中国移动 策划方案1

1、目录活动概况与内容活动环节与规划物料设计与创意活动执行与保障4 43 32 21 1作为4G的市场领跑者，每年3.15是中国移动理应致力于刷新4G服务新标杆的顺势之举，举办“移动心服务 互联新体验 -2016年河南移动社会监督员服务沟通会”宣传服务新口号，携河南移动为4G客户做好服务工作，让广大4G客户得到尊享的服务创新体验! 高速4G+，畅快新体验4G+网络，网速加倍，下行速率理论峰值高达330Mbps。VOLTE技术，通话音质提升2.2倍，视频画面分辨率提升10倍，如同现场面对面交流，给您带来更清晰、更逼真的通话体验！应用更丰富，精彩嗨不停这里有和生活、和阅读、和视频、和游戏、和工作等精彩

2、业务应用，覆盖衣食住行的方方面面，让您酣畅淋漓地享受互联网生活！ 尊享“星”服务，贴心无止境星级客户拥有积分倍享、话费透支、国漫减免预存开通、节假日免停机、俱乐部优先享等11项专项服务，星级更高，服务更多。服务不止在星级酒店，更在于和心互联的每个时刻！移动和家庭，智能心互联百兆光纤、高清电视帮您接入智能家居时代。“魔百盒”提供海量正版视频资源，尽情点播；“和目”远程看家，智能守护，再也不用担心老人、孩子单独在家。移动光宽带，12小时服务到您家。惠享品质，和家互联！提速又降费，实惠再加倍河南移动持续推进“提速降费”，推出“夜间流量套餐、假日流量套餐、4G流量卡、套外安心服务、国际漫游流量包天资费

3、、流量共享、流量不清零、流量交易”等提速降费八项举措，真正实现“全国一口价，无漫游无长途”，让广大客户更加实惠、放心地使用移动4G！服务全天候，沟通零距离 为了打造更便捷的服务体验，中国移动已实现短信营业厅、网上营业厅、手机APP、微信营业厅、10086等互联网服务渠道全覆盖，“5+2、白加黑”河南移动随时提供7x24小时的在线帮助，足不出户就能获得和实体营业厅一样的服务支持，让客户充分享受自由自在的服务体验！ 移动领导及媒体嘉宾等约30人服务内容公布环节单人迷你情景剧+flash播放体验区设置：VolTe、魔百和、和目高清WIFI云摄像头、展台 现场抽奖领导讲话会议结束以微信、移动公司自有媒

4、体及渠道进行宣传传播，提升中国移动品牌形象以及服务理念2月16日3月5日3月6日3月10日3月11日17日【前期方案筹备】会议前征集社会监督员意见业务宣传及社会监督员视频制作聘书、服务体验、服务口flash【物料筹备期】筹备相关资源（人员、车辆、物料制作、演出设备、设计宣传画面、包装等）【活动执行期】提前彩排、布场、排练现场活动执行活动概况单人谜你情景剧，并引入volte提示，随后播放服务内容flash宣传片电子签到+签到背板暖场视频播放主持人开场开场播放公司服视频社会监督员视频社会监督员颁奖环节领导发放聘书及聘书flash现场抽奖目录活动概况与内容活动环节与规划物料设计与创意活动执行与保障4

5、 43 32 21 11、场地规划场地介绍：正方圆锦江国际酒店（二楼锦江厅），饭店的设计、建设超越现在，放眼未来。饭店力求建设一座彰显中原魅力、榜样商城气度的国际饭店。饭店会议设施齐全，拥有可容纳800余人的多功能厅，以及数十个中、小型会议室。酒店位于郑东新区，交通顺畅便利，是您商务旅游、商展会务、学术交流、邀朋聚友的理想所在。会议厅外景大厅时 间内 容说 明下午2:30-3:30电子签到嘉宾在电子签到机暖场视频播放会场大屏幕播放中国移动宣传片，座位布置好水、笔、纸，会议资料等，观看业务体验区3:30-3:35主持人开场暖场视频停止播放，介绍与会领导和重要来宾，会议相关的背景和意义3:35-3

6、:45开场播放公司服务视频播放公司大服务宣传片，3:45-3:55服务内容公布单人谜你情景剧，并引入volte提示，随后播放服务内容flash宣传片3:55-4:00现场抽奖根据电子签到软件选出五名幸运嘉宾4:00-4:20社会监督员视频播放社会监督员记录视频4:20-4:35社会监督员颁奖环节领导颁奖：社会监督员最佳建议奖、2015优秀社会监督员奖、进行表彰（证书）大会4:35-4:40领导发放聘书及聘书flash现场发放聘书，主持人宣读监督员名字，大屏幕播放聘书flash，领导分组根据礼仪引导发放聘书4:40-4:50现场抽奖根据电子签到软件互动选出五名幸运嘉宾4:50-4:55领导讲话领

7、导上台讲话4:55-5:00会议结束会议结束2 2、会议现场执行流程规划会场大屏幕播放中国移动宣传片，座位布置好水、笔、纸，会议资料等，观看业务体验区创意/电子签到暖场视频播放主持人开场开场播放公司服务视频服务口号公布现场抽奖社会监督员视频社会监督员颁奖环节领导发放聘书及聘书flash现场抽奖领导讲话会议结束暖场视频停止播放，介绍与会领导和重要来宾，会议相关的背景和意义创意/电子签到暖场视频播放主持人开场开场播放公司服务视频服务口号公布社会监督员视频社会监督员颁奖环节领导发放聘书及聘书flash现场抽奖领导讲话会议结束播放公司服务宣传片创意/电子签到暖场视频播放主持人开场开场播放公司服务视频服

8、务口号公布现场抽奖社会监督员视频社会监督员颁奖环节现场抽奖领导发放聘书及聘书flash领导讲话会议结束创意/电子签到暖场视频播放主持人开场开场播放公司服务视频服务口号公布现场抽奖社会监督员视频社会监督员颁奖环节领导发放聘书及聘书flash现场抽奖领导讲话会议结束创意/电子签到暖场视频播放主持人开场开场播放公司服务视频服务口号公布现场抽奖社会监督员视频社会监督员颁奖环节领导发放聘书及聘书flash现场抽奖领导讲话会议结束根据电子签到机嘉宾名单，随机抽出五名幸运奖播放社会监督员记录视频创意/电子签到暖场视频播放主持人开场开场播放公司服务视频服务口号公布现场抽奖社会监督员视频社会监督员颁奖环节领导发

9、放聘书及聘书flash现场抽奖领导讲话会议结束领导颁奖：社会监督员最佳建议奖8名、2015优秀社会监督员奖8名、进行表彰（证书）大会创意/电子签到暖场视频播放主持人开场开场播放公司服务视频服务口号公布现场抽奖社会监督员视频社会监督员颁奖环节领导发放聘书及聘书flash现场抽奖领导讲话会议结束现场发放聘书，主持人宣读监督员名字，大屏幕播放聘书flash，领导分组根据礼仪引导发放聘书创意/电子签到暖场视频播放主持人开场开场播放公司服务视频服务口号公布现场抽奖社会监督员视频社会监督员颁奖环节领导发放聘书及聘书flash现场抽奖领导讲话会议结束根据电子签到机嘉宾名单，随机抽出五名幸运奖创意/电子签到暖

10、场视频播放主持人开场开场播放公司服务视频服务口号公布现场抽奖社会监督员视频社会监督员颁奖环节领导发放聘书及聘书flash现场抽奖领导讲话会议结束领导上台讲话，媒体拍照创意/电子签到暖场视频播放主持人开场开场播放公司服务视频服务口号公布现场抽奖社会监督员视频社会监督员颁奖环节现场抽奖领导发放聘书及聘书flash领导讲话会议结束主持人致谢到场每一位嘉宾及广大4G用户会议结束创意/电子签到暖场视频播放主持人开场开场播放公司服务视频服务口号公布现场抽奖社会监督员视频社会监督员颁奖环节现场抽奖领导发放聘书及聘书flash领导讲话会议结束意见征集函设计完稿时间定稿并下发至各位社会监督员，活动日之前完成收集

11、、分类整理、统计总结他们对4G服务的意见及建议的工作，并在活动当天予以通报或集中答复。意见函创意闭合式+开放式的问卷形式。比如设计5道题，前4道为选择题，最后1道为选择+自由发挥题目。意见函内容1.目前河南移动4G服务有哪些不足（答案设置方向：资费贵、终端选择少、套餐绑定带来不便、信号时好时坏等）；2. 你对河南移动客服工作的印象是（答案设置方向： 热线接听人员礼貌用语服务周到、投诉后能得到及时解决、投诉后未能很好解决、服务态度不满意等）；3. 你认为服务质量社会监督员的工作是否必要，请给出合理答案及建议。3、前期筹备关于意见征集函u社会监督员视频制作u公司业务服务视频制作u公司服务举措Fla

12、sh制作u颁聘书及颁奖flash制作视频制作内容社会监督员采访视频、公司业务服务视频的制作，公司服务举措flash制作规划。4、前期筹备关于会议相关视频的制作目录4 43 32 21 1活动概况与内容活动环节与规划物料设计与创意活动执行与保障*1.河南移动企业背景墙，根据服务内容设计系列展板。2.新业务体验区设置：VolTe、魔百和、和目4G业务展示区区域规划：嘉宾席 签到台最新业务体验区服务系列展板入口入口服务系列展板展架画面展架画面活动签到处电子签到机画面抽奖画面台卡画面大屏效果图场面布局场面布局展示区效果图Volte播放宣传片，魔百合显示主画面、和目同屏显示监控图像邀请函样式一邀请函内页

13、意见征集函封皮意见征集函内页目录4 43 32 21 1活动概况与内容活动环节与规划物料设计与创意活动执行与保障移动公司n 方案、费用及物料设计确定n 场地联系及确定n 网络及通信应急提供n 活动执行督导n 协调配合执行公司工作n 执行所需宣讲内容、终端信息及与会嘉宾名单提供执行公司n 方案撰写及物料设计制作n 导引及内场场地搭建n 执行人员培训彩排n 活动现场执行n 活动现场突发事件应对处理n 入场证件及材料整理邮寄n 提前与场地负责人沟通水电使用等情况活动分工作业流程 背景分析 活动目的 策略思路A策略定位 活动主体模块 活动执行流程 流程解析B活动流程 场地规划 视觉表现 物料制作 C前

14、期准备 项目组架构 管理保障 人员保障D执行保障 活动费用预算表 保障性应急预案 F应急预案 物料施工管理 工作人员管理 执行前工作明细 执行中工作明细 执行后工作明细标准化流程统筹策略流程准备保障管理应急预算G活动预算E细节管理H执行统筹时间推进时间进度工作项目负责2月25前常规活动方案提交确认移动公司、中鑫传媒个性化主题方案确定移动公司、中鑫传媒现场设计物料画面确认移动公司、中鑫传媒参会专家、企业家、主持人档期邀约移动公司、中鑫传媒2月28前活动渠道宣传、收集参会人员并发放邀请函移动公司、中鑫传媒场地规划、房间、车辆等行程预约安排移动公司、中鑫传媒展示物料制作、礼品种类确定、采购现场所需物

15、料中鑫传媒3月5日前搭建、装饰、设备调试、车辆运输、清洁工作等移动公司、中鑫传媒中鑫集团执行团队与移动公司最终确认所有活动流程中鑫传媒3月10日前现场礼仪、保安、主持人、执行人员彩排活动流程中鑫传媒3月11日前所有活动物料、参会人员安排接待到位现场布置工作人员全体到位搭建舞台、背景板、签到区布置会场所有物料清点、核对、装车网络设备检测、音响设备、进行电路检测等对现场所有产品设备进行核对，以及体验检测注：认真检测、做到万事巨细，防患于未然。物料单2016年社会监督员交流会 3.17类别物料名称材质规格单位数量广告制作类宣传主画面现场主背景设计2.4*3.2个1服务内容画面服务口号画面个6电子海报

16、宣传画面 个1广告制作类公司服务宣传视频制作从创意脚本到后期制作秒 社会监督员访问视频场外采访3位社会监督员、录制、编辑采访视频秒 服务内容flash从创意脚本到后期制作秒 颁聘书flash从创意脚本到后期制作秒 业务体验区体验区设置移动三代专用展示墙个3液晶电视VoLTE及宽带业务展示台3VoLTE手机体验用手机，支持VoLTE功能，含SIM卡及相关费用台2魔百和家庭宽带业务体验，含安装、连接台1和目家庭宽带业务测试，含安装、连接台1无线路由器150M百兆带宽以上台2物料制作创意签到背景板拉网展架+冷裱板+透明材质+荧光笔 2.5*3.81签到桌+签到签到笔、本、1电子签到台放置签到处台邀请

17、函250g铜版纸，双面印刷、压痕、 折成品105mmX150mm份活动卡片手卡、议程卡1桌卡250g铜版纸，折痕，做成品 展开尺寸：210*285mm个工作证157g铜版纸/四色印刷+封套B7规格配蓝绳个颁奖证书最佳建议奖8个、优秀奖8个烫金高品质证书个社会监督员聘书297mm*210mm,精品纸封面烫金,塑膜做套夹放内芯,张讲台包装覆哑膜30*60cm，厚度5mm，冷裱板M2意见征集函105mmX150mm，200克铜版纸胶印UV制作，表面加金张室内立式导引架冷裱板背胶画面制作及展架2m*0.5*3面个奖品类活动参与奖发放人均200元的奖品个社会监督员最佳建议奖奖状+奖品发放人均300元的奖

18、品个2015优秀社会监督员奖奖状+奖品发放人均300的奖品个现场抽奖发放人均100元的奖品个执行类摄影师、摄像师内、外场活动，外场活动为固定场所人车辆商务别克辆矿泉水350ml农夫山泉瓶颁奖用品托盘10个、红丝带100个礼仪用品个音乐收集活动现场音乐收集活动环节背景音乐暖场视频暖场视频收集中国移动4G宣传片拷贝U盘服务内容发布演员一位角色扮演谜你情景剧+剧本制作套全体人员活动保障后台支撑、车辆管理、现场服务人场地类活动会场正方圆锦江国际酒店（二楼锦江厅）含贵宾厅元/天场地搭建与活动彩排n场地搭建参与人员：执行公司人员、专业搭建人员、设备调试人员、场地负责人n活动彩排参与人员：场地负责人、设备调试人员、主持人、影光舞表演人员、移动工作人员及执行方人员全部到位。n目的：遇到不衔接的地方及时调整方案，使第二天的活动更为连贯！会后总结 n摄影图片整理成册n提供会议总结报告n整理会议资料，包括：搜集印刷样品、照片、宣传品样品等n整理光盘应急措施1 14 42 23 3电力及