组织行为学个体行为的基础态和工作满意实用教案

1、会计学1组织行为组织行为(xngwi)学个体行为学个体行为(xngwi)的的基础态和工作满意基础态和工作满意第一页，共48页。第1页/共48页第二页，共48页。公园里有多少棵树吗？（公园里有多少棵树吗？（P40）第2页/共48页第三页，共48页。p确定关键的传记特点确定关键的传记特点p确定能力的两种类型确定能力的两种类型p对其他人的行为进行塑造对其他人的行为进行塑造p区分四种区分四种(s zhn)不同的强化程不同的强化程序序p阐明惩罚在学习中的作用阐明惩罚在学习中的作用p进行自我管理学习进行自我管理学习第3页/共48页第四页，共48页。第4页/共48页第五页，共48页。u年龄年龄u性别性别(x

2、ngbi)u种族种族u婚姻状况婚姻状况u任职时间任职时间第5页/共48页第六页，共48页。年轻员工年轻员工的优势的优势(yush)有哪些？有哪些？年老员工年老员工的优势的优势(yush)有哪些？有哪些？PK第6页/共48页第七页，共48页。第7页/共48页第八页，共48页。第8页/共48页第九页，共48页。第9页/共48页第十页，共48页。第10页/共48页第十一页，共48页。第11页/共48页第十二页，共48页。第12页/共48页第十三页，共48页。第13页/共48页第十四页，共48页。任职时间任职时间离职离职(l zh)率率缺勤率缺勤率生产率生产率工作满意工作满意度度婚姻状况婚姻状况离职离

3、职(l zh)率率缺勤率缺勤率生产率生产率工作满意工作满意度度第14页/共48页第十五页，共48页。第15页/共48页第十六页，共48页。第16页/共48页第十七页，共48页。物相结合，使中性刺激物变成物相结合，使中性刺激物变成条件刺激物，因而拥有无条件条件刺激物，因而拥有无条件刺激物的性质。刺激物的性质。经典经典(jngdin)条件反射条件反射理论理论第17页/共48页第十八页，共48页。第18页/共48页第十九页，共48页。第19页/共48页第二十页，共48页。第20页/共48页第二十一页，共48页。第21页/共48页第二十二页，共48页。第22页/共48页第二十三页，共48页。强化程序强

4、化程序连续强化连续强化间断强化间断强化固定时距固定时距可变时距可变时距固定比例固定比例可变比例可变比例第23页/共48页第二十四页，共48页。第24页/共48页第二十五页，共48页。第25页/共48页第二十六页，共48页。第26页/共48页第二十七页，共48页。第27页/共48页第二十八页，共48页。第28页/共48页第二十九页，共48页。第29页/共48页第三十页，共48页。第30页/共48页第三十一页，共48页。第31页/共48页第三十二页，共48页。第32页/共48页第三十三页，共48页。第33页/共48页第三十四页，共48页。行动行动第34页/共48页第三十五页，共48页。 /pass

5、word组织行为学组织行为学0202（个体行为的基础（个体行为的基础(jch)(jch)、态度和工作满意、态度和工作满意度）度）第35页/共48页第三十六页，共48页。区分态度的三种成分区分态度的三种成分总结态度与行为之间的联系总结态度与行为之间的联系识别一致性在态度中扮演识别一致性在态度中扮演(bnyn)的角色的角色讨论工作满意度与其他工作态度的异同讨论工作满意度与其他工作态度的异同陈述工作满意度与行为之间的关系陈述工作满意度与行为之间的关系识别员工在不满意时的四种反应方式识别员工在不满意时的四种反应方式第36页/共48页第三十七页，共48页。态度的类型态度的类型态度与一致性态度与一致性认知

6、失调理论认知失调理论A AB B关系关系(gun x)(gun x)的测量的测量一项应用：态度的测量一项应用：态度的测量态度与劳动力多元化态度与劳动力多元化关于物体关于物体(wt)、人物和事件的评价人物和事件的评价性陈述，可以是反性陈述，可以是反对的，也可以是赞对的，也可以是赞同的，反映一个人同的，反映一个人对于某一对象的内对于某一对象的内心感受。心感受。组成：认知、情感、意向态度缺乏稳定性（180度急转弯）第37页/共48页第三十八页，共48页。态度态度事实事实事实事实态度态度态度决定态度决定(judng)一切？一切？戴着有色眼睛看人第38页/共48页第三十九页，共48页。态度与一致性：寻求

7、态度之间以及态度与一致性：寻求态度之间以及(yj)态度与行为之间的一致性态度与行为之间的一致性A 在手之鸟心理（情人眼里出在手之鸟心理（情人眼里出“西施西施”/“潘安潘安”/“盖茨盖茨”）B 酸葡萄心理酸葡萄心理C 走鱼心理走鱼心理 态度强化（戈培尔：谎言重复一千次便是真理）态度强化（戈培尔：谎言重复一千次便是真理）第39页/共48页第四十页，共48页。(y zhn)(y zhn)听起来合理的答案听起来合理的答案第40页/共48页第四十一页，共48页。态态 度度 的的 类类 型型工作满意度：个体对他所从事的工作的总体态度工作参与：测量一个人从心理上对其工作的认同程度以及认为他的绩效水平对自我价

8、值的重要程度组织承诺：员工对于特定的组织及其目标的认同，并且希望保留组织成员身份的一种心态对具体工作的认同第41页/共48页第四十二页，共48页。第42页/共48页第四十三页，共48页。p工作满意度的测量工作满意度的测量p员工对他们的工作有多满意员工对他们的工作有多满意p工作满意度对员工绩效的影响工作满意度对员工绩效的影响p员工如何表达员工如何表达(biod)不满不满p工作满意度与组织公民行为工作满意度与组织公民行为p工作满意度与客户满意感工作满意度与客户满意感第43页/共48页第四十四页，共48页。p满意度与组织公民行为满意度与组织公民行为p满意度与缺勤率（负相关：西满意度与缺勤率（负相关：西尔斯两个总部的缺勤率）尔斯两个总部的缺勤率）p满意度与流动率（负相关；受满意度与流动率（负相关；受其他因素影响其他因素影响(yngxing)；高；高绩效员工与低绩效员工）绩效员工与低绩效员工）p满意度与越轨行为满意度与越轨行为第44页/共48页第四十五页，共48页。积极性消极性破坏性建设性退出退出(tuch)怠工怠工(di gng)建议建议忠诚忠诚第45页/共48页第四十六页，共48页。p（什么时候，您的脾气不太（什么时候，您的脾气不太好；什么时候，您总是待人阳光好；什么时候，您总是待人阳光化？）化？）第46页/共48页第四十七页，共48