公司年度总结报告

1、公司年度总结报告公司年度总结报告 篇一 在进一步落实总公司 201x 年工 作会议精神，认真总结我们的成绩和不足，在积极分析形势 和统一思想的前提下，明确今年公司的发展目标和发展方向， 确保公司持续、快速、稳健发展。一、 201x 年的经营工作201x 年，是大连公司全面贯彻落实总公司 “发展、创新” 精神的第一年，也是我们全面实施 201x XX 年业务规划的 第一年。在总公司的正确领导和各有关部门及兄弟单位的大 力支持下，在公司全体员工的团结努力下，公司领导班子按 照年初确定的各项目标，解放思想，锐意进取，兢兢业业地 做好各项经营管理工作，实现了公司各项业务的迅猛发展， 无论贸易量、贸易额

2、还是利润均创历史最好水平。（ 一 ） 公司的主要经营成果（略）（ 二 ） 、积极稳妥地开展主营业务， 为客户提供优质服务。大连公司重组后，确立了以中国石油股份公司大连石化 分公司、西太平洋炼厂等单位为主要服务对象，依托大连港 的地理优势，突出石油、化工、技术设备等产品进出口主营 业务的经营方针。公司一切的经营活动都是围绕着这个经营 方针，有序、平稳地开展工作。1、201x 年，由于炼厂的加工量增加，我公司进出口业 务量也相应增长了共进出口 250 船次，比 XX 年同期增加%在原油、成品油进出口业务经营过程中，石油一部和石油二 部注重协调、处理与企业、地方政府各部门之间的关系，坚 持以企业的要

3、求为工作标准，在思想上增强服务意识，在工 作中落实服务责任，想企业所想，急企业所急。石油一部在工作中，除了努力提高自身的服务水平外， 他们还抓一个“早”字，提高通关速度、工作效率和工作质 量，在工作中变被动为主动。他们早与总公司联系，尽早获 得信息，尽快准备相关业务材料，制单申报; 早与炼厂人员联系，及时了解备货情况 ; 早与检验检疫人员联系，落实采 样时间，争取尽早放行 ; 早与海港和船代联系，了解和掌握 泊位情况，更好的组织靠船和装卸。由于大连石化分公司码头的船舶吃水深度较浅，对一些 满载油轮需要先到大连新港卸一部分货物，待达到码头要求 时，才能靠泊。减载 1 条船所耗费的工作量相当于 4

4、 条直靠 船舶，石油二部克服人员少的困难，本着对工作的高度责任 感，不分黑夜白天，只要船在码头，就在现场待命，确保代 理任务的顺利完成。原油轮减载次数的增加，炼厂的中转成 本就相应的加大，他们与炼厂人员一同，根据船舶的具体情 况，提前找出最佳的减载方案，再协同商检人员一起商检， 缩短船舶在码头的停留时间，避免滞期现象的发生，最大限 度的为工厂节省费用。2、石化、技术装备和货运代理业务一直是大连公司的 自营业务。继续加强石蜡、润滑油及其他石油化工产品的自 营出口、炼化企业的设备和技术代理进口，以及国际货运代 理的三大自营业务是公司未来发展的主要方向。从总公司石蜡业务集中归口管理以来，石化产品部积

5、极 与总公司石化产品部保持联系，及时了解出口信息，尽量把 工作想在前、做在前，注重业务的每一个环节，仔细核对每 一笔货款，严格审阅各种单证票据，确保石蜡出口工作顺利 执行。针对石蜡货源紧张的情况，他们加强与大连石化分公 司的协调与沟通，与炼厂共同分析市场需求和价格走势，得 到了炼厂的信任和理解，保证了石蜡及时供货。技术装备部为做好大连石化分公司设备进口工作，业务 人员不分节假日工作在现场，从设备到货、进库入库、办理 出库料票、调款结算、现场翻译等环节上，严格细致地按照 客户的要求提供服务，与企业建立了较好的关系，也赢得了 客户的信任。在为大连石化分公司做好设备代理进口业务的 同时，他们发挥员工

6、的主观能动性，寻找新的业务渠道，积 极开拓社会业务。为了独立开展装备进出口业务，增加抗风 险和应变能力，技术装备部与财务部紧密结合，针对每一个 合同双层严把审核关，将合同的风险率降低为零。货代公司主要以内部代理、石蜡配送和仓储业务为主。根据年初制定的经营指标，他们加强内部管理，强化服务意 识，理顺业务流程，提高工作效率。按照总公司石蜡配送的 整体部署和要求，理顺各方关系，参考去年的工作特点和经 验，重新修订了服务代理协议，更改了代理费收取方式，增 加了服务内容的条款，将服务意识整体贯穿于协议之中，使 之更符合各地区公司的要求，得到了总公司和地区公司的认 同。（ 三 ） 、创新工作，放宽眼界拓展

7、经营空间。 年初，公司领导按照王立华总裁在大连公司视察工作时 的讲话精神，以“发展、创新”为中心，立足实际，带领部 门经理反复论证，在三个方面开展了新业务。在为大连石化分公司做好设备代理进口业务的同时，技 术装备部主动寻找新的业务渠道，与四川、上海、浙江等地 的客户积极商洽开展业务。先后进口成交 5500 吨钢材、 709 台水冷机、 2 台空气压缩机、 3 套干燥机、 48 吨氯丁橡胶、 40 吨氯化聚乙烯、 130吨乳清粉等项目，并承揽了大连石油 化工公司的海水淡化项目，该项目是目前国内最大海水淡化 工程，日处理 5000 吨海水，成交金额万美元。石化产品部在现有石蜡业务的基础上，开辟了6

8、 种新的石蜡产品，共计 10000 吨; 开展大连石化分公司自营润滑油 出口业务，出运万吨 ; 开发北朝鲜和菲律宾市场，向北朝鲜 市场出口 3 种型号塑料桶 8000 只，出口润滑油添加剂吨，向菲律宾市场出口 25#电器绝缘油 515 吨。货代公司经过市场调查，认为成立船代公司比较符合大 连公司不断发展的需要。通过分析大连船代市场现状以及经 营预测，完成了可行性分析报告并准备上报总公司。同时， 货代公司为节省物流费用，还开发了直入DCT 集装箱码头）业务，经过半年的运行，现已取得了较好的效益。为拓展仓 储运输业务，货代公司与大连润滑油厂开展新的业务合作， 按客户要求对仓储设施和办公室进行了维修

9、，目前已经将现 有的室内库房和室外场地，与润滑油厂签订新的租赁协议， 为 201x 年业务指标的完成奠定了坚实的基础。（ 四 ） 、从严从细，加强经营管理工作企业要发展， 关键在企业的综合素质。 201x 年是大连公 司重组后的第二年，一切管理工作要比重组初期更加严格、 细致。我们主要抓了以下几个方面工作。1、 为实现重组的平稳过渡和今后业务的发展需要，领 导班子分工负责修订相关的管理制度。特别是公司在 XX 年 通过 ISO9001质量认证管理体系后，公司的各项日常管理工 作在质量认证体系的要求下全面开展，健全的管理制度为公 司经营活动的有效运行，提供了有力的保证。2、 在费用管理方面，公司

10、在控制费用、分解指标方面 做了许多工作。由于历史原因，大连公司过去的管理费用相 当大的一部分被律师费、 诉讼费、法院清欠费所挤占。 因此， 在清理历史旧帐的同时，领导班子非常注重在日常工作中对管理费用的控制，公司每年年初和各部门签订业绩合同，严 格考核，严格兑现。公司财务部按月分解，按季考核，严把 报销关。在完善财务制度的同时，财务日常管理的重点放在 财务分析上，每月出经营分析月报，将公司的日常经营状况 和财务管理问题，做出简要分析。3、根据持续重组的需要，加强业务和机构整合。我们 按照总公司业务单元的分类，将公司的各个业务单元进行有 机整合，形成原油、成品油、石化产品、技术装备、货运代 理五

11、大业务单元。 取消仓储运输部名称， 强化货代公司职能， 货代公司实行内部模拟法人管理，给予一定的经营权、用人 权、分配权，独立核算，自负盈亏。撤消公司下设的两个分 公司，“七星润滑油经销处”和“大连保税区金星国际贸易 有限公司”。“七星润滑油经销处”的业务和人员原则上划归 石化业务单元，充实现有的石化业务。根据减少管理层次， 向一线倾斜的原则， 公司把原来 11 个部门合并为 9 个部门，一线主营业务岗位增加 6 人，管理 岗位相应减少 6 人，管理岗位（ 含清欠人员 ）的人数占公司总 人数的 %，比调整前降低了 10 个百分点。经过调整，一线人 员基本保证了目前业务工作的需要。（ 五 ） 、

12、清欠和资产处置工作取得了阶段性的胜利。201x 年，按照总公司全面解决清欠工作的指示精神， 公 司领导班子从机构设置上、领导分工上、人员配置上，都非 常注重清欠工作。大连公司的清欠工作已经到了攻关收尾阶 段，工作难度非常大，但是，项目投资管理部不怕困难，迎 头而上，想方设法挽回损失。 在清欠方式上， 采取多种手段， 积极利用公、检、法各种条件帮助清理欠款。为了做好清欠回收物资的处理工作，公司成立资产管理 处置工作领导小组，由公司主管领导牵头负责，统一运做。 资产处置工作的有其特殊性和复杂性，针对这种特性，公司 制定了资产处置工作原则，在中联油总公司的统一领导下， 在总公司风险控制部的指导下，在

13、公司资产处置领导小组的 具体组织下，调动一切积极因素，发挥整体优势，完成全年 的资产处置工作。建立报告制度，遇到需要决策的问题，严 格按照上报程序层层报告，速度要加快，但程序不能逾越， 各项工作都要经得起历史的检验。为尽快做好物资处理工作， 从前期的市场调查、 发布广告、 寻找资质信誉良好的中介机 构，中期的看房、拍卖，到最终将房屋卖出，资产管理部的 工作人员积极勤恳、任劳任怨，没有完整的节假日，经过一 年辛勤的工作，资产处置工作取得了阶段性的胜利。XX 年末以前收回的房产已经全部销售完毕，完成变现销售额1181万元。（ 六） 、开展党群工作，提高员工素质。 利用开展“形势、目标、教育”主题活

14、动的契机，注重 发挥党组织、工会在经营管理中的作用。同时，加强员工的思想教育，增强员工的敬业精神，培养员工的业务能力。1、根据总公司党委的要求，大连公司党支部结合公司 的自身情况，制定出“党风廉正建设工作计划” ，对 201x 年 大连党支部的工作，做了全面细致的安排和计划。通过组织 党员学习党的“十六”大文件和“三个代表”的重要思想， 研究新形势下党的建设的特点和规律，总结几年来大连公司 党建工作经验，大连公司党支部起草了大连公司党支部工 作基本规范 。规范既符合上级党组织的要求，又符合我公 司党建的实际，具有较强的指导性和可操作性。2、积极开展“合理化建议月活动” 。大连公司党支部和 工会

15、认真组织，从主业经营、经营管理与资金运做、人力资 源整合、技术资源整合与市场信息、党建与精神文明五大方 面向公司全体员工提出了 47 个参考题目。员工踊跃参与， 共提交“合理化建议” 62份， 参加人员占在册员工总数的 96%。 此次活动更注重体现“建议”的质量，公司成立了“合 理化建议”评审委员会，经过严格的评审，评出一等奖一名，二等奖两名，有 8 条“合理化建议”被公司采纳。“合理化 建议”活动推动了企业的发展，鼓舞了员工的士气，实现了 活动的真正目的。3、在加强员工的思想政治教育的同时，注重持证上岗 培训工作。年初，根据公司的发展和员工的需求，有针对性 的开展培训工作，制定详细的培训计划

16、。其中，为全体员工 进行计算机应用培训，提高了办公自动化的应用水平和办公 效率; 组织员工进行外语强化培训、国际贸易知识培训、职 业经理资格培训、现代物流及岗位资格培训。通过培训，增 强了员工的业务能力， 提高了员工的专业素质， 201x 年全员 培训率达到 100%。使公司内部形成了敬业爱岗、积极向上的 学习氛围。4、在党组织的带领下，工会充分发挥职能作用，大力 开展寓教娱乐、丰富多彩的各类活动。在“非典期间”组织 员工进行野外拉练，锻炼员工身体 ; 组建各种活动队，如足 球队、乒乓球队、棋牌队、羽毛球队并定期组织活动。与兄 弟单位进行友谊足球比赛，通过比赛增进彼此之间的友谊， 增加了员工之

17、间的团结和凝聚力，促进了公司的两个文明建 设，推动了公司各项工作的发展。工会还积极为公司员工谋 福利，在每位员工生日这一天，公司会为员工送上一个生日 蛋糕和一张有公司领导签字祝福的生日贺卡 ; 在节假日的时候，工会给员工发放电影票，娱乐员工的休闲生活，为员工 购买洗护用品，发放新年“千禧馒头”等等，虽然这些事情 不是很大，但是给予员工的确是实实在在的体贴，让员工真 正感受到公司这个大家庭中的温暖。（ 七 ） 、团结一心，共同抗击“非典” 。 年初，“非典”疫情开始在全国流行和蔓延，由于“非 典”能够极大的破坏生产力，公司领导高度重视这项工作的进展情况，从 3 月份开始公司办公室与办公所在大厦物

18、业联 系，对公司的办公区域进行定期、全面的消毒。 4 月 22 日， 在接到总公司关于做好“非典”预防工作的通知的文件 精神后，公司立即成立了预防“非典”领导小组，并以通知 的形式将文件精神传达给全体员工，进一步将工作层层落实。 多次召开“防非”专题会议，要求全体员工团结一致，一同 预防“非典”疫情。在“非典”期间，公司没有一位员工感 染上“非典” ，各项工作都正常有序，没有因为“非典”而 影响到公司的业务运行。各位同志， 回顾公司一年来的工作， 201x 年是公司高速 发展的一年，也是广大员工得到实惠最多的一年，总结今年 的工作，我们的主要体会是：一是坚定执行总公司下达的各项指令。公司领导班

19、子认 真执行和贯彻总公司的各项政策的同时，总公司的大力支持 也给我们创造了良好的经营氛围和宽松的经营环境，有了总 公司强有力的后盾，增强了我们战胜各种困难的决心和信心。二是坚持服务理念，稳固各项代理工作。我们始终为总 公司、炼厂、各兄弟单位提供最优质、高效的服务，利用我 们的服务来稳固各项主营业务工作，得到了各方面的肯定和 认同。三是坚持解放思想， 以创新求发展。按照总公司提出的 “发展、创新”的口号，用创新观念引领公司进一步的发展。我们目前在石化产品、技术装备、货运代理业务方面在国内外市场上开发了不少的新品种和新业务，构成了公司新的经 济增长点。四是注重培训工作，加强培训力度。我们根据公司的

20、实 际情况和员工的不同需要，制定出合适的培训计划，按照进 度实施。我们培训宗旨是，不仅要求学历培训更要注重能力 培训，不断的补充和更新，利用培训这个渠道，为公司的发 展奠定良好的人才基础。五是加强公司的企业文化宣传教育。我们通过各种途径 将公司“诚信、进取”的企业文化精神深入人心，成为我们 员工工作和行为中的一种自觉习惯。201x 年，大连公司在上级的支持和全体员工的努力下， 取得了历史性的突破。在面对胜利的时候，我们也清醒地看 到，工作上还存在不足和需要解决的问题。一是新业务开拓不够。我们虽然紧紧依托石油企业，做 好现有的业务，但石油的业务领域很广，可开发的空间还很 大，尽管做了一些工作，但

21、没有重大进展。二是教育培训跟不上公司发展需要。 201x 年初， 公司在 培训工作的方案和资金上下了很大的力量。根据公司业务发 展的需要和员工的实际状况，全年开展了外贸英语、办公自 动化、岗位资格等几个方面的培训工作， 但由于受到 “非典” 的影响，以及业务繁杂等原因，有一段时间培训工作抓的不是很紧，全员的整体素质亟待提高。三是石蜡配送中心运做出现下滑趋势。XX 年 4 月 1 日起，按照总公司石蜡业务统一运做的要求，大连中联油货代公司 成立了石蜡配送中心，对中联油东北地区各个公司从大连港 出口的石蜡进行统一配送。 201x 年，由于从大连港出口石蜡 量锐减，配送中心业务运作受到较大的影响。工

22、作中存在的这些问题，需要我们在新的一年里开拓发 展中协调解决，也需要得到上级主管部门的支持。二、201x 年工作目标和主要任务201x 年总公司的工作指导思想和总体思路是： 贯彻落实 集团公司工作会议精神，服从和服务于中国石油的整体战略， 坚持以人为本，实现“三个转变” ，以加快发展为主题，以 提供优质服务为宗旨，巩固进出口，扩大国际贸易业务，强 化海外营销网络建设，提高业务运做质量，继续整合业务， 实现一体化运做。为把公司建成国内领先、国际知名，与中 国石油国际化经营规模相匹配的国际石油贸易公司而奋斗。大连公司要在总公司 201x 年的工作指导思想和总体思 路指导下，全力配合，依照自身条件努

23、力发展，公司上下统 一思想，团结奋进，脚踏实地，开拓创新，将大连公司建成 地区领先、国内知名、管理先进的国际贸易公司。201x 年经营目标：（略）201x 年质量目标：（略）201x 年单项控制指标：（略）大连公司目前面临的形势201x 年 3 月份，总公司王立华总裁来到大连公司进行调 研，对大连公司的经营状况和下一步的发展提出了希望和要 求。根据王立华总裁的讲话精神， 201x 年大连公司的发展要 立足于创新，坚持以发展为主线，认真研究和解决公司的发 展问题。大连公司地处开放沿海城市，是石油主要加工和生产地， 有得天独厚的优势。 从大连公司的外部环境来看， 在“十五” 期间，大连石化分公司将

24、达到 XX 万吨的加工量，大连西太 平洋炼厂将达到 1000 万吨的加工量 ; 从大连城市的发展来看， 国家提出“振兴东北老工业基地”的战略方针，市政府提出 了建设“大大连”的口号，作为东北经济发展的重要港口， 市政府要在 5 年内再建一个大连港，将大连建设成为东北亚 一流的港口城市 ; 从内部环境来看，总公司 XX 年的经营额要 达到 100 亿美元。这些内外部环境对大连公司的发展提出了 迫切的要求。目前大连公司的经营业务，已经基本实现了以 原油、成品油、石化产品、技术装备和货运代理五大业务单 元并进的发展态势。有利因素：1、业务量增大。 201x 年，大连公司计划进出口总量 1074万吨，

25、其中进口 643 万吨，出口 431 万吨 ;201x 年预计进出 口总量达到 1158 万吨，其中进口 825 万吨，出口 333 万吨， 同比增加 %。随着业务量的增大，工作量也会相应的增多， 对我们的工作将会是一个极大的考验，同时也给我们员工提 供了一个锻炼的机会。2、贸易方式增加。随着工作的深入开展，在做好五大 主营业务的同时，今年将会增加来料加工贸易方式。这种贸 易方式会给大连公司带来很大的机遇，同时这也是一个挑战， 要求我们员工的专业素质要高，服务工作要到位，在得到收 益的同时促进员工素质的提高，对公司的发展将产生深远的 意义。3、大连石化分公司“十五”改造扩建项目的启动，为 我们

26、公司的技术装备业务增加了商机，提供了广阔的空间。 201x 年，为大连石化分公司进口设备 19 项， 成交金额达到 457 万美元 ; 预计 201x年设备成交金额将达到 900 万美元， 同比增加 97%。不利因素：1、原油 （ 大庆）出口急剧减少，将影响公司收入。201x年原油出口 180 万吨， 201x 年预计出口 50 万吨; 按照每桶 21 美元计算， 201x 年将减少近 30 万美元，同比降低 73%， 对大连公司的收入会产生巨大的影响。另外，原油代理费将 由%降到%，我公司的收入会产生很大的影响。2、成品油出口工作将受政策的影响。由于201x 年底，国家对成品油出口退税政策的

27、改变，会导致 201x 年成品油 市场的巨大波动。我公司的成品油出口量和价格都会受到冲 击，出口工作会更加的困难。另外， 201x 年出口成品油的代 理费将由 1%降低到 %，也会极大地影响大连公司的收入。3、石蜡利润空间缩小。大连公司的收入主要是由代理 费和石蜡利润构成。虽然大连公司的石蜡从前几年每吨 300 多元的利润降到现在的 100 多元，但依然是中联油系统中石 蜡利润最高的，这与我们员工的努力和炼厂的支持是分不开 的。 201x 年，因为市场变化等因素，石蜡的利润空间将会更 低，大连公司能够得到的利润就会大大的缩小。4、201x 年基础油出口退税政策取消，将影响大连公司 基础油业务的

28、出口。而基础油出厂价的提高，也会降低我们 的出口竞争力。5、队伍素质不能完全适应公司做大做强的需要。目前，大连公司共有员工 66 人， 平均年龄岁， 拥大学以上学历的 有 21 人 ;其中 40 岁以下的 29 人， 40 岁以上的 37 人，业务 部门 39 人，职能部门 27 人; 公司持证上岗 48 人，持证率达 到 77%。进行对比后发现，大连公司整体人员年龄偏大，业 务素质达不到公司进一步发展的需要，迫切的需要解决。采取的应对措施1、紧紧依托于石油企业，扩大主业经营范围。大连公 司已经形成原油、成品油、石化产品、技术装备和货运代理 五大主业经营为整体的贸易方式，作为石油企业的一份子，

29、 只有依靠于中国石油这个母体，以石油企业作为公司发展的 强大后盾， 才能壮大我们的公司， 才能充分发挥我们的潜能。2、做好代理执行的同时，扩大自营业务。大连公司将 一如既往的做好各项代理工作，根据公司发展的需要，扩大 自营业务的开发力度。在石油化工进出口方面，进一步开拓 精细化工市场。精细化工具有用途广、成本低、风险小和市 场经济效益较好的特点，我们要利用现有石蜡市场基础，大 胆尝试新市场和新产品的开发，为公司增加新的经济效益。3、巩固现有业务，扩大新的业务渠道。在巩固做好现 有业务的同时，我们依靠中国石油，发挥自身的优势，与其 他石油企业加强联合，扩大主业经营的范围，为公司的发展 寻找新的经

30、济效益增长点，扩大新的业务渠道。根据总公司 提出的“主业经营战略、适度扩张战略、创新战略、资本运 营战略和低成本战略”的五大战略目标，结合公司的实际情 况，用最佳的经营方式，将船代业务顺利的开展起来。4、坚持队伍稳定，扩大专业化的中坚力量。针对公司 员工的情况，按照大连公司的培训原则，对 50 周岁以下的 男员工和 45周岁以下的女员工进行强制培训 ; 通过对中层干 部和业务骨干的培训，争取培养一支专业化的中坚力量，为 公司的发展提供人才保障 ;在总公司人员编制允许的情况下， 引进优秀人才。为了实现 201x 年的经营目标，我们还要做好以下几个 方面的工作：（ 一 ） 继续发展主业经营。 以优

31、质服务为宗旨，把主营业务放在优先和突出发展的 位置上，尤其要在引进新的贸易手段，提高贸易技术含量上 下功夫，实现公司持续、稳健发展。石油一部今年要完成原油进口 265 万吨，原油出口 50 万吨，汽油出口万吨 ; 石油二部今年要完成原油进口 560 万 吨，汽油及石脑油出口 155 万吨。 石油一部和石油二部要与 各相关部门通力合作，加强协调，在为中联油总公司、炼厂 和各兄弟单位做好服务工作的同时，还要加大开拓新的经营 模式的力度，降低经营成本，利用不同的经营手段，增加新 的经济效益 ; 不断加强与地方关检的联系，保证船舶及时靠 离; 制定科学的业务流程，及时传递单据，保证通关工作的 顺畅有序

32、 ; 明确分工， 分清职责和义务， 严格执行公司的各 项管理规定，确保 201x 年的工作顺利完成。石化产品部 201x 年石化产品进出口将达到 14 万吨。石 化产品部还要继续加强市场运做能力，扩大国内外的石化产 品市场，利用现有的公司条件和优势，大力开展新业务的运 做。利用我们的有利因素、优质的服务和努力的工作，来赢 得各方面的客户。技术装备部 201x 年要完成签约额 1500 万美元。利用大 连石化分公司改扩建契机，努力争取各类设备的进出口权， 同时还要加强现场的服务水平和业务员整体素质，做好为炼 厂进出口设备工作。继续巩固现有的社会业务，保持稳定的 客源，为今后的代理工作打下良好的基

33、础。货代公司要继续理顺业务流程，提高工作效率，逐步提 高在岗人员的思想和业务素质 ; 加强与总公司及各分公司的 联系，立足于服务角度，为总公司及公司管理决策提供及时 准确的物流信息，完善相关的仓储设施建设，为下一步扩大 仓储工作，提供有利的保障。（ 二 ） 加强信息交流，发挥整体优势201x 年，根据总公司“统一运做”的要求，我们要加强 与总公司之间的信息交流和沟通。总公司要在全公司推行使 用先进的业务交易软件系统和台帐管理软件系统，在推行过 程中，也就是流程再造的过程。要加强公司网站的建设，全 面提高公司网站的质量，开展公司内外的情报互动工作，为 领导的决策提供信息支持。我们还要充分利用总公

34、司的信息 优势，增加公司的经营效益。公司各部门还要进一步规范业 务流程，明确各业务职责，强化区域联合理念，发挥出自身 的优势。不仅要服从总公司的一体化运做，遵守运行规则，还要增强自身发展能力，确保在一体化的运做中保值增值。（ 三 ） 加强企业管理，提高管理水平201x 年，公司还要在财务管理、 行政管理和业务管理上 下大力气，将公司的各项管理工作提升到一个新的高度。规 范各项管理制度，统一执行标准，我们不仅要在制度上完善 和加控，还要加强对制度执行期间的管理，对执行中出现的 问题要及时发现、及时解决，确保制度执行的有效性。我们要全面实行预算管理，严格执行预算计划，控制预 算外开支。 继续推行总

35、公司资金统一管理、 统一运做的制度， 降低管理费用，控制业务风险，确保有效经营。强化财务管 理职能，使财务管理向事前预测、事中控制、事后分析、提 出建议的综合财务管理方式的转变。（ 四 ） 加强培训工作，提高员工的整体素质 一流的企业需要一流的人才。公司要成为地区领先、国 内知名、 管理先进的国际贸易公司，就必须有一支素质较高、结构合理、政治过硬的人才队伍。公司要全面落实总公司 201x XX 年人力资源发展规划 ，把合适的人才用在合适 的岗位上。制定出科学的培训机制，激发员工的创新动力。 将培训作为一种奖励办法，奖励对公司有突出贡献的员工和 业务骨干。（六）201x XX 年的发展规划 我们

36、的发展思路是要面向大连炼化企业，依托大连口岸 的地理优势，突出原油、成品油、石化产品进出口、技术装 备引进和货运代理等主营业务，在配合总部完成原油、成品 油进出口业务的基础上，拓展石化产品进出口、技术装备引 进、货代仓储物流、船运代理等业务规模，将大连公司发展 成为总公司主要的地区业务运营中心。按照滚动发展的原则，公司近 5 年主要的经营发展目标 为：（略） 为了实现以上各项目标，公司还要依靠高素质人才来发展、来创新，在拓展业务的同时，注重人员培训，提高员工 的各项素质。同时，在业务上要增强服务观念，提高服务水 平，以出色的外贸业务和到位的服务成为炼厂不可或缺的合 作伙伴。调整公司奖励机制，激

37、励进取，发展创新，拓展公 司经营范围，提高公司的综合竞争实力。辉煌的 201x 年已经过去，展望未来，我们要抓住发展 机遇，迎接挑战。我们将紧密团结在总公司的周围，依托于 中国石油，以“三个代表”为中心，继续深入的学习“十六 大”文件精神，改变思想观念，保持谦虚、谨慎、不骄、不 躁的工作作风，团结带领全体员工上下一心，创新发展，力 争全面、圆满地完成 201x 年的各项工作目标，将公司经营 管理工作提升到一个新的高度。 公司年度总结报告 篇二 大家好 !今天在空间里向各位作 XX 年的总结 ! 打工无岁月 ! 总觉得还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受，XX 年已经进入尾声了，当

38、我细细回顾年回首这一年走过 的路，总能让自己陷于不可自拔的回忆和感叹中。XX 年是我人生旅程中转折的一年，在这一年中我在自己的岗位上迎来 了更多的挑战和思考意味着这是一个机遇和挑战并存的年 代。而公司在迎来了第 10 个年头，机遇和挑战并存，自己 感到责任和担子更加重了，回顾以往走过的艰难历程，成绩 已经成为过去，新的项目对我的人生来说亦是一次全新的开 始，空闲之余我常常在思考着要以何种心情来诠释刚刚过去 一年。回想起一年以前，领导将线长这负重担压在我身上， 我很感谢领导的信任，一年来。我在各位领导的关怀和批评 指导下。爱岗守业，配合各项工作，在自己的岗位忠实的履 行了自己的职责。辛劳和泪水并

39、存，也是我看到了自己的不 足。同时也是我转变了很多，思考的更多。这些转变都是不 知不觉中积累出的，或者说是冥冥之中的一种人生选择。过 去的那些工作的日子里，充满了激情，也饱含着泪光，甚至 也有过挣扎，在一次次推动自己前进的路上，我面对着从来 没有面临过的境遇，在领导的指引下和同事的帮助下，学会 了如何做好本职的那些工作，懂得了应该品味的人生滋味。在此，我向 XX 年关心和帮助过我的各位领导和同仁道一声: 谢谢!现在，我向领导作 XX 年度述职报告，请予审议通过一年来，自己参与的各项工作情况，我认识到团队 的力量和自我的不足。尤其是线上员工吵闹事件以来，我都 在对自己进行反思，希望可以实现对自己

40、的一些突破。我想 要改变自己身上一些局限和我自己展现的因素，改变原有的 工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。有时 候我在默默的注视着自己，对自己的一言一行又像一个旁观 者在监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的， 都是在吵闹事件以后自己有所感悟后对自我的要求。我认为 自己工作中的不足之处有（ 一 ） 沟通不够人和人交往，最大是真诚，相互理解和平时的沟通，善 意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让 对方接纳。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借 着亲和力和真实、诚意便可以与同志顺畅交流，至于同事心 态的多样化却没有认真去想过。在经历了这些以后，才发觉 同事

41、的的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分 歧对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，反复 的沟通，达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不 够到位的， 我的沟通方式比较直接， 不太会“引客入境” 我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关。我个人 偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和 工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变 换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法 这方面的能力。（ 二 ） 工作中缺乏创新思维不管是日常生活中还是工作中， 人们需要相互协助， 相 互帮助，只有这样才能更好的干好工作，充分发挥每个的潜 力。通过一年来，自

42、己合作的部门和同事，他们都很热心的 及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己 的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要 问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但 是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工 作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是 建立充分地出色完成工作的基础上，这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职职工起码要 做到的事，而他永远不可能成为一名优秀职工，真正的优秀 职工是需要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断革 新。对于这一点， 我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变， 自我挖掘有利于工作开展

43、的思路。以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作 中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望各级 领导和所有同事其能够帮助我一同发现问题、解决问题。三、今后提高工作水准的举措XX 年即将远去，面对 XX 年的工作，新的各项工作给我 带来的是迷雾和无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈自 己 XX 年要为工作的努力：一：蜕变 任何改变对于一个人都是艰难的。我也试图按照新的工 作路径去改变一些态度、方式或思路。在这方面，我认为自 己已经在慢慢尝试和接受新的转变，例如与各个部门、同事 间的的工作配合，工作流程、方法的采纳等，但是仍然存在 不足的地方。我的成长、工作和生活经历让我习惯性的去

44、一 个人完成某项事件或任务，这样的结果会有两种：要么顺利 完结，要么被遇到的困难打到。因为一个人的能力、精力毕 竟是有限的，而对自己尚在不具备成熟处理问题的条件下， 个人的力量就更显单薄了。XX 年对我来说，正确的蜕变很重要。要改变的问题很多，首先就是意识。纵观我们公司的发展历程，和其他公司的差 距越来越大，如何多争取定单，促进公司的发展。意识转变 能反作用自己的行为。写出来分析是对自己的警示，提醒自 己需要树立深刻的危机意识，认识到问题是蜕变的第一步。 其次就是行动，在行动中时刻提醒自己在做什么，问问自己 做的对不对，做的是否到位，怎么样才能做得更好。二：提高 公司的发展形势的客观原因不用过

45、多描述，因为任何公 司的发展都要经历这样那样的曲折道路，我想有部分来自，自身原因，说明从我们各条线的工作人员自身还有需要改进 和加强的地方。这要求勤练内功，提高个人的专业知识和操 作技巧，保证质量。对于我们一个作业员来说，勤练内功和 提高专业知识、技巧更是必要的。三：发扬 有时候觉得自己很幸运能从事电子这个行业，从开始工 作到现在已经有近 4 年的时间了，从开始做基层员工到线长， 期间明白了很多道理也认识了很多朋友，有时候也会去想如 果自己离开这个行业又会去做什么呢?想来想去，自己对这个行业不舍的原因之一就是结识了许多真心帮助我的朋友。 我想对于自己从事工作领域来说，我的工作重心将是继续做 好

46、各项工作，让自己起带头作用。保持和发扬与他们良好沟 通的渠道，主动积极的提出问题和解决问题。这是一项持续 性的工作，同样也容不得丝毫的怠慢。最后我要感谢各位局领导给我这个机会，同时给予我的 工作重担，让我在 XX 年经历了更多，我也不可能完美的总 结过去的一年 ;我们没有回到过去的能力，但我们却有改变 未来的能力 ! 其次要感谢所有帮助支持我的每一位同事，是 他们身体力行的帮助和一如既往的支持，让我一步一步的走 到了今天。过去的一年，让我体会最深的真诚的对待自己的工作和 周围的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件小事， 对待每一个同事， 要以力求精致的态度为自己的目标， 尽自 己最大努力，

47、去力求向完美的结果靠近。 我想这些对我来说， 都是一种激励和鞭笞，走在这条道路上的所有人都会在“真 诚、善意、精致、完美”这八个字里面找到人生价值的所在。 最后提前祝大家元旦快乐，相信你们的明天会更加美好 ! 公司年度总结报告篇三 20* 年，在 * 和 * 的直接领 导和大力支持下，我公司围绕“依托 * 、开拓发展、做大做 强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司 形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强 调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的 共同努力， 较好地完成了全年各项工作任务。 截至 12 月底， 我公司共实现收入 * 万，总体实现收支平衡并略

48、有盈余， 基本走上了自主经营的发展轨道。 现将我公司 20* 年主要工 作总结如下：一、 * 工作任务完成情况（ 一） 以物业管理和工程维修为重点，全力完成 * 和 * 交办的各项中心工作任务在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼 的物业管理工作，此外，受 * 委托，我公司负责了 * 临时 停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上 级交付的任务。在物业工程维修方面，我公司完成了装修工 程 9 项，各小区房屋维修共 387 套，其他各小区零星维修改 造工程 13 项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区 的生活居住环境， 确保各项工作的顺利推进。 统计数据表明， 我公司共

49、投入工程维修费用万元，是去年的两倍多。（ 二 ） 完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一 步深化企业管理体制改革XX 年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键 年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理 和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化 管理体制改革。我们经过对目前形式的认真分析和准确定位， 转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式 和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市 场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性 发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展 需要和市场竞争需求的规章制度，如物品采购暂行规定 废

50、旧物资管理规定 、加班制度 、维修工程监管工作规 定、小区管理目标责任考核表 （ 包括办公内务、安全防 范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修 等方面 ） 、物业管理有偿服务规定等，为公司发展的规范 化和可持续化奠定了基础。同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水 平的原则，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标 责任制和管理目标责任制，对小区进行年度经济指标与服务 指标的考评。实践证明，该项制度不但减少了业务成本，增 加了公司的经营收入 （见下表 1） ，而且激发了服务中心全体 员工的积极性，提高了他们的工作能力和效率，进一步明确 了小区服务中的责、权、利，保证小区

51、物业管理的良性、高 效运作。此外，我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰， 加强礼仪培训，公司的对外形象焕然一新 ; 推行了保安人员 星级考核制度， 为建立更优秀、 精干的保安队伍奠定了基础。同时，我们清醒的认识到制度建设的关键在于落实，因 此，我公司不断加大检查和执行力度，发现问题不回避，及 时纠正， 确保各项工作有计划、 有依据、有落实地稳步展开。（ 三 ） 加强企业文化建设，构建环境整洁、管理有序的和 谐小区，打造悦华物业品牌为加强企业本部和服务社区的文化建设，创建了公司网 页，为住户与公司更好的交流提供了便捷的互动平台 ; 不断 丰富公司季刊内容，已尝试在小区内向住户派发，加强公司 的品牌宣传，使住户能更好的了解我公司的各项业务， 增加 了他们的认同度和信赖度 ; 结合各小区的实际情况，举办了 各种类型的社区文化活动，累计投入万活动资金，与去年同 比增长了 %，增强了与住户互动和沟通，其中较为大型的活 动是* 花园“ * 大赛”及 *小区* 运动会，