QC步骤及管理

1、1 目的为了在公司内部广泛深入地开展QC 小组的活动，使QC 小组活动规范化、程序化，保证QC 小组活动的有效性，以解决生产过程中存在的各种问题，特制定本办法2 适用范围本办法适用公司内各QC 小组的活动和管理。3 职责3.1 各 QC 小组按要求进行选择课题并进行活动，记录活动内容，发布活动成果；3.2 各部门积极支持本部门的QC 小组活动；3.3 技术质量处负责QC 小组的管理和指导工作，负责组织公司内的QC 成果发布会。4、管理内容4.1 QC 小组的定义QC 小组是质量管理小组（Quality control circle,QCC）的简称，是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企

2、业方针目标或现场存在的问题以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而组织起来的，并运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。随着企业管理的发展，QC 小组已经不是单纯意义上的质量管理小组，其开展的活动逐渐深入到企业管理的各个活动中。4.2 QC 小组的特点：a、 广泛的群众性；b、 组织的灵活性；c、 明显的自主性；d、 高度的民主性；e、 明确的目的性；f、 严密的科学性。4.3 QC 小组的类型：QC 小组有五种类型：a、管理型QC 小组：成员以管理人员为主，以提高工作质量和提高管理水平为目的；b、现场型 QC 小组：以现场职工为主，以稳定工序质量、提高产品质量、降低物资消耗和改善

3、生产环境为目的；c、攻关型QC 小组：以领导干部、工程技术人员和现场工人“三结合 ”组成，以解决工艺、技术、质量关键问题为目的；d、服务型 QC 小组：以从事服务性的职工为主，以解决优质服务、加快资金周转和开展多功能服务等内容为活动课题。e、创新性 QC 小组：是运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具和服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。多以企业的科研人员和技术人员为主主。4.4 QC 小组的选题原则：开展QC 小组的活动要提倡和坚持“小、实、活、新 ”的原则，其具体内容：a、小 小课题、小题目、小成果；b、实 求实、务实、扎实；c、

4、活 活动和发表形式多样，生动活泼；d、新 活动方式、内容及发表形式有创新。4.5 QC 小组的组建程序：针对工作、生产或管理中的问题，由愿意自己动手、努力解决问题的职工自愿组成，一般设组长一人，组员若干人，然后选择活动课题，开展小组活动。组成QC 小组后，必须到QC 小组的主管部门注册登记。4.6 QC 小组活动步骤4.6.1 第一步：选择课题选题要小而实，避免大而笼统；选题要先易后难，避免攻克不下；选题要具体明确，避免空洞模糊；选题要有依据，注意来源。4.6.2 第二步：调查现状现状调查应注意：a、 注意调查的客观性；b、 注意调查的时间性；c、要用数据说话，对数据分层整理和分析。4.6.3

5、 第三步：设定目标值设定 QC 小组活动的目标值时应注意：目标值应明确并和课题一致；目标值不要定得太多；目标值不要定得太高；目标值应从实际出发。4.6.4 第四步：分析原因，确定要因分析原因时，选择适当的统计技术，按人、机、料、法、测、环六大因素进行分析，要结合实际，找出问题的具体原因。 不要笼统地找出几个原因，而应针对具体情况分析具体原因，才能有的放矢采取改进措施。4.6.5 第五步：制定对策制定对策时应注意：对策应与项目（原因）相对应，针对原因制定对策和具体措施，解决具体问题；对策应能实施和检查，不应只罗列口号；对策应由不同组员提出和承担，做到全员参与；制定对策，通常要回答5W1H ：a、

6、 Why （为什么），回答为什么要制定对策；b、 What （做什么） ,回答需要做些什么;c、 Where ( 在哪里 ),回答应在哪里进行;d、 Who （谁） ,回答由谁来做 ;e、 When （何时） ,回答何时进行和完成;f、 How （怎样） ,回答怎样进行和完成.4.6.6 第六步 :实施对策实施对策时应注意:严格按照对策计划行事;保持经常性和全员性;必要时应修改对策;注意记录和检查.4.6.7 第七步：检查效果：检查 QC 小组活动的效果时应注意：实事求是，以实事和数据为依据；对于经济性目标的检查，应邀请财务部门和有关领导参加；对于技术性的目标，应邀请技术部门和有关领导参加；检

7、查项目应与目标值相一致，针对活动的目标值进行检查。4.6.8 第八步：巩固措施采取巩固措施时应注意：必须经过活动实践证明是行之有效的措施；任何文件的修改都必须通过文件控制程序进行，不得随意进行文件的修改；巩固措施要具体可行，不能抽象空洞。4.6.9 第九步：制定下步计划总结本项课题活动的经验和不足，提出遗留问题和下一步打算。4.6.10 每十步：编制活动成果报告，发表成果成果报告通常包括：小组概括；选题理由；现状调查及分析；确定目标值并对其进行可行性分析，明确主要问题和原因；确定主要原因并对其进行验证；制定对策；实施；检查效果制定巩固措施、明确遗留问题及今后计划。4.7 QC 小组的管理4.7

8、.1 各车间、部门凡需要解决管理和生产中存在的问题，均可成立QC 小组。 QC 小组选题时应结合公司的实际需要，课题范围应在本部门的生产或管理范围之内，如果涉及其他部门的工作，可以吸收其他部门的人员参加，例如化验员、仪表工等。4.7.2 QC 小组成立时，要根据所研究的课题确定QC 小组的名称、类型、小组成员、活动计划等。4.7.3 小组成立以后，由该小组填写QC 小组注册申请表，由小组所在部门领导签字后到技术质量处进行注册。4.7.4技术质量处对注册的小组进行登记。4.7.5注册的 QC 小组享受下列权利：a、得到技术质量处的技术支持；b、小组活动中需要的投资可以列为技术改造项目。c、可以在

9、公司的QC 成果发布会上发布活动成果；4.7.6 各部门成立的QC 小组服从技术质量处的领导和指导，未注册或不服从管理的QC 小组不能享受4.5.1规定的权利。4.7.7 各部门应积极支持本部门成立的QC 小组的工作， 为其提供活动场地和必要的资源，本部门无法满足时可向技术质量处寻求帮助，技术质量处通过各种方法解决QC 小组存在的问题。4.7.8 QC 小组的成员应接受过QC 活动知识的培训，小组的负责人能认真带领小组人员开展QC 活动。4.7.9 QC 小组针对自己的研究课题作出具体的实施计划，并严格按计划要求进行活动。QC 小组每月应至少活动两次；小组负责人作好培训和活动的记录，主要包括Q

10、C 小组培训和活动的内容、每次活动的具体时间、参加人员、各阶段取得的成果等。4.7.10 QC 小组活动结束，取得成果后，小组成员应总结活动过程，编写QC 成果报告。4.7.11 技术质量处对注册过的 QC 小组的活动情况进行监督检查和指导小组进行活动，对未按规定进行活动或弄虚作假的 QC 小组取消注册资格。4.7.12 技术质量处每年 3 月份组织公司内部的 QC 成果发布会，对取得公司一、二等QC 成果的，推荐参加本年度的市级 QC 成果发布会。4.7.13 对取得省级以上QC 成果发布机会的QC 小组，由技术质量处组织该小组参加省级以上的QC 成果发布会。4.8 奖励4.8.1 对取得公司QC 成果一等奖的小组成员每人奖励100 元，取得公司QC 成果二等奖的小组成员每人奖励80 元；4.6.2 取得市级QC