学习领域课程――网络营销实务课程设计方案

1、学习领域课程一一网络营销实务课程设计方案学习领域课程一一网络营销实 务课程设计方案课程1网络营销实务课程50263052课程48开设05名称编号总 时学学期编制时间2008.7编制人：李甫民前导课程：后续课程:市场营销学、计毕业实习、毕业论文算机技术基础职业行动能力： 总的能力：利用互联网开展营销的能力。具体：1、2、3、4、5、利用搜索引擎推广产品、寻找订单； 会利用互联网收集市场信息、开展市场调查; 能利用网站开展营销； 会利用互联网开展顾客服务； 能应用网络开展广告、公关。课程学习目标知识目标1、了解网络整合营销理论、软营销理论、直复营销理 论基本思想；2、熟悉利用搜索引擎营销、社区营销

2、、博客营销等常 用网络营销方法；3、了解网络广告、网络公关的基本内容和基本方法；4、熟练掌握利用互联网开展市场调查和顾客服务的基 本方法和技巧；5、熟练掌握利用网站开展品牌宣传、与客户沟通、展 示并销售商品等网站营销策略。能力目标通过本课程的学习，学生能达到以下能力目标：1、能以网络营销理念建设外贸、流通等专业网站并实 施经营管理；2、能够熟练应用搜索引擎开展营销活动；3、熟练利用互联网开展市场调查；4、掌握利用互联网开展企业公关，产品广告的基本方 法；5、能熟练掌握利用互联网开展顾客服务。螯合權广对课程教学的宏观设计x <能用沖沫_1 _ _J2tikw理代市场 犒瞬諾L*琮段JLNM

3、Itift采用的教学方法：授课手段上运用了 5种教学模式：理论讲解课、实操课、 综合案例课、复习课、测评课，使学员能够掌握5个层次（基 础理论、基本方法、综合应用、方案设计、方案讲解）的技能。教学中始终强调学生掌握所学知识的3个阶段：是什么？如何做？如何更好地做？通过完善的教学方法和实施 手段，保证学生具备利用网络开展营销的能力， 实现培养目课程考核方式：平时成绩（出勤、作业、课堂表现）20%实操20%期末考试60%课程主要教学内容学习情 境名称建 议 学 时学习目标教学载体学习 情境1网络营 销基础61、了解网络营销基本 概念，基本理论；2、学习掌握互联网的 基本特点及其在市 场营销中的应用

4、；3、了解网络营销与传统营销的区别和 联系；4、学习网络营销的常用工具及基本方 法。常见网 销案例络营学习 情境2搜索引 擎营销(SEM)61、了解互联网搜索 引擎的功能及其应 用；2、学习搜索引擎营搜索引擎注 册登记销的基本思路和万 法；3、掌握搜索引擎营 销的关键技能及其优 化。学习 情境3网络市 场调查61、了解网络市场调 查与传统市场调查的 差异；2、如何利用互联网 有效地收集一手数据 及二手数据；3、掌握网络营销调 查的基本方法和技能网络市场调 查；针对具体 产品的网上 市场信息的 收集、问卷设 计、调查报 告。学习 情境4网络广 告41、了解网络广告的 特点，沟通模式，形 式，优劣

5、势；2、掌握网络广告的 发布途径及具体操作 过程；3、学会网络广告的 技巧和策略；4、学会网络广告策 划实施和管理网络广告成 功案例，网络 广告策划书学习 情境5网络公 关41、了解网络公关的 特点及一般形式；2、学会网络公关一 般方法；网络公关案 例3、掌握网络公关策 略学习 情境6营销网 站经营 管理61、了解营销网站的 基本构成及功能；2、学会搭建营销网 站的基本方法；3、掌握常用网站的 推广措施；4、掌握利用网站开 展营销的基本技能针对具体产 品设计制作 营销网站，网 站推广策划学习 情境7网络顾 客服务61、了解互联网开展 顾客服务的特点，优 势和具体形式；2、学会利用互联网 开展顾

6、客服务；3、了解客户关系管 理的内容、方法、重 要性；4、掌握互联网在客 户关系管理中应用针对具体产 品的FAQ设 计，CRM应用学习 情境8网络整 合营销 及综合 网络营61、了解网络整合营 销基本概念和要点；2、学习掌握如何根 据企业的需求和特点网络营销综 合策划销策划设计企业网络营销计 划；3、学习网络营销的 实施及管理课程教学资源：网络营销教程教材、网络营销自主学习网站、 多媒体课件、案例。教案、学生能力要求：要求学生具有：信息 技术基础能力、基础网站 搭建能力、市场营销基本 能力、市场调查基本能 力、客户沟通基本能力。教师能力要求：要求老师具有：计算机、网 络技术基础能力、市场营销分

7、析 能力、教育学相关能力、实训教 学能力。网络营销实务教学设计附表一项目主要内容教学特色教学目标适用岗 位1、现代市场营 销理论 基础；注重案例和 实务操作”；亲 验式、互动式；传统营销到 网络营销观 念的转变，外贸、流 通企业 业务员；2、网络采用案例分理解网络营外贸、流营销实析，小组讨论，的特点，掌通企业网络营务基础角色扮演、沙握许可营销师；销实务3、企业常用网盘模拟训练。E-mail 营产品策基础络营销在课程设置上销、网络社略分析工具及力求在培养学区、博客等员；商务方法。生在网络营销常用网络营推广客的实际动手和销工具和户经理。实务操作上加法。大力度。1、营销网站的基本构成及功3-5生合作

8、搭 建营销网站， 并根据所建网了解营销网 站的基本构 成及功能；企业市 场部业 务员；企能；2、搭建营销网站策划推广方学会搭建营业市场案，以学生自销网站的基部经理；站的基己动手操作为本方法；掌客户服本方法主，冋时培养握常用网站务经理营销彳网3、常用网站的推广措学生合作精 神。的推广措 施；掌握利外贸、流 通企业站的经施；用网站开展网站经营管7理4、利用网站开营销的基本营师；外展营销技能。贸、流通的基本网站管技能。理员；商务推广经理。网络市场 调查的特 点、成功分析了传统营 销调研与网络 营销调研的差1、解网络 市场调查 与传统市 场调查的外贸流通企业市场部案例，网异；如何有效差异；2、如何利

9、用互联网调研员；络市场调地收集一手数市场调查策略，据及一手数有效地收查与分撰写网络据；网络数据集一手数析师、:产市场调查检索技术，网据及二手 数据；品策略计划书。络营销专题调3、掌握网分析员；网络F市研方法，以及络营销调商品调查的基本场调查数据库营销技研经理：方法和技术和客户关系能。网络推管理技术。通广主管；过综合性案网媒拓例、理论阐述、展经理。操作训练三个 基本环节，使 学生了解网络 营销调查的基 本方法和策 略。搜索引擎营销(SEM )搜索引擎 优 化(SEO)付费搜索 引擎营销根据搜索引擎 排名原理，并 结合多位搜索 引擎优化专家 的经验，并跟 随搜索引擎的 发展及变化， 即时调整课程

10、的内容设置， 让课程与搜索 引擎共同完 善。实践环节 课程又分为实 践操作演示课 和实践操作实 训课两部分， 进行手把手教 学。1、了解互 联网搜索 引擎的功 能及其应 用；2、学习搜 索引擎营 销的基本 思路和方 法；3、掌握搜 索引擎营 销的关键 技能及其 优化。企业市场部业务员；企业市场部经理； 搜索引 擎优化 师；搜索 引擎营 销专员。网络广告 的特点， 沟通模以案例入手阐 述网络广告的 优势、特点及1、 了解网 络广告的 特点，沟 通模式，网络Af 匚F广1式，网络 广告的技 巧和策 略，设计 制作网络 广告策划 书。沟通模式，通 过实训让学生 了解网络广告 的类型及策 略，通过课后

11、 策划网络广告 使学生掌握网 络广告的实施 及管理。形式，优 劣势；2、掌握网 络广告的 发布途径 及具体操 作过程；3、学会网 络广告的 技巧和策 略；4、学会网 络广告策 划实施和 管理。外贸流通企业策划部 业务员、 经理；网 络广告 专员 网媒拓 展 经 理；网 络广告 产品经 理；外贸 流通企 业市场 部业务 员、经 理。网络公关以案例入手使的特点及学生掌握网络般形公关的特点及式，网络策略，通过上公关般网收集并参与方法，网网络公关活动络公关策使学生掌握网略。络公关的般方法及策略。网络公关1、了解网 络公关的 特点及一 般形式；2、学会网 络公关一 般方法；3、掌握网 络公关策 略。外贸

12、流 通企业 公关部 办事员、 经理外贸流 通企业 客服部 办事员、 经理市场拓 展部业 务员、经 理。现代顾客 需求特 点，利用以案例入手使学生明白利用互联网开展顾1、 了解互 联网开展 顾客服务 的特点，外贸流 通企业 客服部网络开展客服务的好优势和具办事员、顾客服务处，通过上网体形式；2、学会利经理网络顾的优势及实训使学生掌用互联网外贸流特点，利握利用互联网开展顾客通企业客服务开展顾客服务服务；用互联网市场部及客户3、了解客关系管开展顾客的般方法及户关系管业务员、服务的一策略；强调熟理的内经理理般方法及能生巧”：多动容、方法、 重要性；产品研策略；客手、多实践。4、 掌握互发部研户关系管联

13、网在客4 口 发员；技理的内户关系管术部工理中应容、方法、 实施。用。程师。网络整合 营销基本 概念和要以案例入手使学生明白整合营销的理念，1、 了解网 络整合营 销基本概 念和要外贸流 通企业 策划部点；如何通过制作网络占八、J2、 学习掌 握如何根办事员、网络整根据企业营销计划书使经理合营销的需求和学生掌握网络据企业的外贸流及网络特点设计营销综合策划需求和特通企业营销综企业网络及实施管理。点设计企 业网络营市场部合策划营销计销计划；业务员、划；网络 营销的实 施及管 理。3、 学习网 络营销的 实施及管 理。经理网络营销实务课程学习情景设计方案课程编号：50263052编制时间：2008.

14、7编制人：李甫民学习情学习情境编号1境名称网络营销基础学时8教学目标通过本模块的教学使学生：1、了解网络营销基本概念，基本理论；2、学习掌握互联网的基本特点及其在市场营销中 的应用；3、了解网络营销与传统营销的区别和联系；4、学习网络营销的常用工具及基本方法。学习情境的教学微观设计1、收集网络营销成功案例，通过案例了解网 络营销的特点；任务 2、 上网收集许可 E-mail、网络社区（BBS、任务论坛等）、博客等营销案例，体会其方法及特占八、J3、 完成一份关于网络营销认识的报告。载体 网络营销成功案例，网络营销自主学习平台安排教师讲解网络营销基本概念、理论（2小时） f通过案例讲述网络营销的

15、特点（1小时 学生上网收集案例并课堂讨论网络营销的特点 功能（1小时）f教师讲述网络营销常用工具 及基本方法（1小时）f学生上网收集许可 E-mail、网络社区（BBS、论坛等）、博客等营 销案例，课堂讨论体会其方法及特点（2小时） f教师总结并点评（1小时）形式方 法手段形式：案例入手+教师讲解+学生上网实操+教 师点评并总结。方法：以讲授式教学法与案例教学法为主。 手段：多媒体、网络、实例。成果展 示1、学生收集的网络营销成功案例；2、关于网络营销的小论文。效果评 估案例分析报告50%、课堂操作50%评价教学效 果，学生对照本情境的学习目标进行评估。学习情境的重点：网络营销基本概念，基本

16、理论；互联网的基本特点 及其在市场营销中的应 用；网络营销的常用工具 及基本方法学习情境的难点：网络营销理论教师讲授的主要内容：网络营销基本概念，基本 理论；互联网的基本特点; 网络营销的常用工具及基 本方法学生自主学习或完成的主要内容：1、收集网络营销成功案例， 通过案例了解网络营销的 特点；2、上网收集许可 E-mail、网络社区（BBS、论坛等）、 博客等营销案例，体会其方 法及特点；3、完成一份关于网络营销 认识的报告。本学习情境的教学资源：教材第一章，教案相关实操内容、网络营销自主学习网 站考核项目：1、网络营销报告；2、学生课堂表现；3、期末考试相关内容编制人：李甫民学习 境编刁情

17、学习情6J 1曰 i号24 J 1 曰 境名称搜索引擎营销（SEM）学时教学目标通过本模块的教学使学生：1、了解互联网搜索引擎的功能及其应用；2、掌握搜索引擎营销的基本思路和方法；3、掌握搜索引擎营销的关键技能及其优化。学习情境的教学微观设计任务通过本学习情境的教学，要学生完成的项目或 任务。1、了解搜索引擎营销的基本功能；2、明白到百度、搜狐等网站注册登记实际操 作过程3、学会用搜索引擎给疋产品或企业做推广， 并优化载体搜索引擎案例，搜索引擎注册登记安:排首先教师通过案例讲解搜索引擎的营销功能及 使用方法（2小时）f学生上网搜索 SEM成功 案例（1小时）f SEM实际操作技能训练（1小 时

18、）f用搜索引擎给定产品或企业做推广，并 优化（2小时）形式方 法手段具体的教学形式：案例入手+教师讲解+学生上 网实操+教师点评并总结教学方法：以启发式教学法和案例教学为主 教学手段：多媒体+网络+实训。成果展 示学生搜索引擎营销案例分析； 在百度快照或搜狐等网站上学生注册的产品或 企业。效果评 估通过搜索关键词的选用、搜索排名及网民点击 率等40%案例分析40%课堂提问实训参与 程度也是重要的评估因素，占20%学习情境的重点：SEMI的实际操作技能学习情境的难点：搜索引擎关键词的选 用及SEM优化教师讲授的主要内容：SEMI的功能、成功案例学生自主学习或完成的主要内容：用搜索引擎给定产品或企

19、 业做推广，并优化本学习情境的教学资源：搜狐网站上的搜索引擎营销动画演示，教材相关章节， 教案相关内容考核项目：1、SEM实训考核项目2、学生课堂参与程度3、期末综合考试编制人：李甫民学习情34 J 1 曰 境名称网络市场调查学时6学习情 境编号教学目标通过本模块的教学使学生：1、了解网络市场调查与传统市场调查的差异；2、如何利用互联网有效地收集一手数据及二手数 据；3、掌握网络营销调查的基本方法和技能。学习情境的教学微观设计通过本学习情境的教学，要学生完成的项目或 任务。1、网络市场调查的基本操作流程；任务载体2、网络市场调查案例的搜集及体会；3、网上市场调查活动的参与；4、网络调查问卷的设

20、计及投放；5、网络市场调查活动的评价及报告撰写；6、设计一份网络市场调查计划书。网络市场调查；针对具体产品的网上市场信息 的收集、问卷设计、调查报告安排本学习情境教学顺序、教学组织的安排。 通过12个网络广告典型案例讲述网络市场调 查的内容、特点、优势劣势，网络市场调查策 略（2小时）f学生到网上搜索成功案例（1 小时）f实际参与网上市场调查活动（1小时） f就某个产品或服务设计网上调查问卷并找到 网上发布途径（1小时）f根据所学知识和体 会评价网上实际市场调查活动f课后综合作 业：撰写网络市场调查计划书f教师总结并点 评（1小时）。形式方 法手段具体的教学形式：案例入手+教师讲解+学生上 网

21、实操+教师点评并总结。教学方法：以体验式教学法和案例教学为主。 教学手段：多媒体+网络+实训。成果展 示1、学生收集并发布的成功案例；2、学生设计的网上调查问卷；3、网络市场调查计划书。效果评 估案例分析30%调查问卷设计40%计划书30%学习情境的重点：网络市场调查的特点、成 功案例，网络市场调查策 略，撰写网络市场调查计 划书。学习情境的难点：网络市场调查策略，撰写网 络市场调查计划书。网络营销实务课程学习情景设计方案课程编号：50263052编制时间：2008.7教师讲授的主要内容：网络市场调查的内容、特 点、优势劣势，网络市场 调查策略，综合点评。学生自主学习或完成的主要内容：学生到网

22、上搜索成功案例 f实际参与网上市场调查 活动f就某个产品或服务 设计网上调查问卷并找到 网上发布途径动f课后综 合作业：撰写网络市场调查 计划书。本学习情境的教学资源：教材第三章，教案相关实操内容、网络营销自主学 习网站。考核项目：1、学生课堂实训参与程度；2、学生作业：网络市场调查计划书;3、末综合考试。编制人：李甫民学习情学习情4境编号4境名称网络广告学时教学目标通过本模块的教学使学生：1、解网络广告的特点，沟通模式，形式，优劣势；2、掌握网络广告的发布途径及具体操作过程；3、学会网络广告的技巧和策略；4、学会网络广告策划实施和管理。学习情境的教学微观设计任务1、了解网络广告的基本知识；2

23、、收集并发布网络广告的成功案例3、掌握网络广告的发布途径及具体操作过 程；4、设计制作网络广告策划书载体网络广告成功案例，网络广告策划书安:排教师通过12个典型案例讲述网络广告的特 点，沟通模式，形式，优劣势（1小时）f学 生上网收集成功案例并分析成功原因（老师点 评）f学生上网了解网络广告的具体形式、一 般行情及操作流程（1小时）f教师讲解网络 广告策划实施和管理（1小时）f学生完成课 后综合作业：设计制作网络广告策划书f老师 点评学生综合作业并总结（1小时）形式方 法手段形式：案例入手+教师讲解+学生上网实操+综 合作业+教师点评并总结。教学方法：以启发式教学法和案例教学为主 教学手段：多

24、媒体+网络+实训。成果展 示1、学生搜集的成功案例及其分析；2、网络广告策划书。效果评 估教师根据学生的课堂作业、课后作业及课堂表 现进行综合评价。其中课堂实操30%，广告策 划书50%，课堂表现20%。学习情境的重点：网络广告的特点，沟通模 式，网络广告的技巧和策 略，设计制作网络广告策 划书。学习情境的难点：网络广告的技巧和策略， 计制作网络广告策划书。设教师讲授的主要内容：网络广告的特点，沟通模 式，网络广告的技巧和策 略。学生自主学习或完成的主要内容：1、学生上网收集成功案 例并分析成功原因；2、学生上网了解网络广 告的具体形式、般行情 及操作流程；3、设计制作网络广告策 划书。本学习

25、情境的教学资源：教材第四章，教案相关实操内容、网络营销自主学习网 站考核项目：1、学生课堂实训参与程度2、学生作业：网络广告策划书3、期末综合考试编制人：李甫民学习情54 J 1 曰 境名称网络公关学时4学习情 境编号教学目标通过本模块的教学使学生：1、了解网络公关的特点及一般形式;2、学会网络公关一般方法；3、络公关策略。学习情境的教学微观设计任务通过本学习情境的教学，要学生完成的项目或 任务。1、合具体案例了解网络公关的特点及一般 形式；2、上网收集了解网络公关的成功和失败案例， 并分析其原因。载体网络公关案例安:排教师通过12个案例讲述网络公关的要素、特 点，并与传统公关进行比较（1小时

26、）f学生 上网收集成功和失败网络公关案例，并分析其 原因（2小时）f教师点评并阐述网络公关策 略（1小时）形式：案例入手+教师讲解+学生上网实操+综形式方合作业+教师点评并总结。法手段教学方法：以启发式教学法和案例教学为主。 教学手段：多媒体+网络+实训。成果展 示学生搜集的网络公关的成功或失败案例及其分 析，网络公关实训报告。效果评案例分析50%实训报告30%课堂表现20%估学习情境的重点：网络公关的特点及一般形 式，网络公关一般方法； 网络公关策略学习情境的难点：网络公关策略教师讲授的主要内容：网络公关的要素、特点， 并与传统公关进行比较学生自主学习或完成的主要内容：更多地收集相关案例，体

27、 出正确的网络公关策略轧会本学习情境的教学资源：教材第四章，教案相关实操内容、网络营销自主学习网 站考核项目：1、学生课堂实训参与程度2、学生作业：网络广告策划书3、期末综合考试任务载体安排编制人：李甫民 境纟习号青6学名称营销网站的经营管理学时I6教学目标通过本模块的教学使学生：1、了解营销网站的基本构成及功能；2、学会搭建营销网站的基本方法；3、掌握常用网站的推广措施；4、掌握利用网站开展营销的基本技能学习情境的教学微观设计通过本学习情境的教学，要学生完成的项目或 任务。1、分组搭建营销网站；2、策划所建网站的推广方案。针对具体产品设计制作营销网站，网站推广策 划教师通过典型的企业营销网站

28、讲述营销网站的 基本构成及功能（1小时）f布置搭建营销网 站作业T通过案例讲述常用网站推广措施（2 小时）f学生上网体会网站营销基本技能（1小时）f学生策划网站推广方案（1小时）f 老师点评学生作业（1小时）网络营销实务课程学习情景设计方案形式方 法手段形式：案例入手+教师讲解+学生上网实操+综 合作业+教师点评并总结。教学方法：以启发式教学法和案例教学为主。 教学手段：多媒体+网络+实训。成果展 示针对具体公司或产品设计制作营销网站，网站 推广策划书。效果评 估教师对营销网站评估主要看网站的营销功能是 否全面，策划方案要充分体现学生对网站推广 技能方面。营销网站设计80%，课堂表现20%。学

29、习情境的重点：营销网站的基本构成及功 能；搭建营销网站的基本 方法；常用网站的推广措 施；利用网站开展营销的 基本技能。学习情境的难点：策划网站的推广方案教师讲授的主要内容：营销网站的基本构成及功 能；搭建营销网站的基本 方法；常用网站的推广措 施；利用网站开展营销的 基本技能。学生自主学习或完成的主要内容：分组搭建营销网站；策划所 建网站的推广方案。本学习情境的教学资源：教材第二章，教案相关实操内容、网络营销自主学习网 站。考核项目：针对本学习情境1、营销网站的搭建2、策划网站推广方案3、期末考试相关内容课程编号：50263052编制人：李甫民编制时间：2008.7学习情 境编号学习情 网络

30、顾客服务及客户 境名称关系管理学时1、式2、3、4、任务载体安排教学目标通过本模块的教学使学生：了解互联网开展顾客服务的特点，优势和具体形学会利用互联网开展顾客服务； 了解客户关系管理的内容、方法、重要性; 掌握互联网在客户关系管理中应用。学习情境的教学微观设计1、上网收集了解海尔、联想等优秀企业利用互 联网开展顾客服务的方法，2、FAQ设计；3、上网收集客户关系管理案例；4、搜索CRM软件，了解其功能，安装运行之。 针对具体产品的FAQ设计，CRM应用教师首先通过案例讲解互联网开展顾客服务的 特点，优势和具体形式（1小时）f学生上网 收集了解海尔、联想等优秀企业利用互联网开 展顾客服务的方法

31、（1小时针对某个产品 设计一份FAQ（ 1小时教师通过案例讲解 客户关系管理的内容、方法、重要性（1小时） f学生上网搜索CRM软件，了解其功能，安装 运行之（2小时）。形式方 法手段教学形式：案例入手+教师讲解+学生上网实操 +综合作业+教师点评并总结。教学方法：以情景式教学法和体验式教学为主。 教学手段：多媒体+网络+实训。成果展 示1、学生对利用互联网开展顾客服务的案例 分析；2、FAQ设计；3、CRM功能模块分析。效果评 估通过学生的顾客服务案例分析、FAQ设计、 堂操作的参及熟练程度评价教学效果。其中案 例分析30% FAQ设计40%课堂实操30%课学习情境的重点：1、互联网开展顾客服务 的特点，具体形式；2、客户关系管理的内容、