物业客服经理岗位职责任职要求

1、物业客服经理岗位职责任职要求 物业客服经理岗位职责 岗位职责: 1.负责日常客服管理工作; 2.建立、完善和执行部门工作的作业标准,以保证本部门以及下属的职责、权限得到规定和沟通; 3.定期集合全部客服职员进行工作总结,信息汇总,布置任务,专业培训等; 4.全面检查、监督各区域外包保洁的规范服务、卫生达标的执行状况; 5.准时处理各种突发事件和会员投诉,跟踪处理投诉结果,并进行客户满足度调查及分析,改善和维护与会员的关系,维护会所利益; 6.负责会员信息档案管理,进行客户分析,建立客户关系,挖掘用户需求,并反馈给公司。 7、协助物业项目经理进行各部门制度及体系建设。 职位要求: 1.五官端正,

2、形象气质好; 2.学历:大专以上学历; 3.语言:中文平凡话标准,沟通能力强,有英语日常沟通能力者优先。; 4.技能:娴熟把握办公室操作系统(word,excell,ppt); 5.责任心强,能独立承受较大压力。 6.有5年以上物业客服管理经验,有高端项目或知名物业公司客服经理经历优先。 物业客服经理岗位 篇2：物业管理岗位职责任职要求 物业管理岗位职责 职责描述: 1.完成项目物管团队筹建、对接专业分包,包括客户服务、安全管理、物业经营及其他各项工作; 2.参与项目各专项工程验收,承接项目开发是的相关资料和备件; 3.负责有关物业管理服务合同及相关供方的评审和掌握,参与公司重大项目的合同或标

3、书的评审及验收工作; 4.主持物管部门全面工作,负责物管部经营管理及日常费用支出审核,依据国家、监管部门及公司的有关规定,制定物管部门管理制度及考核体系; 5.准时解决业主提出的合理需求,与各方保持良好关系,以加强物管效能; 6.塑造及维护项目形象,营造高品质办公氛围。 任职要求: 1.有超甲级写字楼及高端公寓物业管理的相关经验及深刻认知; 2.熟识当地物业管理法律法规及把握物业管理各项工作制度及流程; 3.具备较强的综合分析能力和较强的协调、沟通和谈判能力; 4.具备较强的团队组织能力,严谨自律,有良好的职业操守,工作责任心强; 5.物业管理、工程管理类专业大学本科以上学历,8年以上同岗位经

4、验; 6.持企业经理上岗证、物业管理师等相关证书优先考虑。 物业管理岗位 篇3：物业副总经理岗位职责任职要求 物业副总经理岗位职责 物业副总经理x市京发房地产开发有限公司x市京发房地产开发有限公司,京发岗位要求: 本科以上学历,物业、房地产建筑相关专业; 五年以上物业管理行业工作经验,三年以上总经理或副总经理岗位工作经验; 熟识国家物业管理政策法规及行业服务规范标准;熟识物业管理各阶段的工作和流程,以及相关质量体系的运用操作;了解基本的财务管理、成本掌握学问; 有较强的组织、协调、沟通、领导能力及精彩的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力; 具备良好的文字和语言表达能力,能娴熟操作电脑,具有

5、一定的外语水平,持有物业管理企业经理上岗证者优先。 岗位职责: 负责协助上级主管领导全面开展物业项目的日常管理工作,实施一体化综合管理。确保管理项目发展战略和经营指标的达成,其工作内容对总经理负责; 负责物业各项管理体系及制度体系的建立及全面实施监控; 负责协作上级领导依据公司战略发展计划,制订的年度工作目标,并进行月度分解实施工作,确保目标达成; 负责结合项目状况,制定有效措施,不断提高员工客户服务意识和项目管理水平,保证项目品质提升及物业费的正常收缴; 负责制定项目成本费用预算,报上级领导及公司批准后执行,掌握资金合理支出; 负责新物业的接管及项目人员的组建及相关筹办工作; 负责统筹公司的

6、内部管理工作,协助项目经理协调各部门之间的工作关系; 负责确保所管辖项目的安全,处理一切紧急及突发事件; 负责物业项目的管理人员管理及培训; 负责对外政府职能部门的关系维护; 完成上级主管领导交办的其他临时性工作。 物业副总经理岗位 篇4：物业工程经理岗位职责任职要求 物业工程经理岗位职责 岗位职责: 1.负责项目交接,监管维护机电设施,包括所管理物业日后的改进工作; 2.主持新建筑测试验收; 3.编写机电的养护计划; 4.计划并管理机电转变和改善工作; 5.监督招标和报价选择过程,保证遵循公司制度; 6.评估承包商服务,保证维护达到期望标准; 7.预备并管理预算,监督库存; 8.协调及管理租户装修工作; 9.与内外部客户协作;完成维护,修改和改善工作; 10.监督员工表现,支配指导员工培训课程; 11.和政府部门联系,保证全部更改和改善工作都符合政府要求及规范; 12.接听紧急电话,并可根据需要随时待岗服务。 岗位要求: 1.拥有暖通相关学位,持有相关专业资格,如mcibse、mime或者中国大陆相关专业认证,如:注册工程师; 2.8年以上相关工作经验,其中至少3年大型高端商场和甲级写字楼项目管理级别工作经验;有内地外资公司背景,和海外公司及外国客户联络经验优先; 3.良好人际关系,有协调内外部共同工作的