某大厦物业员工绩效考核制度

1、某大厦物业员工绩效考核制度 大厦物业员工绩效考核制度 第一条目的和适用范围。 (一)、为全面、合理评估员工工作绩效,促进员工积极主动适应管理处各岗位工作要求,提高工作效率,通过考核引导、激励和管理员工实现管理处所确定的绩效目标以及对其工作预期计划的执行结果进行综合性评价,同时为、工作调动、提薪、晋升、嘉奖、表彰、员工教育培训以及每月绩效工资核定等供应客观依据,特制订本制度。 (二)、本制度适用于管理处全部员工。 第二条考核原则。 (一)、以员工的工作状况客观实际为依据,以考核制度规定的内容、程序为方法。 (二)、考核过程以公正、公开、公正为原则。 (三)、重视过程激励和绩效改进措施的实施,以提

2、高整体工作效率。 第三条绩效考核分年度考核和月度考核进行,考核依据为物业管理处行政、人事及相关管理制度、规定。 第四条年度考核组织实施。 (一)、行政部负责组织和监督实施员工的绩效考核工作,并做整体汇总,上报管理处总经理。 (二)、各岗位员工的绩效考核由其直接上级负责实施,部门经理的绩效考核由总经理负责实施。 第五条年度考核体系。 (一)、年度考核采取“三级考核、二级复核”的考核体系。 1、一级考核各部门领班对所属员工实施一级考核,依据绩效考核表对员工的整体绩效给与评价,同时和员工进行沟通交流,对考核结果予以确认,形成考核结果 2、二级考核(一级复核) (1)、各部门领班将一级考核结果呈报部门

3、经理,由部门经理对考核结果进行复核。部门经理对考核结果中出现的偏差,应与领班进行沟通交流对考核结果进行微调,对考核差异较大的应支配领班重新对其进行绩效考核,并审核通过考核结果, (2)、部门经理负责对其下属领班的整体绩效给与评价,同时和领班进行沟通交流,对考核结果予以确认,形成考核结果 (3)、部门无领班岗位设置的,由部门经理直接对下属员工的整体绩效给与评价,同时和其进行沟通交流,对考核结果予以确认,形成考核结果 3、三级考核(二级复核) (1)、行政部对各部门上报的绩效考核结果进行复核确认,并做好统计汇总表上报总经理,经总经理审批后的员工绩效考核资料存档保管。 (2)、部门经理级员工由总经理

4、依据绩效考核表对其整体绩效给与评价,同时双方进行沟通交流,对考核结果予以确认,形成考核结果。 (二)、年度考核的面谈要求 1、面谈前预备:在进行面谈前,管理者应留意选择环境相对宁静和封闭的地点,避开工作高峰时间,预备与面谈者相关的材料和分析;员工应对自己在绩效周期内的行为态度与业绩进行回顾,并预备好所反映的相关问题。 2、面谈反馈过程:面谈反馈的过程是管理人员和下属之间就下属员工在绩效考核期工作的总结,是对其工作成果的确定和不足之处的提示帮助以及改进措施的制定,并对绩效考核结果相确认。 (三)、依据员工绩效面谈的结果,管理人员帮助员工就工作方面的不足和改进之处制定绩效改进计划,并监督员工实施,

5、同时依据改进计划的进展实施状况做相应调整补充,直至绩效改进工作完成。 第六条绩效考核要求: (一)、各级管理人员给下属制定的工作目标应当是明确、可量化、员工通过努力可以达到的,与总目标相关的以及有完成期限的,应当和员工相确认。若员工在工作目标计划执行过程中遇到不可抗力因素导致计划无法完成,应准时对计划进行调整并备案记录。 (二)、考核人员在考评时,必需以客观事实为依据,不徇私情。 (三)、考核期内员工有职位变动时,由该员工最终直接上级负责主要考核。(四)、如遇请假等特别状况,管理人员无法参与对下级的绩效考核时,应通知行政部,将考核工作转交其上级管理人员进行。 第七条月度绩效考核及绩效工资。 (

6、一)、管理处每月由员工直接上级对员工进行月度绩效考核,经部门经理核定报行政部审核汇总后,报总经理审批,依据个人绩效达成状况核发绩效工资。 (二)、绩效工资标准 1、员工岗位工资=基本工资*90%+绩效工资2、绩效工资=基本工资*10%3、连续缺勤五日以上者,不享受绩效工资;因公伤而缺勤者,不受此限。4、试用期员工不参与绩效考核。 (三)、管理处依据员工的月绩效考核得分发放员工当月的绩效工资。 1、员工月绩效考核得分对应相应绩效工资比例,每个部门绩效考核10分员工和6分以下(含6分)员工数量分别掌握在部门员工总数的30%以内,详见下表:月绩效考核得分100分90分80分70分60分50分50分以

7、下月绩效工资百分比110%100%80%70%60%50%0%2、行政部、财务部员工绩效工资百分比为客服部、工程部、安防部三个部门的总考核得分综合平均值。 (四)、考核打分参照部门员工月绩效考核表(见附表1) (五)、月绩效考核计算期限:上月21日至当月20日 (六)、各部门于每月22日前给行政部上报部门员工月绩效考核汇总表(见附表2),行政部于25日前汇总管理处员工月绩效考核得分汇总表(见附表3) 第八条员工月考核得分连续四个月或一年内累计五个月低于6(不含60分)分者,予以辞退;员工月考核得分连续三个月或年度累计四次达到100分者,由行政部提请管理处予以嘉奖,并作为管理处员工职务晋升或优秀员工评定时的优先对象。 第九条员工月绩效考核成果列入个人年终考核,并占其年终考核成果的60%,计算方法为:月绩效得分总分/12*60%。 第十条员工绩效考核申诉。管理处允许员工就绩效考核过程出现的不公正、不公正现象向行政部进行申诉,由行政部负责对申述进行调查并将结果上报总经理。凡申述状况属实,将重新支配对员工进行绩效考核,同时对其管理人员赐予惩罚。 第十一条经总经理审批过的绩效考核结果作为员工年度工作调动、提薪、晋升、嘉奖、表彰、员工教育培训以及每月绩效工资核定的依据。 第十二条各部门依据员工考核的不足之处,确定培训需求,对员工进行