小米手机报告

1、关于小米手机为发烧而生的中国梦市场调研报告书 完成班级 13级互联网T班 完成小组 第三组 负 责 人 XXX 指导老师 XXX 最后完成时间 2010年10月16日 目 录摘要··································（3）第一部分

2、 市场调研方案························（5）第二部分 调研资料详细分析·····················（9）2.1影

3、响小米在中国市场销售额的因素的分析 ·······（8）2.2 小米手机在非中国大陆地区销售情况的分析 ·····（17）第三部分 调查结论与建议·······················（19）3.1结论···&#

4、183;·····························（19）3.2建议···················

5、;··············（20）第四部分 局限性···························（21）摘 要为了了解影响消费者购买手机的因素，小米手机在中国的主要消费群体，智能

6、手机市场近期的竞争情况，我们对上海手机的销售情况进行了大范围的调查，结合二手资料，找到小米自五月份起销售额持续上升的原因。我们采用人员访问的方法、网络调查方法、观察法、深入访谈法对上海市黄浦区、卢湾区；重庆市九龙坡区、南岸区共70个调查对象在杨家坪、南坪和石桥铺进行了问卷调查。分别针对消费者和销售人员设计问卷，帮助我们收集相关资料。一 主要调查结果1. 小米手机消费者（包括潜在消费人群）： 是否购买小米手机与其价位和消费者的收入水平有关：小米是智能手机，其价位在1000-5000，需要消费者有一定的经济实力。 是否购买小米手机与其外观有关：小米手机款式多样化，颜色出黑白外，还有黄、蓝等颜色，对

7、于消费者（特别是女性消费者)的吸引力有潜力大。而34位使用过小米的被调查者中21位表示对其外观款式很满意。 是否购买小米手机与其促销手段有关：小米在促销上以买手机送礼品或话费为主，而根据我们的调查显示手机消费者更倾向于网上预约和实体店折扣降价。 2.销售员（包括小米手机销售员和非小米手机销售员） 小米手机的销售情况与其宣传方式力度有关：销售员指出，小米有进行铺天盖地的宣传。这无疑会影响其品牌知名度的快速提高及影响力。 小米手机的销售情况与其产品种类有关：小米在上海地区以及网上的产品既有几个极度热销的产品，产品种类多样，可供选择的型号相比其他品牌手机实在有优势。 小米手机的销售情况与日渐激烈的竞

8、争有关：今年以来国内外品牌都在智能手机上大费工夫。除苹果外三星、华为、HTC、魅族、vivo、酷睿等也加入了竞争行列，在价格和性能上与小米相争。 小米手机的销售情况与附加产品值大小有关：作为销售量仅次于苹果三星的智能手机品牌，相较于苹果、三星一个外壳就几百块人民币的附加值来说，小米在这个方面做得的确很好。第一部分 市场调研方案一调查背景 2012年五月以来，小米销售额持续上升，其11月份的销售额为18.3 亿美元，环比下滑3%，小米并没有解释销售上升的原因，不过在早前，其已经提前预警第四季度的销售将会增长。按照这个趋势来看，其 12 月份的表现也应该会很平实。由此看来手机市场竞争激烈，变幻莫测

9、，2014年形势将更加复杂，因此我们有必要找到影响小米销售上升的原因，从而为扩大潜在的小米市场提供依据。二调查目的通过对小米手机销售情况和竞争对手的调查，了解消费者在购买手机时的影响因素及消费者购买小米手机、使用小米手机的情况，找到影响小米手机市场销售上升以及下滑的原因，为企业制定小米市场营销策略提供依据。课题一：辨别小米在一线城市的主要消费群体。课题二：了解消费者在购买手机时的重点关注因素课题三：了解消费者对小米手机的看法和态度。 课题四：了解小米手机使用者满意程度课题五：实地了解小米手机的销售情况课题六：分析目前小米与竞争对手竞争情况三调查内容通过了解调查者的个人信息，分析推断小米手机在大

10、陆市场的主要客户群体，发现其市场发展潜力。通过了解消费者购买手机时，对手机本身的关注因素，分析小米手机的设计与竞争对手相比的优劣。了解消费者对小米手机的态度和看法，分析小米手机在营销宣传上可以改善的空间。通过对小米手机和竞争对手在销量、促销方式上的不同，帮助我们分析小米手机的竞争力。四调查对象1、主要为小米手机产品的市场销售人员和小米手机的消费者、潜在消费者。2、样本范围：北京市、上海、深圳市、重庆市等一线城市3、样本年龄选择：1929岁；3040岁 样本总量：100人 样本分布：营业员：10人；大学生：40人；其他：50人4、抽样地点：上海市（卢湾区）、重庆市（杨家坪）五调查方法 1采用人员

11、访问方法和网络调查法对"小米手机的销售情况"进行理性、客观、科学的调查。问卷设计（一）针对消费者的问卷设计，格式上我们将所有问题分别归类为五个部分1 甄别部分，甄别出对小米有所了解（至少知道这个品牌）的消费者2 消费者的个人信息，包括年龄、性别、职业、收入等3 消费者了解小米手机的渠道4消费者购买手机的影响因素和倾向，包括产品自身和产品外因素。5 小米手机使用者对小米手机的评价及建议（二）针对销售人员（包括小米销售人员和非小米销售人员）的问卷设计，格式上我们将所有问题分别归类为六个部分1 销售人员的个人信息，包括性别、从业时间等2 消费者对与小米一样的智能手机在价位、性能、

12、质量、外观等 方面的需求和喜好。3 各种促销方式的对消费者的吸引力大小5 小米手机竞争对手最近的动向6 小米手机销售人员的合理意见和建议2深度访谈法由于在节日期间对销售人员的调查有一定难度，调查小组灵活的才用了深度访谈法，假装成顾客，帮助我们了解所需资料。3观察法通过观察不同商业区、网上以及不同商场小米手机专柜的顾客量以及顾客态度，辅助我们了解分析小米手机的真实销售情况。问卷设计我们始终遵循先难后易、先一般后细节、开放性问题置后，同性同类问题集中排列的设计原则进行设计。第二部分 调研结果详细分析2.1影响小米在中国大陆销售额的因素的分析 2.1.1 调查对象基本情况 本次调查选择了80位对小米

13、手机有所了解的消费者和10位手机销售人员。80位消费者中1929岁的消费者占所有消费者的73.3%，大学生和上班族占82.3%，收入在2000元以下的占46.7%，收入在20003500元的占40%。而10位销售人员中，70%是小米手机销售人员，30%是非小米销售人员。其中从业1年以上的仅有20%。图2.1-12.1.2 消费者购买手机的影响因素 2.1.2.1 手机自身第一 从消费者最看重的手机自身因素来看第二 从手机外观颜色对消费者影响大小来看第三 从消费者能接受的价位和小米手机的价位比较上看2.1.2.2 手机外因素促销手段：网络营销、口碑营销、事情营销、微博营销、饥饿营销宣传手段：视频

14、宣传、海报宣传、广告宣传、口号宣传销售渠道：线上销售和线下运营商两种进行销售竞争对手：华为、锤子、魅族、HTC2.1.3 小米手机的特卖点特卖点：推出智能识别 性别和年龄高通骁龙800的8974AB最高版处理器移动、联通、电信三版通用MIUI系统、不用预约、随时可以购买WiFi双频2.4G/5G双频可以同时使用智能美颜、急速拍照，每秒10连拍飞利浦爽LED闪光灯2GB LPDDR3目前最快的内存手指带水，可操控触摸屏第三部分 调查结论与建议3.1结论3.1.1 中国大陆宣传营销力度影响销售额 调查小组通过二手资料收集和实地考证，发现小米广告投入相当高，其产品主要集中在一二线城市，使得小米知名度

15、远远高于三星、华为、摩托等品牌。3.1.2 中国大陆激烈的市场竞争影响销售额 智能手机已成为手机界的新宠，而今年开始，除了三星、摩托与苹果外，商场柜台上，vivo 、HTC、OPPO N1 、中兴、华为、酷睿等诸多品牌的智能手机在价格上有很大的优势。令调查小组惊异的是，中兴和华为的几款所谓智能手机就是前阵子中国移动推出的一元购机的型号，可谓竞争力十足。在这样的情况下小米的销售业绩必然收到冲击。3.1.3 产品设计影响销售额 调查显示只有18.3%的消费者认为手机外观颜色对自己选购手机的影响。而小米虽然在功能上不输任何智能手机，其人性化设计颇有独到之处，其外型多样，颜色除黑白外，还有黄、蓝等颜色

16、。影响其销售不大。 3.1.4 价位影响销售额 在我们的调查中61.7%消费者能接受的价位为1000到2000元，小米的爱好者们，心有余而力不足。另外今年中兴v880和HTC820手机两款国产智能手机，强势上位，性能强大，不到两千元的价格也对小米手机有所冲击。3.1.5 促销方式影响销售额 在“那些促销手段更能吸引您”的调查中，80位被调查者，20位选择了网上预约，10位选择以旧换新，20位选择了折扣降价，30位认为买手机送话费也是不错的选择。而我们在对销售人员的调查中发现，小米多以买手机送礼品作为促销手段，活动直降幅度较低，只有在电信有话费折扣的活动，电信的使用者却远不及移动特别是在小米的主

17、流消费人群中更是如此。我们分析认为，作为2011年10月才正式进入手机市场的小米在对中国大陆消费者的心理上把握精准，促销方式的选择和有机结合到位，使得影响其销售额以及知名度快速提升。3.2 建议3.2.1 提高渗透力。加强营销宣传力度 我们认为要打开中国市场首先必须打通营销渠道，只在一二级城市发展是不可取的，同时加强宣传力度，打响知名度。3.2.2 加强技术攻关，与系统硬件开发商合作。 这一举动除了关乎价位性能以外，更可以一定程上抑制水货的泛滥，拉大水货和行货的差距。3.2.3 促销方式多样话，加强与运营商的合作。 根据中国消费者所喜爱的促销方式，可以评估从网购、以旧换新的可行性，针对小米目前的消费群体，建议与移动合作。达到促销目的同时也有宣传的作用。 3.2.4 产品的外形和附加产品的设计生产 外形上的推陈出新身份必要，色彩上的丰富也是十分有潜力的，苹果为了丰富iphone的色彩推出了各色外壳，售价颇高。我们认为从这个方面入手也不失为一个好的措施。第四部分 局限性1、 作为市场调查的初学者，调查人员在知识、能力，技巧和经验