深圳市万科物业管理有限公司质量环境管理手册

1、深圳市万科物业管理有限公司质量/环境管理手册编号vkwy-q/em名称范围章节1页版本c/1第1页共1页编制吴全宏更改张跃敏审核冯霞批准喻斌生效期2005年9月15日1范围1.1总则公司按照is09001：2000和is014001：1996标准要求建立质量/环境管理体系， 旨在对内加强沟通，落实职责，规范运作，提高整体管理质素。对外向顾客做出承 诺，证实公司有能力满足顾客和国家、地方法律、法规所要求的服务，并通过质量/ 环境管理体系的有效运行，包括持续改进和预防不合格的过程达到顾客满意。本管理体系适用于公司各部门质量/环境管理全过程的控制。仁2说明本体系所提及的客户服务中心为深圳市万科房地产

2、有限公司的客户事务处理部门。由于深圳市万科房地产有限公司不属本公司质量财境管理体系范围，故客户 服务中心所涉及到深圳万科房地产有限公司的业寂理和客户投诉问题,按该部门有关规定、处理流程进行。亲爱的朋友，上文已完，为感谢你的阅读，特赠送启一篇住建 局清理吃空饷工作总结范文，如果下文你不需要，下载后可以编辑 删除，谢谢！某乡镇先进集体申报材料xx乡位于xx县城西南3公里处，下辖12个行政村,总人口 23682人，由于历史的原因和受水资源的制约，长期以来主要以种植为主, 结构单一，导致农民增收步伐缓慢。近年来，我乡在州、县两级党委、 政府的正确领导下，认真贯彻党的路线方针辱，努力实践“三个代 表”重

3、耍思想，全面落实科学发展观，牢牢£握改革、发展、稳定大 局，紧紧围绕经济建设这个中心，滋开展创建先进集体活动，大力o实施“项目立乡、特色农业兴略，自加压力、振奋精神、与时俱进、扎实工作，团结和巒大干部群众顽强拼搏，战胜了各种困难 和自然灾害，取得了矗先进集体与经济设同步发展的好成绩。截止 到2005年底，全乡完成国民生产总值4930.52万元，同比2004年增 长了 0.17%；农民人均纯收入达到1254.1元，同比2004年增长了 6%。2003年和2005年度，两次荣获自治州先进集体先进单位，2004年被评为自治州“六个好优秀乡镇，'并通过克孜勒苏柯尔克孜自治州委员 会验

4、收。一、抓教育，严管理，强化队伍素质农村干部的素质高低，直接决定着农村经济社会的发展。该 乡充分认识到拥有一支高素质的干部队伍，才能促进农村改革的深 入，才能带领广大人民群众共同致富达小康，所以该乡始终把加强干 部队伍素质作为加快发展的基础，想办法提高干部队伍的综合素质。一是抓好理论学习。坚持党员干部学习日制度，每周的星期 五下午为规定的学习日，全体党员干部都要进行集中学习，通过学习 十六大精神、党章和农村政策法规等，加强党员干部和政治理论水平 和法制意识，通过观看电教片及学习先进人物事迹，教育党员干部树 立正确的人生观、世界观和价值观。二是抓实用技术培训。该乡经常聘请自治区、自治州、县三 级

5、农业、科技部门专家到乡里为党员干部和农民群众进行实用技术培 训，鼓励和引导党员干部参加农函大、农丘枚、电大的学历教育培训， 积极组织党员带头利用电教设备，学為稣地增收致富经验。近年来通 过现场指导、外出参观等形连證喀类培训班20场次，多次组织技 术人员赴山东、北疆等地敢种养殖示范基地观摩学习。多渠道，多形 式的培训，使党员干地掌握了至少一门农牧业生产实用技术， 对全乡农牧业产业化发展起到了积极作用。三是狠抓干部作风。在抓干部作风中，乡党委把党员领导干 部包农促富实施“富民工程”作为全面推进小康社会进程的着力点，结 合“三个代表”教育和党员先进性教育，组织开展领导干部联系帮扶活 动，先后制定了领

6、导、党员干部联系户制度，明确帮带任务，实现不 见成效不脱钩，通过这些活动的开展，帮助解决了一批群众生活中存 在的急事难事和愁事，用实实在在的行动凝聚了民心，树立了党和政 府的良好形象。近三年来帮扶200多户农民摆脱贫困，走上了致富之 路。同时xx乡大力推行首问责任制，限时办结制，要求每位干部从一 句问候，一张笑脸做起，从群众不满意做起，做到群众满意为止，进 一步完善了各项工作制度。广大干部身体力行的工作实践，使群众切 实感到转变作风给全乡带来的一派新气象。二、定思路，调结构，开辟致富新路为了帮助群众寻找增收致富的路子，我乡围绕市场开展调查 研究，外出考察学习，深入田间地头与农民直接座谈，结合乡

7、情确定 了以发展特色林果业、反季节蔬菜和大力发展农区畜牧业两大结构调 整主攻方向。教育群众以市场为导向，以科为支撑，解放思想，更新观念，改进经营方式，拓宽发展思路，在辫12个村中树立了近百 名致富典型，并组织了“看典型、学先磁"等参观活动，极大地调动了 °农民产业结构调整的积极性。轡尙时不断加大了科技培训力度。经 常邀请区、州、县涉农部養业技术人员，深入田间地头现场指导杏 树、葡萄、核桃栽培&熬及小尾寒羊养殖技术；包村干部、乡科技 服务站技术人员，蹲点入户与农民群众并肩作战，提供产前、产中、 产后全方位服务，促进了种养殖结构的调整。通过成功的示范，实实 在在给全乡农

8、民起到典型引路，样板带动的功效。在致富样板的带动 下，全乡种养结构调整步伐逐步加快，截止目前全乡经济林种植面积 达到18139亩，庭院经济户达1900户，牲畜存栏达到只5876 （头）, 新建蔬菜大棚890余处。为进一步拓宽农民增收渠道，我乡进一步加大支农力度,是制定利农惠农政策，对进行产业结构调整的农户给予政府补贴。在 积极争取扶贫贷款资金基础上，利用一座日光育苗温室为农民免费提 供育苗；退耕还林乡里补贴160元，极大的调动了农民产业调整的积 极性；二是与各村签订结构调整责任状，制定乡、村干部激励约束机 制。三是推进牲畜良种化进程，继续实施以“自繁为主，外调为辅" 的牛羊良种工程。

9、根据村民的意愿，结合全乡实际，还对本地的牛、 羊进行品种改良。三、办实事、解民忧，服务人民群众我乡为努力转变职能，切实为社会各项事业提供优质服务，促进各项事业健康快速发展。今年，乡党委力疼对各项基础设施的建设，努力为群众提供良好的生产和生活条件6 2005年投资20万元修建-口机井，解决5村、6村的势活用水；今年将对。亩 中低产fh进行了改造。在努力力口塾础设施建设的同时，我乡还切实 为人民群众解难题办实事小针对农民贷款难问题，乡党委、人民政府 积极协调金融部门，有嬴决了农民贷款难的问题；针对农民子弟上 学难问题，党委、政府专门成立了大学生助学基金，目前，已对13 名贫困大学生进行帮扶；与县劳动社会保障局共同配合，协调上级有 关部门，为本地农民开办实用技术培训班，减免农民费用的同时党委、 政府又为农民搜集用工信息、联系用工单位，使农民既掌握了技术， 又得到了实惠；针对影响农村稳定的财务问题，乡党委、政府进一步 修订村务公开、民主理财、村帐乡管实施方案，健全完善了民主理财制度，财务公开制度