试论汽车维修企业的质量管理

1、    试论汽车维修企业的质量管理    程宇摘 要：随着我国经济社会的不断发展，汽车行业的发展也在与时俱进的飞快发展着，而正是由于汽车维修时汽车行业的重要组成部分，人们对汽车维修的质量要求也越来越高，不断促使着汽车维修企业不断的发展，提高汽车维修的质量。但是，就目前而言，汽车维修的质量问题仍然在困扰着汽车维修企业的管理者，因此本文就汽车维修质量缺少问题进行具体的分析，并且提出解决汽车维修企业的质量管理问题的策略，以期不断提高汽车维修企业的质量管理水平。关键词：汽车维修；企业；质量管理随着时代的发展越来越快，中国的综合国力逐渐增强，人们的人均收入同时也在

2、逐渐的提高，汽车也就成为人们出行必备的交通工具，进入了寻常百姓的家庭中。人们对汽车的较大的需求量一方面带动了汽车制造业的迅速发展，另一方面，也给汽车维修行业带来较大的发展空间以及发展机遇，但是同时也给汽车维修方面提出更高的质量要求。汽车维修企业面临机遇和挑战，需要不断的加强汽车维修质量的管理，从而逐渐提高自身的竞争力，获得更好的经济收益。一、汽车维修企业的质量管理现状（一）汽车企业管理者忽视质量管理质量管理是汽车企业生产过程当中的一个重要环节，对于汽车企业的生存和发展有着举足轻重的作用。但是，在实际生活当中汽车企业的质量管理过程仍然存在着一些问题。比如，汽车企业的管理者缺乏长远的见识，没有将对

3、质量管理有足够的重视，导致企业的大部分管理人员不能够完全地了解质量管理在企业管理中所具有的重要作用，因此企业的管理者以及企业员工也同时不能够明确汽车企业的发展目标。因此，汽车企业应该要要求企业的管理者发展长远的见识，更加重视质量管理，促进汽车企业的可持续性发展。（二）企业工作人员服务意识淡薄在汽车维修企业管理过程当中，质量管理承担这一个比较重要的角色，因此汽车维修企业的全体员工应该对质量管理引起足够大的重视。但是就目前而言，汽车维修企业的工作人员缺少负责任态度的服务意识。比如，工作人员没有做到把顾客的需求作为工作的核心，没有随着客户需求的变化而逐渐的改进质量管理的水平，这就很可能导致汽车维修企

4、业逐渐失去客户来源，造成汽车维修企业比较大的经济损失。所以，汽车维修企业的工作人员应该要有充分的服务意识，对顾客有一个比较负责任的服务态度。二、汽车维修企业的质量管理策略（一）提高汽车维修行业工作人员的质量意识汽车维修企业需要具有比较良好的质量管理工作水平，这样才能够在激烈的市场竞争中不断的提高企业的综合竞争力。因此，汽车维修行业工作人员必须要提高自己的质量意识，不断提高汽车维修质量管理的水平，将质量管理工作做好，使得汽车维修企业的质量管理发挥其真正的作用。例如，汽车维修企业的管理者可以组织汽车维修部门的工作人员进行一个统一的专业培训，让他们在培训过程当中逐渐的意识到在汽车维修过程当中质量管理

5、具有的重要性，从而让汽车维修行业工作人员的质量意识不断培养起来，使得他们在工作过程当中不断提高自己的质量管理水平，提高汽车维修企业的行业竞争力，增加汽车维修企业的经济效益。（二）加强汽车维修企业员工队伍的建设汽车维修企业在加强质量管理过程当中，应该相应的加强汽车维修企业员工队伍的建设，从而使得汽车维修技术队伍不断的适应汽车维修企业的发展以及市场的变化需求。汽车维修企业的管理人员，要加强对汽车维修企业技术人员的专业培训，要不断提高他们的汽车维修水平，从而加强维修企业员工队伍的建设。比如，汽车维修企业的管理人员要加强汽车维修技术队伍的建设，首先就需要严格的把控汽车维修技术员工的招聘工作，对于资质不

6、够的人坚决不予录用，与此同时管理人员也要对汽车维修技术人员组织进行定期的专业培训，从而逐渐提高他们的綜合素质。同时，汽车企业的管理人员也要对表现优秀的维修技术人员进行较好的工资待遇和福利，这样才能够留得住人才，保证汽车维修企业的可持续发展。（三）加强汽车维修质量工作的高科技建设现如今是一个高科技不断发展的时代，人们越来越倾向于使用更加先进的高科技发明以此来不断方便自己的工作，生活。因此，汽车维修工作同时应该与高科技进行有机结合，高效的利用高科技产品促进汽车维修质量工作的高效率完成。汽车维修工作人员应该加强汽车维修信息化建设，使得维修工作人员有效的利用信息化系统给汽车诊断，从而不断提高汽车维修的

7、工作效率。汽车维修企业加强电子计算机技术在维修工作当中的应用，有利于降低成本，提高汽车维修的准确性和效率，以此来不断提高汽车维修企业的综合市场竞争力，不断增加汽车维修企业的经济效益。三、总结综上所述，汽车维修企业的质量管理存在一些现实性问题，比如质量管理意识淡薄，企业质量管理体系不健全。因此要解决这些问题，需要汽车企业的管理人员不断的健全和完善企业质量管理体系，并且要加强汽车维修企业员工队伍的建设，逐渐提高汽车维修工作人员的质量意识，同时然后加强汽车维修工作与高科技产品的有机结合，增强汽车维修企业的综合竞争力，促进汽车维修企业经济效益和社会效益的同步增加，保证汽车维修企业可持续发展。参考文献1敖克勇.浅析怎样搞好汽车维修全面质量管理j.汽车实用技术，2014，（4）：99