供电公司客户安全用电服务管理规定

1、供电公司客户安全用电服务管理规定 1 范围 本规定规定了客户安全用电服务管理机制、内容和要求。本标准适用于我司属各相关部门客户安全用电服务管理工作。 2 规范性引用文件 电力工业部令第6号 用电检查管理方法 国家电网营销(2021)49号国家电网公司客户安全用电服务若干规定(试行) 3 职责与要求 3.1 营销部负责客户安全用电服务的归口管理,组织协调安全、生产、调度等部门完成客户用电安全管理过程的业务指导及技术服务工作。 3.2 营销部负责履行用电检查职责,并协调组织专业部门开展客户受电装置试验、消缺、以及继电保护装置和安全自动装置的定值计算、整定、传递、校验等技术服务工作。 3.3 积极向

2、客户宣传国家及电力行业有关安全用电方面的法规、政策、技术标准及规章制度。积极使用先进的技术手段和设备,为提高客户受电装置安全运行及健康水平供应技术支持。 4 受电工程设计审核与检验 4.1 客户受电工程设计的审核应依照国家、行业标准和要求进行,以有关设计安装、试验和运行的标准为依据,积极推行典型设计,倡导采用降低能耗的先进技术和产品。 4.2 营销部客户服务中心应准时将受电工程设计的审核意见以书面形式反馈给客户,并督促客户根据审核意见对受电工程设计文件进行修改。审核内容包括客户自备保安电源及其投入切换装置。受电工程设计的审核时间,低压客户不超过10天,高压客户不超过一个月。 4.3 在客户受电

3、工程施工期间,用电检查人员应依据审核同意的设计文件和有关施工及技术标准等,对隐藏工程进行中间检查及施工质量抽检,包括电缆沟和遂道,电缆直埋敷设工程,接地装置工程,变压器、断路器等到电气设备特性试验等,准时发觉和纠正不符合技术规程要求的施工工艺及质量问题,并以书面形式向客户提出消退安全检查隐患的指导意见,提高受电工程的施工质量。 4.4 营销部应准时组织安全、生产、调度及施工单位等相关部门对客户受电工程进行竣工检验。检验的重点是与电网连接的一次设备安全性能,电气设备特性试验,受电装置进线保护和自动装置的整定值及其与客户内部保护之间的协作状况,保安电源及非电性质的保安措施,双电源及保安电源闭锁装置

4、的牢靠性,以及保证安全用电的技术措施,帮助、指导客户提高用电安全技术管理水平。 5 受电装置试验与消缺 5.1 营销部用电检查班负责组织实施客户受电装置安全服务的详细工作。根据国家颁布的电气设备预防性试验规程、继电保护检验规程等技术规程或技术标准,建立客户受电装置安全服务档案。对高压供电的客户,以书面形式向客户告知电气设备和保护装置的试验及检验周期要求,并由客户签收。主动供应安全用电及发觉、消退受电装置缺陷等担心全因素的专业技术指导、咨询和帮助。 5.2 对客户委托的受电装置电气试验、保护及通信装置检验等工作,营销部应马上协调生产、调度等专业部门组织支配好相关预备工作,并在3个工作日内将工作支

5、配计划答复客户。 5.3 主动跟踪客户受电装置的安全运行状况,准时督促客户消退受电装置的安全隐患。帮助客户分析问题,提出整改建议。 5.3.1 对客户受电装置存在的缺陷、没有按规定的周期进行电气试验及保护检验等安全隐患,应向客户耐心说明其危害性和整改要求,以书面形式留下整改意见,并由客户签收。 5.3.2 指导帮助并监督高压供电客户完成安全隐患整改。客户不实施安全隐患整改并危及电网或公共用电安全的,应马上报告当地政府有关部门和电力监管机构予以处理,并依据供用电合同商定,根据规定程序予以停电。 6 保护和自动装置整定与检验 6.1 与电网相连接的客户进线继电保护和安全自动装置(包括备自投电源、同

6、期并列、低周减载等)的服务是客户安全服务的重要工作内容,由营销部统一组织实施。 6.2 生技部负责客户进线保护及安全自动装置的定值计算,调度所审核计算结果,提交工程设计单位,并下达相关施工单位实施,用电检查人员负责现场检查,并向营销部报告现场检查的异常状况,营销部统一组织对异常状况的整改处理。服务管理流程如下: 6.2.1 客户供应定值计算所需的基础资料; 6.2.2 生技部进行定值计算; 6.2.3 调度所进行定值审核,并按有关规定履行定值单执行程序; 6.2.4 施工单位依据定值的计算结果进行现场检验,并将检验报告提交营销部; 6.2.5 营销部用电检查班向客户移交定值检验报告。 6.3

7、调度所负责审核客户内部继电保护方式与其进线保护方式的相互协作,防止因保护定值协作不当,客户内部保护不正确动作而引发电网越级跳闸事故。 7 电安全检查 7.1 营销部用电检查班负责客户用电安全检查服务工作。在用电安全检查服务时,必需遵守用电检查管理方法、国家电网公司电力安全工作规程及客户有关现场安全工作规定,不得操作客户的电气装置及电气设备。 7.2 用电安全检查分为定期检查、专项检查和特别性检查。定期检查可以与专项检查相结合。 7.2.1 定期检查是指依据规定的检查周期和客户安全用电实际状况,制定检查计划,并根据计划开展的检查工作。低压动力客户每两年至少检查一次,10kv客户每一年至少检查一次

8、,35kv客户每半年至少检查一次。 7.2.2 专项检查是指每年的春季、秋季安全检查以及依据工作需要支配的专业性检查,检查重点是客户受电装置的防雷状况、设备电气试验状况、继电保护和安全自动装置等状况。对10千伏及以上电压等级的客户,每年必需开展春、秋季安全专项检查。 7.2.3 特别性检查是指因重要保电任务或其它需要而开展的用电安全检查。 7.3 用电安全检查的主要内容: 7.3.1 自备保安电源的配置和维护是否符合安全要求; 7.3.2 闭锁装置的牢靠性和安全性是否符合技术要求; 7.3.3 受电装置及电气设备安全运行状况及缺陷处理状况; 7.3.4 是否按规定的周期进行电气试验,试验项目是否齐全,试验结果是否合格,试验单位是否符合要求; 7.3.5 电能计量装置、负荷管理装置、继电保护和自动装置、调度通信等安全运行状况; 7.3.6 并网电源、自备电源并网安全状况; 7.3.7 安全用电防