救援工岗位职责任职要求

1、救援工岗位职责任职要求 救援工岗位职责 客服支持专员车享汽车俱乐部(x市)有限公司车享汽车俱乐部(x市)有限公司,车享汽车俱乐部,车享职责描述: 1、负责救援平台工单受理、跟踪; 2、负责救援平台工单预警处理; 3、负责救援平台工单审核、质检; 4、负责协作合作商进行特别案件处理。 任职要求: 1、大专及以上学历,有道路救援相关工作经验3年及以上; 2、平凡话标准,口齿伶俐、语言表达能力强,擅于沟通; 3、有良好的服务意识,工作耐心细致,有团队合作精神; 4、娴熟把握word、excel等文字、数据处理工具和oa办公自动化管理工具。 篇2：救援协调员岗位职责任职要求 救援协调员岗位职责 救援客

2、服协调员远盟康健科技有限公司远盟康健科技有限公司,远盟康健1、受理呼叫中心会员咨询等健康医疗方面问题(医疗咨询、紧急救援、协助有需求的伤者完成垫付等业务); 2、负责处理紧急救援等紧急事务和协调工作,其他医疗或客户服务等问题的解决,提高顾客满足度; 3、负责客户信息的收集、整理与反馈,确保信息的精确性和准时性; 4、按标准流程完成健康咨询、会员业务受理及投诉建议等。 任职资格(教育、经验、技能等): 1、至少1年以上呼叫中心客户服务经验;优秀应届毕业生也可考虑; 2、优秀的语言表达能力,平凡话标准,良好的服务意识、沟通协调能力与亲和力; 3、娴熟使用office等常用办公软件; 4、身体健康,

3、热爱救援行业。 篇3：危货运输管理应急救援预案制度 危货运输管理应急救援预案制度 六、应急救援制度 为加强车队的事故应急救援管理工作,促进应急管理规范化,保证应急救援的准时和牢靠,使应急救援工作始终保持良好状态,真正做到“有事必应、行动快速、保障有力”，特制定本制度。 一、加强领导、建全机构 各部门领导要高度重视事故应急救援管理工作，始终把它作为一项长期的重要工作来抓，要经常检查、督促，不断改进和完善事故应急救援工作。各部门必需成立“事故应急救援组织机构”，明确机构内部各成员的分工、职责、工作范围，以及在应急救援中的其它事项。 二、应急预案编制和培训 1、专心贯彻“安全第一、预防为主、综合治理

4、”的方针，全方位防止事故发生，落实事故应急救援工作，在发生事故时能有效防止事故扩大和快速抢救遇险人员，消退或降低事故的影响。 2、事故应急救援预案内容主要包括：企业车队概况、组织机构、预警预防机制、应急响应、事故现场应急处置、恢复及后期处置等。 3、事故应急救援预案必需由部门经理审核批准，并以文件形式下发实施。 4、事故应急培训由各部门组织自培，每年要对职工进行一次培训。 三、应急预备 1、各部门要成立事故应急救援指挥部和现场处置工作组，负责事故的决策和指挥以及现场救护，其它组成员按分工各负其职，一切行悦耳从指挥部的指挥。 2、各职能科室人员要依据预案要求，做好应急预备工作。 3、应急救灾物资

5、和设备要按预案要求配备，并进行经常性的维护，确保应急救灾物资和设备齐全、完好。 4、各部门要做好值班工作，保证人员、车辆和电话畅通，发生事故要准时上报。 5、全部应急人员要全天保持通信畅通（电话、手机），接到通知要在最短的时间内到岗。 四、应急响应与救援 1、事故发生后，发觉部门或人就近准时上报。现场人员要采取安全措施，进行力所能及的救护，不能盲目或在无安全措施的状况下进行救护人员。 2、部门领导在接到事故报告后，要依据事故状况来确定是否启动事故应急救援预案。 危货运输管理应急救援预案制度 若需上级部门帮助救援的，要向上级部门报告事故并恳求支援。 3、事故应急救援指挥部要依据事故现场状况的变化

6、，准时调整应急措施，现场处置人员要严格根据应急处置措施进行现场救护。 4、事故区内的经理、班长要听从指挥命令，积极采取措施，有序地组织现场人员安全撤退。 5、现场救护人员遇到遇险人员时要坚持“先活后死、先重伤后轻伤、先易后难”的救护原则进行。 6、部门每年要组织一次事故应急救援演习，对演习中存在的问题，要准时进行修改。 五、应急救援预案的评审 1、各部门每年要结合实际状况组织进行一次应急救援预案评审，确保预案的有效性。 2、在事故发生或演习后准时进行评审，对预案中的不符合部分加以修改和补充，使其不断完善。 上一页第2页 篇4：救援队规章制度 救援队规章制度 为维护周口蓝天救援队的形象，加强队伍

7、规范化、正规化管理，特制定周口蓝天救援队队员规章制度，本队全部正式队员、预备队员和志愿者，必需严格执行。 规章制度 第一条热爱祖国，遵守法纪。接受蓝天精神与理念，严格遵守本队的各项规章制度。 第二条户外救援执行安全责任自负制，参与救援任务时严禁个人英雄主义，一切行悦耳从指挥。 第三条敬重被救助人员的个人隐私。未经队内审核，不得随便发布，透露被救助人员的个人状况和救援图片及影像资料。 第四条遵守公众秩序，敬重社会公德。树立良好的救援队员形象，举止端庄，谈吐大方。禁止任何小组、个人有损害本队的形象、声誉的行为，禁止利用任何不正值手段侵占或破坏蓝天救援队财物，禁止任何小组或个人拉帮结派，为了小集体或

8、个人利益而损害本队的集体利益，破坏救援队的发展。 第五条倡导队员团结互助，同舟共济，发扬集体合作和创造精神。救援队各队员相互敬重，团结友爱。严禁在任何公共平台谈论队员隐私，在本队网络平台辱骂、挑衅、吵架、搬弄是非。 第六条队员、预备役队员及志愿者个人之间的资金往来和其它纠纷与本队无关。严禁以本队队员、预备役队员及志愿者身份借贷，一经发觉，由队委会谈话。情节严重者清退出本队。 第七条禁止外借蓝天救援队服装和各种标识。爱惜本队的各种救援装备和培训器材以及公共财物。 第八条未经队伍工作委员会授权或批准，队员不得从事下列活动： 1、以本队的名义参与对外培训、合作、谈判等； 2、以本队的名义对外供应担保

9、或证明； 3、以本队的名义对新闻媒体或对外人员发布信息、意见的； 4、代表本队出席各类公众活动。 第九条全体队员有义务保护蓝天救援队的各种机密资料，妥当保管所持有的涉密信息和文字、图片、影音档案。退队或者换队，请移交手上所负责的资料和文字、图片、影音档案并对资料保密，不得向外界透露任何机密资料。 第十条各项队内活动、救援行动、集会期间全体队员、学员应遵循以下行为准则： 1、出队时或正式场合按本队着装规定穿着队服并佩戴各种标志标识，着黑色高帮靴，时刻留意个人仪容仪表； 2、精神振作，举止端庄，谈吐大方得体； 3、穿着队服列队时，不得嬉笑打闹，抽烟，吃零食以及其他有损本队的形象、声誉的行为。 4、

10、室内学习时，留意课堂纪律，不得大声喧哗，关闭手机或调至静音，有需要的可以到室外接听电话。专心听讲做好笔记，积极参入谈论并踊跃发言。 5、野外实操时，留意安全，不嬉戏打闹，爱惜各种装备（设备）和器材，自觉遵守各种装备（设备）和器材的操作流程和规定。 6、着队服时，听从带队或领队统一指挥；除领队外其他人员不得离开队列，特别状况需要离开队伍必需向领队打“报告”领队同意后，方可出列，需分组时，各组必需跟紧组长并与前队保持一定距离。 7、严禁在公众平台（qq、微博、微信等）发布有损本队的形象、声誉的图片，视频和文字，需要发布时必需有外联宣传组负责人统一发布对外各种图文信息。 8、在出勤（备勤）培训期间严

11、禁喝酒。 奖惩制度 为进一步加强队伍建设，嘉奖先进，预防违规，保证本队的平稳发展，针对全体成员行为，特制订本制度。 第一条：本制度适用于救援队全体队员、预备役队员和新加入志愿者。 第二条：对有下列表现行为之一的队员、预备役队员、志愿者赐予嘉奖： 1、专心执行各项工作制度，表现积极的； 2、在各类救援行动中有明显立功表现的； 3、有关队伍建设建议切实有效的、队内外有关专业技术学问培训有明显成效的； 4、各组负责人/秘书/信息员在平常、在各种任务或总部后台任务值守突出的； 5、制止违反蓝天队伍规纪律和定的行为，维护本队形象免受重大损失的； 6、其他应当赐予嘉奖的。 第三条：嘉奖分为：通报表扬、记功

12、、晋级、颁发贡献勋章、纪念章、授予年度优秀队员等荣誉称号。 第四条：对队员的嘉奖中，晋级、颁发勋章、纪念章、授予荣誉称号，由队务组提出建议，经队伍工作委员会研究批准，记入本人档案。 第五条：对于有下列行为之一的队员，赐予相应惩罚： 1、违反蓝天精神与理念，违反蓝天队伍各种纪律和制度的； 2、严重违反队务组管理规定的； 3、在救援行动中出现重大失误，造成不良影响的； 3、在平常或各种任务、保障中有商业推广、行为的； 4、任何违反蓝天队服、蓝天文字标识、蓝天徽章管理规定的； 5、日常工作中，不履行职责，玩忽职守的； 6、对救援信息或灾情通报瞒报、谎报、漏报的； 7、未经允许，私自对外发布救援信息或接受媒体采访的； 8、私自截留、挪用、私分或者变相私分应急救援物资、资金的； 其他违反本制度的行为。对于严重违规导致后果，不能正确熟悉其错误行为，态度恶劣，可赐予撤职以上处分，直至清除出队。 第六条：惩罚分为：警告、记过、降级、撤职、留队查看、清除出队。队员，预备役队员上报x省蓝天工作组，依据红头文件之规定，在4