护理部年终工作总结参考范文

1、202x年护理部年终工作总结参考范文 202x年护理部年终工作总结范文 撰写人： 日 期： 202x年护理部年终工作总结范文 年在院领导、护理部及科主任的领导下，贯彻落实关于“推广优良护理效劳”的部署和要求，结合省卫生系统创争活动和“三好一满意”活动，深化“以病人为中心”的效劳理念，牢牢围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优良效劳，进步护理水平”的工作宗旨，在我院迎接二级甲等医院的工作目标下，我科继续稳固优良护理工作，深化护理效劳内涵，执行床边工作制，落实三级质控，三级查房，保持护理质量延续改良。现将年护理工作总结如下。 一、加强落实核心制度及护理质量管理，确保护理平安 1.护士长负责对每一

2、个护理职员工作控制，把好医嘱关、查对关、重病人护理关、特殊检查诊治关。 2.严格执行医院的各项规章制度，强化科室护理队伍管理，紧抓护理核心制度，常常检查各项护理工作的落实和执行情况。落实核心制度与狠抓临床护理质量的管理。 3.完善和执行临床护理核心工作制度，全科护士遵守医院各规章制度，服从护士长的安排，坚守工作岗位，履行职责，保证各项医治护理工作正确及时地进行。 4.培养专科高级责任护士（护师以上职称）具有综合评估，判定和处理护理题目。 5.能把握危重、大手术、疑问病人的抢救程序，擅于与病人或家属进行有效的沟通，能够正确解答前列腺电切术后的留意事项及延续膀胱冲洗的正确操纵。 6.能够落实及执行

3、情况和各项护理文件书写质量其实不断进步。 二、实行了“包干负责制”，进步效劳质量 落实了责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。我科护士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行公正分工，护理患者实行小组负责制，构建专业组长-责任护士工作模式。落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人参与生活护理。实行整体包干全人护理，保证责任护士管床到位。专业组长不但分管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理，并指导本组护理职员完成医疗护理任务及危重病人的护理； 责任护士负责对所分管病人病情的观察，落实医治性护理和健康教育，心理护理，生

4、活护理，做到全程全方位护理。 三、重视效劳细节，进步病人满意度 坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优良的宗旨，加强护理职员医德医风建设，落实护理职员行为标准，在平常工作中要求护理职员微笑效劳，文明用语。每个月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在%，也屡次取得患者的表扬信，锦旗。并对满意度调查中存在的题目提出了整改措施。每个月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人的及家属意见，对病人及家属提出的要求给予的满足。深进展开以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育卡，以通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟习把握疾病预防，康复及相干的医疗，护理及自我保健常识等知识。以细小优良的

5、效劳得到了病人及家属的称赞。 四、标准护理文书书写，减轻护士书写压力 护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观根据，书写过程当中要认真考虑，能客观、真实、正确、及时、完全的放映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每一个护士能端正书写态度，同时加强监督力度，每班检查上一班记录有没有纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现题目及时纠正，每个月进行护理文书质量分析，对存在题目提出整改措施，并继续监控。我科自年开始至今根据专科特点采取表格化护理文书，使用泌尿科及烧伤护理记录，大大减少了护士用于记录的时间。护士有更多的时间提供直接护理效劳。 五、加强护

6、士素质教育，进步护理效劳质量 1.充分发挥护理质量控制小组的作用，科内质控小组将每月个人需要完成的核心制度应急预案及根底操纵考核列成表格，使护士们随时可以把握自己各项考核的进度和完成情况。发现护理隐患、发生护理过失，及时护理质量延续改良座谈会及科内生活会，总结工作中的缺点和缺乏，及时给与纠正。认真分析过失的缘由，讨论纠偏措施，防止类似事件再次发生。 2.针对病房年轻护士多，处理纠纷等的经验缺乏，更加重视护士沟通能力的培养。利用疑问病历讨论时间、生活会等鼓励护士参加讨论，以培养其沟通能力。并根据具体案例，具体分析，讨论，年轻护士学会处理题目。 六、加强三基三严培训，进步护理职员素质 1.制定与落

7、实各级护理职员业务培训和三基考核方案。按岗位及护士个性化需求进行各类护理技能培训，落实分层次培训和个性化培训，如岗前培训、优良护理效劳、护理技术操纵、护理急救技能、平安护理、护理文书的书写及危重病人的观察技能、护理质控、护理查房等，使我们的技术愈来愈纯熟，不断进步护士技能能力。也保证了我们为患者提供优良的护理效劳。 2.为了能更好的为人民效劳，护士学制度和各项应急预案，每月有方案的学习、示教项护理操纵、个核心制度、应急预案、护理操纵、核心制度、应急预案的学习在科内根本已成为常态工作。护士通过学习，自觉地应用到平常工作中，养成了良好的工作习惯，确保了病房的护理平安。 3.每个月定期业务学习，全年

8、共进行业务学习余次。其实不断完善科内护理常规。修改完善泌尿外科护理常规。拓宽了护士的知识面，进步了护士理论水平。在对患者的健康宣教中，表达了护士们较高的知识水平，收到患者、家属及医生的一致好评。 4.每个月坚持展开护理病例讨论，针对护理疑问病例，危重症病例，全科护士展开讨论，各抒己见，进步了护士对疑问危重病人的护理水平，同时又将可能发生的题目想在前头，进步了对护理题目的预感性和应对能力。 5.每个月科室质控小组有方案是对科内护士进行护理技能考核，年末各级护理职员参加科内的专科理论及护理部的理论考试、参加率%，考核合格率为%。 通过一年的三基三严培训，使护士的业务水平不断进步，为患者进步更加优良

9、的效劳。 七、急救物品完好率达% 急救物品进行“四定”管理，即定位放置、定额数目、定人负责、定期检查。每周专管职员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。不准任意挪用或外借，谁开谁用后谁要及时清算、消毒，消耗部份应及时补充，补充完后由谁使用封条封好。所有急救物品设施处于应急状态及有效期内，杜尽过期物品及药品存在。 八、加强院感工作 1.按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，使我科医疗废物分类、搜集、包装、交接等做到标准管理。 学习洗手的目的及流程并进行了考核，样执行手卫生，杜尽院内交叉感染。

10、 学习多重耐药菌感染患者的隔离措施及流程，建立多重耐药菌感染隔离指引。 九、提倡护理职员主动报告不良事件 落实并完善了不良事件登记报告制度，采取鼓励无惩罚性报告及网上填写报告，并提倡护理职员主动报告不良事件，做到实事求是，不隐瞒、不谎报、不拖延。并每个月对护士工作中常见的不平安表现、护理事故常见缘由，进行了总结分析，提出了如何防止护理事故及过失的发生。本年度无护理过失事故发生。 十、存在题目、工作假想及今后努力方向 （一）存在题目 1、晨间护理及根底护理质量差。 2、病房管理有待进步，病人自带物品及陪伴职员较多。 3、新护士专科知识薄弱，疾病护理及健康教育宣教不够深进，缺少动态（范本）连续性。

11、 4、学习风气不够浓厚，无学术论文。 5、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺少连续性等缺陷。 6、低年资护士工作能力及心理素质有待进一步进步。 （二）工作假想 1、制定年工作方案，制定具体的培训方案，使科内护士培训标准化。 2、根据80后护士的特点，重视低年资护士工作能力、心理承受能力的培训，使她们尽快的投进到工作中。 3、进步本身业务水平，加强管理知识的学习，进步本身管理水平。 4、加强装备的投进，重视创优工作内涵。 （三）今后努力方向 在新大楼投进使用的全新明亮的优美环境一年里，泌尿外科在落实医院各工程标中，较好地完成了各项护理工作。不断进步护理素质及工作水平，适应医院改革开展的需要，为打造

12、怀医护理品牌，区域性综合医院品牌而努力奋斗。我们相信我们能做地更好。 护理部年终工作总结范文【二】 年一年来，护理部在医院领导班子的领导和关心下，根据医院制定的工作重点，结合护理部的工作方案和目标，积极开展工作。现将工作总结如下： 一、进一步加强管理，严格各项规章制度及落实 没有规矩不成方圆，护理部根据医院要求，结合护理质量考核标准和医院感染考核标准，进一步细化护理质量考核标准和院感考核标准，按照制度严格执行。 二、以病人为中心，提倡人性化效劳 提高人性化效劳的理念，继续发扬医院的优质效劳品牌，优化护理队伍，标准医疗行为，加强护患沟通，让护士的行为与尽职精神对口腔事业的开展起到良好的推动作用。

13、 三、加强业务知识的学习，提高护士的整体素养 一年来为全面贯彻落实以病人为中心的效劳理念，进一步加强护理人员的专业技术训练和能力素质建设，提高临床护理质量水平，进行了三基三严的培训。全体护理人员进行无菌技术操作的培训，包括：无菌持物钳的使用、无菌储槽的使用、无菌棉球缸的使用、无菌橱的使用，并随时检查。对各科医护人员进行穿脱隔离衣和六步洗手法的培训，操作与理论并行，根据情况逐个指导教学，效果显著。 一年来强化法律意识，护理平安。护理人员进行关于护理平安的培训。提高护士的职业风险意识和自我保护意识，强化法律意识，依法履行自己的义务，用法律的观念标准自己的医疗护理行为，保障患者权利，杜绝护理纠纷。

14、四、确保质量管理，保证医疗质量平安 1、根据市局护理质量控制检查标准结合医院实际情况，护理部进一步完善护理部目标管理考核标准。每月除了全面检查以外，还专门提出一项标准作为重点检查内容，针对出现的问题作为学习培训的参考内容，弥补了临床工作中的薄弱环节。 2、根据市局医院感染考核标准结合医院实际情况，护理部进一步完善医院医院感染检查考核标准。护理部每月进行一次按照考核标准对科室进行检查，严把医院感染关，杜绝交叉感染，防止医源性感染的发生，做好医护人员的个人防护及配套设施，真正做到医护患三项保护。 3、对检查中发现的问题要求科室及时整改，护理部进行反响性检查，取得了理想的成绩。 4、护理部有专人负责

15、管理各级护士的培训工作，有方案、有地落实护理人员理论和操作培训。全院护理人员业务学习次，业务考核次，培训率达%，考核合格率达%。 五、努力做好医院感染管理工作 1、根据今年医院感染工作方案，对全体医务人员进行规章制度和手足口病的考试，合格率%。了口腔诊疗工作中交叉感染环节及控制、医疗废弃物的管理学习。护理部还邀请市疾控中心主任为我院全体医护人员、作了艾滋病的防治及职业防护的专题讲课，进一步提高预防意识。 2、传染病的医院感染防治是不可无视的环节。对医务人员进行了关于手足口病的相关知识培训及考试，合格率%。根据上级要求设立了手足口病分诊台，配备体温计、宣传单、各种口罩等必需品； 设立发热门诊并建

16、立个人防护、病人登记等必要措施；明确传染病人的转运流程。 3、进一步标准区域名称，将科室无菌区更改为无菌物品存放处。 4、将各科室取无菌物品的方盘更换为带盖密闭容器，减少了交叉感染的途径。 5、围绕关于市消毒供给中心的文件评估标准，根据我院消毒供给中心实际情况进行自审，对不符合标准的环节进行了整改。 （1）完善供给中心的管理制度。 （2）选派到锅炉压力容器检验所学习，并取得了压力容器操作合格证。 （3）进一步明确了去污区、检查包装区、灭菌区、无菌物品存放区的各区域名称。 （4）将工作人员的护士帽更换为一次性医用帽，配备了工作鞋。在清洗区增添了面罩、雨鞋等防护用品。出入无菌物品存放区处配备了一次

17、性鞋套等。 六、加强岗位练兵，全面提升业务水平。 1、为了庆祝5.12国际护士节，弘扬精神，我院成功举办了六步洗手、穿脱隔离衣技能比赛，这次比赛得到了卫生局张局长、业务科科长、科长的关心和支持，经过宣传发动、精密、选手们的刻苦训练，紧张剧烈的现场比赛，可以说，非常成功、非常圆满。 护理部年终工作总结范文【三】 在一年工作中，全体护理人员本着“一切以病人为中心，视患者为家人”的效劳宗旨，在院领导的关心支持下，通过全体护理人员的共同努力下，较好的完成了院领导布置得各项工作，现将工作情况总如下： 一、积极开展优质护理效劳 为进一步落实“优质护理效劳活动方案”，改善护理效劳模式，提高护理质量，保障医疗

18、平安，为人患者提供平安、优质、满意的护理效劳。 1、提高效劳质量，实行责任制护理，每一位病人分别有一名责任护士和生活护士分管，护士定时巡视病房，变被动效劳为主动效劳，减少病人自己叫液表达象，使病房呼叫器呼叫率大大降低。 2、为改善护患关系，每天除了按常规做好根底护理、专科护理外，发现患者的生活或护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决根本到位。通过实施优质护理效劳，使患者满意度得到提高。 3、倡导护士实施了“五个一”工程，即一张笑脸、一句问候的话语、一份详细的入院介绍（如每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、护士长、科主任、病区环境、作息时间

19、、相关检查、考前须知等）、一壶热水、一张舒适的床，一切以病人为中心，让病人有家的感觉。护士在执行各项操作均履行告知义务，与病人保持有效的沟通。护士长带着科室护士每日两次查房，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系，变被动效劳为主动效劳， 4、贴心舒适护理，细节表达关爱，护理实现价值。优质护理的特点就是注重细节护理，能让人感动的也是细节。每日至少两次为病人打热水，每周两次为病人剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等，真正将视病人为家人的理念深入骨髓。 二、完善护理继续教育 护理继续教育是护理人才质量提高的重要途径，随着现代医学的开展，众多的新业务、新技术不断地在临床应用，对护理质量的

20、要求也越来越高，只有不断学习新知识新技能，才能适应社会的开展和要求。根据我院实际情况，护理部制度了切实可行的规章制度及继续教育工作方案，实施了多形式、多层次、多渠道的继续教育方法。 1、每周五下午进行科室护理人员的业务学习，学习内容为有关根底护理知识、根本护理技能、制度职责、法律法规、礼范、院内感染、优质护理效劳等， 2、鼓励护理人员参加多种形式的在职教育，由于护士工作的特殊性，自学考试成为提高护士学历水平最普遍的学习方式。积极鼓励护理人员参加自学考试、电大和函授学习，对参加学历教育的护理人员在时间和排班上给予倾斜。 3、坚持加强继续教育培训。 三、坚持标准管理，注重内涵建设 1、坚持医院内涵

21、建设，标准管理，重新制定了治疗室管理规定晨间护理管理规定、医嘱提示本相关规定、各班护士细那么护理操作培训的相关规定等，并以新制度标准为准那么对临床护士进行考核。 2、护士是人类健康的保护者，生命守护神，护士的行为举止对病人有着极其重要的影响。护理部为标准护士行为，出台了 使用规定，对护士接打 的时间、地点派两名护士长参加护士礼仪培训班，回来后对全院护理人员进行礼仪、行为方面培训，增进护患情感，拉近护患距离。 3、为保持治疗室环境整洁，药品物品分类放置，防止混淆、误用和错用，提高工作效率，减少过失，标准了治疗室标识，要求所有治疗室内药品、物品位置固定醒目，统一摆放，建立账目，定时专人查对。使工作

22、效率和效劳质量大大提高，减少了护士工作的盲目性和重复性，实现了人、物、场所在时间和空间上的优化组合。 四、熟练掌握临床药物知识 药物治疗是疾病治疗中的重要组成局部，治疗效果不但取决于医生的治疗方案是否合理，而且还取决于护士严谨的工作态度，科学的执行力度以及对医药知识的了解和掌握程度，为了使护士了解掌握药学知识，减少医疗事故发生，科学执行治疗方案，保证用药最正确疗效，护理部各科室上报十种本科室常用静脉、口服药物的名称、剂量、适应症、不良反响、禁忌、用法用量。使本科室护士熟练掌握，保障临床工作中用药有效、合理、科学、平安。 五、认识缺乏，不断完善 1、加强细节管理，如科室药品的管理。 2、病房管理

23、有待提高，病人自带物品较多，病房欠整洁。 3、根底护理不到位，新入院病人卫生处置不及时。 4、个别护士根底理论知识掌握不牢，急救知识欠缺。 5、健康教育不够深入，缺乏动态（范本）连续性，术后病人宣教不到位。 6、护理文书书写存在漏项、漏记、格式不正确、书写不及时，有些近记录过于流于形式等缺陷。 7、从思想上，行动上作到真正的主动效劳。 在过去的一年里，护理部较好的完成了各项工作任务。在新的一年里，我们要不断研究护理工作中出现的新问题、新情况，总经验，改良缺乏，不断提高护理质量。 护理部年终工作总结范文【四】 在护理部的指导下，在科室主任的带着及科室医生的帮助下，我科室全体人员紧紧围绕年初制定的

24、年度护理工作方案，高度重视，狠抓落实，按照时间节点、稳步推进各项工作，从目前情况来看，较好地完成了既定的目标任务，为全年目标任务的圆满完成打下了坚实的根底，现将一年的护理工作总结如下： 一、着力提高护理水平 （一）强化培训。以护理部的院内业务学习为导向，以理论学习为主线，以提高实际水平为目标，以督查考核为抓手，进一步夯实基层根底，提高护理人员水平；进一步落实责任，抓好我科护理人员业务培训。一是抓好建章立制。按照护理部要求，我科室建立了护士标准化分层培训制度。制度要求每周不定期进行床旁护理业务查房至少次，每月一次业务学习，每月进行一次教学查房及危重病例讨论，每季度进行操作和理论考核。制度还针对不

25、同年资、能力的护士进行不同的培训，全科室形成了以老带新，以新促老的“比学敢超”学习气氛。二是抓好岗前培训。年普外科新增加护士人，辞职人，执业持证率到达了%。科室对新入科护士进行了有方案，标准的岗前培训，所有的新进护士均能尽快的适应自己的工作。三是抓好进修深造。支持和鼓励护士的继续学习，科室根据情况派出名护士到其他医院进修，名护士考取picc资格证。回科后并做了相应的学习汇报，取得了较好的学习效果。下一步将派更多的人员外出进修。 （二）强化考核。按照院里要求，认真落实三基考核方案，内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等，重点加强对聘用护士、低年资护士的培训考核。一是日常考核。采用晨间

26、提问的学习形式，每天早上交接班时，由高年资护士或护士长对护理人员进行专业知识提问。二是月度考核。每月进行知识理论、护理操作等考核，评选出当月的优质护理明星。三是年度考核。每年底，对全年护理工作进行考核，考核内容包括法律法规、规章制度、专业理论、操作技能、病人满意度调查等项，根据综合评定做出排名，评选出当年的优质护士。 （三）强化效劳。进一步提升优质护理效劳品质，全面履行护士职责，加强护理专业内涵建设。一是实施护士分层级管理。实行护理组组长负责制，护士、护理员协助配合，不同层级的护士明确相应的岗位职责，完成相应的护理任务。二是简化护理文件书写，将危重症患者护理记录单和一般患者护理记录单合二为一，

27、采用时点记录法，使护士有更多时间深入病房，为患者提供直接的护理效劳。三是完善护理质量管理。护士长每日负责常规护理工作及检查各项护理措施落实情况，根底护理质量管理委员会定期抽查，根底护理试点工作领导小组适时进行督查、考核、研讨，以促进护理质量持续改良。四是改善患者满意度情况。加强护患沟通和健康宣教，强化护士的责任意识和效劳意识，变被动效劳为主动效劳，改善护患关系。今年上半年，我科室完成根底护理次，科室满意度%以上。出院病人回访率%。 二、着力提高管理效率 为了增高护理质量，我科室在根底管理、质量管理中充分发挥质控领导小组成员的作用，结合科室实际，做到月月方案，周周有安排，日日有重点。 （一）严格

28、日常管理。严格执行根底护理质量管理，科室坚持每周次护理质量回头看检查，对检查中存在的缺乏之处立即分析原因，立即整改落实，立即建章立制。特别是护理过程中的平安管理，平常由护士长现场质控跟班指导护士工作，周末由高年资护士质控，保证重点时段、重点环节，不脱节，不漏管，不断强化护理人员的效劳意识、质量意识、平安意识。 （二）完善风险管理。在本科现有的工作流程的根底上，继续细化及完善护理风险预案及护理流程，如手术病人交接流程、发现病人突发病情变化的抢救流程等。对异常情况发现，报告，处理流程进行了充分的预案设计，最大可能降级护理风险，减少医患矛盾，确保全院稳定和谐。 （三）创新“品管圈”管理。通过“品管圈”管理切实提高护理效劳质量。我科年建立守护圈，全科名护士共同参与，由圏长及圈员从各个护理层面发现护理问题，按品管圈的步骤解决，并通过护理质量考评，患者满意度调查表，意见簿，护理过失发