河南省中小型制造企业实施ERP系统调查分析

1、2010年4月中国管理信息化apr.,2010 china management informationization第 13卷第7期vol.13, no.7河南省中小型制造企业实施erp系统调查分析王伟(河南工业大学管理学院，郑州4 5oc01)摘要本文以研究河南省屮小型制造企业erp系统实施现状为基础，对部分 河南省中小型制造企业erp系统实施现状进行调查，并在此基础上结合河南省中小 型制造企业的特点，提出有效实施erp系统的建议。关键词中小型制造企业;erp; 企业流程重组doi: 10.3969/j.issn. 1673-0194.2010.07.035 中图分类号f270.7文献标识

2、码a 文章编号1673-0194(2010)07-oo79-04一、河南省屯小型制造企业现状分桥269031家。河南规模以上较大型企业148家， 中型企业1 河南省中小型制造企业的特点1103家，小型企业10®4家。而据河南省2007年统计(1)企业规模小，但作用大。何南 中小企业成为河年鉴，2x6年底全省全部工业企事业单位按登记注册南经济增长的 源泉，其中，中小制造型企业为河南经济总计708482家，其中制造业289322家。20 06年河南的发展发挥了不可替代的作用，同时，屮小制造型企业省工业增加值为60 31.21亿元，制造业增加值为还成为扩大就业的主要吸收器有效缓解了社会就业

3、的4 754卩1亿元，占2006年河南省工业增加值的78.7%,压力。可见制造业是河南省国 民经济发展的基础，是促进河南(2)中小企业融资闲难，抗风险能力弱。河南省产 省经济增长的重要力量。业集群中绝大多数是民营中小企业，它们在金融机构进褒 1河南省与全国企业数量总体状对比分析行融资的可能性很低，429毛的工业产业集 群普遍存在企河南全国业"融资难"问题。企业总数工业总产值企业总数 工业总产值(3)传统产业型、资源开发型工业产业比重偏大，(个)(亿元)(个)(亿元)科 技含量不高。科技驱动型和以市场带动行为为主的工大型企业148 2765.42 2685 1

4、12339.41业产业薄弱，后续发展潜力欠缺。同家统计局河南调查中型企业1 103 2 101.65 30245 95383.60总队调查显示，传统产业型产业集群占全省的21.4%,小型企业10644 9022.70 269031 108865.95排第一位，集群发展起点低，科技含量不高，市场不广总计11 895 13889.77 301 961 316588.96阔，发展受限。河南省中小制造企业最迫切需要解决的问题是如由表1可见，河南 省大型企业占全国的5,锄，河南何通过产品获取市场，获取效益，从而逐步扩大 企业规中小型企业共计11747家，占全国中小型企业的3'饵，模。各

5、级政府 多偏重区域经济总量扩张，对产业集群的河南省中小型企业生产总值占河南省工业 生产总值的产业优势、核心竞争力、技术创新引导不够。因此，中小765%,占全 国中小型企业生产总值的52%o河南作为制造企业信息化应从产品问题、市场问题 着手，通过信国家工业地区的一个重要组成部分，制造业已成全省同息化促进产品 的研发、牛产和销售，提高经济效益。民经济各行业中吸纳劳动力最多的行业，成 为解决就业2.河南省制造业总体数量分析的主力军。河南制造业要想在国内乃至国 际竞争中占据据中国统计年鉴(2007),我同2x6年底规模以上一席之地，企业的信 息化势在必行。大型企业为2685家，中型企业30245家，小

6、型企业3.河南省制造业 质量竞争力排名指数现状分析2007年，向南制造业质量竞争力指数是77.96,比收 稿日期20090414基金项目河南省软科学项目(824&11;旧4405oo);郑州市科技攻关2 006年提高了2.92,高于全同及中部区域制造业质量项目(074sccg24110-4)0 竞争力指数的平均提高幅度排名由2006年的第28作者简介王伟(1963-),男，吉林 长春人，何商(业大学管理学院位上升至第21位。副教授，主要研究方向:电子商务 、企业信息化。china management informa tioniza tion179 ?叽楹？?？?？亭？容挚寝？病？?？

7、?？?？?？ ?<©?寤？髯？录？?巩？汰楮？?？?？橄？?？? ? ?漓景？©? ?乗牺?？ ?千？逼t習？彳? ?沿？丫幹？» 並楣穡？?？ ?？莹？ 9? ?潮？葆彳? ?狷？ ?©?夂？ ? ?傣？ ? ?5r? ? ?像？ ?u?© ?？ ? ? ?刚？像？刚？ 9企业管理信怠化针对此问题将实施动机分为加强采购生产销售一与2oo6年相比，河 南制造业质量水平和发展能力体化，加强库存物料动态化管理，加强质量管理和控 制，的得分呈现不同的发展趋势。其中，质量水平的得分为加强资金管理，解决信 息孤岛、提高信息质量等。调查结82.69,

8、比2006年提高了6.13,排名由加6年的第 27果表明，这些实施动机中被认为最重要的是加强库存物位升至第17位;发展能力 的得分为73.23,比2006年降料动态化管理，占86.1%,排在第二位和第三位的分别 低了0.28,排名由2006年的第22位降至第27位。为加强采购生产销售一体化、质量 管理相控制。与周边地仄相比，、河南制造业质量竞争力指数比山西高3.46,分别 比陕西、河北、山东、安徽和湖北低2卩5、赶时髦行为圄圄.11.1骨1.64、458, 2.47 和3.14。其中，质量水平的得分高于山西人服源管理噩噩啊提高决策在平圄噩噩圈 圈e理噩噩噩噩30.6%和安徽，低于其他4个地区;

9、发展能力的得分低于所有句伙伴的 协作圃圃噩噩幽幽由四e位也_38申e6个周边地区。信息问题的4喃!河南制造业质 量竞争力指数中的市场适应能力、核加强资金臂蹲盟圄77.8质量管理和拧制80.6% 噩噩盟心技术能力的得分分别比全同制造业平均水平低来购生产销售翩翩跑盟醺噩噩噩噩噩而圃.83.3%10.67%和10.10%,标准与技术水平、质量管理水平、质库存鞠 料管理rti.l%量监督与检验水平、研发与技术改造能力的得分比全国0.0%10.0锚20.0%30.0% 40.?&#039;j也50.0% ft.0%70.0怖80.0%90.0% lco.o% 固1河南省屮小制造企业erp系统实施

10、动机平均水平低2%-6%o在12个统计指标屮 ,技术改造经费比重、产品质量等级品率和质量损失率的得分分别2.erp系统实施 时间比全同平均水平高1.81%、0.93&#039; 1毛和0.06%o产品监督抽在erp系统实 施项目中，吋间预算是一个很重要查合格率的得分与全国平均水平基本持平。微电 子控制的工作，而系统是否能在预算期内完成通常被作为一个设备比重、岀口商品 检验合格率、研究与试验发展经费较重要的衡量指标在实际工作屮使用。如果屮小 型企业比重、新产品销售比重和平均产品销售收入的得分比全实施erp的时间周期 在1年以上，述要进行复杂的业国平均水平低5%-9%表明m南制造业在加工设

11、备、 岀务流程草组，很可能就把企业拖垮了，对于中小型企业口商品符合性质量、研发 投入、新产品开发和产业集中来讲是不能承受的。就t线时间而言，中小企业上线 时度等方面存在差距。同际市场销售率、质量管理体系认间在36个月的实施成功 率为70%o预算时间过长或过证率和每百万元产值拥有专利数的得分分别比全国平 短对系统实施而言都不利。预算时间过长会引起怠工;均水平低19.36%、13.31fj奋 和11.87%,表明河由制造业同预算吋间过短，会使很多工作准备不充分，考虑欠 周到，际市场竞争力不足，质量管理基础薄弱，自主创新能力容易引起项目的延期 o调查结果见表2。有待提高。表2系统实施上线时间和应用时

12、间二、河南省屮小型 制造企业erp系统现状erp系统上线erp系统应用调查实施上线时间所占比例实施 庇用时间为调查河南省中小制造企业实施erp系统现状，6个月以上22.2% 3年以上19.4%获得真实、准确、及时、完整的数据，共发放问卷232份，36个月47.2%13年58.4%对已实施erp企业实施erp系统的动机、被调查者个3个月以下30.6% 1年以下22.2%人对企业实施erp系统的整体评价以及企业获得的效益等进行了调查，得到有效问 卷166份。这次调查的企上线吋间延迟有厂商的原因，也有用户的原因。业包括制 造业中的医药、化工、食品、煤炭开采、造纸、纺erp在实施过程当中的一个重要 的

13、环节是用户需要整织、机械等企业。理企业的数据资料。通常业务流程的理顺会 比较快，而1.erp系统实施的动机数据资料的整理相对漫长。如果公司本身的管理能力比系统实 施动机是指erp项目实施的驱动因素，明较薄弱，资料整理的主作就会需要半年到 1年的时间，确的实施功机不仅可以使企业根据自身的需要选择合甚至在流程的梳 理过程屮会出现很多问题，这都会延缓适的erp产品，解决企业出现的问题，同时 还可以使项项目的进度。还有一个很重要的因素就是供应商产品成目有清晰的方向 ,可作为制订计划、预算的基础，有利于熟度的问题，如果供应商产甜的成熟度低 于80%,参数平衡投资与收益。设置不够灵活，产品没有经过大量企业

14、用户验证， 大量80/ china品的nagementinforma tjonizatjon ? ?晦？彳 ?®?cc? ?nv?槛？像？ ?彳？哗？ ?傅？)?1 幹？ ®?彳？剧j? ?汉？像？ 彳？傲?没？ 像？汴 ? ?像？侣？ ?洼？ ?刚？污 彳? 9?9?9?99?9?99?99?9?999?9?9999?9999?99?99?99?9?9?9?9?9?99?99?999?99?债？阳？ ? ?制？徽忘？ ?健？ ?»幹？)? ?植？ ?彳?t£?®? ?像?9?9?9?9?9?99?9?9?99?99?99?9?99?9?99?

15、99?99?99?9?99?99?99?9999?9999?9999?99999?9?99?99?99?9?99?999?彳 9?9?9?9?9?9?9?9?9?9?9?9?99?9?9?9?9?9?9?9?9?9?9?99? i ?9?9?9?99?9?99?9?99?99?99?99?9?99?99?9?9?9?9?99?99?9?9?99?99?99?9?99?像？彳?99?99?9?9?99?99?99?9?9?9?9?99?99?99?99?9?99?99?99?9?99?99?9999999999999?99?9糖？9?99?999?99999?999999?999?99999?9

16、?9?99?99?999999999?999?99999?9999?99?99?99?99?99?99?99?9999?99?99?999?9?99?999?99全血管理信怠化信息化集成槐jt挝商|财务汁划肩刷i挫伽制1能)j囚乎*¥户服务j水 平上严蜒商销售盈利能力槌向口生产效率提底管理能力槌高g人力资源?&#039;itf 强度键命囚企业成附j土圈2河南省中小制造企业实施erp系统获得的效益指标比 较程序需要客户现场定制开发那么项目的顺利推进就更调杏结果说明河南省中小制 造企业的erp系统选难以保障。调查结果表明河南省企业在erp系统实施择行为还 需要进行更多的引导他们在

17、选择产品时大部周期方面还是较为合理的。分所考虑的 是软件产甜的价格因素，而软件的实用性、3.效益指标分析灵活性以及未来的可扩 展性这与同外相对成熟的经验erp系统实施应用后制造企业获得的效益综合总结还 有出入。这也是全省大多数企业选择国内软件产体现为生产戚本降低;管理水平提 高;部门间权责分明，品的一个原因。一方面，在选型过程中.他们往往无法明共同 协作:客户服务水平提高，注重客户服务履行和眼确自身的关注重点;另一方面，这 一调查结果也给相关踪，客户满意度提高;增加企业的合作机会，提供及时有厂商提供了一个信息，中小制造企业需求可谓众口难效的企业信息，迅速响应市场变化 ，增加企业的合作联调，不能

18、拿成熟的经验用于这一不够成熟的细分市场。盟机会 。，商品牌5.6%不消宠8, 313也以上分析结果表明河南省已经实施erp系统的/. 商的1点jj案例5.6%企业实施效果虽然没有如业界那裱晒卩屎芳停硏凳-錨fij和1服务软件价棉44.4%货用8.3%却也没能从中获得如理论阐述的那样十分 明显的效益，除信息集成化程度提高财务计划和控制能力提高的均值较高外，其他 效益提高的整体水平都较低，均值在3固3河南省中小型制造业erp选型过程中首要 考虑的因素以下。4.erp系统选型5.企业流程重组企业要想成功实施erp项目，首 先要做好选型，erp系统的成功实施往往需要企业对其业务流程erp选型工作具有

19、重要意义。系统选型是企业选择合重新进行规划以适应erp软件。业务流程重组过 程会适的软件产品品牌的过程某些小型erp软件公司的直接或间接影响系统实施的 成败，调查罔绕业务流程重产品不成熟、处于小规模试制阶段，难以驾驭erp软件 组提了3个问题，分别为&quot;实施前或实施过程中是杏进的整个生命周期和活动 ,为此专门针对这一问题进行了行了流程重组&quot;、&quot;原有业务流程的合理 程度&quot;和&quot;员工对调查。流程重组过程配合的积*及主动性&quot；o襄3原 有业务流程合理程度分布状况褒a曰比原有业务流程合理程度极为合理（

20、5分）很合理 （4分）合理（3分）一般（2分）不合理（1分）计数量。4 11 20 36百分比0% 2.8% 11.1% 30.6% 55.6% la）% 均值 1.61调查结果显示，共有63.9%的企业在erp系统实1.61。在进行了业务流程重组的企 业中，原有业务流程施前或实施过程中进行了业务流程重组。从整体来看，不合理 的占55.6%也就是说超过半数的企业是在原实施企业的原有业务流程合理性整体不 高，均值只有有业务流程合理性不佳的情况下进行业务流程重组。chinamanagement informat 10n1za tion i81 ?彳 ®? ?像？侨？ ?彳？刚？ ?没9?

21、99?999?99999?999999?999?99999?9?9?99?99?999999999?999?99999?9999?99?99?99?99?99?99?99?9999?99?99?999?9?99?999?99?99?99?9?99?99?99?9999?9?99?99?99?99?9999?99?99?99?9?9?99?99?99?9999?9999999?99999?9?9?99?99?99?9999?99999?99?99999?9999?9侨？ ?像？ 僅？?像？?9 ?99?99?9?9?99?99?99?9999?9999999?99999?9?9?99?99?99

22、?9999?99999?9?99?9?99999?9 9?99?999?99999?999999?999?99999?9?9?99?99?999999999?999?99999?9999?99?99?99?99? 像？?？?侵？? ?刚昼？?像？ ?慢？企血管理信怠也企业实行信息化建设，流程调整是必需的。不做业好地与中小企业 自身的灵活状况融合。结果，不仅没有务流程优化的企业，erp最终会失败，就算 勉强使用系提高企业的核心竞争力，反而成为企业信息化的绊脚统，也只不过是形 成了一些信息孤岛。调查结果表明，大石。因此，对阿南中小型制造企业来说需求 分析是很有部分河南省中小制造企业都认识到业务流程

23、重组的重必要的。要性以及 原有业务流程的不合理性在系统实施过程中(2)管理者应该充分认识到业务流程重 组对于也进行了业务流程重组。需要说明的是，流程变革不是erp系统实施应用的 重要性，管理者真正参与进来，充一雕而就的&quot;次性革命需要进行持续的改 进。随着分调动员工的积极主动性。对于有抵触情绪的员王，企erp应用的深入和 业务需求的变化，需要对流程的情业可以先对他们进行思想教育，使其转变观念， 也可把配合业务流程重组的积极主动性作为考核员工业绩的况进行定期考核，通过 流程监控和erp应用状况评估，一项指标。这就需要我们的管理者既要富有改革、 开拓比较历史数据和同行的应用水平，提

24、出优化改进建议。与进取的精神，又要具 有把员工思想和行动统一到企业6.实施评价t作发展大局上来的能力，从而大力推 进erp的实施，使对于erp系统的实施效果给予合理的评价，更好erp的作用充分 发挥。地指导处于不同信息化层次的制造业企业进行信息化(3)注重加强对系统管 理理念的系统培训、基础数建设，提高信息系统的应用效率，成为制造企业信息化 据的管理和维护方面的培训提高项目组成员和系统使过程中亟待解决的问题。对效 益的完成情况进行综合考用者的专业技能水平。河南省已实施erp系统的企业基核 评价，并认真分析评价结果，找岀薄弱环节和仍可改础数据的完善程度很低严重影 响了erp系统的顺利实进的地方，

25、以实现对总体发展方向的有效监控。本部分施。 成功实施erp,必须加大培训力度，培训11必须要有完就评价标准、评价工作的持 续性和评价质量进行调查。整的培训知识库，注重科学性、有敷性、实用性，分阶 段、分层次进行，借助培训手段统一认识，提升管理理念和技70.0% 60.0% 术技能。否则软件用上了，但数据、制度未必能到位。50.0%(4)监控、评估与分析，不要使实施评价工作流于40.0% 30.0% 形式，企业应参考国际标准制定详细的评价标准，严格20.0% 系统实施评价工作，将其作为一项持续性的工作来做。10.0% 0.0% 这是问南省中小型制造企业实施erp系统的一个薄弱评价标准的制定评价工作的持 续性环节。团4评价标准和评价工作的持续情况虽然同属于制造行业，但各个企业 的特点各不相同，所以并不存在统一的做法，河南省中小制造企业还调查结果表明 ,河南省大部分企业的实施评价t作应该根据白身实施erp系统的特点和不足，采 取适合都没有落实到位，认为erp系统上线以后就万事