千鹤家园辖区突发火灾事件处理预案

1、千鹤家园辖区突发火灾事件处理预案天诺公司千鹤家园辖区内设有华堂和千鹤两个管理处，一个供热公 司，会所经营方。由于其特殊性，一旦发生险情各管理处、供热公司及会 所经营方等各方的工作要相互衔接，统一指挥，及时有效的处理事件，为 此，针对会所、住宅、燃气锅炉、地下车库等各区域出现的火灾事故，在 各管理处及和关部门讨论的基础上，制定了本处理预案。第一部分组织管理机构为了在处理突发火灾事件时，整个千鹤家园辖区内各部门或单位能统 一指挥，相互协调，指挥部领导由天诺公司处理突发事件指挥部总指挥总 经理授权，一旦千鹤家园辖区岀现突发事件，指挥部领导和成员立即行使 和应职权。一、千鹤家园辖区处理突发火灾事件组织

2、机构：千鹤管理处和华堂管理处组建为一个应急小组，组长由天诺第一项口 经理担任，副组长由千鹤管理处经理和华堂管理处经理担任。总 指 挥：第一项部经理（孙秀玲）副总指挥:华堂管理处经理（刘雁）、千鹤家园管理处经理（李莹）指挥部成员：华堂各部门负责人、千鹤管理处各部门负责人、外协单 位驻场负责人、会所驻场负责人、地下车库负责人义务消防队员：华堂管理处员工、千鹤管理处员工、供热公司员工、 外协单位的全体员工、会所工作人员和地下车库工作人员二、处理突发事件指挥部设在千鹤小区事故发生现场。三、原则1、根据需要成立处理突发事件现场指挥部。2、如应急预案与现场情况不一致时，要按现场情况处理火情，事后 总结，修

3、改预案。火情发生，现场指挥决定是否报119。第二部分5乙楼突发火灾险情（公寓部分）-、信息传递1、（5乙楼火灾报警探测器+手报）一 华堂屮控室一 （千鹤综 合室+组长副组长）1一（工程室+安保室+监控室+电梯维保+锅炉房）2、报告人 一千鹤综合室一 （华堂中控室+组长和副组长）（工程室+安保室+监控室+电梯维保+锅炉房+保洁公司）二、各部门职责和程序（一）、千鹤综合室1、电话传达为火情信息后，关注火灾态势并向本单位相关部门通报。（二）、工程室和华堂屮控室1、按指挥部指令保证会所水泵和楼宇消防水泵正常运转，消防用水 不间断。2、需耍时启动送风排烟设备。3、协助消防官兵连接室外消防接合器。（三）、

4、其他部门职责和程序按千鹤住宅（除5乙楼外）突发火灾险情执行。第三部分会所突发火灾险情一、信息传递路线1、（会所火灾报警探测器+手报+报告人）一 会所中控室一 （千 鹤综合室+组长和副组长）i一（工程室+安保室+监控室+保洁公司）工程部经理丄i一保安队2、会所工作人员一会所现场负责人一会所经营方主要负责 人二、各部门职责和程序（一）、会所中控室1、现场确认，确认后按休息流程传递信息，并按指挥部指令操作设 备。（二）、千鹤综合室1、随时与会所相应部门联系，协助扑救指挥工作，关注火灾势态并 向副组长通报。（三）、工程室+华堂屮控室1、按指挥部命令，保证水泵正常运转，消防用水不间断，启动送风 排烟设备

5、。2、向消防部门介绍园区消防设施、会所房屋结构；协助消防队员连 接水泵接合器等职责同千鹤住宅发生火情处理预案。（四）、会所经营方按会所预案执行，疏散宾客，协助灭火、维持秩序等。（五）、安保室+保安队1、维持秩序、引导消防车、协助抢救物资、协助扑救初级火灾等职责和程序同千鹤住宅发生火情处理预案。（六）、外协保洁公司待险情结束后，负责组织力量对会所外围现场进行清理。第四部分 千鹤住宅（除5乙楼外）突发火灾险情一、信息传递路线1、（各楼宇火灾报警探测器+手报）一 千鹤中控室（千鹤综合室+组长和副组长）（工程室+妥保室+监控室+保洁公司+电梯维保+锅炉房）工程部经理保安队工程部经理|保安队2、报告人一

6、千鹤综合室一（工程室+安保室+监控室+保洁公司+电梯维保+锅炉房）一（千鹤屮控+组长和副组长）二、各部门职责和程序（一）、千鹤综合室1、信息传递后，随时与千鹤中控室联系，协助扑救火灾并向本单位工程部通报。2、及时传递信息并详细记录后，值班物业助理迅速召集义务消防队 员赶往火灾地点，抢救财物、疏散业主，并就近取灭火器材扑救。3、客户服务中心若接到业主电话询问火情，应告知“火情正在处理 过程中，请您不要惊慌，听从物业人员的指挥。为保证您的安全，您也可 以先到室外”。4、召集有关人员准备好钥匙，当接到总指挥紧急疏散命令后，指挥 员工逐层、逐间的检查，疏散业主从消防通道撤离到安全地带，疏散过的 楼层应

7、在固定地点设有明显的标志。5、安排物业助理对各楼层全面检查，确认无遗漏房间后，员工方可 撤离工作岗位。6、了解业主、住户的疏散情况，收集各方面的信息，准确、及时、 有效的将信息反馈到火场现场指挥部。7、做好受伤人员的医疗救护工作，按现场指挥的命令通知消防局、 急救中心、公安局等相关部门。8、安排人员做好档案、公章、文件等的保管工作，由保安人员协助 撤离现场。9、对火灾的报警、接警、成立现场指挥部、火灾的救护、灭火后的 善后处理等进行全过程的记录，并在事后组织相关部门进行总结，填写火 灾处理报告上报公司并存档。（二）、工程室+千鹤消防中控1、按指挥部命令，保证水泵正常运转，消防用水不间断，启动送

8、风 排烟设备。（三）、千鹤监控室1、传递信息并详细记录后，把监控室的主画面调至火场区域，实行监控。（四）、千鹤安保室和保安队1、安保室主管接到报警后，携带通讯设备奔赴火灾现场，听从灭火 指挥部命令，现场指挥扑救，控制火势蔓延，抢救人员、物资。2、保安队长带领保安人员到指定地点提取应急灯、灭火器、破拆工 具等奔赴起火地点，进行现场灭火。3、楼层发生火警保安人员应首先疏散引导业主走消防楼梯，并维护 小区内治安秩序，同吋使用灭火器或室内消火栓扑救火灾。4、外围保安要阻止一切无关人员进入小区、楼宁，并注意防止治安 案件发生，保证疏散出口的安全畅通。5、当火灾确属失去控制，岀现蔓延扩大的趋势，已无法扑救

9、时，按 指挥部命令立即向公安消防队报警。同时指派义务消防员到小区路口迎接 消防车，引导消防队员到达起火现场。6、当接到紧急疏散命令时，各岗位的保安人员全力协助疏散业主。7、所有义务消防队员参加扑救战斗，组织人员疏散，抢救人员、物 资，维护火场及小区内秩序。8、火灾扑救工作完成之后，千鹤安保室应协助公安消防队做好火灾 现场保护，防止无关人员进入，会同综合室迅速统计火灾损失情况，将清 单报消防局和保险公司。9、千鹤安保室协助配合消防机关做好现场勘察和火灾原因的调查工作。（五）、工程室1、接到报警后，室主管、当班工程人员携带备用钥匙迅速奔赴火场 指挥部，协助指挥部做好灭火扑救工作，同时应通知本部门各

10、工种做好相 应工作。2、强电电工检查是否切断相应电源（着火部位电源及附近区域电源 必须切断），保证消防用电不间断，保证应急电照明的正常工作。3、如需要应及时向消防部门提供着火部位及附近区域的建筑结构、 设备设施情况。4、如着火部位及附近区域有天然气管道，工程室应及吋切断天然气 阀门并通知燃气公司相应部门或打“ 96777”。5、消防队到场后由一名水工为消防车指明消防水源及水泵结合器的 准确位置，并配合其灭火工作。6、火灾扑灭后，视情况与自来水公司、煤气公司及其它部门联系， 合理安排好相关事宜。7、火灾扑灭后，应及时关闭自动喷淋阀门，更换损坏的喷头或其它 消防设备，减少水对环境的污染和水资源的消

11、耗，并使所有的消防设施恢 复正常。（六）、电梯维保单位1、立即停用着火部位及附近区域的在用电梯，切断电梯电源，并将 电梯降到首层。（七）、供热公司1、锅炉房值班人员关闭所有相应设备及阀门，并保证系统不出现连 锁反应事故。（八）、千鹤财务室1、当接到火警报告后，出纳应把现金锁入保险柜内。2、财务会计应迅速整理好重要帐目、支票薄、合同书及各种重要文 件，妥善存放。3、当接到紧急疏散命令后，应保护现金、重要票据，撤离现场。4、财务人员应做最后检查（保险柜、抽屉等）确认无误时方可撤离。（九）保洁公司1、接到报警后部门主管、部门员工听从现场指挥命令，协助做好灭 火扑救、抢救人员物资工作。2、火灾扑灭后，按指挥部命令清理现场。第五部分千鹤小区地下车库突发火灾险情一、信息传递路线t.程部经理：*i|保安队报告人一千鹤彗合室一 （工程室+安保室+监控室+保洁公司+电梯 维保）i一*（千鹤中控+组长和副组长）二、各部门职责和程序（一）、地库管理人员1、地库中控室：按指挥部命令操作设备2、地库管理人员协同其他部门抢救物资，指导人员疏散