丽江市商务局深入开展“四亮四创四评”活动情况督查表

1、丽江市窗口单位和服务行业深入开展“四亮四创四评”活动情况第二次督查表填报单位：丽江市商务局填报人：王顺红联系电话：5155525 填报日期：2012年3月28日亮职责情况亮身份情况应亮单位数已亮单位数未亮单位数应亮人数已亮人数未亮人数112525未亮原因：未亮原因：亮流程情况单位情况个人情况应亮单位数已亮单位数未亮单位数应亮人数已亮人数未亮人数112525未亮原因：未亮原因：单位亮承诺情况应亮单位数已亮单位数未亮单位数11未亮原因：个人亮承诺情况应亮人数已亮人数未亮人数公开承诺条数已践诺条数未践诺条数25252525未亮原因：未践诺原因：创优质服务之星创流动红旗标兵应创优 质服务 之星党 员数

2、已创优 质服务 之星党 员数未创 优质 服务 之星 党员 数单位情况个人情况2020应创流动红旗标兵 单位数已创流动红 旗标兵单位 数未创流动红 旗标兵单位数应创流动红 旗标兵党员数已创流动 红旗标兵 党员数未创流动红旗 标兵党员数未创优质服务之星原因：662020未创流动红旗标兵原因：未创流动红旗标兵原因：创党员示范窗口创人民满意支部应创示范窗口 总数党员示范 窗口数应创人民 满意党支人民满 意党支应创人民 满意t会数人民满意 工鐵应创人民满 意团支臧人翳意 团支部数应创人民 满意妇女 组织数人民满意 妇女组织数1021111自己评情况召开评议会 次数参加自评人 数未加自评人 数参加互评 人

3、数未参加互评 人数查找问题整改问题 条数未整改问题条 数2252522未加自评原因：未参加互评原因：未整改问题原因：领导评情况组织评情况各级领导 点评数点评窗口 部门数点评人数应评比 支部数已评比 支部数未评比 支部数评比工作 标兵数树立示范窗口数2520115未评比原因：群众评情况安装评价器情况摆放服务监督举报箱情况应安数已安数未安数应放单位数已放单位数未放单位数11未安装原因：资金短缺未放置举报箱原因：设置举报电话情况群众满意度(%)应设单位数已设单位数未设单位数满意基榊意不满意11100%未设置原因：群众不满意原因：需宣传媒体报道示范点示范点主要特色：“四亮四创四评”活动开展中存在问题：

4、 一是部分同志的自觉意识有待提高； 二是还需进一步加强学习； 三是各项制度还需进一步规范、完善。对“四亮四创四评”活动开展的意见建议：加强调研、加强联系，在此基础上针对各部门的实际提出更具体 的要求和措施。市商务局在“四亮四创四评”主题实践活动中，对外服务上实行高标准、 严要求，全员参与、真抓实干，遵循商务工作服务性质、服务特点、服务规律 和服务对象，有重点、有针对性地采取一系列强有力措施和方法，从服务质量、 服务水平和服务效率入手，实行全方位、多角度的服务，不仅提高了工作人员 的服务素质和服务水平，干部职工较好地树立了全心全意为人民服务的思想， 而且培养了爱岗敬业精神，增强了公仆意识，保证了

5、高质量地完成各项工作任 务，为地方经济社会又好又快地和谐发展做出了应有的贡献，彰显了商务干部 的时代精神风貌。一、活动开展基本情况主要特色亮占“（一）亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺，健全“四亮”机制树形象。采 取摆放展板、网络、印发宣传资料等多种形式对服务事项、工作流程进行公开, 亮出工作流程；按照统一标准制作工作牌，将党员姓名、部门、职务等信息向 群众公开，亮出党员身份；通过展板等方式对服务窗口和相关岗位人员的工作 职责、履职要求进行公开，亮明岗位职责；党员干部结合商务工作特点和服务 内容，围绕当前的中心工作进行承诺，并将承诺内容在创先争优活动公示栏上 集中公示，亮出服务承诺，接受群众监督。

6、（二）比学习、比素质、比作风、比奉献，营造“四比”氛围争优秀。按 照创争优活动和建设学习型党组织的要求，以提高干部职工综合素质和业务技 能为抓手，以抓学习型党组织、学习型团队建设为手段，强化干部思想政治教 育、社会公德教育、纪律作风教育，大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和 以改革创新为核心的时代精神，开展“党员先锋岗”、“党员责任区”、“争当岗 位排头兵”等活动。结合“授旗评星”活动，广泛开展以“比学习、比素质、 比作风、比奉献”为主要内容的主题活动，教育引导党员当表率、树标杆、提 高服务水平，改进工作作风，在本职岗位上争创一流业绩。（三）自已评、群众评、领导评、组织评，完善“四评”机制激活

7、力。坚 持民主生活会制度，完善党内民主评议和群众评议制度，严格执行领导谈话规 定，对照“五好五带头”，查找党员干部自身和单位内部存在的问题。按照自己 评要严查、群众评要严肃、领导评要严格、组织评要严谨的要求，认真听取来 自各个方面的意见和建议，不断改进工作，提高党员自身素质，加强基层建设, 促进全市商务工作和谐发展。（四）创优质服务之星、创流动红旗标兵，创党员示范窗口、创人民满意 支部，开展“四创”活动树标杆。按照深入开展创先争优活动精神，在基层党 组织、党员干部中，积极倡导和推行阳光服务、微笑服务、限时办结等服务方 式，以比业务技能、比政策水平、比作风纪律、比服务质量活动的开展，提高 服务质

8、量，创党员示范窗口。积极开展“授旗评星”活动，“学业务、讲奉献， 育典型、立标杆”，创红旗标兵。按照领导班子好、队伍素质好、制度建设好、 工作业绩好和群众反映好的要求，不断加强基层党组织的思想建设、组织建设 和作风建设，党员干部在创先争优活动中始终做到带头学习提高、带头服务群 众，使基层党组织在群众中有较高威信、党员在群众中有良好形象，创人民满 意的党支部。二、取得的实效一是服务意识明显增强。牢固树立群众观点，真正做到思想上尊重群众、 感情上贴近群众、工作上为了群众，满腔热忱对待群众，全心全意为人民群众 服务，切实增强服务意识，使为民服务成为自觉行为。二是服务作风明显改善。要切实改进政风行风，积极倡导阳光服务、微笑 服务、规范服务，切实解决干部队伍中存在的“慢、难、满、旧、漂、少、散、 浅”等问题，锤炼一支适应桥头堡建设需要的高素质队伍。三是服务效能明显提高。要坚持便捷、高效、优质原则，优化工作流程， 规范服务标准，创新服务方式，健全服务体系，坚决防止办事拖拉、推诿扯皮、 敷衍塞责等问题，不断提高服务效能。四是服务能力明显提升。要主动适应人民群众的新要求，加强党性教育、职 业道德教育和业务技能培训，全面提高本部门党员的素质和能力，带动本行业本 单位服务能力和水平