阿里巴巴创业管理案例分析资料

1、1引言阿里巴巴是全球企业间（B2B ）电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域内领先、最活跃的网上交易市场和商人社区，目前已经成功融合了B2B C2G搜索引擎和门户，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。公众普遍认为：“大学生是最具创新思维、最有创新激情的一个群体。”因此，近几年我国政府积极鼓励大学生创业，以缓解大学生就业压力，同时 提高我国的经济收入。创业的意思应该是创造新的行业或者单纯的创新并且取得市场，但不可忽视的是创业本身充满了风险性，在此我们通过分析阿里巴巴的总裁马云的创业过程来提高创业的成功率。2在路上“那一天我不得已上路，为不安分的心，为自尊的生存，为自我的证明，路上的辛酸已融进我的眼睛

2、，心灵的困境已化作我的坚定。”这首歌充分的阐述了创业的动机，由此可知，人们之所以选择自主创业，至少基于五个理由：个人满足感、独立、禾U润、工作安全感、社 会地位和灵活性。2.1个人满足感马云曾说过：“其实最大的决心并不是我对互联网有很大的信心，而是我觉得做一件事，无论失败与成功，经历就是一种成功，你去闯一闯，不行你就掉头；但如果你不做，就像晚 上想想千条路，早上起来走原路，一样的道理。”从马云的话中可得知：创业有时就是需要一时的激情，做自己喜欢的工作，让自己心中的想法得以实现，有一种实现自我满足感。2.2独立马云在刚刚步入而立之年已经是杭州十大杰出青年教师，校长还许诺他外办主任的位置，但马云还

3、是放弃在学校的一切地位、身份和待遇，毅然决定自主创业。2.3利润1995年，在西雅图，对计算机一窍不通的马云第一次上了互联网，并为自己的翻译社做了网上广告，他在上午 10点把广告发送到网上，中午12点钱就收到六分email。从此事马云意识到互联网是一座金矿。回国后马云找了一个学自动化的“拍档”，加上妻子，一共三人，两万元启动资金，租了间房，就开始创业了。这就是马云的第一家互联网公司一一海 博网络，产品叫做“中国黄页”。不到三年，马云就轻轻松松赚了500万元的利润。后来，马云说：“2004年，我们要实现每天利润100万元；2005年，我们要每天纳税100 万元。”3 阿里巴巴的创立1999 年

4、3 月，马云和他的团队回到杭州，以 50 万元人民币在一家民房里创办阿 里巴巴网站。至此，马云已经有了两次创业的经历，同时他发现了互联网发展的前景 很好，他一直坚持自己的观点就是认为中国的电子商务一定会成为全世界最先进的， 中国中小型企业的出路一定在电子商务上面， 电子商务一定能够帮助中国的中小型企 业。3.1 互联网发展的初期在 1995 年的时候，互联网对于绝大部分的中国人还是非常陌生的东西。即使在 全球范围内，互联网也刚刚开始发展。杨致远创建雅虎还不到一年，中国科学院教授 钱华林刚刚用一根光纤接通美国互联网，收发了第一封电子邮件。在互联网刚刚发展 的初期，马云抓住时机创立自己的第一家互联

5、网公司海博网络，产品叫做“中国黄 页”。 这些为马云以后创立阿里巴巴网站提供了基础。3.2 丰富的工作经历1991 年，马云初涉商海，和朋友成立了海博翻译社。 1995 年，马云和他的妻子外加一 个朋友，凑了两万元钱，专门给企业做主页的“海博网络”公司就成立了，网站取名“中国 黄页”，成为中国最早的互联网公司之一。 1997 年，在国家外贸部的邀请下，马云带着自 己的创业班子挥师北上， 建立了外贸官方网站、 网上中国商品交易市场、 网上中国技术出口 交易会、中国招商、 网上广交会、中国外经贸等一系列国家级网站。这段经历对马云来说很 重要，他曾经告诉记者：“在这之前，我只是一个杭州的小商人，在外

6、经贸部的工作经历， 我知道了国家未来的发展方向，学会了从宏观上思考问题，我不再是井底之蛙了。”4 阿里巴巴的发展“良好的定位， 科学的管理，优秀的服务，出色的盈利模式” 使阿里巴巴成为全球首家 拥有 210 万商人的电子商务网站， 成为全球商人网络推广的首选网站， 被大家评为 “最受欢 迎的 B2B 网站”。4.1 良好的定位在互联网发展的初期，全球互联网所做的电子商务，基本上是为全球顶尖的15%的大企 业服务。 但马云生长在私营中小型企业发达的浙江， 从最底层的市场打拼出来的， 深知中小型企业的困境，所以他决定放弃15%的大企业而选择 85%的小企业。马云觉得大企业有自己的信息渠道，有巨额的

7、广告费，小企业什么也没有，他们才是最需要互联网的人。马云要做的事就是提供这样一个平台， 将全球中小型企业的进出口信息汇集起来 “ 中 小型企业好比沙滩上一颗颗石子， 但通过互联网可以把一颗颗石子全粘起来， 用水泥粘起来 的石子们威力无穷，可以与大石头抗衡，而互联网经济的特色就是以小搏大、以快打慢。”4.2 科学的管理对于一个处于创业期的企业来讲， 此时的创业管理可以呈现出多种多样的特征，管理形式也多样化， 同时， 创业家在不断地尝试各种管理方式的过程中，逐渐摸索出一套适应本企业以后生存和发展的全面的管理模式。 创业初期的企业通常需要解决的重要问题有：人力资源管理、财务管理与控制、营销管理等。企

8、业领导人在创业初期要科学地管理自己的公司， 才能确保新创企业能进入正常的运行状态，顺利进入市场并在市场上站稳脚跟。4.2 1 创业期的人力资源管理创业初期的企业对人才的需求要有清晰的自我定位， 要研究恰当的招聘渠道。 企业的管 理者不仅要将自己的决策贯彻到企业经营管理的各个环节， 而且要让员工自己的发展和切身 利益与企业发展捆绑在一起，让每个员工知道经营管理者在想什么、最希望什么。“阿里巴巴” 的管理层， 绝对可以算得上超豪华阵容。 孙正义和前世贸组织总干事萨瑟 兰是它的顾问； 这里聚集了来自 16 个国家和地区的网络精英， 而且，越来越多的哈佛大学、 斯坦福大学、耶鲁大学的优秀人才正涌向阿里

9、巴巴。而尤为令人惊讶的是，创业 5 年，“阿 里巴巴”从来没有人提出来要走，公司最初的 18 个创业者，现在一个都不少。别的公司出 3 倍的工资，员工也不动心。马云还说风凉话：“同志们，3 倍我看算了，如果 5 倍还可以考虑一下。” 对其中的奥妙，马云说得很简单，“在 ' 阿里巴巴 ' 工作 3年就等于上了 3 年 研究生，他将要带走的是脑袋而不是口袋。”4.2.2 创业期的财务管理新创企业和小公司成败的关键之一， 就是正确、 严格的财务控制。 企业财务管理首先应 该关注现金流量，其次， 要加强企业财务风险控制。对于处于成才期的公司来说， 需要大量 的运营资本来应付快速增长的应

10、收账款和存货，举债经营成为企业发展的突起之一。阿里巴巴网站注册成立一个月后，由高盛牵头的500 万美元风险资金立即到账。 1999年，马云得到孙正义的赏识，在两人进行 3 分钟的单独谈判后，获得 3500 万美元的风险投 资。 2000 年，阿里巴巴与全球首屈一指的互联网投资者软库携手，引进软库的 2000万美 元投资， 2003 年，阿里巴巴投资 1 亿元人民币推出个人网上交易平台淘宝网，致力打造全 球最大的个人交易网站， 2004 年 7 月，又追加投资 3.5 亿人民币， 2005 年 10 月，再次追加 投资 10 亿人民币 。2003 年 10 月，阿里巴巴创建独立的第三方支付平台支

11、付宝，正式进军电子支付 领域， 目前， 支付宝已经和国内的工商银行、 建设银行、 农业银行和招商银行， 国际的 VISA 国际组织 等各大金融机构建立战略合作，成为全国最大的独立第三方电子支付平台。 2005 年 8 月，阿里巴巴和全球最大门户网站雅虎达成战略合作， 阿里巴巴兼并雅虎在中国所有资 产，阿里巴巴因此成为中国最大的互联网公司。4.3 优秀的服务“倾听客户的声音， 满足客户的需求”是阿里巴巴生存与发展的根基， 调查显示： 阿里 巴巴的网上会员近五成是通过口碑相传得知阿里巴巴并使用阿里巴巴； 各行业会员通过阿里 巴巴商务平台双方达成合作者占总会员比率近五成。在阿里巴巴创立初期， 所有的

12、互联网公司都在挖空心思赚客户钱的时候我们的想法是挖 空心思反正我们赚不到钱， 所以挖空心思帮助客户成功， 这是我们当时的出发点。 所以服务 的意识在 2001 年， 2002 年深入的放到阿里巴巴的脑子里面，直到今天为止我们阿里巴巴的 六大价值观第一条就是客户第一。 客户第一表现一个重要的形式， 我们公司组织结构图倒过 来。一般是正三角形，上面是 CEO下面是副总经理，然后是部门经理，然后是员工，然后 是客户。4.4 出色的盈利模式阿里巴巴的营运模式遵循一个循序渐进的过程。 首先抓住基础的， 然后再实施过程中不 断捕捉新出现的收入机会， 从最基础的替企业架设站点，到随之而来的网站推广， 以及对

13、在线贸易资信的辅助服务， 交易本身的订单管理不断延伸。其出色的盈利模式具有强有力、 可持续、可拓展的特点。4.4.1 架设企业站点阿里巴巴是一个很大的商业社区站点， 这就是说它有许多潜在顾客频繁接触的机会。 阿 里巴巴的目标受众每年都要参加许多类似广交会之类的展销会议，这时候阿里巴巴的工作人 员就出现了，进行一些低成本的推广活动。实践证明，网上与网下营业推广的结合，能有效 地搜集商业机会。4.4.2 站点推广在阿里巴巴今天的收入中， 站点推广的收入占了一半还多。 阿里巴巴有一个系统服务的 思维，除了在网站上的页面设置，还可以通过“商情传递”邮件杂志，检索上的优先顺序， 至少能证明付费的顾客要比

14、免费的客户有更多的机会。4.4.3 诚信通网络是虚拟的， 但贸易必须是真实的。 “诚信通” 作为一项服务， 用户可以在 “诚信通” 上出示第三方对其的评价，企业在阿里巴巴上的交易记录也有据可查。4.4.4 贸易通贸易通是阿里巴巴新推出的一项服务， 它的功能主要有以下几项： 和百万商人安全、 可 靠地进行及时在线沟通、互助；结识、管理自己的商业伙伴，开展一对一的在线营销；强大 的商务搜索引擎；“服务热线”为诚信通会员及时解答网络贸易疑问。5 创业风险风险是在一定的失控条件下， 由于各种因素复杂性和变动性的影响， 使实际结果与预测 发生背离而导致利益损失的可能性。5.1 机会风险创业者选择创业也就

15、放弃了自己原先所从事的职业。 一个人只能做一件事， 选择创业就 丧失了其他的选择，这就是所谓的机会成本风险。马云在刚刚步入而立之年已经是杭州十大杰出青年教师，校长还许诺他外办主任的位 置，但马云还是放弃在学校的一切地位、身份和待遇，毅然决定自主创业。但现在看来，马 云抓住了绝佳的商业机会，并取得成功。他被著名的“世界经济论坛”选为“未来领袖” 、 被美国亚洲商业协会选为“商业领袖” ，是 50 年来第一位成为福布斯封面人物的中国 企业家，并曾多次应邀为全球著名高等学府麻省理工学院、 沃顿商学院、 哈佛大学讲学。 2002 年 5 月他成为日本最大财经杂志 日经 的封面人物，日经 杂志高度评价阿

16、里巴巴在中 日贸易领域里的贡献。5.2 资金风险资金风险是指因资金不能适时供应而导致创业失败的可能性。 依托高科技产品创业， 需 要的创业资金有两个特点：一是资金规模较大，二是融资渠道少。1999年，马云以 50 万元人民币在一家民房里创办了阿里巴巴网站，开始第二次创业。 阿里巴巴以独特的 B2B模式，并从“东方的智慧，西方的运作，全球的大市场”这一角度来设计公司的发展，由此获得高盛等著名风险投资机构的 500 万美元投资。 1999年，马云得到孙正义的赏识，在两人进行3 分钟的单独谈判后，获得 3500万美元的风险投资。2000 年，阿里巴巴与全球首屈一指的互联网投资者软库携手，引进软库的2

17、000 万美元投资。5.3 管理风险一个优秀的创业家， 可以不具有精深的技术知识， 但必须具有强烈的创新精神和创业意识，有追求成就的欲望，富于冒险精神、忍耐力，具有敏锐的洞察力和高超的决策水平。而“阿里巴巴”的管理层，绝对可以算得上超豪华阵容。 卫哲首席执行官兼执行董事，持有上海外国语大学国际商业管理学士学位，并修毕 伦敦商学院企业融资课程。 卫哲于 2000 至 2002 年担任欧洲和亚洲领先的家居装饰零 售商翠丰集团的附属公司百安居中国的首席财务官，并于2002 至 2006 年担任总裁。武卫执行董事兼首席财务官，他是特许公认会计师公会会员及中国注册会计师协会会员，持有首都经济贸易大学会计学学士学位。李旭辉首席运营官兼执行董事， 他曾于一家著名的跨媒体贸易营销公司服务达10年。他持有国立台湾海洋大学轮机工程系学士学位。阿里巴巴的创始人马云成为中国电子商务网站的开拓者。他曾经说过: “我自己觉得，算，算不过人家，说，说不过人家，但是我创业成功了如果马云创业成功了，我相信 8