客服咨询总监岗位职责

1、客服咨询总监岗位职责 1、外贸综合服务平台运营(商务关务物流)负责人,协助事业部总监制定战略计划、年度运营计划及各阶段工作目标分解;跟踪公司运营目标达成状况,提供分析看法及改善建议; 2、负责协助关系总监维护现有口岸并开拓新口岸 3、管理与继续改善业务营运与操作,完善操作标准作业流程; 协助与组织各项业务、各专业知识、各操作标准作业流程的培训; 4、指导异常事件之解决方案,并协助解决异常程度较大之事件; 5、提升运营系统化标准化能力,带领公司团队坚持与协助业务维护客户关系,了解客户对业务委托的需求,并提供优质的客户服务,提升客户满意度; 6、管控供应商成本、提升公司行业竞争力; 7、带领营运团

2、队(商务、关务、调度、仓储)配合公司其它部门的工作,坚持热情的团队合作优良关系; 8、协助平台负责人,与政府、海关、商检等各相关部门的沟通与协调工作。 任职要求: 1、大专以上学历,海外留学工作经验者优先,五年以上进出口清关工作经验,其中包括1年以上国际快递进出口清关工作经验,有从事业务现场经历; 2、熟悉进出口跨境电商/b2b进出口操作/了解相关口岸; 3、熟悉海关、商检关于进出口快件及跨境电商的政策和监管要求,熟悉进出口商品检验检疫规定; 4、优良的团队合作意识,与项目组及总部各职能部门密切合作,高效完成项目工作要求; 5、优良的沟通协调能力,在业务拓展过程与海关、商检等口岸监管部门以及第

3、三方清关伙伴坚持优良关系和顺畅沟通; 6、优良的业务开拓能力,依据内部业务发展需求寻找符合要求的外部资源。 7,英语能力优良(听说读写能力均有所要求),能运用英语作为工作语言。 8,曾经在检验检疫海关部门任职,在上述部门部门有优良关系者优先。 9,条件稍逊者可以应聘作关务经理 管理中心总监岗位职责 管理中心总监 1、全面负责集团公司的行政管理和人力资源管理与开发工作,为生产、销售做好服务工作。 2、负责安排好公司各类接待工作,并控制好招待费用。 3、负责汇总、跟踪、检查集团各中心的年度、月度和每周的工作计划。 4、负责制定公司工资年度预算及提出工资调整方案。 5、负责草拟并执行有关公司行行政和

4、人事方面的各项规章制度。 6、负责审批有关的各类表格、书面材料及备忘录。 7、负责公司的保安和安全工作,以及突发事件的应对和处理工作 8、完善公司薪酬和激励制度,制定晋升政策,组织提薪评审和晋升评审,制定和完善公司福利政策。 9、完善公司人才培养体系,保证各部门人才储备工作。 10、完善公司企业文化建设; 11、协调各中心工作之间的冲突与矛盾。 12、组织公司团队活动,加强员工之间的团结互助精神和公司的凝集力。 13、负责完成领导临时委派的其它工作。 1、全面负责集团公司的行政管理和人力资源管理与开发工作,为生产、销售做好服务工作。 2、负责安排好公司各类接待工作,并控制好招待费用。 3、负责汇总、跟踪、检查集团各中心的年度、月度和每周的工作计划。 4、负责制定公司工资年度预算及提出工资调整方案。 5、负责草拟并执行有关公司行行政和人事方面的各项规章制度。 6、负责审批有关的各类表格、书面材料及备忘录。 7、负责公司的保安和安全工作,以及突发事件的应对和处理工作 8、完善公司薪酬和激励制度,制定晋升政策,组织提薪评审和晋升评审,制定和完善公司福利政策。 9、完善公司人才培养体系,保证各部门人才储备工作。 10、完善公司企业文化建设;