供电公司三集五大体系建设信息通信支撑操作方案

1、供电公司“三集五大”体系建设信息通信支撑操作方案信息通信是"三集五大”体系建设的重要支撑和保障， 在公司实施“三集五大”体系建设的同时，需同步开展信息 通信支撑“三集五大”体系建设工作，根据“三集五大”体 系建设组织机构调整、业务及流程变更、人员岗位变动等情 况，对当前运行系统进行适应性调整，快速响应业务调整需 要，提升公司管理的集约化、扁平化、专业化水平，实现对 “三集五大”体系的全面支撑。根据省市公司整体部署，公司“三集五大”体系建设将 于年开展实施。为充分做好公司“三集五大”体系建设的信 息通信支撑工作，在公司“三集五大”体系建设总体实施方 案基础上研究制定本方案。一、目标与思

2、路（一）建设目标根据“三集五大”体系建设组织机构调整、业务及流程 变更、人员岗位变动等情况，对当前运行应用系统、信息网 络、终端设备、通信设备及通道进行适应性调整，继承、完 善sg186 t程成果，提升信息系统集约化、扁平化、专业化 水平，建立适应"三集五大”体系的信息通信管理新架构， 加快推进通信基础设施建设，进一步提升通信网光纤覆盖率 和网络可靠性，全面支撑“三集五大”体系建设，促进公司 科学发展。（二）建设原则信息通信支撑"三集五大"体系建设工作总体遵循“六 统一”（统一架构、统一标准、统一平台、统一建设、统一 安防、统一运维）原则进行。在机构调整完成、业务

3、流程明确、岗位职责落实、人员 配置到位、设备资产归属划分清晰后的三个月内，完成对信 息系统现有功能的适应性调整，确保系统切换平稳过渡、安 全可靠、数据完整准确。完成终端设备和办公电话的适应性 调整，确保不影响重要业务部门系统使用。对于由业务变更 产生的新增功能需求，将在完善提升阶段按照省市公司统一 部署开展进行。（三）建设内容根据公司“三集五大”体系建设总体实施方案，适时调 整网络终端设备和行政电话，保障公司生产、经营业务顺畅 开展；适时开展信息化在运系统适应性调整，快速响应业务 变革需求，同步开展信息系统完善提升，进一步促进业务应 用的全面整合、完善、集中。公司信息通信支撑“三集五大”体系建

4、设工作主要内容 包括信息系统支撑、网络终端设备和行政办公电话适应性调 整。1信息系统支撑分为适应性调整和完善提升两部分内容，其中适应性调 整根据“三集五大”体系建设各业务推进时间要求的差异适 时开展，完善提升按照省公司统一进度实施。信息系统支撑 工作原则上由业务部门主导，信息通信支撑部门负责期间协 调工作。2.适应性调整适应性调整是根据“三集五大”组织机构调整、业务及 流程变更、人员岗位变动等情况，采用各系统一次性整体调 整，完成对在运的信息系统的调整和必要改造，满足“三集 五大”体系运转的需要，确保各项工作正常开展。在机构调 整完成、业务流程明确、岗位职责落实、人员配置到位、设 备资产归属划

5、分清晰后的三个月内，完成信息系统适应性调 整，确保系统切换平稳过渡、安全可靠、数据完整准确。调 整过程中按前期准备、方案设计、配置测试、上线准备、迁 移切换和上线支持等六个步骤开展实施，实现对“三集五大” 体系的基础支撑。3.完善提升完善提升是围绕“三集五大”体系建设目标，从三集五 大专业应用支撑、人财物集约化管理支撑、企业一体化平台 基础支撑等三个方面开展一系列信息化建设，按照集约化、 扁平化、专业化原则，对已有系统进一步梳理、评价、整合、 改造，强化信息系统集中统一，提升市、县一体化覆盖应用， 促进公司管理创新和业务流程优化，进一步实现业务应用的 融合与企业数据资源的有效利用，支撑“三集五

6、大”体系建 设目标的实现。4信息网络及终端设备支撑适应性调整：充分调研分析当前信息设备配备情况和实 施“三集五大”体系对信息设备配备需求，落实信息网络规 划和桌面终端配置管理要求，按照新增班组、新增场所、新 增工作现场三个方面开展信息设备新增及改造。完善新增网 络节点网络管理和安全要求，满足公司“三集五大”体系建 设对信息设备的需求。完善提升：市公司开展县公司信息网络完善与优化，升 级核心网络设备，实现变电站、供电营业所信息内网千、百 兆接入，完成信息网络设备升级，满足"三集五大”体系建 设对信息网络的需求。(3) 行政电话保障以“三集五大”体系建设为契机，优化公司行政电话号 码资源

7、分配，确保公司行政管理和生产、经营办公电话持续 畅通。二、组织机构(-) 领导小组组长：主管副经理副组长：运维检修部主任及相关部门负责人成员：相关单位专责职 责：负责公司信息通信支撑“三集五大”体系建设 工作的统一领导和整体部署，审定公司信息通信支撑“三集 五大”体系建设工作方案和各配套子方案，组织公司信息通 信支撑“三集五大”体系建设工作；定期检查各工作组工作 情况，协调解决具体问题；对公司信息通信支撑“三集五大” 体系建设工作进行全面指导，对公司信息通信支撑“三集五 大”体系建设工作中的重大问题进行决策与指挥。（二） 专业工作小组1、管控组组长：主管副经理成员：公司相关专责、信息通信专责职

8、责：负责协调公司与省市公司信息通信支撑“三集五 大”工作部门的对口联络，按照省市公司统一部署，配合开 展现有系统适应“五大”调整改造工作，配合开展引领提升 建设工作。负责对项目各参与方的评价。协助制定工作方案 与计划，参与技术方案、实施方案的编制并负责审定，审查 项目验收资料，组织提炼、编写典型经验，准备总体验收资 料。2、应用系统综合工作组3、组长：主管副经理成 员：公司各业务部门和信息通信管理部门负责人及 相关专责职 责：按照公司“三集五大”体系建设中的组织机构 调整、业务及流程变更、人员岗位变动等情况，组织协调对 信息系统进行适应性调整工作。在应用系统综合工作组组织下，按照业务系统职责划

9、 分，分为8个工作小组：（1）协同办公组长：办公室主任成员：办公室相关专责职责：按照省市公司统推系统调整的时间进度，提前做 好“五大”体系相关调研、协同办公等系统用户权限收集、 汇总等工作，同时明确本专业系统的牵头人，确保省、市、 县三级部门信息畅通。负责完成本部门归口的县公司业务系 统适应“五大”调整改造工作；负责完成本部门归口的引领 提升建设任务及相应的商务工作；负责协调系统原厂商；负 责组织实施力量；负责需求确认与实施成果确认。(2) 生产组组长：运维检修部主管业务副主任成员：运维检修部相关专责、各县公司生产专业专责职责：按照省公司统推系统调整的时间进度，提前做好 “五大”体系相关调研、

10、生产系统用户权限收集、汇总等工 作，同时明确本专业各县公司系统的牵头人，确保省、市、 县三级部门信息畅通。负责完成本部门归口的县公司业务系 统适应"五大”调整改造工作；负责完成本部门归口的引领 提升建设任务及相应的商务工作；负责协调系统原厂商；负 责组织实施力量；负责需求确认与实施成果确认。(3) 人资组组长：人力资源部主任成员：人力资源部相关专责职责：按照省公司统推系统调整的时间进度，提前做好 “五大”体系相关调研、人资系统用户权限收集、汇总等工 作，同时明确本专业的牵头人，确保省、市、县三级部门信 息畅通。负责完成本部门归口业务系统适应"五大"调整改 造工作；

11、负责完成本部门归口的引领提升建设任务及相应的 商务工作；负责协调系统原厂商；负责组织实施力量；负责 需求确认与实施成果确认。(4) 营销组组长：营销部主任成员：营销部相关专责职责：按照省市公司统推系统调整的时间进度，提前做 好"五大”体系相关调研、营销系统用户权限收集、汇总等 工作，同时明确本专业各县公司系统的牵头人，确保省、市、 县三级部门信息畅通。负责完成本部门归口的县公司业务系 统适应"五大”调整改造工作；负责完成本部门归口的引领 提升建设任务及相应的商务工作；负责协调系统原厂商；负 责组织实施力量；负责需求确认与实施成果确认。(5) 财务组组长：财务部主任成员：财务

12、部相关专责职责：按照省市公司统推系统调整的时间进度，提前做 好"五大”体系相关调研、财务系统用户权限收集、汇总等 工作，同时明确本专业系统的牵头人，确保省、市、县三级 部门信息畅通。负责完成本部门归口业务系统适应"五大” 调整改造工作；负责完成本部门归口的引领提升建设任务及 相应的商务工作；负责协调系统原厂商；负责组织实施力量;负责需求确认与实施成果确认。(6) 安监组组长：安全监察质量部主任成员：安全监察质量部相关业务专责职责：按照省市公司统推系统调整的时间进度，提前做 好"五大”体系相关调研、安监系统用户权限收集、汇总等 工作，同时明确本专业各县公司系统的牵头

13、人，确保省、市、 县三级部门信息畅通。负责完成本部门归口业务系统适应 “五大”调整改造工作；负责完成本部门归口的引领提升建 设任务及相应的商务工作；负责协调系统原厂商；负责组织 实施力量；负责需求确认与实施成果确认。(7) 信息通信专业组组长：主管业务副经理成员：公司信通专责职责：全力保障在运信息系统的安全稳定运行，配合系 统适应性调整改造，确保系统在切换期间平稳过渡；为信息 化支撑"五大"建设工作提供技术支持。按照省市公司统推 系统调整的时间进度，提前做好“五大”体系相关调研，目 录、门户、rtx、邮件等信息系统用户权限收集、汇总等工 作，同时明确本专业系统的牵头人，确保

14、省、市、县三级部 门信息畅通，以满足系统适应性调整改造顺利完成的要求。 对于涉及县公司的邢台供电公司本部系统，按照县公司需求 进行针对性调整。组织对涉及“五大”建设工作县级通信系 统进行适应性调整。3、网络终端设备和行政电话调整保障工作组组长：主管副经理成员：公司信息通信负责人及相关人员职 责：按照公司“三集五大”机构设置和人员编制， 对信息网络结构进行适应性调整，对网络终端和行政电话进 行适应性调整（新增、拆除、迁移）。三、保障措施在信息化支撑“三集五大”体系建设过程中，要在制度、 运维、后勤、安全、工具、应急等方面进行做好保障，确保 信息化支撑“三集五大”体系建设的顺利推进。（一）工作机制

15、1.例会制每周召开专业组周例会、总体组周例会。专业组周例会: 由各专业工作组召集，每周定期召开工作例会，总结一周工 作，布置下周工作。总体工作组周例会由管控组召集，每周 五下午召开周例会，各专业工作组根据需要指派人员参加， 通报各专业组工作进展情况、下周工作安排，讨论解决工作 中存在的问题。2周月报制各专业组每周五、每月末将工作周报、月报报送管控组, 此外，按公司“三集五大”体系建设要求按时向公司相关管 理部门提交阶段工作报告、专题报告。每月向领导组进行汇 报；重大事项及时通报和汇报。3.联络机制：建立工作联络机制，由管控组负责维护、 发布联络员名单，各专业组、相关业务部门、各县公司分别 设联

16、络员。（二）制度保障建立健全信息化支撑“三集五大”体系建设所涉及的管 理制度，加强制度的宣贯和执行，确保“三集五大”体系建 设期间信息化建设的各项工作平稳开展。具体措施如下：1.加强对现有制度的完善和执行力度，按新机构带来的管 理变革制定新制度，如信息系统安全管理办法、信息系统 运行管理办法、调度运行值班制度等；2规范各项工作管理，制定工作需要的新制度，如周例会 制度、考勤管理制度等，并加强制度的宣贯和执行。（三）运维保障高度重视信息系统运维工作，确保信息系统运行稳定可 靠，实现对“三集五大”体系运转的有效支撑。重点做好几 个方面的工作：1落实安全责任，进一步落实安全责任，完善安全管控 机制。

17、明确工作职责范围和接口分工，加强突发事件预警， 增强应急处置能力。2强化运维管理，完善运维调度体系，确保信息系统稳 定运行。实现主动、集中、统一的信息调度运行管理，有效 提升信息系统的运行质量。3规范运维服务模式，提高优质服务水平。加强人员的 培训，实行首问负责制，积极开展主动运维。搭建沟通交流 的平台，加强与公司各部门的联系沟通，全面提升服务量。4.完善培养体制，加大技术培训力度，加快人才队伍 建设。创新培训方法，强化培训效果，全面掌握相关业务和 系统知识。建立多层次人才梯队，有力地改善人才结构，造 就一支高素质、高技能、高效率的信息化人才队伍。具体措 施如下：(1) 运维队伍提前介入支撑建

18、设工作，了解整体工作 计划，有效完成知识转移和运维能力培养工作。(2) 通过网管系统，桌面终端管理系统、ims系统监 控系统实时监控网络、终端、信息系统运行状况，定期进行 系统检查，及时发现隐患。(3) 严格执行工作票和操作票制度；在工作票现场执 行中，严格将操作、监护角色的职责进行划分，明确工作内 容，做好危险点控制，使现场工作闭环有序。(4) 建立定期数据备份机制。(5) 加强对机房、设备间、变电站的巡检，确保设备运 行正常。(6) 统一客服电话和投诉电话()，全面加强客服服务 平台的优质服务，提高运行维护服务能力。(四) 安全保障安全无小事，信息安全与电力安全同等重要，要像抓电 力安全生

19、产一样抓好信息安全工作，坚持安全第一原则，做 好安全保障。具体措施如下：1明确安全工作人员职责，定期巡视工作现场，排查安 全隐患。2严把网络接入关，确保网络设备接口绑定，防止非法 接入，严格终端接入管理规定，确保“三集五大”调整期间 桌面终端等不发生违规外联、弱口令等不安全事件。3做好信息安全宣贯，盯紧人员岗位变动产生的大量计 算机新装和重装操作，确保安全防护措施执行到位，注册桌 面终端管理。4梳理设备台帐，明确设备资产责任人。人员岗位跨单 位变动时设备不随人，仅由信通工作相关管理部门统一调 配，避免资产流失。5利用信息安全工具平台，加强终端日常安全巡检和通 报，及时督促违规整改工作。（五）其

20、它风险防控1. 人员风险防控为防止“三集五大”体系建设期间发生人为信息安全事 件，在体系建设过程中，要从人员、设备、数据、应用等方 面做好信息安全保障。2数据风险防控信息系统适应性调整，最重要就是数据的迁移和导入， 数据安全管理应'不弱化、不缺位、不空挡”，以保证数据 安全。3厂商风险防控“三集五大”建设工作涉及系统厂商、信息系统较多， 且互相交叉点多，如果组织协调不力，则会直接影响工作进 度和效果，必须加强厂商管理。4 应急保障提前做好信息系统应急处置预案，将“三集五大”体系 建设期间，由于系统频繁操作对业务应用造成的影响降至最 低。（一）方案制定和准备阶段（年1月25日前）公司完成

21、信息通信支撑"三集五大”体系建设操作方案 的编写和修改完善，报公司“三集五大”领导小组进行批复。 各县公司组织召开职工代表大会，审议通过“三集五大”体 系建设操作方案，开展“三集五大”体系建设的学习宣贯和 思想动员。各县公司建立健全风险防控机制，逐级签订安全 稳定责任书，充分做好各项组织准备、思想准备、管理准备 和技术准备等工作。（二）二新模式导入阶段（1月26日-2月28日）。1月31日前，公司组织实施机构和人员调整，完成机构 主要部室及业务单元的设立工作，主体人员基本到岗到位。2月28日前，完成业务、设备、安全责任等的移交；完 成协同办公、erp、营销等信息系统的数据迁移、权限转

22、换、 功能更新等适应性调整工作；按照县公司“三集五大”机构 设置和人员编制，完成对信息网络结构、网络终端和行政电 话的适应性调整工作。启动"五大”新业务模式，主要业务 按新流程上线运行。做好人员培训和跟踪指导。新模式导入 期间，公司各有关部门和市公司组织做好人员转岗培训，及 时跟踪了解各单位的进展情况，加强业务指导，研究解决推 进过程中出现的各类问题。（三）磨合改进阶段（3月1日-5月15日）。公司组织开展中期自查和总结，查找不足，发现问题， 制定整改措施。（四）总结验收阶段（5月16-6月30日）。5月16-31日，公司完成适应性调整收尾总结与验收， 跟踪“三集五大”体系运行情况，

23、及时解决各业务系统运行 中出现的问题；完成上级统一下达的完善提升相关系统的部 署实施工作。开展自验收，形成自验收报告，向市公司提出 验收申请。6月1日-6月15日，市公司组织对各县公司进行验收。6月16 0-6月30日，迎接省公司验收。（五）回头看阶段（7月1日-8月31日）。（六）完善提升阶段（9月1日-12月31 0）o五、工作内容（一）信息系统适应性调整1、调整需求公司“三集五大”体系建设中的组织机构调整、业务及 流程变更、人员岗位变动等情况，对信息系统的组织机构、 角色权限、业务流程、系统功能、业务数据和集成接口等方 面会造成一定影响，包括：（1）、组织结构变更需求需根据县公司“三集五

24、大”体系建设组织机构变更情况 （新增、撤消、合并、迁移），调整应用系统的组织机构信 息的配置(单位、部门、工区、班组等)，以适应新的组织 机构体系要求。(2) 、角色权限调整需求需根据组织机构变化、职责分工变化和业务流程变化， 新增、修改或删除系统角色权限资源配置；针对岗位人员发 生的变化(到岗、离岗)，在系统中进行用户角色权限的重 新分配，确保系统功能正常使用，以及数据的安全可靠。(3) 、业务流程调整需求需根据组织机构和职能变化情况，调整系统业务流程中 的归属组织、角色类型、参与者和角色任务等配置信息，确 保系统业务流程的正常工作，满足县公司"三集五大"体系 运转的需要

25、。(4) 、系统功能变更需求需根据县公司"三集五大"体系建设需求，对系统功能 进行必要的调整或改造，增强或优化系统功能、调整相应的 系统配置以及统计报表等，以满足业务开展的需要。(5) 、业务数据调整需求需根据组织机构和人员变化情况，将系统历史数据迁移 至新的组织单元下，满足业务数据的延续性和完整性，避免 数据混乱或数据丢失。受影响的数据分为静态数据和动态数 据两部分。(6) 、集成接口变更需求需根据组织机构、业务流程、系统功能和业务数据(如 主数据)的变化情况，对系统集成接口进行配置信息调整， 必要情况下进行接口程序调整，确保数据横向集成和纵向贯 通的正常运转。2、调整范

26、围(1) 组织范围适应性调整阶段，完成原有系统覆盖范围内的组织机构 的相关调整工作，同步完成新增单位的系统实施工作。涉及县公司所有职能部门、二级车间和三产单位等。适应性调整阶段，完成所有在运信息系统，包括省公司 统推的大检修、大营销、人财物集约化、综合管理、一体化 平台系统、邢台供电公司本部的县公司门户网站、农电终端 管理系统、趋势防病毒系统和各县公司自行建设系统适应性 调整工作。在工作过程中优先完成国网、省公司、市公司统 推系统的适应性调整工作，同步完成县公司自建应用系统的 调整。(2) 系统范围国网、省公司、市公司统推的业务系统：按照省公司统 一部署开展相关工作。按照“三集五大”组织机构要求，重 新组建组织机构；按照新建的组织机构，对岗位进行调整； 在机构、岗位确定的基础上，对人员重新申请、申请相关系 统权限；删除不必要的权限。3、工作计划每项业务系统调整都要按照以下六个阶段进行：(1) 前期准备阶段：制定适应性调整工作实施方案， 明确实施计划；建立项目管控机制，组织实施队伍。（2）方案设计阶段：完成信息支撑“三集五大”体系 建设适应性调整方案的编写和修改。（3）配置测试阶段：配合省公司完成信息系统适应性 调整改造，包括功能开发、流程调整、数据转换和测试验证 等。（4）上线准备