培训师的控场技巧(教案)

1、培训师的控场作为一名优秀的有经验的培训师，除了要有一定的专业能力、授课能力，控场能力也是培训师师综合能力的体现.培训中的控场是指培训师对培训场面的控制,包括对课程节奏、时间节点、现场气氛、突发事件的应对.那么如何提升控场能力呢？我们分为三个部分来阐述：1、 快乐开场(一）、开场准备. 为了顺利完成培训课程，并取得圆满成功，开场之前的准备工作是必不可少的。作为培训师在培训开始之前必须做到三先三看,三先即：先到场，先协调,先沟通.三看即：看教室，看教材，看教具。先到场不仅能给参培学员一个良好的第一印象,又能让自己熟悉场地环境,消除紧张等不利情绪因素,还能让我们有一定的时间和学员之间进行交流沟通，获

2、取更多的有利信息。同时，我们还要事先检查教具及设备是否能正常运转，以免培训期间出现不必要的人为故障而影响培训工作.开场前，我们还应学会清场.作为讲师,当你登上讲台,要知道谁是支持者,谁是反对者。你的听众是由三类人构成的：支持者，反对者和中间派。要将他们迅速地分辨出来，哪些是你的支持者？毫无疑问,你的老师、合作伙伴都会是你的支持者。首先,要和他们作眼神交流，他们会投来支持、欣赏和肯定的目光。这会让你得到信心，有助于调整自己的状态。然后，要和反对者交流眼神，反对者通常都是那些第一次来听课，抱有戒备、怀疑的人.他们通常会双手环抱，翘着一个二郎腿，一副不屑的表情.其实你要知道他们对你并没有什么敌意,因

3、为他们并不认识你,只是他们对这个环境比较戒备而已。所以，打开你的心门，善待他们,给他们善意的微笑，用你的眼睛告诉他们：“朋友,放松点,这里很舒适。”你就会发现他们的态度会缓和下来。最后你会看到当反对者都开始软化的时候,中间派跑得比谁都快.(二）、暖场.培训主题讲授之前，要让学员接受讲师,对课程感兴趣，并互相熟悉，俗称暖场。说到培训前的暖场，就想到了小时候去看乡村里的土台子戏，往往在唱戏之前，都会来一段“暖场"，大人们常说的“打闹台”。也就是在正戏开场之前,首先是击鼓领奏,然后是打击乐伴奏，最后是唢呐演奏，期间各路小生在戏台上舞枪弄棒,翻翻筋斗，好不热闹.台下的观众知道大戏就要上演了，

4、赶紧找个地儿安顿下来。很多讲师,一上台来就习惯性的直奔主题,看似重视时间,实际上，观众的注意力和思维还没有转到讲师身上和培训中来，这样的培训效果是会受很大影响的。因为成年教育和在校教育是不一样的.在校的学生，他们已经有思维和习惯，只要进教室就意味着学习的开始，所以不需要太多的开场白,直奔主题是对的，但是成年人已经离开校园多年，已经没有进教室就学习的习惯，集中注意力是需要时间的.作为一名培训讲师，我十分重视培训前的暖场环节，暖场做到位了，学员们的求知欲被激发和调动起来后，接下来的培训工作就如鱼得水，轻松自如了。当然暖场的方式和时间的长短有所不同，要根据所培训的内容和培训课时的长短而定。朋友们可能

5、会认为既然主持人已经宣布培训正式开始,而且可能已经有了开场白，如果讲师再讲是否在重复。实际上不是的，因为学员来是听你的培训的，你才是培训的主角，千万不要拱手让给他人.所以,请记住：“主持人是宣布游戏开始的裁判，你才是带领大家一起游戏的队长和教练”。培训前暖场通常氛围三个环节,我们称之为暖场三步曲：开场问好，介绍主讲人，主题导入。开场问好在培训前有三个作用,建立亲和、空台登场和启动注意。通过问好能拉近培训师和学员之间的距离，也能集中学员的注意力。开场问好的方式很多，常见的有语言类问好，如队名、对呼、口号等形式,也又语言与动作相结合的形式。如，师:老师们好。学员：你好,我好,大家好！或你好，我好，

6、音乐老师更好！嘢！介绍主讲人环节，通常主讲人的情况是由培训主持人进行介绍,但这样的介绍方式比较呆板沉闷，而且,主持人因为对主讲人的情况不是很了解的情况下，往往介绍的信息未经筛选，对当前的培训课堂作用不大。所以，培训师通常会再自我介绍一次，也提倡这样。因为这样能提高主讲人信息与本次讲座的关联性，培训师能向学员传达自己与本课程相关的信息，建立学员对自己授课资历、能力的信任，从而增强学员的学习兴趣和学习信心。如：（3） 、切入主题。主题切入环节。但不要反复强调主题和内容，反复强调主题和内容，是讲师在开场白中易犯错误之一.讲师的本意是为了强调主题和内容的重要性,同时也是暗示培训的重要性，希望引起观众的

7、重视和配合。适当的强调是应该的，也是必须的，也是开场白的主要作用之一。也引起观众的好奇。但是如果反复强调主题和内容。这会有喧宾夺主的不好效果。没有把开场白和主讲内容区分.同时还会让观众失去兴趣，因为讲师已经强调很多次了，观众感觉已经完全了解了，所以就不需要再听了。另外细心多疑的观众心里会想：“这讲师怎么只讲这些呀。是怀疑我们的智商呢还是讲师自己没有讲的了？”同时反复强调主题也是讲师不自信的不经意的流露。越是不够自信的东西才需要反复强调。在开场白中适当强调主题和内容就可以了，培训师不是祥林嫂。（3） 、开课。1、 课堂约定。在培训课堂中,往往会出现一些学员迟到早退、随意走动、接听电话、开小差等不

8、良秩序现象。大家都知道课堂秩序的好坏将直接影响培训的效果，维护良好的培训课堂秩序非常重要。正式上课之前,我们可以和学员约定各项培训纪律，让学员作出遵守的承诺。而在后面多个环节,引导、激励员工要信守承诺。这样大部分学员都会在培训时遵守纪律，即使部分学员想开小差，在整体氛围及团队付出精神的影响下，也会克制住那一点违反纪律的冲动。课堂约定的形式：(1）、口头语言:口令A、“停”的约定：A、当老师刚步入教室，或上课过程中场面失控，学生显得杂乱时,老师当即喊口令:1,2，3。学生回应:3，2,1.(要求学生一边回应一边坐好,当喊到“1”的时候,应该做到既坐好，又安静，而且还注视着老师.）B、小组讨论结束

9、归位时,老师喊口令：5，4,3，2，1.（当喊到“1”时,要求每名学生都回到自己的位置坐好.)B、语文的口令:小组合作之前的约定:小组讨论不乱吵，开口之前要想好。展示交流的约定：别人发言认真听，意见不同我举手。C、英语的口令:教师：Are you ready？    学生:Yes。D、数学的口令：教师:“学数学"         学生：“动手动脑知多少”(2）、肢体动作：手势1、准备就绪的约定：“ OK”手势(大拇指和食指组成

10、圆形，另三指向上）.2激励表扬的约定：击掌×× ×××   当学生有独到的见解,学生取得优异的成绩,或老师认为学生的表现值得表扬时，都可用这一约定。暖场开课六件事：开场问好、自我介绍、主题导入、课堂约定、课程目标、课程内容二、精彩收场。课程结束前，如能设计一个“总结"活动，把所教知识、技能贯串、整合起来，使学员带走一套完整的概念或本领,如人所说：“编筐编篓，全在收口"，这无疑是我们培训者和组织者的期望和追求！培训收场通常有三个步骤:总结回顾，号召行动，感谢祝福。收场关键控制点:1、 带

11、领大家作回顾，或请学员回顾2、制造视觉冲击3、利用音乐渲染 4、采用游戏、故事、典故等方式结尾 5、用启发性的问题留给学员思考 6、号召学员去行动 7、祝愿学员，再次致谢、享受掌声 小结与回顾关键控制点:1、学习内容的概括和回顾学习要点的总结2、强调课程精华和要点培训总结四轮法：分享法、提升法、故事法、创编法。3、 潇洒中场 精彩的培训师准备出来的.培训师的课程讲授唯一标准就是:讲顺、讲深、讲活.这便需要培训师在日常生活当中多积累、多沉淀，不断拓宽自己的知识面和知识含量，这样才能不断提高自己的控场应变能力和实战经验.  （一)、现场应变的五种情景及对策现场应变的对策各种各样，经常要面

12、对的有六种情境:   1、内容错漏镇定自若，巧妙纠正（救台）。   培训当中，我们经常回出现讲着讲着忘了,想不起来了等现象。有的培训师讲一般情况可能忘记20%,如果是新课程会到30到40。这种情况怎么解决呢?镇定自若、超量准备。治疗遗忘最好的办法是台下超量准备。    如果没有充分地准备,上台后忘了怎么办？这个时候可以求助学员，你的学员是最好的资源。有的老师就是这样,一个内容讲四个问题，讲着讲着,第三个问题想不起来了，他紧接着讲第四个问题,第四个问题没讲完呢，第三个问题就想起来了，这时候他怎么做?他说，对

13、不起啊,各位同学，第三个问题刚才老师忘了,我现在给大家讲。  2、气氛沉闷-问题研讨、插入活动（插播)。    气氛沉闷不过是有以下情景：有人睡觉。有的时候会有内容的原因引导，内容很理论、枯燥的，前期要有设计。一旦课堂上沉闷，特别困的时候,打磕睡就打磕睡吧，但是不要打呼噜。怎么办呢?可以提问、研讨,插入活动，先提问。如果研讨还不管用怎么办？可以插入一个游戏，安排大家站起来游戏，有肢体的活动，肢体的活动血液循环加快的时候,排斥了疲劳感。调节下培训气氛，大家在游戏中哈哈一笑，精神振奋。   3、学员质疑-具体分析，主动引导(调频)    学员质疑也是常遇到的问题，如果他质疑的内容是课堂的部分，又有富余的时间，可以给他解答，如果没有的话,可以先冷置,放在课下解决。“你的问题有几种答案,我不知道哪个答案更适合你,我下来和你分享。”    4、高手出场真诚请教、教学互动（请教)  &