2020年新编《公司人力资源管理

1、名词解释3. 劳动力资源P4劳动力资源指一个国家或地区在“劳动年龄”范围之内有劳动能力的人 口的总和。6. 人力资源投资收益 P55指通过各种形式和途径对人力资源投资所产生的效益。1. 人力资源规划 P67是指根据公司的战略规划，通过对公司未来的人力资源的需求和人力 资源供给情况的分析和预测，对公司现有的人力资源进行分析与规划，使公司人力资源与 公司发展相适应的综合性计划。5. 人力资源信息系统 P84指公司为了实现特定的目标，用于收集、汇总和分析有关人力资 源信息的工作体系。6. 人力资源需求预测 P90是指公司为实现既定目标对未来所需员工数量和种类的估算。7. 人力资源供给预测 P100是

2、指公司为实现既定目标，对未来一段时间内公司内部和外部 各类人力资源补充来源情况的预测。1工作分析P113是一种活动或过程，它是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比 较、综合有关工作的信息，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他 管理行为服务的一种管理活动。6.工作说明书P143工作说明书，又称职务描述，主要是对岗位或职位工作职责任务的说明。8. 职务说明书P149可以看做是工作描述再生形式中最为完整的一种，主要是对相关岗位概 况、工作职责及其任职资格的完整说明。它包括了工作说明书与资格说明书中所有甚至更 多的内容。1. 人员招聘P170是指通过各种信息把具有一定技巧、能力和

3、其他特点的申请人吸引到企业 空缺岗位上的过程。9. 人力资源的边际效益 P215指在向一个处于经济活动过程中的经济实体作出的新的人力资 源投放所获得的收益。1. 员工考评P217是指公司为了有效地激励员工，以实现其管理目标，采用多种科学方法全 面、系统地审核、考察了解、评价员工的情况，进而做出正确的人力资源管理决策的管理 活动与过程。2. 关键事件法P227是指在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中，有效或无效的工 作行为导致了不同的结果。4. 要素评定法P229也称功能测评法、这是一种把定性评估和定量评估结合起来的方法。是 在等差图表法的基础上形成的。1. 薪酬P237薪酬是给劳动的报酬

4、。或者说，薪酬是对员工工作绩效的各种形式的支付和回 报，同时也是组织营运成本的重要组成部分。2. 薪酬的实质P239是一种相对公平的交易或交换关系，是员工在向公司让渡其劳动或劳 务使用权后获得的报偿。是劳动或劳务的价格表现。6.计点法P251是指在确定影响所有岗位的共同因素基础上，将这些因素分级、定义和配点,从而建立评价标准。然后，依据评价标准，对所有岗位进行评价并汇总每一岗位的总点数。最后，将岗位评价点数转换为货币数量，即岗位工资率或工资标准。5. 失业保险P276是指国家通过立法强制实行的，由社会集中建立基金，对因失业而暂时中 断生活来源的劳动者提供物质帮助的制度。8. 劳动保护P278是

5、国家对劳动者在生产过程中安全和健康的保护，是企业在生产过程中消 除伤亡事故、职业病、火灾等采取的综合措施，是保证社会主义市场经济体制顺利运行的 重要条件。12.劳动争议仲裁P296是劳动争议仲裁机构根据劳动争议当事人一方或双方的申请，依法 就劳动争议的事实和当事人应承担的责任作出判断和裁决的活动。3. 自我形象P330是一个人在潜意识水平上的自我认识和想像，是自己对自己的所有看法和评价的累积。5.疲劳P340是人体的一种正常生理过程，是机体自我保护的措施，以防止人的活动过度， 强迫人们随时休息。6工作节律P341是指一天工作能力发生变化的规律，它与人体生物钟密切相关。1. 人员激励P352就是

6、创造满足员工各种需要的条件，激发员工的动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。员工培训P372是指企业有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动。这些能力包 括知识、技能和对工作绩效起关键作用的行为。四、简答题3. 列举评价人才资源的若干指标。P18-201）人才资源率2）人才资源丰度3）人才资源的人口密度 4 ）人才资源流动率 5）人才经济 系数1. 早期人力资本理论的基本观点。P261. 有技能的人力资源是一切资源中最为重要的资源。2. 人力资本投资的效益大于物力资本投资的效益。3. 教育投资是人力资本投资的主要成分。4. 人力资本理论是经济学的重要组成部分。2. 人力资源业务规划

7、的内容。P72-731）职务编制计划2 ）人员补充计划3 ）减员计划4 ）人员流动计划 5 ）人员晋升计划8.趋势外推法的步骤。P951）选择相关变量。2）分析相关变量与人力资源需求的关系。3）计算生产率指标。4 ）计算所需人数。4. 工作设计需要考虑的因素。P159-1601） 组织因素a专业化 b工作流程c工作习惯2） 环境因素a人力资源b社会期望3） 行为因素a自主权 b多样性 c任务一体化d任务意义e反馈4. 劳动合同的主要内容。P181当事人的姓名、性别、住址、家庭关系等2签订劳动合同的宗旨及所依据的法律名称、条款3劳动合同的期限4双方的责任、一屋 5劳动报酬，包括工资、奖金等6劳动

8、保险及福利待遇7变更和解除劳动合同的条件8不履行合同规定时，双方应承担的责任9双方一致认为必须特别规定的其他条款10劳动合同的生效期，证明人及签字盖章等3. 人力资源配置的原则。P205-2091、个体素质与岗位要求对应的原则。2、群体结构的合理化原则。3、效益原则4、充分就业原则5、合理使用原则6、提高效率原则4. 人力资源配置互补原则的内容。P207-208就是要把具有不同技术特点、心理素质、生理素质的人科学地组合在一起，具体来讲就是 通过专业互补、知识互补、智能互补、年龄互补、生理与心理素质的互补来达到群体结构 的合理化。2. 员工考评的原则。P220三公原则、量化原则、整体原则、主动原

9、则、激励原则、事实原则4.员工考评的内容。P222-2241）品行考评2 ）能力考评3 ）行为考评4）结果考评5）适应性评价6. 员工考评结果反馈的原则。P2331、反馈应当是全面性的。2、建立友好的考评会谈气氛3、让员工本人先对个人的工作进行自我评价4、反馈中要包括赞扬，也要包括建设性意见5、以积极的角度和有利于发展的语气结束反馈。7. 员工考评中的错误倾向。P234-2351）宽厚性错误2）晕轮性错误3）角错误4）偏见性错误5）暗箱作业6）对人不对事3. 薪酬管理的基本要求（准则）。P242-245公平原则、竞争原则、激励原则、合法原则、战略原则4. 工资制度设计的方法。P249-2551

10、）职位排序法2）职位归为法3）计点法4）因素比较法5 ）技能工资制的操作方法 6）能力 工资制的操作方法7. 实施员工福利时应注意的事项。 P260-26211）合理设计企业福利目标2）福利计划与薪酬计划相配套3）要做好福利成本核算工作4）注重个性化福利设计 5）加强福利调查与沟通 6）做好福利实施中的管理工作4. 我国现行的社会保障的主要内容。P274-275五大范畴构成：社会保险、社会救济、社会福利、社会优抚安置、国有企业下岗职工基本 生活保障和再就业保障。2. 社会保险包括的主要项目。P275包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。5. 劳动保护的内容。P280-285劳动

11、时间、劳动安全技术、劳动卫生、女职工和未成年工的劳动保护9. 劳动争议处理的原则。P293-2941）着重调解及时处理的原则2）在查清事实的基础上依法处理的原则3）当事人在适用法律上一律平等的原则。3. 人力资源开发的规律。P305-3061）人力资源的开发水平决定着物力资源开发利用的程度2）人力资源的开发随着其程度的加深，其价值不断提升。3）人力资源的开发永无止境4. 激励机制的环境保障。P370加强思想政治教育，逐步建设良好的激励氛围。5. 对现代公司的激励约束主要包括的内容。P3711）就公司整体来说，要切实防止为了激励而使工资增长超前化2）对经营者的奖励权限而言，必须由董事会制定制度，

12、解决重奖与重“讲“的问题 3）对公司经营者的经济激励行为要有 合理的考核指标。2. 员工培训的形式。P3781）企业独自培训的形式2）企校联合培训的形式3）全面委托型培训形式4）国际合作型培训形式3. 员工培训的内容。P379-3801）知识的学习2）技能的提高3）态度的转变5. 员工培训评价包括的五个方面的内容。P388-389确定评价标准、方案设计、培训控制、培训的评价、结果的评价。五、论述题3.试述我国人力资源开发与管理的目标和对策。P23-24我国要把庞大的人口包袱转化为丰富的人力资源，进而生产出巨大的社会财富，需要实施 一整套切实可行的人力资源战略目标与对策：1）把强化人力资源开发利

13、用作为基本国策和重要产业。总结发达国家发展经济的经验，重要的一条就是确定以人力资源开发为先导的发展战略， 强化人力资源的开发、利用和管理。为此，首先要转变观念，真正把人力作为一种资源去 开发和利用。2）降低人口自然增长率，实现适度人口目标人口增长过快对未来中华民族的生存与发展形成巨大压力，因此我们必须相应的制定和实 施切实有效的政策措施。3）增加就业机会，实现充分就业目标失业实质上是人力资源的巨大闲置与浪费，它主要表现为日益增长的农业剩余劳动力和全 民所有制企业单位的人员。解决这个问题的措施是：a. 增加就业机会，实现充分就业目标b. 利用产业政策手段，大力发展农村工业，建筑业和第三产业，促进

14、系统企业健康发展。c. 发展经济，提高积累率，增加积累，创造更多的劳动力需求。d. 选择适当的劳动密集型的工业创新技术路线；e. 控制工业水平过快增长，保持廉价劳动力优势。f. 建立劳动力市场，促进劳动力市场在自由流动中的优化配置。g. 扩大国际贸易，发展劳务出国流动。4）提高教育投资强度和效益，实现全民普及教育目标。越是经济落后，越是要发展教育和科技。1. 试述舒尔茨人力资本理论的基本观点。P301. 人力资本体现在人的身上，表现为人的知识、技能、经验和熟练程度，即表现为人的体 力、智力、能力等素质的总和。2. 人力资本通常用人的数量、质量以及有效的劳动时间来计算。3. 人的能力和素质是通过

15、人力资本投资而获得，因此，人力资本又可以理解为对人力的投 资而形成的资本。从货币形态看，它主要表现为提高人力的各项开支，主要有学校教育和 在职教育支出、保健支出、劳动力迁徙支出等等。4. 既然人力是一种资本，无论对个人还是社会，其投资必然有收益。即人力资本可以带来 利润。1. 试述人力资源规划工作的主要内容。P71-73人力资源规划的内容主要有总体规划和业务规划：1）人力资源总体规划是指在规划期内人力资源管理的总目标、总政策、实施步骤和总预算 的安排。着重于人力资源方面的总的、概括性的谋略和有关的重要方针、政策和原则：a）阐述在公司战略规划期内公司对各种人力资源的需求和各种人类资源配置的总框架

16、。b）阐明人力资源方面有关的重要方针、政策和原则，如人才的招聘、晋升、降职、培训与 发展、奖惩和工资福利等方面的重大方针和政策。c）确定人力资源投资预算。2）人力资源业务规划，指总体规划的具体实施和人力资源管理具体业务的部署。主要包括 职务编制计划、人员补充计划、减员计划、人员流动计划、晋升计划、教育培训计划、薪 酬计划、保险福利计划、劳动关系计划、退休计划等等。a）职务编制计划：是根据公司发展的需要，制定公司经营活动需要设立什么职务，设立多 少个职务，每个职务需要多少人，每个职务需要什么条件的计划。b）人员补充计划：是公司根据组织运行的实际情况，对公司中长期内可能产生的空缺职位 加以弥补的计

17、划，旨在促进人力资源数量、质量和结构的改善，是公司吸收员工的依据。c）减员计划：一些可以预见的因素造成的减员，近年来，市场竞争加剧，产品更新加快， 减员成了提高公司竞争力的一个重要手段。d）人员流动计划：员工在未来职位上的安排和使用，是通过公司内部人员有计划的流动来 实现的。e）人员晋升计划：是根据公司的需要和人员分布情况，制定员工的提升方案。3.试述公司内部人力资源信息包括的内容。P87-881）自然状况信息2）知识状况信息3）能力状况信息4）阅历及经验信息 5）心理状况信息6） 工作状况信息7）收入情况信息8）家庭背景及生活状况信息9）职务信息10）培训信息1. 举例说明职务说明书的编写。

18、P149-P150一般包括以下项目：工作状况、工作概要、工作关系、工作任务与责任、工作权限、考评 标准、工作过程与方法、工作环境，包括工作工具、任职资格条件、福利待遇及其他说明。2. 试述工作设计的主要内容。P156-1571） 工作内容2 ）工作职能3）工作关系4）工作结果5）工作结果的反馈。1. 试述员工考评的作用。P219改进绩效、提高个性化培训、激励员工、人力资源调配、调整薪酬2. 试述要素评定法的含义及其优缺点。P229、229-230也称功能测评法、这是一种把定性评估和定量评估结合起来的方法。是在等差图表法的基 础上形成的。要素评定法的优点：考评的内容比较全面；做到了定性评估和定量评估相结合；体 现了多角度、立体化的评估原则；用计算机处理测评结果，手段比较先进。要素评定法的缺点：烦琐复杂；评估标准的说明由于是定性语言，高度概括，因此仍 难掌握，故在实践中易出现打分中间化倾向；与等差图表法相比费时费力。1.试述人力资源开发中的自我开发。P310-3151）勤于学习是自我开发的根本途径2）调查研究是自我开发的重要手段3）掌握信息是自我开发的必要条件4）开发自我的组织保障1. 试述人员激励的基本原则。P353-P358目标结合原则、物质激励与精神激励相结合的原则、引导性原则、合理性原则、明确性原 则、实效性原