。 (3)催缴“修理基金的工作：今年，在州领导进行对全州各县市收缴修理基金状况的检查中，对珲春使用房屋进行抵缴修理基金状况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办积极地向上级领导做出了汇报，经研究决定，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。 四、业主委员会的管理工作 为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小

11、区成立了业主委员会。即成立了xx小区业主委员会、xx业主委员会、xx业主委员会，同时又重新审批了xx小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入xx小区进行了物业管理。 五、“基金的使用状况 今年修理基金的使用，主要还是对矿区职工福利房进行修理改造。依据年初计划，现已完成了屋面防水改造(使用彩钢瓦材料)15栋，面积为xx米，使用资金为xx人民币;屋面增做防寒层共计xx栋，面积为xx米，使用资金为xx。对河南矿区外墙面脱落的房屋修理了5栋。同时因为河南矿区原为商品楼的居民反应激烈，现经市政府相关领导批准后，又对其使用“xx防水材料进行补修，现已经补修完工的面积约为xx平方米。 六、物业管理企

12、业的资质管 今年，物业管理企业的三级以下的资质审批下放到地方之后，我办将全市的原物业管理企业又重新进行了资质审批及建档。经过审查，具备三级资质管理的企业共四家。取消了xx市城管物业管理有限公司及xx物业管理有限公司的物业管理资质。同时对xx物业管理有限公司限期办理物业管理资质，否则将要求其退出我市的物业管理行业。从而进一步净化了我市的物业管理市场，推动其逐步走入规范化的轨道上。 七、来年的工作计划 1、大力提倡业主委员会的成立; 2、严格控制好物业管理用房的配置状况; 3、强化宣扬力度，唤起业主及物业企业的法律意识; 4、进一步建立健全“专项修理基金的收缴制度; 5、清理整顿全市的物业管理行业

13、市场; 6、严格控制好新建住宅区物业管理的介入。 一、回忆调入xxx开展工作所得总结 1、自觉强化管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境 为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本状况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建修理、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。 2、严格律己，树立优良的管理人员形象 物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我随时严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的看法，尊重、团结每

14、一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个优良的管理人员形象。 3、强化日常管理工作，提升物业服务水平 管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素养及业务培训的不断提升。 在经过加收换热站运行费用一事上，业主关于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承“和心物业的服务理念，强化了对员工服务意识的思想教育，针关于业主提出的问题陆续整改，并将整改的状况，反馈给相关业主，通过项目

15、全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。 4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题 物业客服中心天天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，具体记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改状况告知客服中心，客服中心将有关整改状况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但强化了与业主的沟通，还提升了我们服务水平。 5、物业费收取工作 我小区住户有xx户，从xx月份物业费收取状况来看，除各别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，(正在协调开发公司处理)大多数业主都

16、按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。 二、在工作中当中存在的问题及整改措施 在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题。 1、部门管理人员工作态度、服务意识较差 部门管理人员业务知识、自身素养、会议传达、工作互相扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部强化对部门管理人员的培训。20xx年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工定期开展业务培训，以保证项目部服务水平的提升。 2、管理人员突发事件的处理应变能力不强 从20xx年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用状况来看，应急预案的培训、突

17、发事件的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提升，在明年工作中作为重点内容进行培训。 3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不够 管理方式有待改善，施行证实粗放型、保守式管理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断加强管理业务学习，改变管理模式。以公司的眼光看问题，想问题，关于管理的流程进行在梳理，总结一些好的方法和经验，通过施行进行应用，定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短，激励员工对公司和项目部提出合理化建议，寻求管理工作的经验。以此带动带动整个项目管理水平。 4、物资浪费严重，增加了支出 在物资使用上存在着浪费问题，为了节省支出，杜绝浪

18、费，在今后的工作当中减少物资浪费，强化对物资管理工作，化减少成本支出。 5、客服服务意识不够，工程遗留问题未及时处理、工作标准不一、收缴率未达标 为了提升客服服务意识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人员服务标准，增加与社区业主的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提升服务质量，夯实服务基础，以此来提升客服服务水平。在工程遗留问题上，与开发公司联系尽快解决工程遗留问题，关于因工程问题欠费业主，及时处理，情理并上，在原有物业收费率上提升收缴率。 6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件 关于保安工作，强化理论培训与实际操作相结合，在理论培训上通过观看视频“物业管理是怎么

19、炼成的?实质让每一位保安员了解物业管理服务的工作，在实际操作中掌握突发事件预案程序，工作中对每一位保安员采用岗位落实职责，提升整体安保服务，杜绝各类事故的发生，让业主生活在一个安全舒适的环境中。 7、保洁卫生清扫不彻底存在死角 保洁关于小区卫生清扫好与坏，直接关系到小区整个门面，在今后工作中以保洁主管为中心，全面培训所有保洁人员的实际操作，培训完毕不管是日常清扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。 三、项目部20xx年工作计划 回忆20xx年的工作，有经验也有不够，我将立足优势，改正不够，全力本着认真整改的态度，做好xx物业管理工作，工作计划总结如下： 1、做好春节期间

20、院内装饰工作，悬挂红灯笼，以及做好春节期间的安全工作，让业主度过一个安全祥和的春节。 2、依据业主提出的有关问题，积极与开发公司领导协调处理。 3、强化对员工培训及管理，提升员工自身素养，提升物业服务质量。 4、关于院内绿化缺少部分，及时补种，加强院内绿化美观。 5、举办一些对小区有意义的活动，如邀请晚报进社区活动、少儿绘画比赛等，加强社区文化，丰富业余生活。 6、积极与开发公司协调处理工程遗留问题，做好收取20xx年度的物业收费工作。 7、提前做好小区电梯报检、年检工作及20xx度暖气试压、供暖工作。 8、依据工作需要其他临时性工作。 纵观20xx年的发展前景，我有足够的理由深信新的一年将是

21、不断应对挑战和压力的一年。在公司领导的支持和帮助下，我认为20xx年的工作会在我带领的团队下做的更加出色。 一、工作方面 今年年初，xx大厦的西立面led幕墙灯进行整体修理改造，任务紧，工期短，狠追施工单位，按计划顺利的完成了施工监管任务，保证了工期，有效地控制了质量。led幕墙灯运行近一年以来，基本无故障，实现原定目标。 x月份左右，参加公司的文件改编，对原文件的不够之处提出改善看法，于x月份全部改编完成。在文件改编前的两个月，已执行新老文件合用的现象，在此期间出现过新老文件不适应的过程，在经过多次的培训、多次的改正后，于新文件下发后基本已能按照新标准、新规程进行操作。 做为强电领班，带领员

22、工按照年度计划做好设备的保养工作，严格按照新编文件的规范操作，并填写相关的表格。并做好周工作计划、员工排班、材料采购计划等等。 今年x月，职位调整为运行主管以来，主要是对修理单的跟进及各部门之间的协调工作，合理安排，充分调动员工的工作积极性，在x月、x月班组缺人手的状况下，进行各班组穿叉合作。高效率的完成前期的修理单，让员工互帮互助，达到不拖单的优良习惯。当然，在初期，我也曾迷惘过，疑惑过，我甚至怀疑我不合适这份工作。后来我发现，只要自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为工程总调度应该做的一些什么事情，一些不懂的东西也就迎刃而解了，顿时让我豁然开朗。如今只要工作，我都会以

23、充分的热情来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。 x月公司进行客户看法调查，我有幸参加其中，虽然做为一个运行主管要常常与客户进行沟通，但做为看法调查回访这种事，我还是第一次，我以十二分的精神、热情的态度参加此次看法回访，客户对我们的回访表示满意，特别是33f的新入住公司美国优罗普洛对我司工程技术人员的修理质量及工作的细心表示赞许，并提出多对员工进行客户单元的服务收费培训，让每一个员工都了解工程部的修理工作流程，标准化的完成修理工作。 二、团队建设方面 作为工程部的总调度，要激发他人与你一起工作，以取得共同目标，而且能创立一种机会和成长并存的环境。在了解的基础上信

24、任员工，不仅能够让员工体验解决难题、分享成功的乐趣，而且能够让员工熟悉到他们是这个团队的一部分，每个人都是这个团队有价值的贡献者。通过及时有效的沟通不仅能解决许多工作中现存的和潜在的问题，更能让团队成员知道团队需要他们，激发他们的工作热情，形成和谐的团队。作为调度必须要了解团队中每个人有形的和无形的需求，尽力满足他们的需求或引导改变他们的需求。随着这方面能力的强化，团队成员会更有活力、更有凝集力、更有战斗力。 三、不够之处与目标方向 过去的一年，是丰收的一年，喜悦的一年，在日历上记录了自己前行的一些点滴，在看到自己成绩的同时也清醒的看到自己的不够，如在沟通方面有时主动性不够，核心技术掌握程度不

25、够，个人有些急躁，大局观有些差距等等，自己的不够有时自己反而看不清楚，在工作中真诚希望领导和同事多提宝贵看法。今后的工作中，我将持续保持“宽以待人，严以律己的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过参加学习来进一步充实自己，从而提升自己的管理能力。 四、小结 我始终遵崇这样一句哲言天行健，君子自强以不息。我自己也因此而进步。公司的辉煌需要我们用努力去创造，个人的发展需要自己用拼搏去实现，为了这些崇高的目标，我一直都在不懈努力、奋力拼搏。在以后的工作当中，我将持续戒骄戒躁、艰难奋斗，与大家一道紧密的团结在公司这个大家庭当中，用自己灿烂的青春去实现公司最大的目标。 一、进一步强化单位的制度

26、建设 今年我办进一步强化了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识，要求每位单位职工都要认真做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作状况。另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等状况，从提升个人的自身素养建设出发，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创造力、凝集力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有贡献。 二、建立、建全单位的档案管理工作 (1)为进一步保证物业买受人的合法权益，杜绝修理基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交修理基金的

27、发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴修理基金程序，即：修理基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借修理基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将修理基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴修理基金的资格。 (2)为了更好地建立修理基金账户明细，细化修理基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了修理基金管理经验。同时结合珲春实际状况，将修理基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后使用修理基金准备了有效的基础材料。 (3)催缴“修理基金的工作：今年，在州领导进行对全州各县市收缴修理基金状况的检查中，对珲春使用房屋进行抵缴修理基金

28、状况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办积极地向上级领导做出了汇报，经研究决定，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。 三、业主委员会的管理工作 为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了xx小区业主委员会、xx花园业主委员会、xx花园业主委员会，同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入海关住宅小区进行了物业管理。 四、来年的工作计划 1、大力提倡业主委员会的成立。 2、严格控制好物业管理用房的配置状况。 3、强化宣扬力度，唤起业主及物业企业的法律意识。 4、进一步建立健全“专

29、项修理基金的收缴制度。 5、清理整顿全市的物业管理行业市场。 6、严格控制好新建住宅区物业管理的介入。 小区物业保安年终工作问题与反思 (3篇) 当一名物业保安在经过了一年的时间后就要对这一年做一个总结，我们就能利用一篇物业保安年度个人总结来进行一次回忆，那么物业保安年度个人总结我们究竟该如何才能写好它呢？下面是工作总结之家精心收集整理，为您带来的小区物业保安年终工作问题与反思，希望对你有帮助。 小区物业保安年终工作问题与反思(篇一) 一是抓队伍建设。 一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就保持“两手抓：一手抓人员的配备，一手抓素养的提升。在人员的配备上，我们

30、从xx官学校招聘了21名学生队员；同时，我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力，我们团队的人数从当时的7个人，增加到现在的39人，是刚开始时的5倍之多。 在队伍建设上，我们把“相马、“x、“驯马、“养马相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素养的提升。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素养的训练。同时我们还专门邀请xx市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还保持每周2天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素养不断提升。 二是抓制度建设。 工作的规范有序、卓有成效的关键

31、是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆。团队组建后，我们对值班、交x、学习、训练等方面都出台了一整套严格、有用的制度，对团队执行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接；队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素养和风彩。 三是抓思想建设。 由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素养、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。 青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放

32、。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同状况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员各别谈心，交心，典型案例教育，举行升旗仪式等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。 如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，展开“人的价值在哪里?、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?、“我认为一位合格的保安班长应是的大讨论，每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。 对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改善工作。

33、 形式多样的思想品德教育，收到了踏踏实实的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做好人好事的多，违纪背法的无。 二、一年来工作的体会 一年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提升，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面： 一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。 首先，xx主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心；同时，张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队

34、员深受鼓舞；更重要的是每一次大的活动，张主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。 二是得益于工作上的革新。 随时要求我们保安工作必须与时俱进，不但要跟上，而且要走在xxx发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰，从客观实际出发，批判地接受新的思维，保持不断的革新，将革新作为做好工作的灵魂和动力。 首先是在工作内容上革新。 我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或碰到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助

35、的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。 其次是思想观念上的革新。 我们采用典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个“为什么?，收到了事半功倍的效果。使大多数队

36、员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。 第三是在工作方法上革新。 工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的革新，使工作的方法从严肃向灵活；从单一向多样；从会议讲向正常化；从说教向谈心，关爱转变。这种有益的革新尝试，事实证实是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。 三是得益于全体队员的共同努力。 我们的队员大多数是来自部队和警官学校，他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰难，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想

37、方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。 一年我们之所以能在大型活动多、状况复杂，天气不利的状况下，比较出色地完成各项工作任务，全体队员的共同努力功不可没。这些都凝集着全体队员的智慧和汗水。 三、存在的不够和今后的努力方向 回忆一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不够。特别表现在： 一是由于队员来自四面八方，综合素养参差不齐； 二是我们的工作方法还有待进一步的革新和改善； 三是工作上还存在一些不如人意的地方。 所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改善，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。 小区物业保安年终工作问题与反思(篇二) 一、主要工作业绩： 1

38、、保证了小区上半年无安全治理事故。 保安部在上半年持续踏踏实实抓好小区日常安全治理工作的落实，强化小区日常安全巡检和巡检监督治理，做好常常性的安全大检查，保证了上半年无偷、盗、消防等安全治理事故，保证了小区正常的工作和生活秩序。 2、季节性和阶段性工作得到有效落实。 针对每阶段的状况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体治理方案和计划，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。 3、积极跟进车辆收费的前期预备工作。 保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期预备工作，出台停车场治理制度，制定停车收费治理方案，跟进小

39、区交通道路经营许可证和收费行政批复工作，现已基本完成。 4、保安治理工作顺利开展。 依据公司发展需要，我部在x月13日开始安排保安人员进驻，负责所属区域的保安治理工作，并依据现场状况增减岗位，现已由刚开始进驻时的4人增加到12人，保证了现场保安治理工作的顺利开展。 5、在做好本职工作的同时，努力发挥“治理员职能。 保安部在做好日常安全治理工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改状况。 同时保安部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等，在保证本职工作的同时凡保

40、安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担任了一个“治理员的职责，在安全治理工作外配合各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。 6、治理制度的调整和修改完善。 为适应治理状况的变化和形势的发展，保安部对现有的治理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保证工作顺利有序开展奠定了基础。 7、内部治理方面的进步。 1保安部在x月份将8小时工作制调整为12小时工作制，有效缓解了招聘压力和降低人事费用支出，解决了长期影响保安部治理的严重缺编、缺岗、积休多问题，单个岗位每月可节约费用650元左右，执行12小时工作制的4至x月份可为公司节约人事开支超

41、过5万元。 同时我部针对12小时工作制与8小时工作制的差异，对部分治理制度进行了适度调整，以保证在工作质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。 2队伍稳定性加强，保安人员流动率稳步下降。20××年上半年，保安部把队伍的稳定列为重点工作来抓，积极强化与员工的沟通及引导工作，转变员工的心态和思想，同时提升治理人员的治理技巧，使人员流动率稳步下降，与去年上半年人员流动率相对比降低了近6个百分点。 3上半年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识，以及工作主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理与“礼

42、相结合，“原则性与“灵活性相结合，取得了一定的成效。 二、主要存在的不够和问题 1、元月事件，它反映出保安部在以往治理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理问题时原则性与灵活性结合的严重不够，导致工作由主动变为被动状态，给公司造成了极大的损失和影响，这对保安部是一个惨痛而深入的教训，在事件后，虽经过一系列国制性的意识灌输和实操培训，在整体上有所好转，但部分员工在实操能力上仍比较欠缺。 2、作为安防治理部门，在保证首要职责“安全保卫得到有效落实，保证小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、工作与服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的要害所在，保安部在上半年

43、队伍全面稳定后的x月和x月份在这些方面做了大量的工作，虽有一定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，营造的氛围仍不牢固，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的要害所在，这关于保安部来讲是一个长期的工作。 3、智能化系统的实际应用效果。 一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统非凡是可视对讲门禁系统未能如实得到使用，小区仍处于依靠人防治理状态，这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的问题。 4、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。 二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题仍较严重，虽经多次修理整改，但仍未得到切实的解决。 小区物业保安

44、年终工作问题与反思(篇三) 在我们物业公司做保安差不多是一年的时间，而这一年我也从开始不太熟悉状况到现在能很好的站好岗，做好工作，可以说进步很大，现在就我这一年来的工作做下总结。 一、工作状况 在近一年的安保工作当中，因为工作的一些安排，我也是调往了不同的小区做工作，虽然这样频繁的调换让我有些不适应，但是也强化了我尽快融入新的工作地方的能力，特别是几个小区又是相邻的，所以我现在对这几个小区的状况都很熟悉了，不再是困在一个小区里，外面的状况都不太了解。 在门卫室的工作中，我认真的做好出入境的检查和登记工作，和同事做好交接换班，关于陌生的车辆或者人员都是会例行的询问，确认清楚来访的原因，甚至有些我

45、觉得可疑的人员，还会做好登记的工作，虽然有时候会有业主觉得我做事情太当心了，但是经过我的讲解，他们也是觉得我做事情很细心，很放心我在这儿工作，为他们做好安保工作。 二、个人进步 在刚来的时候，我对做好这份工作并没有报太大的希望，毕竟我之前是没有工作经验的，我还觉得我没过试用期可能就会被炒了，但是我知道，我虽然没经验，但是我还是要认真的学习，努力的锻炼自己，作为保安，有一副健康的身体是必不可少的，天天下班之后我都会抽时间进行锻炼，让自己能有强健的体魄，能执行好巡查的任务，而且真的有状况发生的时候，也是能去处理的。 除了身体上的锻炼，我在平常也是积极的参加保安队的各种安全的培训课程，对消防、用电，

46、设施使用等方面都是有了进一步的了解，懂得了如何去做好这些基础的工作，而且在日常的巡查当中也是可以用来这些知识，也是让我的工作做得更加的轻松了。 三、不够之处 在一年那么长的时间里，我也是出现了几次错误，也意识到我的不够了，可能是我做工作还没什么经验，有时候和业主沟通的时候，语气比较直，有些业主接受不了，觉得我说话太呛人了，这件事情领导也是批评了我，同时也让我意识到了，我在沟通方面是有待强化的，作为物业的保安，不能只是做保安的工作，同时也是要与人沟通的，要去交流的，也让我从错误中吸取了教训，让我得到了成长。 一年的工作里，没有什么大事情发生，当然作为保安，我们也不希望有什么大事发生，平静才是对我

47、们工作最好的褒奖，来年，我要持续的学习，持续努力的做好工作。 2021最新销售经理年终总结及明年计划 岁月不待人，今年马上走过它的12个月，我们应该全方位地对销售经理工作进行总结和分析，那么年度个人总结我们究竟该如何才能写好它呢？下面是工作总结之家为大家整理的“2021最新销售经理年终总结及明年计划，仅供参照，希望能为您提供参照！ 2021最新销售经理年终总结及明年计划(篇一) 20xx年的销售工作，在公司经营工作领导xx总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，业业兢兢，任劳任怨，已经将xx区域整合。以xx市xxx为点，向周边扩散。现将全年来从事销售工作的心得和感

48、受总结如下： 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作 作为一名销售经理，自己的岗位职责是： 1、千方百计完成区域销售任务并及时追踪区域内工程项目。 2、努力完成销售管理办法中的各项要求。 3、负责严格执行产品的出库手续。 4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导。 5、严格遵守公司制定的各项规章制度。 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为。在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真

49、分析市场信息并适时制定营销方案。其次自己常常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提升。在日常的事务工作中，带领组员参加工程投标及旧村改造项目，使其尽快业务技能提升。 总之，通过施行证实作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于xx地区工程招标要使用参照当地xx地区工程建材信息中的铝材，瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。 二、明确客户需求，主动积极 将我司在xxxx销售点告知零散加工户，避免周边地区对我区域低价窜货趋势。 工作中自己随时明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客

50、户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，合计并补充建议从xx提货，避免押款事宜，使该区域小加工户逐步成长。 三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决 销售是一种长期按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行。 在接到客户投诉时，首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如：有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术

51、部，技术部做出改变配方解决问题的承诺。 四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的铝材产品用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。 五、铝型材市场分析 铝材产品销售区域大、故市场潜力庞大。现就铝材销售的市场分析如下： 一市场需求分析 铝材应用虽然市场潜力庞大，但xx区域多数铝型材厂竞争己到白热化地步，再加之房地产开发过多会因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些铝材销售己直接威胁到我们己占的市场份额，虽然我们有优良的信誉和合格品质，

52、但在价格和销售手段上不占优势。 二竞争对手及价格分析 这几年通过自己对铝材市场的了解，铝材生产厂家有二类： 一类xx品牌如xx、xx、xx、xx等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售。 另一类是xx、xx、xx相等，此类企业销售价格较低，如xx每平方竟xx多元，此类企业基本占领了代销领域。 六、20xx年销售经理工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不够，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，明年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 一依据区域销售状况和市场变化，自己计划将工作重点放

53、在工程供货渠道上： 一是主要做好原有的经销商供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的如xxxx等做为重点。 二是发展好新的大客户。 三是在某些区域采纳二级代理的形式，让利给二级代理商以展开销售工作。 二要积极同幕墙及装饰公司采用合作方式，大力推广我司产品，收集有效信息及时向领导汇报，取得公司的支持。 三自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。 四为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途，以利产品迅速走入市场并形成销售。 五自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提升自己的综合素养。 六为保证

54、完成全年销售任务，自己平常就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩展产品市场占有额。 七、对销售管理办法的几点建议 一销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现。 二应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年依据市场变化只需调整开模工作。 三在状况同意的前提下，对出差时间加以延长，避免前期工作刚进展，后期联系断链的状况。 四由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并制定出合乎

55、公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热情。 2021最新销售经理年终总结及明年计划(篇二) 一 、本年度销售经理工作总结 xx年马上过去，在这将近一年的时间中我通过努力的销售经理工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结。目的在于吸取教训，提升自己，以至于把销售经理工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的销售经理工作做的更好。下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到