卓越领导力修炼(课件)

1、1国富经济研究院卓越领导力修炼国富经济研究院G-FORTUNE MANAGEMENT CONSULTINGG-FORTUNE MANAGEMENT CONSULTING李 建 立 博 士天力同晖培训课程2011/02/07北戴河 2国富经济研究院李建立，北京大学博士。著名企业管理专家，全球领导力联盟发起人。李建立，北京大学博士。著名企业管理专家，全球领导力联盟发起人。中国企业联合会咨询委员会执委，国际咨询师协会中国企业联合会咨询委员会执委，国际咨询师协会CMCCMC，北京大学，北京大学MBAMBA管理咨询协会高级顾问管理咨询协会高级顾问。著有著有带队伍：中基层领导力法则带队伍：中基层领导力法则

2、、文化落地领导力文化落地领导力、联想再造联想再造、对话新奥对话新奥、战略德隆战略德隆、组织执行力组织执行力、本土化执行力模式本土化执行力模式、工作就是责任工作就是责任、责任到责任到位位、韩国崛起之谜韩国崛起之谜等。等。主要演讲主题包括主要演讲主题包括管理者领导力修炼管理者领导力修炼、中层执行力中层执行力 企业战略与执行企业战略与执行、卓越企卓越企业文化业文化、职业素养与职业生涯职业素养与职业生涯、责任管理责任管理、品牌管理品牌管理等等 。案例：北京东安集团、长江证券、香港新龙和公司、金融街控股公司、国家电网、哈尔滨高案例：北京东安集团、长江证券、香港新龙和公司、金融街控股公司、国家电网、哈尔滨

3、高科技集团、华立集团、长春商业银行、三洋机电株式会社、新奥集团、方太厨具、宝胜集团科技集团、华立集团、长春商业银行、三洋机电株式会社、新奥集团、方太厨具、宝胜集团、粤电集团、天发集团、草原兴发股份公司、兰雁集团、长江证券、正达集团等二百余项发、粤电集团、天发集团、草原兴发股份公司、兰雁集团、长江证券、正达集团等二百余项发展战略、企业文化及组织管理咨询经验和数百场培训经验。展战略、企业文化及组织管理咨询经验和数百场培训经验。3国富经济研究院1、分享领导力、分享领导力2、角色与认知修炼、角色与认知修炼3、有效沟通力修炼、有效沟通力修炼4、授权与激励修炼、授权与激励修炼5、团队领导力修炼、团队领导力

4、修炼6、带队伍教练修炼、带队伍教练修炼目录目录4国富经济研究院分享领导力分享领导力5国富经济研究院q 搭班子搭班子q 定战略定战略q 带队伍带队伍直面管理命题直面管理命题：领导者：领导者体悟体悟6国富经济研究院任务导向任务导向以行动为以行动为中心的领中心的领导力模型导力模型人际关系人际关系个人特质个人特质管理人员的特质和角色认知管理人员的特质和角色认知管理人员的胜任特征（能力）管理人员的胜任特征（能力）后者包括以下两个维度：后者包括以下两个维度：人际关系和任务导向维度人际关系和任务导向维度领导力模型核心素质领导力模型核心素质7国富经济研究院自我发展自我发展团队协作团队协作目标达成目标达成高绩效

5、的组织高绩效的组织建设一支具有卓越领导力力的管理干部队伍建设一支具有卓越领导力力的管理干部队伍领导力修炼框架领导力修炼框架8国富经济研究院q 打工仔（妹）打工仔（妹）您在为谁而工作？您在为谁而工作？q 人才人才讨论：谁是人才？讨论：谁是人才？q从镜子中你看到了什么从镜子中你看到了什么管理者定位：认识自己管理者定位：认识自己9国富经济研究院态度很重要：对自己负责态度很重要：对自己负责向前看：积极对待人生、生活和工作（大道）向前看：积极对待人生、生活和工作（大道）半杯水：学习、反思、自我超越半杯水：学习、反思、自我超越务实者：从我做起、从现在做起、从岗位做起务实者：从我做起、从现在做起、从岗位做起

6、排以上？连以上？ 10国富经济研究院管理者角色认知11国富经济研究院角 色实际行为与态度角色认同角色期望角色知觉管理者的管理者的角色角色管理者像什么？经理是什么？ 12国富经济研究院组织结构组织结构经营者经营者管理者管理者基层基层员工员工部门部门部门部门部门部门主管主管主管主管主管主管员工员工员工员工员工员工13国富经济研究院我我上司上司同级同级同级同级下属下属自己与企业的关系？ 14国富经济研究院你的职权来自上司的委托或任命，你必须对上司负责，执行上司的决议。你的职位存在的理由是实现企业的绩效目标，你是上司的绩效伙伴，是帮助上司实现目标的协助者。管理人员的角色定位：对上司管理人员的角色定位：

7、对上司我我同级同级上司上司下属下属同级同级市场市场环境环境 环境环境15国富经济研究院业务总是作为流程而存在，每一道工序都业务总是作为流程而存在，每一道工序都是关键点，多骨诺效应作为一个规律而存在，因此你应当是关键点，多骨诺效应作为一个规律而存在，因此你应当为同级管理人员负责，永远不要将事情推给下一道工序。为同级管理人员负责，永远不要将事情推给下一道工序。组织中总会存大量不是你的职责范围但没有你组织中总会存大量不是你的职责范围但没有你的参与却无法进行的工作，此时你是配合者，配合同级管的参与却无法进行的工作，此时你是配合者，配合同级管理人员达成目标，成就别人就是成就自己。理人员达成目标，成就别人

8、就是成就自己。管理人员的角色定位：对同级管理人员的角色定位：对同级我我同级同级上司上司下属下属同级同级市场市场环境环境 环境环境16国富经济研究院你应是所在部门的业务专家，能够帮助下属解决你应是所在部门的业务专家，能够帮助下属解决他们所不能解决的问题；你对员工的成长负有责任，下属他们所不能解决的问题；你对员工的成长负有责任，下属能力不高不是你的责任，但下属的能力得不到提高则肯定能力不高不是你的责任，但下属的能力得不到提高则肯定是你的责任。是你的责任。你是部门战术的制定者，你应该告诉你的下属你是部门战术的制定者，你应该告诉你的下属未来的目标及实现目标的途径，并为目标实现制定时间推未来的目标及实现

9、目标的途径，并为目标实现制定时间推进表。进表。管理人员的角色定位：对下属管理人员的角色定位：对下属我我同级同级上司上司下属下属同级同级市场市场环境环境 环境环境17国富经济研究院上层上层中层中层下层下层领导者领导者 执行者执行者 团队带头人团队带头人 团队责任人团队责任人 上级命令执行者上级命令执行者 沟通协调者沟通协调者 下级学习榜样下级学习榜样18国富经济研究院管理者角色转换管理者角色转换 职责上的变化：从运动员向教练员转变职责上的变化：从运动员向教练员转变 贡献方式的变化：从个人方式向组织化方式转变贡献方式的变化：从个人方式向组织化方式转变 工作技能的变化：从业务技能向领导者技能转变工作

10、技能的变化：从业务技能向领导者技能转变 心理满足方式的变化：从受人喜欢向受人尊敬转变心理满足方式的变化：从受人喜欢向受人尊敬转变 自我评价方式的转化：从个人业绩向团队业绩转变自我评价方式的转化：从个人业绩向团队业绩转变 基于专业，还是基于管理能力？管理者：50%的精力 4？2？3？19国富经济研究院有效沟通力20国富经济研究院世界上没有完美的沟通者，100%的领导者存在着沟通问题，沟通能力的提升是一个没有终点的持续的过程。卓越的领导者必须具备深度沟通能力。不会沟通就不会领导！不会沟通就不会领导不会沟通就不会领导21国富经济研究院发送者发送者接受者接受者编码编码过程过程解码解码过程过程传递信息传

11、递信息解码解码过程过程编码编码过程过程反馈信息反馈信息接收到接收到的信息的信息计划发送计划发送的信息的信息沟通是一个过程沟通是一个过程沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。22国富经济研究院谁（谁（WHOWHO）: : 你的沟通对象是谁？你希望你的信息给接收对象什么样的印象？你的沟通对象是谁？你希望你的信息给接收对象什么样的印象？什么（什么（WHATWHAT）: : 你的信息的主题是什么？你想涉及那些要点？你的信息的主题是什么？你想涉及那些要点？何时何时(WHEN):(WHEN): 何时进行？何时才能收到答复？何时进行？何时才能收到答复？哪里（哪

12、里（WHEREWHERE）: : 这件事会发生在哪里？接收方将在哪里就你的沟通给答复？这件事会发生在哪里？接收方将在哪里就你的沟通给答复？为什么（为什么（WHYWHY）: : 为什么你会传达这次信息？你希望这次沟通实现什么效果？为什么你会传达这次信息？你希望这次沟通实现什么效果？何种方式（何种方式（HOWHOW）：）： 以什么方式更加合适？采用什么风格和语气比较合适？以什么方式更加合适？采用什么风格和语气比较合适？个体交流：个体交流：5W 1H5W 1H23国富经济研究院上级对下级沟通技能上级对下级沟通技能1、简明扼要地说明任务的性质；、简明扼要地说明任务的性质； （重要性）（重要性）2、告知

13、下属去做什么、标准、什么程度合格、告知下属去做什么、标准、什么程度合格（目标、方法、标准）目标、方法、标准）3、告知下属时限；、告知下属时限； （效率）（效率）4、与下属共同探讨问题，了解感情；、与下属共同探讨问题，了解感情； （重视）（重视）5、少说大话，慎重许愿；、少说大话，慎重许愿； （承诺（承诺/信任）信任）6、“威威”：（威信）与：（威信）与 “软软”：（谦和）：（谦和） 24国富经济研究院下级对上级沟通下级对上级沟通1、先预约或看、先预约或看“时候时候” （适时性）（适时性）2、说明、说明“目的目的” （目的性）（目的性）3、叙述有层次、清晰；用上司能接受的方式表达、叙述有层次、清

14、晰；用上司能接受的方式表达 （条理性）（条理性）4、工作上要、工作上要“谏谏”：有主见、有方案，让领导选、定（辅佐性）：有主见、有方案，让领导选、定（辅佐性）5、已决定的事，不能因自己有不同的观点而不执行（执行力）、已决定的事，不能因自己有不同的观点而不执行（执行力）6、确保事态的发展在你的上司可控的范围内、确保事态的发展在你的上司可控的范围内 （规则性）（规则性）25国富经济研究院开会最大的问题是会议效率不高。会议会议26国富经济研究院会议效率：按规矩开会、按流程开会会议效率：按规矩开会、按流程开会27国富经济研究院授权与激励28国富经济研究院韦尔奇说：韦尔奇说： “当时我在任总裁的时候，当

15、时我在任总裁的时候，7575的时间都花在的时间都花在挑选、评估、授权、鼓励团队挑选、评估、授权、鼓励团队”，“我不会我不会设计，也不会制造，我全要靠他们。设计，也不会制造，我全要靠他们。” 管理是什么：妈妈与孩子？ 29国富经济研究院1、完整计划授权、完整计划授权2、谨慎选择授权对象、谨慎选择授权对象3、充分解释授权内容、充分解释授权内容4、排定支持措施、排定支持措施5、做到真正授权、做到真正授权6、进行追踪和检讨、进行追踪和检讨提请注意提请注意诸葛亮：聪明绝顶的人？ 强将弱兵：因为优秀而不能升职？ 30国富经济研究院能力意愿低高低高授权对象：授权对象：31国富经济研究院授权三角形授权三角形愿

16、意做愿意做意愿意愿动力动力培养培养要去做要去做复杂性复杂性时间时间期望值期望值资源资源能够做能够做技术技术经验经验培训培训授权授权的任务是：授权的候选人：32国富经济研究院激励激励激励是指激发员工的工作动机，用各激励是指激发员工的工作动机，用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工奋发努力去完成组织的任务、性，使员工奋发努力去完成组织的任务、去实现组织的目标。去实现组织的目标。南风与北风33国富经济研究院自我实现自我实现地位或受人尊重地位或受人尊重归属需要（友谊、感情等）归属需要（友谊、感情等）安全需要（工作、医疗、福利等）安全需要（工作、医疗、福利

17、等）生理需要（衣、食、住等）生理需要（衣、食、住等）马斯洛：需求层级马斯洛：需求层级34国富经济研究院赞赏是一项很多组织极少使用的重要资源。赞赏是一项很多组织极少使用的重要资源。每个人都渴望它，因为我们都感受到受到每个人都渴望它，因为我们都感受到受到重视重视并且希望并且希望我们的努力能获得我们的努力能获得肯定肯定。赞赏在很大程度上能激励我们加倍的努力。赞赏在很大程度上能激励我们加倍的努力。赞赏：被遗忘的资源赞赏：被遗忘的资源孩子：考了95！100？ 妻子：口味如何？35国富经济研究院q黄金定律黄金定律你想让别人对待你，你就怎样对待别人！你想让别人对待你，你就怎样对待别人！q白金定律白金定律用他

18、喜欢的方式对待别他！用他喜欢的方式对待别他！激励定律激励定律36国富经济研究院 明确你想要加强的行为明确你想要加强的行为 寻找给予赞赏的机会寻找给予赞赏的机会 接受观点接受观点 与其他部门协调工作与其他部门协调工作 与小组其他成员分享资料与小组其他成员分享资料 寻找里程碑及小成功寻找里程碑及小成功 探询个人及团体的贡献探询个人及团体的贡献 在探询个人成就时，有时会遗漏团队的成就。在探询个人成就时，有时会遗漏团队的成就。 确定一个适当的方法和方式给予赞赏确定一个适当的方法和方式给予赞赏 当着他人的面、一对一的谈话、留言电话、备忘录？当着他人的面、一对一的谈话、留言电话、备忘录？ 单单表扬是否足够

19、？是否应该采用其他的形式？单单表扬是否足够？是否应该采用其他的形式？ 那种形式对他们有吸引力？那种形式对他们有吸引力？避免用避免用“一刀切一刀切”的方式给予赞赏的方式给予赞赏识别给予赞赏的机会识别给予赞赏的机会37国富经济研究院真诚地、毫不吝啬地赞赏他人真诚地、毫不吝啬地赞赏他人不仅给人快乐，也给自己快乐。不仅给人快乐，也给自己快乐。更重要的是实现了管理的目标！更重要的是实现了管理的目标！38国富经济研究院团队领导力39国富经济研究院一个团队由少量的人组成，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。口口才才团队团队耳耳人人团队团队40国富经济研究院40 什么样的领

20、导，带出什么样的团队什么样的领导，带出什么样的团队组织名称水浒团队三国团队红楼团队西游团队领导者宋 江刘 备贾 母唐 僧组织成员108将刘关张四大家族师徒四人管理者吴用诸葛亮官僚群体无组织特征精英团队兄弟团队关系团队任务团队组织结局招安受降蜀中无将树倒猴散功成名就41国富经济研究院案例：西游记取经团队的启示案例：西游记取经团队的启示为了完成西天取经任务，组成取经团队：为了完成西天取经任务，组成取经团队：团队角色分析团队角色分析- -唐僧唐僧 - -孙悟空孙悟空? ? - -猪八戒猪八戒? ? - -沙和尚沙和尚? ? - -这个团队的高层领导这个团队的高层领导? ?42国富经济研究院重要结论重

21、要结论: : 1.1.每一种角色都很重要每一种角色都很重要 2.2.团队中的每个人都有优缺点团队中的每个人都有优缺点 3.3.尊重团队角色差异尊重团队角色差异 4.4.合作能弥补能力不足合作能弥补能力不足 没有完美的个人，却有完美的团队！没有完美的个人，却有完美的团队！43国富经济研究院好团队与差团队的特征对比好团队与差团队的特征对比 好团队的特征好团队的特征 明确的团队目标明确的团队目标共享共享成员具有不同的团队角色成员具有不同的团队角色良好的沟通良好的沟通共同的价值观和团队规范共同的价值观和团队规范归属感归属感有效授权有效授权差团队的特征差团队的特征没有共同的目标没有共同的目标团队成员之间

22、利益不能共享团队成员之间利益不能共享团队中角色单一团队中角色单一沟通不畅沟通不畅没有共同的价值观没有共同的价值观一盘散沙一盘散沙不授权不授权砸石头与毁石头44国富经济研究院策略策略1：转变本位思考的思维习惯：转变本位思考的思维习惯q影响团队提高业绩的基本行为模式影响团队提高业绩的基本行为模式q实战讨论：提高信任度（博弈游戏：出黑出红）实战讨论：提高信任度（博弈游戏：出黑出红）提升团队、克服本位主义应对提升团队、克服本位主义应对良方良方策略策略2：团队学习改变心智模式：团队学习改变心智模式 q学到的境界：信仰相通，人际相偕，感情相融学到的境界：信仰相通，人际相偕，感情相融， q实战讨论：雁群实战

23、讨论：雁群策略策略3：内部客户理念改变行为习惯：内部客户理念改变行为习惯q内部客户服务的标准内部客户服务的标准q实战讨论：天堂？实战讨论：天堂？45国富经济研究院办法一：将可变薪酬与团队业绩挂钩。办法一：将可变薪酬与团队业绩挂钩。q有一个人达不到期望，就连累整个团队有一个人达不到期望，就连累整个团队q实战讨论：团队实战讨论：团队“墙墙”论论激发团队成员的责任感激发团队成员的责任感办法三：用荣誉感激发团队成员责任感。为荣誉而战！办法三：用荣誉感激发团队成员责任感。为荣誉而战！ q一个没有集体荣誉感的员工也不会成为一名优秀的员工一个没有集体荣誉感的员工也不会成为一名优秀的员工办法二：职业生涯管理办

24、法二：职业生涯管理q让员工看到自己有机会学习和成长，员工对组织的责任感就会加强让员工看到自己有机会学习和成长，员工对组织的责任感就会加强46国富经济研究院在一个成功的团队，没有失败的人在一个成功的团队，没有失败的人在一个失败的团队，没有成功的人在一个失败的团队，没有成功的人狼狈搭配狼狈搭配用于进攻、精于算计用于进攻、精于算计47国富经济研究院带队伍教练术48国富经济研究院管理管理如何带领一群人如何带领一群人去达到既定的目标去达到既定的目标并能持续保持这种能力并能持续保持这种能力49国富经济研究院用人的境界用人的境界 三等管理者三等管理者 一等管理者一等管理者 二等管理者二等管理者 用自己用自己

25、 用人才用人才 用组织用组织50国富经济研究院q 管理管理q 领导领导q 权威权威q 服从服从经理管理者：把握如下概念真内涵经理管理者：把握如下概念真内涵51国富经济研究院从管理到领导从管理到领导企业企业管理管理领导领导 管理是把事情做对，领导是做对的事情；管理是把事情做对，领导是做对的事情； 管理是解决问题，领导是不让问题产生，或消灭于萌芽；管理是解决问题，领导是不让问题产生，或消灭于萌芽； 管理管理= =管好管好+ +理顺，领导理顺，领导= =带领带领+ +指导（辅导）；指导（辅导）； 管理是推力和支持力；领导是拉力。管理是推力和支持力；领导是拉力。52国富经济研究院从领导到权威从领导到权

26、威 影响力是一种不运用权力就使他人或下属做事的能力 是一种追随是一种追随 是一种自觉是一种自觉 是一种认同是一种认同意见领袖53国富经济研究院今天的监督者今天的监督者/ /管理者职责转变到教练管理者职责转变到教练/ /领导者领导者/ /权威的角色权威的角色监督者/管理者教练/领导者检查促进指挥、管理教练、协调告诉建议、指导提供资源参与团队一起确认和保护所需资源解决问题顾问、建议关注于群体工作结果在团队以外工作以获得团队目标支持发布正式和非正式的赞誉/承认加入并与团队成员共获成功54国富经济研究院问对问题问对问题教练辅导教练辅导找对真问题找对真问题解决问题解决问题支持措施支持措施传统方法”给”教练方法