山庄物业停车场管理作业指导书

1、山庄物业停车场管理作业指导书 山庄物业停车场管理作业指导书之相关制度和职责，山庄停车场管理作业指导书1.0目的强化zz山庄内外停车场的管理,更好地为业主服务,方便停车,保证车辆停放有序和安全,并保证车辆交通畅通。2.0适用范围适用于zz山庄管家服务中心辖区. 山庄停车场管理作业指导书 1.0目的 强化zz山庄内外停车场的管理,更好地为业主服务,方便停车,保证车辆停放有序和安全,并保证车辆交通畅通。 2.0适用范围 适用于zz山庄管家服务中心辖区车辆停放管理。 3.0职责 3.1服务中心经理、安管主管、安管班长负责对停车场安管员的工作进行监督检查。 3.2巡逻安管员按本指导书开展工作。 4.0作

2、业规程 4.1停车场进车管理 4.1.1车辆进入停车场时在道闸外侧进行检查首先有停止信号(手势)敬礼检查车辆及车内人员是否本小区业主发临时停车卡检查完毕后说:"谢谢" 打开道闸打放行手势将车辆指引到车位上填写车辆出入登记表注明车辆进入时间及车况。 4.1.2留意进入车场时车辆状况,发现车辆外观有显然破损迹象时,应及时提醒车主,并进行相关记录;对带有危险品的车辆禁止进入车场;如有特别状况,及时报告有关上级领导。 4.2停车场日常管理 4.2.1停车场巡逻员用正确手势指挥车辆通行或倒车,禁止车辆逆行,发现有违章停车应及时改正,指挥车辆整齐停放于适当位置,提醒车主锁好车门、窗,并

3、将车内贵重物品随身带走。 4.2.2停车场巡逻员要不断巡视停车场,坚持精神高度集中,注意观察每辆车辆的停泊,随时具体检查车辆的车况,发现漏水、漏油、未关好车门、窗、未上锁等现象应及时处理并通知车主,同时在安管员值班记录上做好记录。 4.2.3发现有无关人员进入停车场或在停车四周徘徊时,应劝其离开,禁止商贩和乞丐进入停车场及四周,遇紧急状况马上向上级报告。 4.2.4严防车辆发生碰撞、摩擦,如发生上述状况,停车场巡逻员须记下肇事车车牌号码, 暂不放行肇事车出车场, 并联系安全主管(班长)、管家服务中心经理协助受害车主与肇事车主协商处理方法。 4.2.5了解和掌握业主的车型、车牌号、姓名、年龄、职

4、业、工作单位、居住栋号、居住 号码等,以便识别。 4.2.6严密凝视车辆状况和驾驶员的行为,假设遇醉酒驾车者应马上劝阻,避免交通意外事故的发生,并报告当值班长。 4.2.7严禁在车场内占用公共地方修理车辆、洗车或试刹车,一经发现应马上劝止。 4.2.8停车场巡逻员在日常工作时要检查以下标识:入口标志、方向指示、停车线和禁止停放线、严禁烟火标志是否清楚、准确,如发现问题必须及时报告安全主管(班长)并记录。 4.2.9停车场巡逻员天天对车场消防栓、灭火器、道闸及照明设施进行巡视,如发现问题要及时报告安全主管(班长)安排人员修理,并做好记录。 4.2.10协助清洁工维护好停车场内清洁卫生,坚持停车场

5、整洁。 4.2.11停车场巡逻员应保证无证无牌车辆、漏油车、病车不得在停车场内停放。 4.2.12管家服务中心经理指派专人负责月卡的销售、发放。 4.3停车场出车管理 4.3.1车辆出停车场时在道闸内侧进行检查敬礼取临时停车卡按规定收费,说:"谢谢"打开道闸打放行手势填写车辆出入登记表注明车辆出场时间。 4.3.2停车场值班员必须认真执行收费制度,保持原则,不得徇私作弊,如不开票据或乱收费、不收费等,一经发现证据必严肃处理;对持月卡车主要核对卡号及车牌相符,禁止一卡多用。 4.3.3对不交费或没有带卡要求出场的车主,收费员无权私自放行车辆,应严格安装突发事件处理作业指导书相

6、关内容进行处理,并及时汇报安全主管、值班班长或管家服务中心。 4.3.4各班在交班时做好交接工作,盘点车辆数,认真填写登记本,对当班发生的状况及发票的编号、检查设备状况登记清楚。 4.3.5停车场值班员按规定及时到管家服务中心财务缴回收取的停车费并领取新的停车费发票。 4.4特别状况的处理 4.4.1假设遇道闸失灵时,停车场值班员应马上汇报值班班长,在道闸没有恢复正常,或正在修理时,停车场出口应放置挡车柱,停车场安管员确认出场车辆后,方可放行。 4.4.2停车场值班员注意车辆车况及车主的行为,假设遇醉酒驾驶者应马上劝阻,避免交通事故发生。 4.4.3遇有公安、武警、工商税务等车辆出车拒绝交费时,应呼叫值班班长或安全主管到场,核对其证件,并经管家服务中心经理同意后给予免费并做好记录。 4.4.4遇有冲闸出车时,停车场值班员看清车牌号码、车型,马上报警,并向班长、主管和管家服务中心经理报告