标准化与个性化-王哲

1、王哲王哲201402224201402224标准化与个性化标准化与个性化个性化个性化 个性化，和大众化相对，常用来指具有个体特性的需个性化，和大众化相对，常用来指具有个体特性的需求和服务。求和服务。 个性化是指某事物的独特性。个性化是指某事物的独特性。 个性化，顾名思义，就是非一般大众化的东西。在个性化，顾名思义，就是非一般大众化的东西。在大众化的基础上增加独特、另类、拥有自己特质的需要，大众化的基础上增加独特、另类、拥有自己特质的需要，独具一格，别开生面的一种说法。打造一种与众不同的效独具一格，别开生面的一种说法。打造一种与众不同的效果。果。 标准化标准化 为在一定的范围内获得最佳秩序，对实

2、际的或潜在的问为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动，称为标准化。基本题制定共同的和重复使用的规则的活动，称为标准化。基本方法方法是是简化，统一化，通用化等。简化，统一化，通用化等。个性化与标准化个性化与标准化的的关系关系 标准化和个性化是围绕所有企业的一个问题，二者出于标准化和个性化是围绕所有企业的一个问题，二者出于对立统一的关系，既存在很大的差异同时又相互映衬、互对立统一的关系，既存在很大的差异同时又相互映衬、互为补充。二者的直接目的不同、作用不同、操作方法也不为补充。二者的直接目的不同、作用不同、操作方法也不同，但最终的结果都是最大程度满足企业

3、和客户的需要。同，但最终的结果都是最大程度满足企业和客户的需要。 个性化源于标准化，又高于标准化。如果只停留和满足于个性化源于标准化，又高于标准化。如果只停留和满足于规范服务，不向个性服务发展，服务质量是难以上台阶的，规范服务，不向个性服务发展，服务质量是难以上台阶的，也就谈不上差异化的竞争优势。而没有标准也就谈不上差异化的竞争优势。而没有标准化化的基础去谈的基础去谈个性化个性化，无疑是舍本逐末，缘木求鱼。，无疑是舍本逐末，缘木求鱼。 当我们需要添置一件新衣服时，最合身的衣服当然是定当我们需要添置一件新衣服时，最合身的衣服当然是定制的，但定制要花费的时间和金钱成本使普通大众很少采制的，但定制要

4、花费的时间和金钱成本使普通大众很少采用这种方式。不过，对于那些身材特殊或有特别讲究又比用这种方式。不过，对于那些身材特殊或有特别讲究又比较有钱的人来说，定制往往成为他们的选择。较有钱的人来说，定制往往成为他们的选择。标准化和个性化的平衡标准化和个性化的平衡标准化标准化个性化个性化实际上，无论是生产还是服务，在大家越来越强调标准化实际上，无论是生产还是服务，在大家越来越强调标准化的同时，个性化也成为企业赢得竞争优势的杀手锏。的同时，个性化也成为企业赢得竞争优势的杀手锏。 APPLEAPPLE个性化和标准化展示个性化和标准化展示操作系统操作系统MAC,ISOMAC,ISO资源整合能力资源整合能力强

5、大的设计能力强大的设计能力App StoreApp Store开放式的软件应开放式的软件应用开发与利益分享商业模式用开发与利益分享商业模式操作系统操作系统MAC,ISOMAC,ISO苹果公司不但生产Mac的大部分硬件，连Mac所用的操作系统都是它自行开发的.Mac OS X操作系统界面非常独特。苹果公司能够根据自己的技术标准生产电脑、自主开发相对应的操作系统，可见它的技术和实力非同一般。它的最底层建基于Unix基础，其代码被称为Darwin，实行的是部分开放源代码。可以在偏好设置中根据个人的需求进行独特的设置。资源整合能力资源整合能力 苹果公司的资源整合能力，那就是整合最优秀的软件开发商资源和

6、制造资源。 在整个价值链中，苹果无疑是价值链的链主。芬兰rovio公司从破产边缘到绝处逢生，因为“愤怒的小鸟”游戏“落户”App Store而成为产业巨人，就是苹果公司整合全球资源的一个鲜明例证。 用户可以通过APP store来根据自己的喜好选择全球范围内各种各样的软件资源。强大的设计能力强大的设计能力 20102010年年6 6月融入了专业设计、极速体验的月融入了专业设计、极速体验的iPhone 4iPhone 4，在当，在当时都是革命性的变化，令对手望尘莫及。只花了短短十几时都是革命性的变化，令对手望尘莫及。只花了短短十几个月就把诺基亚拉下神坛，个月就把诺基亚拉下神坛，RetinaRet

7、ina视网膜屏显示和流畅稳视网膜屏显示和流畅稳定的系统，是智能手机走向成熟的标志。定的系统，是智能手机走向成熟的标志。 20112011年年1010月创新月创新SiriSiri智能语音和智能语音和iCloudiCloud云服务云服务iPhone 4SiPhone 4S 20122012年年9 9月月iPhone 5iPhone 5向轻薄迈进，包括早前推出的超级本向轻薄迈进，包括早前推出的超级本形态的形态的MacbookMacbook系列，手感舒适的系列，手感舒适的iPodiPod系列和系列和iPad miniiPad mini，都体现了苹果在产品设计上的深厚功力。都体现了苹果在产品设计上的深厚

8、功力。 20132013年年9 9月月iPhone 5s64iPhone 5s64位处理器和指纹识别技术这次变化位处理器和指纹识别技术这次变化最大的还有最大的还有iOS7iOS7操作系统，这是操作系统，这是iPhoneiPhone历史上变化最大的历史上变化最大的一次系统升级。黑白土豪金一次系统升级。黑白土豪金App StoreApp Store开放式的软件应用开放式的软件应用开发与利益分享商业模式开发与利益分享商业模式 App StoreApp Store建立了用户、开发者、苹果公司三方共赢的商建立了用户、开发者、苹果公司三方共赢的商业模式，各自在产业链中的角色与职责表现如下：业模式，各自在产

9、业链中的角色与职责表现如下： 苹果公司：掌握苹果公司：掌握App StoreApp Store的开发与管理权，是平台的主的开发与管理权，是平台的主要掌控者其主要职责包括四点：一是提供平台和开发工具要掌控者其主要职责包括四点：一是提供平台和开发工具包；二是负责应用的营销工作；三是负责进行收费，再按包；二是负责应用的营销工作；三是负责进行收费，再按月结算给开发者。月结算给开发者。 开发者：应用软件的上传者。开发者：应用软件的上传者。 用户：应用程序的体验者。用户只需要注册登陆用户：应用程序的体验者。用户只需要注册登陆App App StoreStore并捆绑信用卡即可下载应用程序。并捆绑信用卡即可下载应用程序。App StoreApp Store为用户为用户提供了更多的实用程序，良好的用户体验及方便的购买流提供了更多的实用程序，良好的用户体验及方便的购买流程。程。 AppleApple成为一家提供操作系统和生态系统底层运营环境的成为一家提供操作系统和生态系统底层运营环境的平台商、无数软件开发者共同参与生产的生态系统。在产平台商、无数软件开发者共同参与生产的生态系统。在产品的交付过程中，苹果所提供的品的交付过程中，苹果所提供的iPhoneiPhone应被视为一种应被视为一种“半半成品成品”, ,它将在消费者手里完成产品的最终定制它将在消费者手里完成产品的最终定制消费消费