超市员工个人年度总结五篇2019

1、超市 员工个人年度 总结 五篇 2019 随时查看商品日期，保 证食品的安全性， 认真清洁货区和餐 车，制造良好的 视觉效果 和温馨感受， 给旅客提供一个舒心的 环境购物。下面是小 编 精心 为大家精心精 选的超市 员 工个人年度 总结 ，欢迎阅读 。 年终岁末，紧张繁忙的一年即将 过去，新的挑 战又在眼前。沉思回 顾，在 xx 超市这 个大家庭里使我得到了更多的 锻炼，学 习了更多的知 识，交了更多的朋友， 积累了更多的 经验，当然也通 过不少深刻的教 训发现了自身的种种不足。 这一年是充 实的一年，我的成 长来自XX超市这个大家庭，为XX超市明年更好的 发展尽自已的全力是 义不容辞的责任。

2、 刚加入 xx 超市的 时候，一切 对我来说都是新 鲜的，也是陌生的。 许多东西都需要老 员工教，我感 觉自己需要学 习的太多了。于是，他 们做什么我都仔 细的看，耐心的学，从 商品的陈列到缺货的补报;从商品的促 销到新品的开发一点一滴的学，一点一滴的 记。 两年的工作，使我得到了 锻炼，日常工作逐 渐得心 应手。 我们的工作于 细节处见 真功，所以必 须认真仔 细。因此，我 认真了解每种商品的功能、 价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向店内 汇报我始 终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。 对工作抱以 热情， 对同事抱以关心，用 积极 的行动来感染周围的人，带动周

3、围的人这是我在XX超市感受到的，也是希望我能 够切切 实实 做到的。 在 b05 便利店 旧的一年即将 过去，新的一年即将到来。我希望 XX 超市是新的，我也是新的。 XX 超 市给了我一个舞台，我会在 这个舞台上越做越好 怎样做好一个超市理 货员，超市中的理 货员看似工作 较简单 、普通，但他 们是与顾客 接触最直接人。他 们的一举一动、一言一行无不体 现着超市的整体服 务质量和服务水平， 他们的素质好与差，将直接影响到公司的生意和声誉，所以只有不断地提高理 货员 的素质 和业务能力，才能使我 们的超市在激烈的市 场竞争中立于不 败之地，因此 员工的基 础知识 培训非常重要。 理货员的工作职

4、责和日常完成本 职工作的要点 1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退 货服务的工作职责 2、对商品按编码进行标价和价格 标签管理的工作 职责 3、有 对商品进行分类，并按商品 陈列方法和原 则进 行商品陈列（包括补货）的工作 职 责。 4、有对顾客的咨 询导购 提供服 务的工作 职责。 5、有对超市内卫生进行保洁及商品防 损管理的工作 职责。 xxxx年上半年副一店的 经营情况不是特别理想，1-6月份销售只实现了 XXX万元，毛 利实现了 100 万元，利 润实现了 30 万元;与 200 万元的 销售计划相差甚 远，销售完成计 划的 46.3%，毛利完成 计划的 50%， （利润完成计划的

5、 215%） 。上半年的 销售计划没有完 成好，下半年的任 务又接踵而至，感 觉压力甚大，面 对困难和压力，我 觉得下一步要做的 就是要 调整好自已的心 态，多想 办法，加倍付出，尽自已最大努力 做好销售。管理出效益，一切管理都是 为销售服务。为保证副一店的正常运行，我 们 保证畅销 商品的 货源，不能使 销量好的商品、季 节性商品有缺豁、断 货的现象发生。由于 供货商送货不及时，我们每次的订货都得提前 备好一个月的 库存。考虑到本店大部分商品 都是代 销经营 ，按销量结算，可以不占用本店的流 动资 金，而直接利用厂家的 资金达到存 货的稳定。虽然这样保证了库存量，但也是 导致我们店库存量过大

6、、商品周 转缓慢的直接 原因之一。 我从事超市收 银工作的 时间不是太 长，自身的素 质和业务水平离工作的 实际要求还有 一定的差距，但我能 够克服困难，努力学 习，端正工作 态度， 积极的向其他同志 请教和学 习，能踏 实、认真地做好本 职工作， 为超市的发展作出了自己 应有的贡献。现针对 自己在 工作中遇到的 问题谈谈 自己的心得和体会，也算是 对自己工作的一个 总结 吧。 （一）作为与现金直接打交道的收 银员，我认为必须遵守超市的作 业纪律。收 银员在营 业时身上不可 带有现金,以免引起不必要的 误解和可能 产生的*私挪的 现象。收银员在进 行收银作业时，不可擅离收 银台，以免造成 钱币

7、损失，或引起等候 结算的顾客的不 满与抱 怨。收银员不可为自己的 亲朋好友结算收款，以免引起不必要的 误会和可能 产生的收银员 利用收 银职务 的方便，以低于原价的收款登 录至收银机，以企 业利益来 图利于他人私利， 或可能产生的内外勾 结的“偷盗现象。在收 银台上，收 银员不可放置任何私人物品。因 为 收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或 临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放 在收银台上，容易与 这些商品混淆，引起 误会。收 银员不可任意打开收 银机抽屉查看数字 和清点 现金。随意打开抽 屉既会引人注目并引 发不安全因素，也会使人 产生对收银员营 私 舞弊的 怀疑。不启用的收 银通道必

8、须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不 结账就将商品 带出超市。收 银员在营业期间不可看 报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的 情况,以防止和避免不利于企 业的异常现象发生。收银员要熟悉 卖场上的商品，尤其是特价 商品，以及有关的 经营状况，以便 顾客提问时随时作出正确的解答。(2)认真做好商品装袋工作。将 结算好的商品替 顾客装入袋中是收 银工作的一个 环节 ， 不要以 为该顶 工作是最容易不 过的，往往由于 该项 工作做得不好，而使 顾客扫兴而归。装 袋作业的控制程序是 :硬与重的商品 垫底装袋;正方形或 长方形的商品装入包装袋的两例， 作为支架;瓶装或罐装的商品放在中 间，以免

9、受外来 压力而破损;易碎品或 轻泡的商品放置 在袋中的上方 ;冷 冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先 应用包 装袋装好后再放入大的 购物袋中，或 经顾客同意不放入大 购 物袋中装入袋中的商品不能高 过袋口，以避免 顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品 应装入另一个袋中 ;超市在促 销 活动中所发的广告 页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋 时要绝对避免不是一个 顾客的商 品放入同一个袋中的 现象;对包装袋装不下的体 积过 大的商品 ,要用 绳子捆好，以方便 顾客 提拿 ;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其 遗忘商品在收 银台上的情况 发生。 (3)注意离开收 银台时

10、的工作程序。离开收 银台时，要将 “暂停收款”牌放在收 银台上; 用链条将收银通道拦住;将现金全部 锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交 值班长保 管;将离开收 银台的原因和回来的 时间告知临近的收银员;离开收银机前，如 还有顾客等侯 结算，不可立即离开， 应以礼貌的 态度请后采的 顾客到其他的收 银台结账;并为等侯的 顾客 结账 后方可离开。 上面就是我在 实际工作中的一点想法， 请各位领导和同事批 评指正。 新年的脚步越来越近，新的一年又将充 满希望和挑 战在等待着我 们。回顾沉思， 忆旧 思今，过去的一年，站 领导的英明指 导，同事们紧密配合，我 们公司经过变革重新组合了 两大 车站

11、，新的 顺和客运公司 应运而生，我 们超市也随之得到了良性的 发展壮大。一年里， 我们超市的领导独具眼光，不断开拓新的 产品，新上市的手抓 饼、麻辣 烫等都给给超市增 加了可观的效益。但我 们也应该敏锐的看到，虽然取得一些成 绩，不足之 处也亟待更正。 为了超市未来能有更大的 发展空间，我本人 现将工作 总结如下： 一、积极主动学习各方面知 识 能熟练掌握各种商品的属性、功能、价格，以便更好的引 导旅客消 费。例如，在收 银 工作中，我能熟 练 运用微机操作，用准确、快速的收 银速度，以及保持主 动和热情的服 务 态度， 为旅客 节省时间的同 时也能给超市带来更多的收益。 二、遵守 车站的各

12、项规 章制度，端正工作 态度 在理 货工作中，我 坚持把货架排列的井然有序，一目了然，做到随 时查看商品的缺 货 和补货状况。我 还会随时查看商品日期，保 证食品的安全性， 认真清洁货区和餐车，制造 良好的 视觉 效果和温馨感受， 给旅客提供一个舒心的 环境购 物。 三、服从管理听从指 挥 ，一切工作都按照决策 认真执行今年和站后，新出台的 6s 管理方法使我的行 为更加 规范，和新成 员融洽相 处 、互相 协作，帮助他 们更快的掌握了工作，从心理上和工作上双重融入到我 们 的大家庭中来。 以上是我的上一年 简略的工作 总结 ，金无足赤，人无完人，只有保持不断的自省精神 才能更好地成 长、工作

13、，所以我也不避 讳 自己的不足之 处，并在此提出解决方法，希望得 到领导 和同事 们的不吝指正。 1、工作中缺乏 细心和耐心，在搭配 销 售法方面缺少 积极的探索精神。今后我会更加 紧紧 追随总站先 进的步伐，从整、学、 变、升中不断学 习，从而达到提高自身整体的 业务 素质、营销 技巧的目的。 2、思想上有 时很懒惰，不愿意 动脑 筋思考 问题 ，处理问题缺乏灵活性，不会找技巧， 一板一眼的工作，缺乏 创新意识。今后 针对这 些问题，我将克服自己的不足，把所学的企 业文化和企 业 精神运用到 实际的工作中去。 除此之外， 为了更好的 应对新的一年的机遇和挑 战，我还将在仪容仪表方面加 强学习

14、， 打造淄博城市的窗口 ;服务态度方面文明礼貌，和声 细语 ;按照张站提出的 “十字”方针和“三 字”规范，真正把企 业管理对我们的要求慢慢 变成一种良好的 习惯;发挥老员工的带头实 干 精神，充分 发挥经验 丰富这一优点，尽力像 爱护自己的家一 样爱护自己的工作站点。 我深信，我 们的领导的高瞻远睹，我们的同事团结一致，我 们的明天一定会更加美好 ! 几何时，我从梦里一回回惊醒，却以 为自己仍在工作中，也 许像我们这样的人真 应该 叫做工作狂才 对，但我 们却必须面对现实 ，不仅仅要能 够工作埋下 头去忘我地工作， 还要 能在回过头的时候，对工作的每一个 细节进行检查核对，对工作的经验进 行

15、总结分析，从 怎样节约时间 ，如何提高效率，尽量使工作程序化、系 统化、条理化、流水化。从而在百 尺竿头，与日俱增 进一步，达到新境界， 创造新篇章 !经过这样紧张 有序的锻炼，我感觉 自己工作技能上了一个新台 阶，做每一 项工作都有了明确的 计划和步 骤，行动有了方向， 工作有了目 标 ，心中真正有了底。基本做到了忙而不乱， 紧 而不散，条理清楚，事事分明， 从根本上 摆脱了过去只顾埋头苦干，不知 总结经验 的现象。 我是一名大四的学生，我在易初 莲花工作中 让我懂得了很多，作 为 一个大学生没有社 会经验 的人是不完整的，因此我必 须紧密地和社会 联系在一起，和它成 为一个整体。通 过 工

16、作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴 团结 在一起，挖掘每个人的 优势，发扬团 队精神，高 质量地完成任 务。要知道一个人的力量是弱小的，集体的力量是 强大的。 换句 话说，积水成河， 积沙成丘。同 样在工作中我 们也必须尽可能的帮助我 们团队里的成员， 一旦某个成 员遇上了困 难，我们应该 毫不犹豫的去帮助他，使他感到集体的温暖。 这时他 就会有这样的想法 :因为我的团体好温暖，定要好好努力。假如集体中的某一成 员在那边努 力的工作，那么其他集体的成 员 也会受到感染。在学到工作 经验的同时，我也懂得了市 场的重要性， 这也是因为经济 体制结构所影响 的，社会主 义市场经济占主导地位的情

17、况下， 经济的发展要密切 联系市场这个大的环境， 没有它，一切也不用 谈，因为没有市场也就没有 顾客，那没有 顾客我们去赚谁的钱呢? 在我看来，大型超市是将来的社会 发展趋势，因为超市有几大 优点:一、购物方便 ;二 物品的种 类繁多 ;三、环境优雅;四、总体服 务水平比较完整;五、 卫生符合国家 标准。 我在易初 莲花担任盘点小组长的工作中，明白了作 为一个领导要想下属 赞同你，你必 须及时地发现下属的困 难，及时地进行帮助， 这是非常重要的。在 检查他们工作质量的时 候，发现工作中的 错误时，我都会及 时地纠正，并且教育他 们，这是我的职责，也是我必 须做的，而在 实际工作中我更多的是去

18、谅解他们，这可能与我工作的 时间长 短有关。 在工作中，我也 发现 了更多好的建 议可以用在易初 莲花经营上，一、我个人 觉得乐购 与易初 莲花的价格相比上 还是乐购好，原因有很多，首先我 觉得乐购 的地理位置比 较好， 我计算过晚上在乐购，每半小 时单单进 入的顾客平均为600 人;其次他们门口时常有大型 的活动，通常有舞蹈、音 乐，这些极大的吸引了 顾客源;其三、会 员卡制度，他 们实行的会 员卡号中这样的，会员价与商品的 实际价是一样的，只是看会 员卡上的积分，根据 积分的 多少可以 兑换礼品，在 过年过节的时候赠送礼品， 这对顾客来说是非常温暖的， 虽然赠送 的商品并不多。 这 个在商

19、品管理中就是充 满了人性化。 我记得余世维的演讲很精彩，在工作中要用我 们，而不 应该说谁 ，每个人多是集体的 一员，所以我 们要用我们，当顾客来投诉的时候，我们应该要说这是我们的错，而不 应该 推卸责任，因 为你也是超市中的一 员，你代表整个超市的形象。曾 经余世维先生去一家豆 腐店买了一盒豆腐，回来 发现豆腐有点 变味，他第 2天无意中路 过那里跟那 边的服务员聊 起这件事的时候，服务员马上叫来店 长，店长马上道歉，并且一手拎着一个袋，里面有 10 盒豆腐，一手拿着一盒豆腐的 钱，并且 亲自道歉。从此以后只要余世 维先生在那个城 市，豆腐都在那里 买，因为这个店会 负责起自己的 责任，让人

20、放心 1、进货方面：应该多注意货品的生产日期和有效期限 ;因为得对这块的疏忽， 让我偶 在这一次去进酸奶的时候吃了大 亏，最后导致在酸奶 这块亏损 了一部分 钱。还有就是在 贵 娃子 进货初期，在送 货的时候有些 货品在贵娃子是没有的，但他 们还是用其他 货品填 补， 导致我们的货品管理和售 卖出现一些问题，经过一些交涉和 处理后，这方面问题慢慢得到 改善。 2、招送货员方面： 早期 还没安置超市副主管一 职时， 送货员招聘是我 负责的。由于 我的失 误，起初招到一些不合格的送 货员，给超市 带来了一些 负面影响。从 这件事里，我 试着慢慢去了解怎么在短 时间内去看清一个人是否适合当一名超市送 货员 ，是否会适 应我 们超市 发 展的需求。8. 3、上下级工作协调方面：酸奶促 销的时候，由于自己