组织与人力资源管理制度实用教案

1、会计学1组织与人力组织与人力(rnl)资源管理制度资源管理制度第一页，共59页。48% 4.管理人员的规划管理人员的规划 85% 4.财财务管理务管理 24%5.重视道德重视道德 85% 5.谈判技谈判技巧巧 24% 6.经常与客户沟通经常与客户沟通(gutng) 78% 6.国际经济与政治国际经济与政治19%7.辞退不称职员工辞退不称职员工 71% 7.科科学与技术学与技术 15%8.奖励忠诚的员工奖励忠诚的员工 44% 8.利利用传播媒介用传播媒介 13%9.保持重要的决策保持重要的决策 21% 9.生生产管理产管理 9%10.重视传统重视传统 13% 10.计算计算机技术机技术 7%第1

2、页/共59页第二页，共59页。n、新产品新产品/服务服务n8、低生产成本、低生产成本 9、开放的新市场开放的新市场n10、采办与供应链管理、采办与供应链管理(gunl) 11、财务工程、财务工程第2页/共59页第三页，共59页。业务业务员工员工知识知识技术技术获得业务竞争优势获得业务竞争优势领先产品及服务领先产品及服务吸引和留住优秀员工吸引和留住优秀员工获得持久竞争优势获得持久竞争优势知识的传递与共享知识的传递与共享产品和技术的创新产品和技术的创新第3页/共59页第四页，共59页。第4页/共59页第五页，共59页。第5页/共59页第六页，共59页。增加新的商业机会增加新的商业机会增加企业利润增

3、加企业利润改进改进(gijn)(gijn)新产品开发能力新产品开发能力改善员工技能改善员工技能建立融洽建立融洽(rngqi)(rngqi)的员工关系的员工关系吸引吸引/ /留住优秀员工留住优秀员工为企业节约为企业节约运营成本运营成本为企业创造为企业创造竞争优势竞争优势摆脱事务性工作，提高工摆脱事务性工作，提高工作效率作效率规划、控制企业人力资规划、控制企业人力资源成本源成本为企业战略服务、为员工成长服务、为组织变革服务为企业战略服务、为员工成长服务、为组织变革服务第6页/共59页第七页，共59页。战略和目标战略和目标领先的产品服务优异的运营增强企业吸引力员工成长员工成长满足员工个性化需求促进员

4、工能力提高获得持久创新动力技术技术用IT手段来保障战略人力资源管理服务目标的实现组织流程组织流程规范企业运营管理适应外界变化企业文化和价值企业文化和价值建立“以人为本”的公司为组织变革服务为组织变革服务为企业战略服务为企业战略服务为员工成长服务为员工成长服务第7页/共59页第八页，共59页。第8页/共59页第九页，共59页。第9页/共59页第十页，共59页。战略战略(zhnl)人力资源人力资源组织组织(zzh)制度管理制度管理文化整合文化整合第10页/共59页第十一页，共59页。企业企业(qy)战略战略怎样(znyng)完成做什么才能实现未来的目标可以做什么和只能做什么战略实施战略规划战略分析

5、第11页/共59页第十二页，共59页。第12页/共59页第十三页，共59页。第13页/共59页第十四页，共59页。n附加值（附加值（EVA）n矩阵管理：平衡收益与风险矩阵管理：平衡收益与风险第14页/共59页第十五页，共59页。第15页/共59页第十六页，共59页。旧组织旧组织(zzh)和新组织和新组织(zzh)的初的初步认识步认识旧组织旧组织(zzh)新组织新组织(zzh)第16页/共59页第十七页，共59页。第17页/共59页第十八页，共59页。第18页/共59页第十九页，共59页。第19页/共59页第二十页，共59页。旧模型新模型个人职位是组织基本单位个人职位是组织基本单位团体是基本单位

6、团体是基本单位与环境的关系由越界者处理与环境的关系由越界者处理与环境结成紧密的网络与环境结成紧密的网络信息纵向流动信息纵向流动信息横向和纵向流动信息横向和纵向流动决策向下传递，信息向上流动决策向下传递，信息向上流动决策在信息所在地做出决策在信息所在地做出高耸（管理层次多）高耸（管理层次多）扁平（管理层次少）扁平（管理层次少）强调结构强调结构强调过程强调过程强调规则和标准程序强调规则和标准程序强调结果和产出强调结果和产出第20页/共59页第二十一页，共59页。旧模型新模型固定工时和长工时固定工时和长工时灵活的工作日，兼职很常见灵活的工作日，兼职很常见职业路径是向上的、线性的职业路径是向上的、线性

7、的职业路径是灵活的、侧向的职业路径是灵活的、侧向的标准化的评价和奖励系统标准化的评价和奖励系统适宜的评价和奖励系统适宜的评价和奖励系统对行为强烈期望的单一强势文化对行为强烈期望的单一强势文化观点和行为的多样化观点和行为的多样化专门化和被聚焦的个体专门化和被聚焦的个体专门化和被聚焦的组织专门化和被聚焦的组织按照所在的国家来定义环境按照所在的国家来定义环境环境被看做是全球性的环境被看做是全球性的种族中心性种族中心性国际性国际性第21页/共59页第二十二页，共59页。理解未来组织理解未来组织(zzh)的构架的构架开发个人技能开发个人技能管理组织管理组织管理环境管理环境网络性网络性团队工作团队工作团队

8、结构团队结构联盟、合作联盟、合作/竞争竞争扁平性扁平性谈判谈判诱因诱因/职业职业界限界限灵活性灵活性多项任务多项任务劳动力管理劳动力管理学习学习多样性多样性倾听倾听/移情移情冲突解决冲突解决利益相关者利益相关者国际性国际性跨文化沟通跨文化沟通跨边境整合跨边境整合地方反应性地方反应性第22页/共59页第二十三页，共59页。雇员(gyun)雇员(gyun)雇主( zh)雇员如果你：*忠诚*工作努力*完成工作我们将提供：*可靠的工作*稳定的工资增加*保险如果你：*发展需要的竞争能力*有效地应用你的能力*在工作委派中有弹性我们将：*提供技能培训*认识到你的贡献*公证付酬，并让你分享成功第23页/共59

9、页第二十四页，共59页。第24页/共59页第二十五页，共59页。第25页/共59页第二十六页，共59页。 Benefits VALUE 价值(jizh)= - Costs成本(chngbn)第26页/共59页第二十七页，共59页。NoImage第27页/共59页第二十八页，共59页。研发(yn f)操作(cozu)人员 Distribution 市场(shchng)/销售市场/销售 TMT客户服务HR研发Rapids财务客户服务操作人员研发R&DPartnersCore Knowledge核心知识核心知识Low VALUE highLow UNIQUE highRapidsScott

10、A. Snell, Cornell UniversityHR法律MISBiologicals财务质量TMT事务知识事务知识Compulsory KnowledgeIdiosyncratic Knowledge特殊知识特殊知识辅助知识辅助知识Ancillary Knowledge唯一性价值低高低高第28页/共59页第二十九页，共59页。第29页/共59页第三十页，共59页。第30页/共59页第三十一页，共59页。第31页/共59页第三十二页，共59页。第32页/共59页第三十三页，共59页。8、人力、人力(rnl)资源管理的职能资源管理的职能第33页/共59页第三十四页，共59页。(zhxng)

11、力资源政策。力资源政策。第34页/共59页第三十五页，共59页。织的人力资源管理活动，整合织的人力资源管理活动，整合组织的管理功能。组织的管理功能。第35页/共59页第三十六页，共59页。雇员通讯雇员通讯劳资谈判劳资谈判士气调查士气调查建议系统建议系统解雇解雇工作咨询工作咨询休假与请假制度休假与请假制度意见处理意见处理晋升晋升住房保障住房保障社会娱乐社会娱乐退休退休解职解职内部医疗内部医疗公共服务公共服务饮食服务饮食服务职业生涯职业生涯调动调动(diodng) 工资测工资测算算第36页/共59页第三十七页，共59页。第37页/共59页第三十八页，共59页。第38页/共59页第三十九页，共59页

12、。关 键 员 工 职 业 发 展 系 统公 平 报 酬 管 理 系 统激 励 报 酬 管 理 系 统报 酬 系 统目 标 与 过 程 控 制 系 统业 绩 改 善 提 升 系 统业 绩 控 制 系 统 企 业 激 励 系 统企 业 规 范 与 行 为 准 则企 业 文 化 与 政 策 系 统培 训 手 册作 业 指 导 书控 制 手 段 、 方 法 核 标 准关 键 控 制 点关 键 业 务 流 程作 业 控 制 系 统工 作 说 明 书 任 职 资 格 评 估 岗 位 职 责部 门 岗 位 配 置 图部 门 工 作 任 务 清 单职 责 权 限 分 配 系 统部 门 职 责职 责 与 权 利

13、 系 统组 织 与 工 作 管 理 系 统企 业 发 展 战 略9、人力资源管理的系统、人力资源管理的系统(xtng)平台建设平台建设第39页/共59页第四十页，共59页。培 训 手 册作 业 指 导 书控制手段、方法核标准关 键 控 制 点关 键 业 务 流 程作业控制系统工 作 说 明 书 任 职 资 格 评 估 岗 位 职 责部门岗位配置图部门工作任务清单职责权限分配系统部门职责职责与权利系统组织与工作管理系统第40页/共59页第四十一页，共59页。关键员工职业发展系统公平报酬管理系统激励报酬管理系统报酬系统目标与过程控制系统业绩改善提升系统静态职责控制模块动态目标控制模块行为态度职模块

14、管理绩效控制模块绩效改进模块业绩评估模块业绩控制系统 企 业 激 励 系 统企业规范与行为准则企业文化与政策系统第41页/共59页第四十二页，共59页。人力资源战略人力资源战略(zhnl)管理管理内外内外(niwi)环境环境管理现实管理现实组织变革组织变革经营者团队经营者团队发展规模发展规模经营战略经营战略企业文化企业文化行业发展行业发展第42页/共59页第四十三页，共59页。第43页/共59页第四十四页，共59页。第44页/共59页第四十五页，共59页。第45页/共59页第四十六页，共59页。第46页/共59页第四十七页，共59页。第47页/共59页第四十八页，共59页。第48页/共59页第

15、四十九页，共59页。总经理总经理人事行政总监人事行政总监(zn jin)人事行政副总人事行政副总人人力力资资源源部部行行政政部部行行政政部部人人力力资资源源部部案例(n l)第49页/共59页第五十页，共59页。刚型）；或倾向于关系、照料、刚型）；或倾向于关系、照料、养育子女及天资（阴柔型）养育子女及天资（阴柔型）第50页/共59页第五十一页，共59页。 美国美国 91 英国英国 89 法国法国 71 德国德国 67 中国中国 82 法国法国 68 法国法国 86 德国德国 65 中国中国 63 英德英德 66 美国美国 62 中国中国 23 美国美国 40 英德英德 35 美国美国 46 英国英国 35 中国中国 50 法国法国 43第51页/共59页第五十二页，共59页。第52页/共59页第五十三页，共59页。n一些信仰、知觉、思一些信仰、知觉、思想、感觉等想、感觉等第53页/共59页第五十四页，共59页。高层高层(o cn)(o cn)管理人员管理人员 社会化社会化n（开始）（开始）（保持）（保持）（固化）（固化）第54页/