群体动力理论在煤矿班组安全管理中的应用

1、群体动力理论在煤矿班组安全管理中的应用摘要：在煤矿安全生产的过程中，企业最基本的“细 胞”一一班组占据了十分重要的位置。为了切实加强煤矿 班组成员的安全意识，建立良好的班组约束、激励机制以 及班组长选拔机制，提高班组的凝聚力，文章研究了群体 动力理论在煤矿班组安全管理中的应用，通过研究群体行 为对个体安全行为的影响和作用，提出了将群体动力理论 应用到班组安全管理中的针对性措施，运用qsim算法以及 bp神经网络系统等手段，定性模拟班组长以及班组成员之 间的心理归顺博弈，积极发挥正式群体以及非正式群体的 积极作用，限制其消极作用。关键词：群体；群体压力；群体规范；班组安全一、问题的提出安全是煤炭

2、生产的头等大事，安全对煤炭生产起着保 证、支撑和推动作用。据大量事故案例分析，90%以上的事 故发生在班组，80%以上的事故是由于违章指挥、违章作业 和设备隐患没能及时发现和消除等人为因素造成的。究其 原因，主要是由于班组成员自身没有从思想深入认识到安 全的重要性，被动地对待安全问题，安全教育仍然停留在 “你教我念”的传统形式，效果不明显。所以本文尝试将 群体动力理论应用到煤矿班组安全管理当中，凭借群体对 个体的影响力，调动个体在班组安全管理过程中的主观能 动性，变过去的“要我安全”为“我要安全”，加强自身的 安全意识以及安全行为规范程度，杜绝“三违”现象的发 生，切实提高煤矿企业的经济效益和

3、社会效益。二、群体动力对个体安全行为的作用企业职工的安全行为主要是在生产过程的群体中发生 的，必然会受到其所在群体的群体行为和群体动力的制约 和影响。群体动力对个体的安全行为有如下的作用：首先，当个人在群体中工作或有他人在场时，个体行 为效率和安全行为的程度比单独活动时高，这种现象称之 为社会助长作用。其次，由于群体规范的导向作用，促使存在不安全行 为的班组成员回到正确的行为规范的准则上来，按照行为 规范进行安全生产，这种现象就称为安全行为标准化倾向。 在安全生产上群体行为规范有两种：一是由组织明文规定 的安全行为规范；二是非正式的、由成员在实践中自然形 成的行为规范，多表现为不安全的行为规范

4、，如习惯性违 章操作等行为。再次，群体压力和从众行为对安全管理具有双重作用, 利用得当可产生积极作用。在生产中，当群体规范与企业 安全生产目标一致时，群体活动的安全状况就比个体活动 强，这就是群体支持作用。但在某些情况下，如果不能辩 证处理安全与生产的关系，将追求生产效益作为群体的主 要目标，可能使群体失去"安全第一”的原则，这是群体 支持作用的不利状况。三、应用实践企业安全目标及个人的需要，不仅要通过个人努力， 而且要通过群体的整体作用发挥才能得以满足和实现。那 么，如何有效地应用群体动力理论进行安全生产管理，应 从以下几个方面着手：（一）良好的群体安全意识的建立现代企业管理由对人

5、的管理转变为激发人参与管理， 加强民主管理，要善于倾听员工的不同意见，鼓励群体成 员参与安全决策，通过群体决策真正实现员工由“要我安 全”向“我要安全”的安全意识转变。通过群体内民主评 议，对安全工作献计献策，提合理化的建议等来激励群体 成员的安全意识，采取各种手段强化群体“安全第一，预 防为主”的思想，树立良好的安全生产群体观念。班组可 以利用开展安全征文、大讨论、演讲报告会、工伤事故画 册、灯箱、板报、墙报、安全知识问答、安全知识竞赛、 文艺节目、安全牌板、安全走廊、编印事故案例、施行事 故预案机制等多种形式对职工进行教育，同时定期召开职 工家属座谈会，利用“互保”、“联保”对“三违”人员

6、实 行亲情帮教，使安全教育广播里有声，电视上有影，人人 讲安全，人人为安全。（二）建立良好的群体规范，发挥群体规范对群体成 员的约束和激励作用群体规范是群体所确立的行为标准，这些标准为群体 每个成员所接受并且遵循它们。有的是正式规定的，如法 律、法规、规章制度等，但大部分规范是自发形成、约定 俗成的，如文化、风俗、时尚、舆论等。它们潜移默化地 影响着群体成员的行为和人格变化的发展，对成员的行为 有导向作用。群体行为是受群体规范制约的，企业应把安 全生产各项规章制度以及现场“5s”现场管理结合起来， 融于群体行为规范之中，使之成为群体规范的一个重要组 成部分，充分发挥群体规范对群体成员的约束和激

7、励作用。（三）提高群体内聚力，增强群体成员的团结协作精 神根据三隅二不二的研究发现，在应用群体动力学预防 事故时，仅仅单纯开展以群体决策为中心的小群体活动是 不能取得很好效果的。这是因为引进群体决策法时，具有 高度成熟性的工作场所群体是至关重要的。如果工作场所 群体的人际关系紧张，工作士气低，协作性差，安全小群 体活动就不能发挥有效的作用。这就涉及到群体内聚力的 问题。群体内聚力是实现群体功能达到群体目标的重要条 件。群体内聚力高，其成员关系融洽、团结合作，能较顺 利地完成组织的任务；反之，成员之间关系紧张、相互摩 擦，不利于组织任务的完成。安全工作是人人有责，彼此密切相关，只有整个群体 团结

8、协调，才能顺利展开，反之就会困难重重。如企业开 展的“我不伤害自己，我不伤害他人，我不被他人伤害” 三不伤害活动，就明确表达了群体中各个成员间的密切关 系，没有团结协调的精神，三不伤害是不可能做到的。当 前企业推行现代的安全文化建设手段，如“三群（群策、 群力、群管）”对策、班组建小家、“绿色工位建设”、安全 标准化班组建设等，目的就是为了增强群体的凝聚力和战 斗力。一些班组把班组中的正式群体和非正式群体的作用 结合起来，采取劳动优化组合的形式，把非正式群体转化 为正式群体，实行“将点兵、兵择将”的自由组合，由于 这些人感情、志趣相投，价值观相一致，有利于增强群体的凝聚力和向心力。（四）优化企

9、业内部人际关系，创造良好的群体环境人际关系影响群体内聚力以及职工的身心健康，良好的人际关系是协调安全及其他各项管理工作的重要基础, 是实现安全生产、文明生产的重要条件。调查发现人际协 调、分工合理、职责明确、相互关心、相互帮助的生产群 体很少发生事故，反之事故频繁发生，生产任务也难以完 成。因此在班组内部，群体与群体之间、群体成员之间、 上下级之间，应增加相互交往，促使形成团结、友爱、互 助、合作、和谐的人际关系，创造良好的群体环境，这样 就能使群体成员心情舒畅地工作，相互协调，顺利开展各 项安全工作，减少因人际关系造成的思想压力和心理紧张, 提高工作效率，防止发生事故。如一些企业开展的“班组

10、 建小家”、“干群一家亲”等活动，有利于形成良好的人际 关系。（五）善于利用从众心理，协调群体成员的安全行为从个人角度看，一个人只有在更多的方面与社会的主 导倾向取得一致，他才能够适应其赖以生存的社会，否则 他将困难重重。群体成员的行为通常具有跟从群体的倾向, 当他发现自己的行为和意见与群体不一致的时候，会心理 紧张，从而产生从众心理，促使自己与其他成员保持一致。这种从众心理的前提是实际存在的群体压力，它不同于权 威命令，不具有直接的强制性或威胁性，但它是群体所特 有的，是一种群体舆论和气氛，它对个体心理上的影响有 时比权威命令还要大，很大程度上会影响着人们的安全意 识和安全行为的导向，因此在

11、安全生产管理中，应重视群 体压力和从众现象，要善于利用从众积极的一面，如在安 全管理中通过班前、班后会，统一大家的思想，就是利用 从众心理的积极作用，对群体成员的不安全行为给予适当 的压力是十分必要的，但要避免盲目从众。（六）研究班组长和成员间的心理归顺博弈，选拔最 合适的班组长根据组织行为学原理，群体成员在外部环境变化和内 部相互之间的影响和作用下，总是从一种心态或行为的波 动状态逐渐到达一种平稳的均衡状态。基于该原理，本文 认为人群是处在一个无形的心理归顺磁场中的，心理归顺 磁场的核心引力是心理安全感，人群中的任何一个成员都 不自觉地受核心引力的吸引，导致其行为特征逐渐趋同于 人群的整体行

12、为特征，其心态逐渐趋向于人群的磁场核 心，离核心越近，心理安全感就越大，心理感觉就越好。当每位成员的心态都达到最大心理安全感后，人群就 处于一种均衡状态了，同理，管理者作为个体人，也有他 的心理安全感，他所表现出来的行为是要满足他自己的最 大的心理安全感的。管理者通过其行为对人群的行为产生 影响，并根据影响效果反复调整自己的行为，经过几个回 合的博弈及调整，人群和管理者都达到了各自最大的心理 安全感，定义这个状态为心理安全均衡，人群和管理者为 达此均衡的过程称为心理归顺博弈。通过运用qsim算法以及bp神经网络等数学方法，进行 博弈过程的定性模拟。通过博弈过程地分析，所得结论是 模拟出管理者和人群最可能的行为特征的变化。在班组长 岗位管理人员甄选中，本方法可以从人群行为向好的方向 变化的角度来挑选最佳候选者，即最佳候选人不一定是学 识（或学历）最高的，而是针对某一特定人群而言，其综 合素质是最合适的。（七）充分发挥非正式群体的积极作用，限制其消极 作用在企业内部往往存在着非正式群体（如同乡、同学、 爱好相同者、亲属等）。非正式群体具有很强的凝聚力、浓 厚的群体意识、有自然形成的核心人物、信息沟通灵敏和 群体效