组织变革和创新实用教案

1、会计学1组织变革和创新组织变革和创新(chungxn)第一页，共46页。第1页/共46页第二页，共46页。n90%品供过于求）使企业(qy)面对前所未有的挑战。第2页/共46页第三页，共46页。的企业更能取得高于行业平均水平的业绩。nR&D: Research & Development 第3页/共46页第四页，共46页。n第三产业的迅速发展n文化产业、高知识含量的服务业迅速崛起。第4页/共46页第五页，共46页。差到应变能力强的过程。n判断企业处于哪一个发展阶段以及相应的要求和问题，帮助我们设计合适的组织结构。第5页/共46页第六页，共46页。第6页/共46页第七页，共46页

2、。第7页/共46页第八页，共46页。企业生命周期各阶段的组织(zzh)特征创业(chungy)阶段集合阶段(jidun) 正规化阶段(jidun) 精细阶段(jidun)重点的目标正规化程度组织形式集权程度高层领导风格奖励方式 生 存 成 长 声望、稳定性、 扩大市场独特性、完善的组织非正规化 初步正规化 正规化 正规化 直线制 职能制 职能制或事业部制 职能制加矩阵制个人集权 上层集权 有控制的分权 有控制的分权 家长式 有权威的指令 分 权 参 与凭个人印象和情感个人印象和制度各半有正规的考核和奖励制度，不靠个人印象和情感系统考核、 按小组奖励第8页/共46页第九页，共46页。第9页/共4

3、6页第十页，共46页。强的变革技术，采取有效的实际措施和选定度量指标是其基本方面。第10页/共46页第十一页，共46页。制度化、巩固变革成果的阶段，尽快见成效，让更多的人分享改革的成果是变革成功的保证。第11页/共46页第十二页，共46页。要工作。nStrengths 、 Weaknesses、Opportunities、 Threats第12页/共46页第十三页，共46页。第13页/共46页第十四页，共46页。第14页/共46页第十五页，共46页。制是其优势。（P192195）第15页/共46页第十六页，共46页。在共同工作中培养团队精神是关键；引导团队目标与制定公平竞争规则是团队建设的重点

4、。第16页/共46页第十七页，共46页。n网络成员的优势互补和相互信任是成功运作的保证。第17页/共46页第十八页，共46页。n小企业网络、准联合、企业集团是企业合作的多种形式，各有不同的适用领域。第18页/共46页第十九页，共46页。第19页/共46页第二十页，共46页。：第20页/共46页第二十一页，共46页。第21页/共46页第二十二页，共46页。第22页/共46页第二十三页，共46页。一定的稳定性。n当环境和条件发生变化时呢？第23页/共46页第二十四页，共46页。现场(xinchng)销售员接线员纪录(j l)信贷部信用(xnyng)审核商务惯例部核价员文秘主管电话专线人送楼上专业人

5、员电脑查询查询结果统一表格修订标准合同附加条款核定利率报价信审定联邦快递客户贷款请求IBM信贷公司（IBM的全资子公司）的业务流程全流程614天，有何问题？（1）？（2）？解决方案？第24页/共46页第二十五页，共46页。现场(xinchng)销售员现场(xinchng)销售员电话(dinhu)E_mail 交易员交易员交易员交易员交易员配套措施：1。建立交易员负责制，无论是哪位交易员接到报告，都必须负责完成全部工作，给出回答。 2。开发一套专家支持系统，可以帮助交易员处理好80%比较规范的贷款申请。 3。设立一个专家委员会负责处理余下的20%疑难情况。效果：只需要4个小时就完成了全部流程。业

6、务量增加了100倍！ 第25页/共46页第二十六页，共46页。的再造实践。第26页/共46页第二十七页，共46页。第27页/共46页第二十八页，共46页。验收(ynshu)部定购(dn u)签约发货(f hu)验收审核付款定购单货物验货单发票定单本副货款福特公司北美公司财务会计部职员 500人，管理层想用办公自动化将会计人员减少到400人。福特公司的传统付款流程福特公司的传统付款流程问题？福特公司拥有“马自达”25%的股权后发现它的会计只有5 人，按经营规模比例福特为后者的5倍。解决方案？第28页/共46页第二十九页，共46页。验收(ynshu)部定购(dn u)签约发货(f hu)验收审核付

7、款定购单货物验货数定单据数货款付款流程再造之后，福特公司北美公司财务会计部职员 从500人减少到125 人。效率提高了近80%。福特公司再造后的付款流程福特公司再造后的付款流程增加一个中央数据库，验收部直接根据订单数据验收入库，不符合订单规格、品种、数量的拒绝接收。中央数据库收到验收入库数据后自动提示财务部付款。中央数据库入库据提示第29页/共46页第三十页，共46页。利用标准化的采购软件系统集中采购，每年节约采购费用1亿美元。第30页/共46页第三十一页，共46页。（2）创造性地运用(ynyng)信息技术，尤其是电脑网络的优越性。顾 客顾 客 投 诉 部维 修 服 务 部打电话记录(jl)电

8、话并填表归类、统筹并派员维 修台湾中大公司传统的维修流程第31页/共46页第三十二页，共46页。信息技术潜能(qin nn)（IT）企业流程(lichng)再造（BPR）BPR使IT的潜力最大限度发挥，BPR推动(tu dng)了IT的发展。第32页/共46页第三十三页，共46页。第33页/共46页第三十四页，共46页。（3）对规则、制度(zhd)、假设的根本性反思流程再造表面上看是过程、活动(hu dng)的改变，实质上是对原有运行规则的反省。许多事情并非做不到，只是从来没有从某个角度思考过。某服装进出口公司的业务流程再造：购进面料(min lio)发工厂生产收购服装出口公司与生产厂订合同生

9、产厂自行购布按合同收购服装出口由于服装的规格、品种、式样多，每笔合同有节余导致库存积压面料达到6000万元。再造后节省仓储费用，退货率降低，质量提高，双方风险共担。第34页/共46页第三十五页，共46页。3。流程(lichng)再造的作用与意义：（1）提高顾客满意度。再造是为了适应变化，但其直接驱动力量是更好更快地满足顾客需求。现代(xindi)社会的快节奏使“时间”成了稀缺资源，节省时间、快速服务成为企业争取客户的有效手段。顾客(gk)交费财务收据经营处发货凭证库房提货保卫部门卫登记放行顾客经营部出厂（内部流程一条龙服务）第35页/共46页第三十六页，共46页。某机械厂的业务流程变化(bin

10、hu)：国家(guji)指标设计(shj)生产用户返修意见市场需求设计生产营销市场预测营销设计生产跟踪服务定期拜访免费维修保养产品覆盖市场达65%以上设计第36页/共46页第三十七页，共46页。第37页/共46页第三十八页，共46页。海尔集团业务流程再造(zizo)：产品设计产品开发策划(chu)销售满足个性化需求(xqi)的产品科研、财务模具、品质人力科研、财务模具、品质人力个性化需求信息O E C价值第38页/共46页第三十九页，共46页。传传 水位水位(shuwi) 沉沉淀统淀统原材料 半成品(chngpn) 成品(chngpn)库存 商业库存用户国际化分供方JIT采购(cigu)JIT

11、生产JIT配送再再造造物流流程再造前后形象对比流程再造后用围绕订单的JIT流程速度消灭库存空间第39页/共46页第四十页，共46页。流程再造前后商流形象(xngxing)对比专业(zhuny)线按计划生产批发 零售(ln shu) 配送 用户用户柔性线为用户定制B2X用户用户生产计划X2B订单 传统传统 再造再造第40页/共46页第四十一页，共46页。第41页/共46页第四十二页，共46页。 传统管理模式中，车间下到班组的任务主要是生产数量、品种、均衡期和废损指标，但由于物耗控制不严，废损消耗没有约束力。 职工心目中产量、品种概念举足轻重，只要完成任务就有奖金，但对每件产品用了多少原材料、辅料

12、、工具消耗、设备维修和废次品费用则不关心。 为了图省事，有时一种零部件一次发料就够用几个月，班组没有进料台帐常有票据丢失现象。 班组空间(kngjin)有限，大量零部件乱堆乱放造成丢失，以至每月实际零件消耗量大大多于按产品数量折算的零件数量。第42页/共46页第四十三页，共46页。车间(chjin)集中领取并建立(jinl)台帐班组(bn z)需开领料单才可领取操作工签名领用班组领料员领料并登记台帐班组领料员发料操作工人签名领料 上报领料单监 管 第43页/共46页第四十四页，共46页。n为避免班组内同一工序多人共同工作造成零部件发放失控，车间规定生产班组必须把任务以生产任务分配单的形式下达到每一个操作者，注明生产工序、生产数量、零件单件、生产单件工时、均衡出产日期等，凭单领料。通过车间每月月中、月末两次和班组对帐的办法进行监控。n车间制定了班组控制内部报废金额的