企业运营模式和电子商务平台

1、企业运营模式和电子商务平台公司目前以“我们的奇迹”商城作为电子商务经营平台， 以日用化妆品“DLIUG”、“依立亮”品牌为媒介，实行逆向型的 B2B、B2C、O2O、P2C的综合电子商务经营模式。可以说，该模式的设定，目前是没有哪一家电子商务平台在操作和运行的。目前运作成功的电子商务平台多数都是通过大量的广告和巨额的资金投入， 然后吸引商家、个体商户、消费者参与进来，聚集人气，形成巨大的消费信息和消费量，从而达到其电子商务的价值，运营过程中，一旦资金无法跟上，就极有可能立刻半途夭折，运营风险很大。我们之所以称为逆向型，就是一种零风险的运营模式。经营思路是一种自下而上的经营模式，边建平台边经营、

2、边聚人气边盈利。平台是自下而上的搭建起来，生意是自下而上的做起来，而一开始的自下而上的经营就开始盈利，所以是零风险的了。所以经营开始就必须有一个产品作为经营媒介， 就必须有一个经营模式去凝聚人气。由此，我公司就选择了消费者必不可少的日用化妆品产品中的家居类产品，而“DLIUG”、“依立亮”品牌在我们的充分考评下，认为其包装品质皆优，而且价格适宜，可以作为公司经营的优选产品，并以此作为给县级经营和凝聚人气的代理产品。那么如何凝聚人气呢？同城异业联盟就是凝聚人气的利器。“同城异业联盟”就是以日化产品、以招代理商的模式，由代理商在同城围、在不同行业中优选一至两家作为会员，公司免费提供电子商务平台让其

3、推广和经营，实现 O2O、P2C的电子商务经营模式。而代理商通过日化产品植入各个商家的经营达到盈利，并建立同城围的电子商务异业联盟商会。B2B 是公司针对代理商和商家而搭建的电子商务平台，B2C 是公司针对商家和消费者所搭建的平台， 而 O2O则是公司为代理商搭建的盈利平台，P2C则是公司为各类服务业所搭建的生活服务电子商务平台。O2O和 P2C是一种新的商业模式，现在已经有很多商家在竞争这块蛋糕，究竟谁能主宰 O2O和 P2C模式，我们共同去期待，让我们的国人生活更美好。目前 O2O和 P2C模式竞相出台，对 O2O和 P2C最初级的解读或许是： O2O和 P2C 把线下的服务搬到线上了、把

4、线下的服务电子化了，这是对电子商务的延伸。颠覆传统模式。本质上就是一个重新分工的过程，是一个商业模式的进化过程，进化的过程就是一个适者生存的过程，要颠覆传统，就必须找到你可以重新组织运营的方式。所以我们今天要做的同城异业联盟，就是要创造一种新型的商业运作模式。纵观天下， O2O模式目前做的最好的就是美团网了，已被估值百亿美元。 可是它有点撑不住了，美团网和大众点评网宣布合并。美团的O2O局限于“吃、喝、玩、乐”，而且是不断地砸钱和双向补贴来赢得消费者。O2O模式层出不穷，但都各做一块，根据行业盘点有以下分类：一、上门 O2O餐饮：如马上吃、饿了么、淘点点。马上吃是消费者使用的移动APP，主要功

5、能包括：外卖，订桌，订餐，排队叫号，支付。这些功能的实现不是单纯的信息展示，而是基于情景化再现，针对消费者实际中的需求所定制的深度服务。登陆马上吃，通过 LBS地理位置定位，可以查看附近一公里的所有餐饮商家。像大众点评一样，可以根据价格、热度、好评等系列条件筛选做出决策，除此之外，马上吃还实现了深度的订餐服务。就如同百度直达号所展现的一样，在马上吃中，每一个商家都拥有一个虚拟商铺，当消费者点击进入，可以看到餐馆的菜品展示。根据菜品展示、特色菜品推荐，消费者可以直接在线订餐，订餐后可以选择外卖配送或者到店消费。一般外卖订餐，最影响顾客消费体验的便是送餐的时效性问题。马上吃优化用户体验，实现了外卖

6、送餐的卫星实时定位。消费者在地图上可以看到外卖光标的实时移动。如果选择到店消费，还有在线订桌与排队叫号功能。在 APP中进入餐馆主页，可以看到餐馆餐位的情景化再现：有几桌子，每桌子有几个位置，哪桌子临窗，哪桌子靠近厕所，桌子是否被预定。如果喜欢的位置已经被占用，可以选择在线排队叫号，先在餐馆附近逛街，等待店铺空桌通知。二、上门 O2O医疗健康： 慈铭集团开发落地了O2O全健康管理模式， 并推出慈铭了 O2O运动健康管理产品。据介绍，慈铭 O2O健康管理模式可通过智能腕表、手机 APP和健康管理云平台三位一体的健康管理平台， 实现了 24 小时全时空记录客户行动轨迹，动态数据多平台传输，再加上连

7、续体检报告的数据，私人医生可据此了解用户的健康状况以及运动习惯和运动趋势，从而实现个体健康评估、团队健康评估，对用户进行运动成果管理和风险预警，更可设置丰富有趣健康管理活动，实现全时全空间健康管理服务。这一模式的广泛应用让健康管理服务更加平民化，预示着全民私人医生时代的到来。三、上门 O2O美容、美甲、美发：作为具有帮助顾客“找理发店/ 师”功能的产品，时尚猫将自己定位为“高端美发 O2O平台”，并推出了“时尚猫旺铺” ，试图解决垂直O2O线下体验和线上管理之间割裂的现状特别是在高度重视用户忠诚度的美发行业。为此，时尚猫旺铺做了一个为理发店打造的管理系统，店长可以通过这一系统来管理监测整个店面

8、的经营情况以及发型师工作情况，将预约信息更好、更确切的交代给每个发型师，并能通过顾客对发型师的评价判断员工表现。如果说美美豆在做的是深化C 端体验，那么时尚猫的思路就是深化B 端控制，做出合适的奖惩制度，将对理发师的管理退还给理发店的同时也减轻了自己的运营压力。四、上门 O2O汽车服务：去年以来， 大量针对汽车后市场的新兴O2O业态快速涌现， 如洗车 O2O、保养O2O、二手车交易 O2O等等。其中相对而言，洗车O2O起步门槛较低，技术含量也较低，这也恰恰成就了很多创业公司的起步。截至目前，已有 e 洗车、养车点点、车点点、快洗车、弼马温、洗爱车等十余家洗车 O2O相继诞生，此外，赶集网、 5

9、8 同城等也推出了洗车 O2O业务，主要模式多为自营加平台（为线下洗车店导流。五、 上门 O2O家装、家居服务：传统家装行业因痛点过多，正面临互联网的深度改造，是“互联网 +”的下一个风口。基于平台向垂直模式拓展，联合商家和服务商，充分利用平台模式下丰富的线上客户资源，为家装 O2O发展提供了标杆，也为传统家装行业的转型升级提供了良好的模式和契机。六、上门 O2O社区家政、家居、家电等综合性服务：互联网的介入让懒人经济迅速发展。过去靠小广告、中介公司等传统找家政人员的方式似乎早已过时，打开手机 App 或者微信客户端， 30 秒轻松下单，坐等阿姨上门服务。 O2O的兴起改变了传统家政行业的生态

10、圈， 也让其走上变革的快速路。就在团购、打车软件的战争依然持续时，家政 O2O或成为下一个行业引爆点。继阿姨来了、 e 家洁、阿姨帮、云家政先后获得融资后，家政 O2O市场又迎新宠。日前，号称提供 O2O管家服务的小马管家，宣布获得数百万美元 A 轮融资。资本的热捧让家政企业都希望自己能够成为风口上的猪。虽然以上企业均属于家政 O2O，但却发迹于不同城市并以不同的方式切入。 纵观家政 O2O市场，更多的家政公司会选择自营性质的重模式，如倡导“去中介化”的 58 到家、 e 家洁、阿姨来了等大多数，甚至包括走实体店平台化的 95081、爱侬家政。另外，像云家政、集洁联盟等家政企业，走的则是高效、

11、便捷的平台化轻模式。七、上门 O2O零售服务：作为全球最大的卖场，沃尔玛终于推出自有 O2O服务平台“速购”，补足在全渠道上的重要一环。速购包括移动端的“沃尔玛 APP”、门店自提的“速购服务中心”，前期借由 23 家门店覆盖全市，购物满 188 元，由门店免配送费，顾客也可以选择上门自提。目前，沃尔玛 APP上线包括生鲜食品、 粮油干货、个护美妆、家居清洁等近 1.3 万种商品，其中 1000 件商品为时令生鲜、乳制品和冷冻食品等，同时线上线下价格保持一致。虽然沃尔玛 O2O业务上布局较晚，但国的 O2O市场并未定局。速购放弃 PC端，直接抢占移动端的做法， 以及线上线下同价、“鲜食 14

12、天无理由退货”、“门店自提”等特色服务，依然令速购具有诸多看点。八、 上门 O2O家教服务：家教 O2O平台突显了优越性，解决了老师与家长信息不对等的问题。例如约教，它将本地各科目老师信息展示，家长通过平台对每位老师的详细的资料和授课经历一目了然。通过查阅资料和观摩老师上课视频，家长能快速找到合适孩子的好老师。约教，还设有“需求中心” ，学生在需求中心可描述自己的问题现状，在线发布家教需求，老师可即时响应。如此，降低了双方的选择成本。九、 上门 O2O出行服务：如 滴滴打车、快的打车等。在中国这样一个人口众多，消费需求多样化的市场。出行 O2O可以初步划分为三大类市场。第一，传统的出租车市场。

13、出租车的 O2O是最早让大众接受的，也对出租车的业务形成了良性刺激，因此广受欢迎，它采取的策略是通过高额补贴让出租车司机与乘客形成使用惯性，习惯一旦停止后就停止补贴，获取市场的惯性红利。这个市场的最终胜出者是滴滴，以并购快的而终结游戏。第二，专车市场。它的定位比出租车要高，主打的是一种专属感，故而服务和车辆空间质量非常重要。在这个市场，已有神州租车等先行者进行职业化的运营，车辆和司机都是职业雇佣军。因此滴滴尝试以收编散户代替职业军团的时候，尽管已经非常尽力，但总给人一种“不够职业”的感觉。第三，拼车市场。它的受众定位介于出租车、专车和地铁、公交之间，主打的是一种资源共享。所以其核心不是盈利，而

14、是一种典型的 C2C共享经济模式，要求运营成本越低越好。在这一领域，嘀嗒拼车抢得了先机，占据了拼车市场的大半份额，滴滴为了快速抢占市场蛋糕仓促上线，细节机制上则更多的照搬了专车模式，对于拼车用户的行为习惯显然理解得还不够透彻。十、上门 O2O农产品生鲜服务：农产品、生鲜 O2O的方式可能更符合中国的国情。 道理很简单， O2O相比较电子商务，有以下优点：1. 从分散配送到集中配送，在网上下订单，线下取货。对经营者来讲，成本降低。采购的货只需要集中配送到社区的一个地点，而不需要挨家挨户配送增加成本（最后成本都是消费者买单） 。另外顾客上门取货的时间也可以很灵活。2. 除了成本外， O2O另外一个

15、好处是线下店面其实提供了本地化服务的功能。比如客户如果对某个商品不满，可以当面和店服务人员指出来，而电商中货品出现的问题有时候都搞不清楚是快递的问题还是发货的问题。最后只有消费者受损。目前生鲜 O2O领域也有不少从业者在开拓，有些公司试图和线下的便利店合作，在便利店设立冷柜，把用户网上下单的商品放进去，消费者线上下单，线下便利店提货。另外我看到的一个更激进的模式是直接线下开店。比如在线下消费和社区比较发达的， 厨易时代就在闸北区公司周边试点开了 7 家线下店。老百姓只要线上下单，就可以在线下取货。即使是一根葱也可以这样买；而价格是甚至比超市和菜场还便宜，没有任何物流费用十一、上门 O2O摄影服务：国摄影 O2O行业按照业务可以划分为：婚嫁摄影，亲子居家摄影，个性化摄影，定制化摄影，其中以婚嫁摄影为行业最大市场，各个企业在不同业务上也独具自己的特点，推出了不同的服务和理念。去拍啊是一家专注婚嫁摄影的 O2O企业，创始人为邱成仪，企业现已获天使投资。去拍啊的理念是以用户价格为切入点，由去拍啊搭建网络平台吸引婚嫁产业的提供商入驻，让用户自行选择