广东省助理电子商务考证2014-12-13助理理论资料

1、1、 下面哪个不是网络客户服务的方式？ (1分) A. 在线论坛 B. 在线交易 C. 即时信息 D. 在线表单 2、 网络客户服务的特点包括 (2分) A. 提高了企业的服务成本效益 B. 促进了企业的管理水平 C. 提升了服务的层次D. 增强了顾客对服务的感性认识 3、 以下哪些说法是错误的？ (2分) A. 信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同的定义。 B. 网络商务信息的主要特点有时效性强、准确性低。 C. 从网络商务信息本身所具有的总体价格水平来看，可以将它粗略地分为四个等级，其中有极高使用价值的专用信息，如重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利

2、技术以及其它独特的专门性的信息不属于标准收费信息。 D. 网络营销对网络商务信息收集的基本要求是及时、准确、科学和经济。 4、 下面哪些属于外包装常用的材料？ (2分) A. OPP自封袋 B. 编织袋 C. 报纸 D. 包装盒 5、 下列关于电子邮件的说法错误的是 (1分) A. 在电子邮件中普遍使用的发信协议是smtp B. 电子邮件系统特点是方便、廉价、快捷 C. 电子邮件的邮件头不包括邮件内容 D. 用WWW方式使用电子邮箱必须配好POP3、SMTP服务器才可使用 6、 下列说法不正确的是 (1分) A. 电子商务的交易过程同传统商业很相似，先后都要经历五个阶段。但是两者所采用的技术手

3、段、所运用的管理模式有很大的差异，最终的效果则显然不同。 B. 在电子商务交易过程中，合同可以采用电子邮件或电子数据交换（EDI）进行签约，将采用数字签名等方式签名，采用安全保密传送方式交换电子合同文件。 C. 电子商务一般的交易过程中，“买方按时收到所订货物，卖方代理完成所规定的安装、启动及验收工作，取得收货证明”，这些行为属于“办理合同履行前手续”阶段。D. 电子商务的交易几乎都在网络上进行，只是实体商品的配送和部分的售后服务例外，因而能够实现高效率、低成本的目标。 7、 微博平台#的使用方法为#内容可以把相关的讨论分类归总。 (1分) A. 对 B. 错 8、 供应链管理的英文称谓是（

4、） (1分) A. supply logistics B. third-part logistics C. Logistic management D. Supply chain Management 9、 网络词汇“斑竹”是表示（ ）。 (1分) A. 版主B. 板斧 C. 带斑点的竹子 D. 楼主 10、 文明礼貌是从业人员的基本素质，不包括 (1分) A. 礼尚往来 B. 举止得体 C. 语言规范 D. 仪表端庄 11、 正确阐述职业道德与人的事业的关系的选项是（ ）。 (1分) A. 要取得事业的成功，前提条件是要有职业道德 B. 职业道德是人获得成功的重要条件 C. 事业成功的人往往

5、并不需要较高的职业道德D. 有职业道德的人一定会获得成功 12、 关于创新的论述，正确的是 (1分) A. 创新不需要引进外国的新技术 B. 创新是企业进步的灵魂 C. 创新就是出新花样 D. 创新就是独立自主 13、 职业纪律是企业的行为规范，职业纪律具有明确的（ ）的特点。 (1分) A. 自愿性 B. 规定性 C. 普适性 D. 被动性 14、 下列关于勤劳节俭的论述中，正确的选项是（ ）。 (1分) A. 勤劳节俭有利于企业持续发展 B. 勤劳是人生致富的充分条件 C. 勤劳不如巧干 D. 节俭不如创造 15、 下面属于黑客在网上经常采用的手段的是？ (2分) A. 截取口令 B. 寻

6、找系统漏洞 C. 偷取特权 D. 更改IP 16、 电子商务安全的内容包括计算机网络安全、电子商务系统安全管理制度、（ ）三个方面 (1分) A. 商务交易安全 B. 交易平台安全 C. 企业系统安全 D. 计算机用户安全 17、 数据备份制度属于哪一个安全管理制度？ (1分) A. 病毒防范制度B. 网络系统的日常维护制度 C. 跟踪、审计制度 D. 人员管理制度 18、 及时下载安装操作系统补丁属于计算机病毒（ ）方面的防范措施？ (1分) A. 支持 B. 技术 C. 控制 D. 管理 19、 下述哪个属于常用的防病毒软件? (1分) A. picasa B. 网络快车 C. adobe

7、 D. PC-cillin 20、 光圈在相机上称为( )值 (1分) A. I B. K C. B D. F 21、 ( )作用是减少光线对拍摄的干扰。 (1分) A. 曝光补偿 B. 微距 C. 白平衡 D. 光圈 22、 ( )一般安排在照相机附近，灯光的照射角度应适当高一些，目的是降低拍摄对象的投影，不致影响到背景的效果。 (1分) A. 主光B. 反光 C. 阳光 D. 辅助光 23、 下列哪种说法是正确的？ (1分) A. 从网上下载资料的方法不包括摘取资料。 B. 必须为下载的网络商务信息添加文件名是因为通常情况下从网站下载的文件没有文件名。 C. 网络商务信息的整理步骤是：明确

8、信息来源-浏览信息，添加文件名-信息分类-初步筛选 D. 从网上收集到信息后，需要进行分类整理才能方便日后的查找和使用。主要的分类方法有按主题分类和建立信息筛选系统。 24、 网络广告提供商收取网络广告费用所依据的技术指标不包括： (1分) A. 网页浏览次数 B. 点进率 C. 千人广告成本 D. 广告浏览时间 25、 网络广告可使用Java等语言使其产生交互性，用Shockwave等插件工具增强表现力。 (1分) A. 对 B. 错 26、 下列说法正确的是 (1分) A. 电子商务将对人类社会产生重要的影响，包括促进经济全球化的发展、改变了市场结构、改变了市场的准入条件和改变了人们的兴趣

9、爱好和经济条件。 B. 联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。 C. 电子商务按交易的内容基本上可分为Internet（国际互联网）商务和 Intranet（企业内部网）商务。 D. 1997年11月欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出电子商务就是在Internet上从事的商务活动。 27、 当搜索引擎的搜索方式和服务模式改变时，搜索引擎营销具体方式不需要做改变。 (1分)

10、A. 对 B. 错 28、 下面哪个不是利用搜索引擎营销的常见方式 (1分) A. 换马甲营销 B. 网页内容定位 C. 关键字广告 D. 搜索引擎优化 29、 对于以网页内容相关性为主的蜘蛛型搜索引擎，搜索引擎优化时( ) (1分) A. 可以专门为搜索引擎设计一个便于检索的页面。B. 增加网站的层次。 C. 在META标签中设置有效的关键字和网站描述。 D. 增加网站的服务 30、 搜索引擎营销的主要特点有( ) (1分) A. 搜索引擎营销具有更大的自主性，并且无需直接付费。 B. 搜索引擎营销可信度更高。 C. 搜索引擎营销是一种用户主导的网络营销。 D. 搜索引擎营销无需适应网络服务

11、环境的发展变化 31、 电子钱包是电子商务活动中顾客购物使用的一种支付工具，是小额购物或购买小商品时使用的新式钱包。网上购物使用电子钱包，需要在电子钱包服务系统中进行。 (1分) A. 对 B. 错 32、 以支付宝为例，第三方支付流程为（ ）。 (1分) A. 选择商品-付款到支付宝-支付宝付款给卖家-交易完成 B. 选择商品-付款到支付宝-买家收货确认-支付宝付款给卖家-交易完成 C. 选择商品-付款到银行-银行转账给支付宝-交易完成 D. 选择商品-付款到支付宝-买家收货确认-支付宝付款给银行-交易完成 33、 下面关于论坛营销中的“长帖短发”的方法，哪些是正确的？ (2分) A. “长

12、帖短发”的方法就是尽量精简帖子的篇幅，使浏览者能够坚持把它看完，从而达到通过论坛进行营销的目的。 B. “长帖短发”的目的就是要尽量吸引用户的眼球，使用户坚持把帖子内容看下去。 C. “长帖短发”的方法是把一帖分成多帖，以跟帖的形式发，就像电视剧一样，分多次帖。 D. “长帖短发”的方法是使用多个“马甲”角色慢慢引导逐渐说明，最终引导到这个商品、服务很好。 34、 搜索引擎可见性不是博客营销的特点 (1分) A. 对 B. 错 35、 下面哪个不是博客营销价值的主要体现 (1分) A. 可以更低的成本对读者行为进行研究 B. 可以从媒体被动的发布信息 C. 可以直接带来潜在用户 D. 可以降低

13、网站推广费用 36、 下列哪些说法是正确的？ (2分) A. 我国电子商务立法应采纳技术开放原则 B. 目前，电子商务涉及的法律问题包括电子商务交易主体及市场准入问题 C. 卖方不履行合同义务主要指卖方不交付标的物或单据或交付迟延；交付的标的物不符合合同规定以及第三者对交付的标的物存在权利或权利主张等。 D. 电子商务立法的作用主要体现在为电子商务的健康、快速发展创造了一个良好的法律环境。 37、 电子商务物流配送流程不包括 (1分) A. 备货 B. 购买 C. 分拣与配货 D. 储存 38、 下面哪个不属于电子商务物流的特征？ (1分) A. 物流组织网络化 B. 物流目标专业化 C. 物

14、流信息自动化 D. 物流服务系列化 39、 下面哪个属于按照物流系统的性质分类？ (1分) A. 国内物流 B. 回收物流 C. 第三方物流 D. 供应物流 40、 下面哪个属于第三方物流主要的运行模块 (1分) A. 客户服务模块 B. 加工中心模块 C. 装配模块 D. 信息控制模块 41、 在电子商务下，物流的运作是以信息为中心的。 (1分) A. 对 B. 错 42、 网络促销内容应根据产品所处的不同阶段进行设计，一般来说在产品的成长期，促销活动的内容应侧重于： (1分) A. 宣传产品的特点 B. 密切与消费者之间的感情沟通 C. 唤起消费者的购买欲望 D. 宣传企业形象，树立品牌

15、43、 网络促销的特点包括： (1分) A. 网络促销是在虚拟市场上进行的 B. 网络促销是通过计算机技术传递商品和劳务的有关信息的 C. 网络促销与传统促销的过程是完全不同的 D. 网络促销将所有大企业从区域性市场推向全球统一的市场 44、 网络促销的实施可以分为六个步骤，其中包括 (2分) A. 决定网络促销组合 B. 衡量网络促销效果 C. 设计网络促销内容 D. 收集网络促销信息 45、 关于网络营销的特点，下列哪个表述是正确的？ (1分) A. 网络营销的经济性决定其无须较大的技术投入和技术支持 B. 网络营销的成长性是指通过互联网进行购买，具有很强市场影响力。 C. 网络营销由发布

16、商品信息、交易、收款至售后服务和客户关系管理等活动均可通过过网络实现，因此也是一种全程的营销渠道。 D. 网络营销可以进行一对一的由消费者主导的高成本与人性化的促销。 46、 现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，（ ）功能是实现（）功能和（）功能的重要保障。 (1分) A. 示向 便利 交换 B. 物流 示向 便利 C. 交换 便利 物流 D. 便利 交换 物流 47、 顾客获取满意满足的成本（Cost to satisfy wants and needs）是网络营销成败的关键。其中网络交易的买方成本包括： (1分) A. 顾客承担的风险、顾客付出的时间和精力、浏览成本 B. 顾客服务成本

17、、配送成本、顾客承担的风险 C. 网站推广成本、浏览成本、生产成本 D. 网络化建设成本、网站推广成本、网络营销成本 48、 网络营销作为新的营销方式和营销手段实现企业营销目标，它的内容非常丰富。关于网络营销的内容，下列哪个表述是错误的？ (1分) A. 不同企业在市场中处于不同地位。在采取网络营销实现企业营销目标时，必须采取与企业相适应的营销策略，因为网络营销虽然是非常有效的营销工具，但企业实施网络营销时是需要进行投入并且又有风险的。同时企业在制定网络营销策略时，还应该考虑到产品周期对网络营销策略制定的影响。 B. 在制定网上价格营销策略时，必须考虑到互联网对企业定价影响和互联网本身独特的免

18、费思想。 C. 作为网上产品和服务营销，必须结合互联网的特点，重新考虑产品的设计、开发、包装和品牌的传统产品策略。D. 互联网作为信息沟通工具，正成为许多兴趣、爱好趋同的群体聚集交流的地方，并且形成一个个特征鲜明的网上虚拟社区，因此了解这些虚拟社区的群体特征和偏好是网上经营者行为分析的关键。 49、 网络营销比传统营销的优势不包括： (1分) A. 通过互联网络可以有效地服务于顾客，满足顾客的需求 B. 网络营销具有极强的互动性，可以帮助企业实现全程目标的运营管理 C. 可以用相同的成本开展跨地区和跨国别营销 D. 网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率 50、 随着电子商务的发展，出现

19、了以数字证书等为手段来储存信息的数据电文方式，将来还有可能发明其他的数据电文方式。 (1分) A. 对B. 错 51、 一般情况下，进出口商品根据不同的合同（ ），可以分为散装、裸装和包装货物三大类，其中包装货物又可分为运输包装和销售包装两种。 (1分) A. 标的 B. 约定 C. 内容 D. 标的物 52、 下列（ ）不属于电子合同的特点。 (1分) A. 合同必需采用电子支付方式 B. 传统签字盖章方式被数字签名所代替 C. 无须订立书面合同 D. 订立合同的双方或者多方大多是互不见面的 53、 软件、数据库、书刊、音像等可以（ ）的都是信息产品。 (1分) A. 在线交易 B. 在线发

20、布 C. 在线传播 D. 在线宣传 54、 非金融机构支付服务管理办法中规定第三方支付公司必须在本办法实施之日起（ ）年内取得许可证。 (1分) A. 2 B. 3 C. 1 D. 半 55、 目前占据搜索引擎市场最大份额的的是 (1分) A. B. C. D. 56、 下列关于查询关键字的说法错误的是 (1分) A. 位置检索是指允许指定二个单词之间的词序和词距的检索。词序指单词之间前后顺序，词距指二个单词之间间隔单词数。其操作符多为“NEAR”。 B. 各个搜索引擎对关键字输入的要求不同，提供的功能也有差别 C. 字段检索是一种用于限定提问关键词在数据库记录中出现的区域，控制检索结果的相关

21、性，提高检索效果的检索方法，多以字段限定方式实现。 D. 截词检索多为后方一致检索，也有的搜索引擎支持任意位置的通配符检索。截词符多采用通配符“*”，可以用它代表多个字符。 57、 怎样设置密码才是安全的？ (1分) A. 保证至少4个字符以上的密码长度 B. 使用与用户登录名、邮件地址一致或是其中一部分 C. 使用简单有规律的字母或数字 D. 定期更改密码 58、 信息的完整性包括信息（）、不被遗漏。 (1分) A. 可被认证 B. 不被篡改 C. 不可抵赖 D. 不被泄露 59、 下面HTML标签书写正确的是 (1分) A. ta ble B. C. TiTle D. /body 60、

22、下面关于HTML的说法哪个是不正确的? (1分) A. HTML文档显示一个图象时，文档包含这个图象文件的二进制信息。 B. HTML语言是标记语言 C. HTML语言是描述文档结构的语言 D. HTML文档使用标签规定信息的显示格式 61、 hr标签作用是（ ） (1分) A. 水平线 B. 粗体字 C. 注释 D. 换行 62、 2014年天猫双十一成交额为（ ）亿人民币。 (1分) A. 1071 B. 871 C. 371 D. 571 63、 首届世界互联网大会于2014年（ ）月在（ ）举行。 (1分) A. 10月、北京 B. 11月、江苏苏州 C. 11月、浙江乌镇 D. 10

23、月、上海 64、 下面哪个不是网页中使用的多媒体对象? (1分) A. RMB. AVI C. MP3 D. DVD 65、 ( )作为一种样式表语言，用于为HTML文档定义布局。 (1分) A. DTD B. W3C C. CSS D. XML 66、 下列说法错误的是 (1分) A. 电子商务系统的框架结构中的应用层主要指电子商务各应用系统。 B. 电子商务系统组成成员包括客户、供货方、银行。 C. 电子商务的安全协议中的S/MIME的作用是保障Web网站之间通信信道的安全。 D. 主要的电子商务技术标准成果有1986年提出的现已普遍用于国际贸易的联合国标准UN/EDIFACT。 67、

24、关于网上市场调研的原则的说法不正确的是 (1分) A. 奖项设置合理 B. 坚持以在线调查问卷作为调研唯一方式 C. 避免滥用市场调查功能 D. 吸引尽可能多的人参与调查 68、 在线调查表设计中应注意的问题不包括 (1分) A. 所提问题应商业化并尽量幽默以引起人们的兴趣B. 提问的意思和范围必须明确 C. 以过滤性的提问方法来展开问题 D. 问题设计应力求简明扼要 69、 以下哪些关于网上市场调研方法的表述是正确的？ (2分) A. 网上直接调查一般只适合于针对特定问题进行专项调查。 B. 企业用的最多的是网上间接调查方法。 C. 主动调查法是一种网上直接调查方法。 D. 被动调查法是一种

25、网上间接调查方法。 70、 网络采购的优势是（ ）。 (1分) A. 效率不高 B. 减少人为干扰 C. 竞争性不大 D. 流程需要较长时间 71、 网络采购的“两必须”是指（ ）。 (2分) A. 必须优先照顾国有企业 B. 必须在货比三家后采购 C. 必须按程序、按法规要求签订采购合同 D. 必须在规定时间完成采购 72、 不附带任何商业广告是电子邮件营销的基本因素之一。 (1分) A. 对 B. 错 73、 电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，其中（ ）是企业不定期的营销活动，如产品促销、市场调查、节假日问候、新产品通知等。 (1分) A. 外部Email营销 B. 经营型Em

26、ail营销 C. 产品促销Email营销 D. 临时性的Email营销 74、 下列哪个不是邮件列表的特点？ (1分) A. 信息发布有针对性 B. 加入方便 C. 内容收费 D. 简化信息发布 75、 下述关于关系数据库的基本概念的说法，正确的是 (1分) A. 字段是数据库中组织数据的基本单位 B. 表也称为域或属性 C. 表由表名、列名以及若干数据行组成 D. 记录也称为列 76、 下面说法错误的是？ (1分) A. Chrome是google公司开发的浏览器 B. http是用于访问大多数Web页面的协议 C. WWW是一个基于文本方式的信息查询工具 D. 互联网上的所有资源都是通过URL来访问的 77、 WIFI构建无线互联网需要（ ），并通过高速线路将它接入互联网。 (1分) A. 一台有线路由器 B. 一条高速光纤 C. 一条ADSL线路 D. 一台无线路由器 78、 IPv6地址具有（ ）位地址空间。 (1分) A. 128 B. 152 C. 512 D. 64 79、 下述哪个是域名服务器？ (1分) A. ICANN B. CNNIC C. ISP D. DNS 80、 认证中