第六章社区工作PPT课件

1、1（一）社区工作的目标（二）社区工作的主要模式1.地区发展模式的特点及实施策略2.社会策划模式的特点及实施策略3.社区照顾模式的特点及实施策略（三）社区工作各阶段的工作重点（四）社区规则的常用技巧3（考（考纲纲不要求）不要求）（考（考纲纲不要求）不要求）（考（考纲纲不要求）不要求）（考（考纲纲不要求）不要求）7 8 9 10 11 12 13 新闻链接：新闻链接：8383岁的王老太不小心摔断脚踝后，行为方式越来越让岁的王老太不小心摔断脚踝后，行为方式越来越让她的儿媳李女士难以理解：她的儿媳李女士难以理解：“老太太越来越糊涂，常把自己换下老太太越来越糊涂，常把自己换下的衣服藏到床底下，好好地她把

2、脏衣服藏起来干什么？的衣服藏到床底下，好好地她把脏衣服藏起来干什么？”后来，后来，一位邻居大妈给她解开了这个谜：一位邻居大妈给她解开了这个谜：“人老了更要强，你婆婆腿脚人老了更要强，你婆婆腿脚不灵便，上厕所不方便，她不愿让你们看见脏衣服，想趁你们上不灵便，上厕所不方便，她不愿让你们看见脏衣服，想趁你们上班时自己洗。班时自己洗。” ” 摘自摘自老年日报老年日报 据统计，目前我国老年人平均生活不能自理率为据统计，目前我国老年人平均生活不能自理率为8.81%8.81%，据测，据测算，全国生活不能自理老年人口数量算，全国生活不能自理老年人口数量20102010年将达到年将达到15301530万人，万人

3、，20202020年超过年超过20002000万人，万人，20502050年达到年达到38003800万人，再加上生活半自理人万人，再加上生活半自理人群，规模更大。目前，我国能够提供的养老床位只有群，规模更大。目前，我国能够提供的养老床位只有149.7149.7万张万张，其中城镇长期照料服务床位只有，其中城镇长期照料服务床位只有4040万张，供需矛盾十分突出。万张，供需矛盾十分突出。14 15 16（考（考纲纲不要求）不要求）邻邻居朋友亲亲戚家人邻邻居朋友亲亲戚家人老人、老人、青年及青年及妇女志妇女志愿者愿者老人老人互助互助小组小组邻居邻居照顾照顾组织组织 及及宗教宗教团体团体个人照顾网络个人

4、照顾网络社区照顾网络社区照顾网络17（考（考纲纲不要求）不要求）极严极严重严严重轻轻微大小便失禁处处理个个人清洁处清洁处理及沐浴起居进进食看病及复诊复诊情绪绪或个个人问题问题社交及户户外活动动购购物或买买送其他有谁来谁来照顾顾是否经经常都是同一人他/她她照顾顾了多久其他家人的支持护护老者的态态度，感受压压力及意愿 18http:/ 第三节 社区工作各阶段的工作重点19 第三节 社区工作各阶段的工作重点20 第三节 社区工作各阶段的工作重点21 第三节 社区工作各阶段的工作重点22 第三节 社区工作各阶段的工作重点23 第三节 社区工作各阶段的工作重点24 第三节 社区工作各阶段的工作重点252

5、6 第四节第四节 社区工作的社区工作的常用技巧常用技巧一、与社区剧名开展工作的技巧一、与社区剧名开展工作的技巧（一）事先准备（一）事先准备 （二）与社区居民的接触过程（二）与社区居民的接触过程 1 1、如何介绍自己、如何介绍自己 2 2、展开话题、展开话题 3 3、维持对话、维持对话 4 4、结束对话、结束对话 二、会议技巧。二、会议技巧。 1 1、会议前、会议前 2 2、会议中、会议中 3 3、会议后、会议后 4 4、行动、行动三、居民骨干培养技巧。三、居民骨干培养技巧。 （1 1）鼓励参与。）鼓励参与。 （2 2）建立民主领导风格。）建立民主领导风格。 （3 3）培训工作技巧。）培训工作技

6、巧。 （4 4）增强管理能力。）增强管理能力。四、主持会议的技巧四、主持会议的技巧（1 1）提问和邀请发言）提问和邀请发言（2 2）进一步说明和转述）进一步说明和转述（区别于总结）（区别于总结）（3 3）聚焦）聚焦（4 4）摘要、综合和总结）摘要、综合和总结（5 5）关注、赞赏和鼓励）关注、赞赏和鼓励一、收集社区资区资料的方法 文献献分析方法 观观察法 访问访问法 问问卷调查调查法 社区区普查查法 第四节第四节 社区工作的社区工作的常用技巧常用技巧二、社区分析的技巧二、社区分析的技巧二、社区动区动力分析社区区系统统分析社区区互动动分析社区动区动力的分析步骤骤三、社区资区资源分析社区资区资源分析

7、表社区资区资源地图图社区资区资源档档案第四节第四节 社区工作的社区工作的常用技巧常用技巧三、活动策划与方案设计技巧三、活动策划与方案设计技巧（一）活动动策划划的过过程1. 掌握活动动的基本目标标2. 衡量服务对务对象的特点、需要、兴兴趣3. 符合机构构的宗旨、赞赞助团团体的期望4. 评评估本身拥拥有的资资源以及可以动员动员的资资源5. 制订订初步计划计划6. 评评估可行性7. 确立详细计划详细计划8. 预预期困难难及解决决方法（二）方案计划书计划书的要素1. 方案名称称2. 缘缘起与与依据3. 宗旨与与目的4. 举办单举办单位5. 实实施时间时间6. 实实施地点7. 工作人员员8. 服务对务对

8、象9. 工作内内容与与工作方法10.预预算经费经费11.预预期效果12.预预案29The end 30 起步起步- -让戒毒人员也享受低保。让戒毒人员也享受低保。威远社区制定了一套具体实施方法：威远社区制定了一套具体实施方法：每个月戒毒人员由派出所不定时通知尿检，如尿检连续每个月戒毒人员由派出所不定时通知尿检，如尿检连续6 6个月呈阴性，就个月呈阴性，就可为其建立低保；如尿检呈阳性，并证实其确实在吸毒，就坚决取消低保可为其建立低保；如尿检呈阳性，并证实其确实在吸毒，就坚决取消低保并报送劳教。在威远社区还建立了由社区、社区民警、家庭共同组成的并报送劳教。在威远社区还建立了由社区、社区民警、家庭共

9、同组成的“三帮一三帮一”模式，这也是戒毒人员彻底戒断毒瘾和抵抗邪恶的信心和力量。模式，这也是戒毒人员彻底戒断毒瘾和抵抗邪恶的信心和力量。 前行前行- -关注戒毒者的精神生活。关注戒毒者的精神生活。社区通过组织帮教对象参加义务劳动、社区通过组织帮教对象参加义务劳动、巡逻防范等公益活动，来增强其社会感和责任感。他们还经常参加社区组巡逻防范等公益活动，来增强其社会感和责任感。他们还经常参加社区组织的学习班。那些基本解决了生存的戒毒人员，可以如正常人一样享受良织的学习班。那些基本解决了生存的戒毒人员，可以如正常人一样享受良好的精神生活，这也是他们最终戒断毒瘾、融入社会的重要环节。好的精神生活，这也是他

10、们最终戒断毒瘾、融入社会的重要环节。 戒毒人员出来后回到社区，首先由帮教小组谈话，并跟家庭签订帮教戒毒人员出来后回到社区，首先由帮教小组谈话，并跟家庭签订帮教协议，成为第一监督员，有情况及时到社区反映，社区及时了解情况；每协议，成为第一监督员，有情况及时到社区反映，社区及时了解情况；每个月戒毒学员至少来社区一次汇报思想；帮教小组不定时到其家中家访，个月戒毒学员至少来社区一次汇报思想；帮教小组不定时到其家中家访，了解近期情况，帮助解决实际困难。了解近期情况，帮助解决实际困难。 31 德国“最和谐”社区32 这个社区位于汉堡市中部，由几个街区组成。小区内环这个社区位于汉堡市中部，由几个街区组成。小

11、区内环境干净优雅，周围还建有几个社区公园，是居民休闲的好去境干净优雅，周围还建有几个社区公园，是居民休闲的好去处。小区内的配套设施也十分齐全，如体育中心、图书馆、处。小区内的配套设施也十分齐全，如体育中心、图书馆、博物馆、社区医院、学校等合理分布其中。银行和邮局还解博物馆、社区医院、学校等合理分布其中。银行和邮局还解决了居民存取款、寄信及缴纳各种费用的问题。社区内还有决了居民存取款、寄信及缴纳各种费用的问题。社区内还有一个庞大的购物中心，由上百家特色商店及风味餐馆组成。一个庞大的购物中心，由上百家特色商店及风味餐馆组成。社区广场每周两次的早市则为居民提供了各种新鲜蔬菜。自社区广场每周两次的早市

12、则为居民提供了各种新鲜蔬菜。自己在小区内可以解决工作、学习和生活的所有问题。己在小区内可以解决工作、学习和生活的所有问题。 德国“最和谐”社区33 在贝格豪森社区，最吸引居民的要数丰富多彩的社在贝格豪森社区，最吸引居民的要数丰富多彩的社区活动。在社区学院，当记者接过校长克妮博士手中的区活动。在社区学院，当记者接过校长克妮博士手中的春季学期课程向导春季学期课程向导时，不由感叹，整整时，不由感叹，整整130130页，课程页，课程从哲学、文学、天文学、外语、艺术、计算机，直到烹从哲学、文学、天文学、外语、艺术、计算机，直到烹调、针灸、太极拳、庭院设计，乃至瑜伽的打坐。调、针灸、太极拳、庭院设计，乃至

13、瑜伽的打坐。 区内还有一个占地区内还有一个占地10001000多平方米的图书馆，可以为多平方米的图书馆，可以为居民提供大量服务，包括计算机工作站，还与本地市政居民提供大量服务，包括计算机工作站，还与本地市政和大学图书馆系统联网，允许订书、国际数据研究和系和大学图书馆系统联网，允许订书、国际数据研究和系统学研究等。统学研究等。 德国“最和谐”社区34 贝格豪森社区本身没有政府的派出机构，依靠社区居民自由组贝格豪森社区本身没有政府的派出机构，依靠社区居民自由组合，民主选举产生合，民主选举产生社区管理委员会社区管理委员会来行使社区管理的职能。通过选来行使社区管理的职能。通过选举产生的管理委员会，每个

14、月召开一次会议，研究社区管理公司及举产生的管理委员会，每个月召开一次会议，研究社区管理公司及其有关事项，解决、处理邻里矛盾。它和政府打交道并不多，而经其有关事项，解决、处理邻里矛盾。它和政府打交道并不多，而经常和警方、司法系统打交道。常和警方、司法系统打交道。 社区还定期举行讨论社区发展事务的专门会议社区还定期举行讨论社区发展事务的专门会议社区听证社区听证会会。它是社区居民、企业参与社区建设和管理的最直接的方式，也。它是社区居民、企业参与社区建设和管理的最直接的方式，也是普通市民参与地方政治的固定渠道，更是社区董事会收集、评价是普通市民参与地方政治的固定渠道，更是社区董事会收集、评价社区服务质

15、量最好的信息渠道。社区服务质量最好的信息渠道。 去年，贝格豪森社区正式成立网站。在网页中，居民们除了可去年，贝格豪森社区正式成立网站。在网页中，居民们除了可以及时了解社区的各种服务信息外，还可以上论坛为管理委员会出以及时了解社区的各种服务信息外，还可以上论坛为管理委员会出谋划策。谋划策。 德国“最和谐”社区35 社区有社区有100100多个俱乐部和数不清的活动，多个俱乐部和数不清的活动，从侍弄花草到艺术表演，从品酒活动到美食烹从侍弄花草到艺术表演，从品酒活动到美食烹饪等等，可以让人将自己的爱好发挥得淋漓尽饪等等，可以让人将自己的爱好发挥得淋漓尽致。特别是社区足球俱乐部，拥有致。特别是社区足球俱

16、乐部，拥有8 8支不同年龄支不同年龄段的球队，曾获得各级奖项，是居民的骄傲。段的球队，曾获得各级奖项，是居民的骄傲。此外，此外，“社区电台社区电台”、“汽车医院汽车医院”、“我们我们儿童之家儿童之家”等社团，居民参与率也很高。等社团，居民参与率也很高。 社区还不定期地举行区内居民联谊活动，社区还不定期地举行区内居民联谊活动，在公园举办主题联欢。不过，最让居民喜欢的在公园举办主题联欢。不过，最让居民喜欢的还是一年一度的社区节。那时，他们会打扮成还是一年一度的社区节。那时，他们会打扮成中世纪时的人物，上街游行狂欢。中世纪时的人物，上街游行狂欢。 德国“最和谐”社区36志愿者工程是一个吸引了众多社区居民的活动。有志愿者工程是一个吸引了众多社区居民的活动。有5050的居民将自己的业余时间献给了社区。从男孩女孩俱乐部到的居民将自己的业余时间献给了社区。从男孩女孩俱乐部到社区老年中心，每个人都能够发挥自己的长处，不管是看小社区老年中心，每个人都能够发挥自己的长处，不管是看小孩，帮助社区医疗中心，还是在生态研究俱乐部提供指导，孩，帮助社区医疗中心，还是在生态研究俱乐部提供指导，抑或为那些饥饿者募集衣物，这一切都表明贝格豪森社区具抑或为那些饥饿者募集衣物，这一切都表明贝格豪森社区具有一个深厚的传统，那就是积极