基于需求层次理论的员工帮助计划

1、精神文明建设创新项目之国网肥东县供电公司STATE GRID FEIDONG COUNTRY ELECTRIC POWER SUPPLY COMPANY Page 2一、实施背景随着社会经济发展，公司依法治企不断强化，农电体制改革逐渐深入，劳务派遣用工比例压降，主业支援多经回归，厂办大集体企业改制等诸多新形势、新任务和新要求下，员工的思想发生了很大变化。长期职工、集体职工、农电职工、劳务派遣用工、非全日制用工及业务外委形式等复杂的、多样化用工形式，形成了诸多种类的员工群体，因公司体制机制和历史现实的差异，从而形成了不同的类型群体，也有不同的利益诉求。STATE GRID FEIDONG COU

2、NTRY ELECTRIC POWER SUPPLY COMPANY Page 3一、实施背景随着国家层面改革不断深入和公司层面管理逐渐规范，各种矛盾互相交织，关系错综复杂，如何在保证规章制度得到落实和员工队伍保持稳定中寻求平衡，引导员工适应形势需要，主动参与和融入公司规范管理和改革进程，是我们做好思想政治工作面临的一个实际问题。STATE GRID FEIDONG COUNTRY ELECTRIC POWER SUPPLY COMPANY Page 4二、主要做法公司建立以领导班子为核心，党支部书记和主要职能部门负责人为骨干的组织领导体制，结合公司实际，因地制宜，实施了基于需求层次理论的员工

3、帮助计划（Employee Assistance Program EAP），及时发现一些苗头性、倾向性问题，化解各种不和谐、不稳定因素，确保公司职工队伍整体稳定。STATE GRID FEIDONG COUNTRY ELECTRIC POWER SUPPLY COMPANY Page 5二、主要做法需求层次理论马斯洛的需求层次理论认为，人的需要可以分为五个层次，如下图所示：（1）生理需要；（2）安全的需要；（3）社交的需要；（4）尊重的需要；（5）自我实现的需要。这五种需要由低向高发展。其基本论点为：人们最迫切的需要是激起人们行为的原因和动力，最迫切的需求强烈程度取决于这种需要在上述五个层次中

4、所处的地位，以及比这种需要低的那种需要是否已经满足。STATE GRID FEIDONG COUNTRY ELECTRIC POWER SUPPLY COMPANY Page 6马斯洛的启示需要类型把握员工的需要类型，对症下药主导需要抓住员工的主导需要，提纲挈领，有的放矢；需求分类对各种需求进行分类，不同对策，逐个解决；正确引导正确引导员工的个体需要符合公司整体任务的需要二、主要做法STATE GRID FEIDONG COUNTRY ELECTRIC POWER SUPPLY COMPANY Page 7通过开展心理咨询、情绪管理、职业心态、协调工作与生活的关系等一系列培训，帮助员工提高心理

5、素质，保持心理健康。根据个人需求和个人存在的问题针对性辅导，为个人量体裁衣，根除公司的个体“细胞性”病变，保持员工队伍稳定。1、心理辅导二、主要做法STATE GRID FEIDONG COUNTRY ELECTRIC POWER SUPPLY COMPANY Page 8职业规划以公司发展目标为基础，以“建设世界一流电网，建设国际一流企业”为愿景，做好不同岗位员工的职业规划，让每一位员工明确自己的责任与目标，将个人的发展同公司进步有机统一起来，从而保证了目标的实现。 2 2、职业规划、职业规划二、主要做法对于新员工而言，职业生涯规划主要考虑熟悉电力技术环境，缩短职业探索期。我们还充分尊重员工

6、的意愿，在职业规划中做好与员工的沟通和交流工作，从而使职业规划的目标与内容能够更好的反映员工的意志和需求。STATE GRID FEIDONG COUNTRY ELECTRIC POWER SUPPLY COMPANY Page 9公司根据员工的需求类型，将员工分为两大类，采取不同的绩效考核体系和激励对策，来调动员工的积极性。 3 3、绩效考核与激励政策、绩效考核与激励政策二、主要做法STATE GRID FEIDONG COUNTRY ELECTRIC POWER SUPPLY COMPANY Page 10二、主要做法中层干部 普通员工STATE GRID FEIDONG COUNTRY

7、ELECTRIC POWER SUPPLY COMPANY Page 11二、主要做法精神鼓励 物质激励STATE GRID FEIDONG COUNTRY ELECTRIC POWER SUPPLY COMPANY Page 12针对普通员工采取物质激励与精神鼓励相结合，通过“对内具有公平性，对外具有竞争力”的绩效奖金制度和评先评优、职位晋升、人才选拔、典型选树、推荐培训、继续学习等多种形式和途径，增强员工归属感和向心力。 普通员工普通员工二、主要做法STATE GRID FEIDONG COUNTRY ELECTRIC POWER SUPPLY COMPANY Page 13二、主要做法1

8、、提供个人充分施展才能的空间、充分授权2、开辟职务岗位和专业技能双重晋升通道3、设立创新成果运用回报专项奖励4、提供人才选拔机会，按期开展多专业、多工种人才选拔、评比、考核、奖惩工作。中层干部与技术骨干中层干部与技术骨干STATE GRID FEIDONG COUNTRY ELECTRIC POWER SUPPLY COMPANY Page 14对于发生重大变故的员工，公司特别注重及时关注和思想疏导，确保下情上达和交流畅通。集体企业改革改制过程中，主业支援多经三年回归计划的落实过程中，部分职工思想稳定问题尤其突出。公司多次以专题会议、问卷调查、深入走访、重点谈心、电子邮箱等多种形式建立并固化职

9、工思想动态调查分析报告制度。细心观察分析情况，找准原因对症下药；给予员工自我评价机会，多渠道多层次交流沟通；根据年龄层次、个性差异确定沟通方式。根据不同情况做好交流互动，使员工变被动为主动，变消极为积极，确保改革改制过程平稳有序，不发生对企业形象有重大影响的舆情事件，不发生重大优质服务事件。二、主要做法重大事件短期干预重大事件短期干预STATE GRID FEIDONG COUNTRY ELECTRIC POWER SUPPLY COMPANY Page 151 1内涵层面，以人为本：充分体现了公司以人为本理念和对员工的深层关注和关爱。技术层面，量化分析：深入研究员工心理要素特点，实现了对心理

10、要素指标的量化分析和定性管理。2 2三、成效特色STATE GRID FEIDONG COUNTRY ELECTRIC POWER SUPPLY COMPANY Page 16员工帮助计划人性化 系统化 专业化 员工帮助计划（EAP）比以往的思想政治工作方式更加人性化、系统化、专业化，增强了员工对公司的归属感和凝聚力，实现了员工与公司的共同协调发展，有效促进了公司各项改革举措和发展目标稳步推进。诚信责任创新奉献三、成效特色STATE GRID FEIDONG COUNTRY ELECTRIC POWER SUPPLY COMPANY Page 17员工帮助计划人性化 系统化 专业化在公司“三集五大”体系建设、劳务派遣用工比例压降、集体企业改革改制、主业支援多经三年计划回归等重要工作落实中，始终保持了员工思想和队伍稳定，各项工作扎实有序完成。诚信责任创新奉献三、成效特色STATE GRID FEIDONG COUNTRY ELECTRIC POWER SUPPLY COMPANY Page 18员工是企业最宝贵的财富，人才是企业的核心