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文档简介
1、g酒店市场营销部工作总述提成方案 g酒店市场营销部工作总述提成方案之相关制度和职责,1.营销部工作总述营销部是对酒店产品进行形象制定、对外做好宣扬促销、广泛拓展公共关系的职能部门,其目的就是为了给酒店的经营管理活动创造天时、地利、人和的内外部环境。担负着为酒店广. 1.营销部工作总述 营销部是对酒店产品进行形象制定、对外做好宣扬促销、广泛拓展公共关系的职能部门,其目的就是为了给酒店的经营管理活动创造天时、地利、人和的内外部环境。担负着为酒店广招客源、建立销售网络、提升酒店品牌知名度、树立在公众中优良形象,并获得优良经济效益和社会效益的重要责任。2.营销部人员构成及职责营销部经理-全面负责酒店的
2、营销工作, 掌握市场信息,制订公关营销计划, ,做好内外协调沟通,保证酒店取得优良的经济效益和社会效益.营销经理(3名,两女一男)-在营销部经理的领导下,做好酒店的公关销售工作,积极争取客源,负责将客户看法及时反馈到有关部门,为客户提供优良的服务。分别负责政府、企业、旅行社及临时性团体。文员(女)-协助经理处理来访、来电、来函及接待等行政事务,做好 预订接待,做好各种销售文件、备忘录、租房协议、合同和销售契约等,负责各种文件的打印、下发和上报工作。美工制定-负责酒店内部宣扬,做好酒店宣扬栏的制定制作,完成会议及婚庆活动的装饰制定,并监督工程部人员实施,依据各部门要求制作欢迎牌、指示牌及横幅,按
3、照到店及离店的日期进行改换 二.当前酒店市场分析 本酒店地理位置虽处于交通要道,但由于眼前的城市建设等原因,暂时还处于交通不便利状态,且周边居住人群相对稀有,周边行政单位未能全部搬迁到位,故而,酒店在开业之初就要广泛采用走出去战略,让更多的人知道本酒店、了解本酒店。 三.当前酒店经营预算 客房:73*80*80%*30=140160元包房:10*600*60%*30*2=216000元餐厅:30*400*80%*9=86400元其他:共计:442560元 四.筹备试营业期间的营销提成方案 酒店业开张要大吉大利,是离不开营销推广的,第一炮要打响,弄个头彩,对今后的经营管理起到不可或缺的作用。因此
4、,这一阶段,对营销部人员最好采纳岗位工资+绩效工资+提成的提成模式。这种模式,能及时调动营销人员的积极性和创造性,起到立竿见影的效果。但初期营销费用偏高,造成酒店开支过大,可是从长远利益着眼,这样的钱等于是用在了刀刃上。1.部门提成方案: .销售部每月整体销售额完成基数为25万元,整体完成此基数时提成按2%计提。 .销售部每月整体销售额完成超出此基数,原基数的提成仍然按照2%提成,超出部分按照4%计提。 .销售部每月整体销售额未达到基数要求,都没有部门提成。 .销售部每月整体销售额提成由全体销售部人员均分,销售人员个人业绩的提成归个人所有。 .月租房及年包房将依据不同状况,依据季节变化适当调节
5、变动,其记提比例按1%执行。2.个人提成方案.营销人员个人所联系的业务,其销售价不得低于协议价。.营销部人员依据本部门当月的基数变化,合理承当自己的任务量,其当月实际完成的任务量与承当的任务量自己的比率为其本人的绩效考核分值。.以协议价销售的提成=房价×2%×天;房价高于协议价的提成=(协议价×2%)+(房价差价×20%)×天数.酒店餐饮以及会议等部分的销售提成,按其折扣后实收额度的2%提。.所有销售额度确实认以销售部下单子为准。.未收回销售款,只能计入其任务完成额度,但不能计入提成额度。.所欠款于当次追缴日收回后,提成于下月结算;当此追缴日未
6、收回欠款,于第二次追缴日收回,该款项提成减为50%;于第三次追缴日后才收回的,提成取消。 五.协议客户的结算方式 1.凡签订协议客户的单位和个人,其预存额达到30000元,且其预存额度消费完后,给其赠送15%的消费额。2.凡协议客户来本店消费,现金付账者,给予9折优惠。3.营销人员于每月25日后3天内,向欠款单位送达还款通知,至次月10日为欠款追缴日,所有欠款应在追缴日内收回。4.凡于当次追缴日内收回的款项,给予客户9.5折优惠,超过追缴日收回的不再优惠。5.对协议单位,其当月欠账额度最高为2万元,超过2万元不同意再欠款消费,且应及时如约还清欠款,当月欠款未还清者,下月同样不同意再欠款消费。6
7、.营销人员追缴欠款时,应至少两人同往;5000元以下者,有其和本部门同事同往;5000元以上者,有财务部门加派一人同往;10000元以上者,再加派一名保安人员同往。7.欠款单位经过3次追缴日仍未还款者,我单位享有在公开媒体曝光的权利,并同时拥有诉诸法律的权利。 六.酒店开业前及试营业期间的营销措施 1.恰当定位独特的文化是吸引消费者的法宝,我们在文化上进行定位,虽然我们把酒店定位于中高档消费人群,但却不意味着把酒店的价位和顾客锁定在高档,我们要提供给顾客价廉的优质餐饮产品和优质服务,这样也是对顾客的尊重,让顾客从心理上获得一种尊贵的满足。2.进行立体化宣扬,特别本酒店的特性,让消费者从感性上熟悉到我们提供给他的是一个让他有能力享受生活的地方。如:晚报、车载媒体、派送广告、手机短信、网络、条幅等。3.采纳强势活动配合广告,以期引起轰动效应作为强势促销,从而吸引大量的消费者注意,建立品牌知名度。如:在市中心举行文艺活动,宣扬酒店,对欲来店参观者免费接送;流动文艺宣扬队,在各主次街道宣扬。4.面向四周的机关、居民,提供高档商务、婚宴、寿宴服务,通过这些提升酒店在当地人眼中的档次和品位,并形成一种无形的消费选择趋势。此举应与各单位
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