组织篇丁人力资源管理实用教案

1、会计学1组织组织(zzh)篇丁人力资源管理篇丁人力资源管理第一页，共77页。第1页/共77页第二页，共77页。第2页/共77页第三页，共77页。编制人力(rnl)资源计划招聘(zhopn)选拔任用培训考评和奖酬第3页/共77页第四页，共77页。第4页/共77页第五页，共77页。工作分析常用工作分析常用(chn yn)的方法有以下几种的方法有以下几种:1观察法观察法2访谈法访谈法 3使用使用(shyng)问卷问卷4利用技术会议利用技术会议5使用工作日记或工作纪录使用工作日记或工作纪录（一）、人力资源评估（一）、人力资源评估第5页/共77页第六页，共77页。1）企业）企业(qy)发展战略的变化发展

2、战略的变化2）生产技术）生产技术(jsh)、设备条件的、设备条件的变化变化3）外部）外部(wib)因素的变化因素的变化 4）人力资源自身的因素）人力资源自身的因素第一，企业规模的调整。原有业务范围可第一，企业规模的调整。原有业务范围可能扩大，也可能缩小。能扩大，也可能缩小。 第二，企业经营方向的转变。第二，企业经营方向的转变。 （二）对未来人力需求的预测（二）对未来人力需求的预测1.1.影响人力资源需求的因素影响人力资源需求的因素第6页/共77页第七页，共77页。2.人力资源需求预测方法人力资源需求预测方法(fngf)1）、直接判断法）、直接判断法2）、德尔菲法）、德尔菲法4）、回归）、回归(

3、hugu)分析方法分析方法第7页/共77页第八页，共77页。3 3、发展人力资源需求、发展人力资源需求(xqi)(xqi)计划计划第8页/共77页第九页，共77页。企业战略决策产品组合/市场组合竞争重点/市场范围企业经营环境人员交流/文化教育/法律人才竞争/择业期望/政治企业现有人力资源各类人员数量/质量/结构人员流动率/能力开发需求分析供给分析组织外部、内部因素人力资源因素内部供给外部供给人力资源信息库分析人力资源流动晋升/离休/退休/辞职调动/解聘/休假/培训人口政策及现状劳动力市场发育程度就业偏好/户籍制度内部供给预测外部供给预测人力资源供给的数量/质量/层次结构人员规划的制定与实施制定

4、与实施需求预测人力资源需求的数量/质量/层次结构人员规划的控制与评估控制与评估第9页/共77页第十页，共77页。一、员工一、员工(yungng)招聘招聘（一）影响（一）影响(yngxing)招聘因素分析招聘因素分析1、组织外因素、组织外因素A、国家的法律法规、国家的法律法规 B、劳动力市场的供求关系、劳动力市场的供求关系C、社会舆论导向、社会舆论导向返回第八章第10页/共77页第十一页，共77页。2、组织、组织(zzh)内部因素内部因素A、企业形象、企业形象(q y xn xin)和吸引力和吸引力B、组织、组织(zzh)的福利政策和薪酬待遇的福利政策和薪酬待遇C、招聘的成本投入、招聘的成本投入

5、第11页/共77页第十二页，共77页。（二）招聘（二）招聘(zhopn)的途径与方法的途径与方法1、内部、内部(nib)招聘招聘的途经的途经A、内部、内部(nib)提升提升B、工作调换、工作调换C、工作轮换、工作轮换D、返聘、返聘2、内部招聘的方法、内部招聘的方法A、工作公告、工作公告 B、人事档案、人事档案C直接推荐法直接推荐法第12页/共77页第十三页，共77页。3、外部、外部(wib)招聘的途径招聘的途径:A、广告、广告(gunggo)招聘招聘B、利用职业、利用职业(zhy)中介中介C、校园招聘、校园招聘D、其他途径、其他途径第13页/共77页第十四页，共77页。(一一)甄选甄选(zhn

6、 xun)的程序的程序步骤步骤(bzhu) :二二)甄选技术甄选技术(jsh)与方法与方法二、员工甄选二、员工甄选1、评价求职申请表和简历、评价求职申请表和简历2、进行面试、测试和考核、进行面试、测试和考核 3、背景调查、背景调查1、面试、面试2、评价中心法、评价中心法第14页/共77页第十五页，共77页。三、员工三、员工(yungng)淘汰淘汰管理者在淘汰员工管理者在淘汰员工(yungng)的方案主要有以下几种的方案主要有以下几种 :1解雇解雇(ji g)2留职停雇留职停雇3人事冻结人事冻结 4、调职、调职5降低工时降低工时6提前退休提前退休7工作分减工作分减第15页/共77页第十六页，共7

7、7页。（一）制定职业（一）制定职业(zhy)发展计划发展计划（二）实现职业（二）实现职业(zhy)发展计划发展计划一、新人培训一、新人培训二、员工训练与发展二、员工训练与发展三、协调企业目标与个人目标三、协调企业目标与个人目标第16页/共77页第十七页，共77页。助理助理(zhl)审计员（审计员（2级级 助理助理(zhl)审计员（审计员（1级）级）助理助理(zhl)经理（经理（2级）级）助理经理（助理经理（1级）级）项目经理项目经理高级经理高级经理合伙人合伙人图：毕马威会计师事务所员工职业晋升图图：毕马威会计师事务所员工职业晋升图 第17页/共77页第十八页，共77页。人才劳务市场人才劳务市场

8、招聘招聘教 育教 育培培 训训工 作工 作岗岗 位位不 适 合不 适 合工工 作作指令性分配指令性分配考考核核退退出出激激 励励降职降职德德能能勤勤绩绩岗位要求岗位要求晋升晋升企企 调调业业 配配内内部部图：华为公司人力资源开发图：华为公司人力资源开发(kif)体系示意图体系示意图第18页/共77页第十九页，共77页。一、什么一、什么(shn me)是绩效？是绩效？ 二、绩效二、绩效(j xio)管理的目的和意义管理的目的和意义第19页/共77页第二十页，共77页。外在因素：外在因素：1 组织目标组织目标2 组织制度组织制度3 组织外的环境组织外的环境4 员工个人目标员工个人目标5 岗位工作性

9、质岗位工作性质6 组织的发展组织的发展内在因素：内在因素：1 个人价值观和理念2 组织的文化和价值观3 个人的需求和欲望4 矛盾解决的方式5 沟通方式6 群体作用 等图：影响图：影响(yngxing)员工绩效的内外部因素员工绩效的内外部因素影响影响(yngxing)员工绩效的内外部因素员工绩效的内外部因素第20页/共77页第二十一页，共77页。一、绩效评估一、绩效评估(pn )的方法的方法1、排列、排列(pili)法法2、关键事件、关键事件(shjin)方法方法3、平衡记分卡评估方法、平衡记分卡评估方法4、360度反馈评价方法度反馈评价方法5、案例分析、案例分析第21页/共77页第二十二页，共

10、77页。表：几个表：几个(j )(j )绩效评价方式对比（绩效评价方式对比（Bovaird et al.(2003)Bovaird et al.(2003)）评价体系评价体系平衡记分卡平衡记分卡EFQM excellence EFQM excellence modelmodelISO 9000ISO 9000评价对象评价对象相对比较灵活，但相对比较灵活，但存在存在4 45 5个评价区个评价区域，比如财务结果域，比如财务结果，顾客结果、进程，顾客结果、进程评价结果和学习评价结果和学习/ /创新评价结果等创新评价结果等五个评价因素构成，领五个评价因素构成，领导、战略、政策制定、导、战略、政策制定、

11、人力管理、资源和合作人力管理、资源和合作性，同时有四个最终评性，同时有四个最终评价结果：人员、顾客、价结果：人员、顾客、对社会的影响，以及关对社会的影响，以及关键的商业键的商业plspls具有一系列的标准具有一系列的标准评价过程，包括供评价过程，包括供应链、组织内部运应链、组织内部运行以及和顾客关系行以及和顾客关系等等评价主体评价主体自我评价自我评价开始是自我评价，最后开始是自我评价，最后引入外部评价引入外部评价外部评价外部评价评价方式评价方式具有异质性评价具有异质性评价具有大部分的关于具有大部分的关于plspls标准评价系统标准评价系统通过使用通过使用yesyes或是或是nono来回答标准问

12、题来回答标准问题绩效评价累绩效评价累加性加性在每一个评价区域在每一个评价区域内的内的plspls经常被加经常被加总，但不能串区域总，但不能串区域加总加总评价结果区域可以被加评价结果区域可以被加总，同时不同的总，同时不同的9 9个区个区域之间可以串区域累加域之间可以串区域累加在任何水平都不能在任何水平都不能够累计够累计第22页/共77页第二十三页，共77页。顾客顾客评价评价同事评同事评价价下级评下级评价价自我评自我评价价主管评主管评价价图：图：360度评价度评价(pngji)360度评价度评价(pngji)第23页/共77页第二十四页，共77页。二、绩效二、绩效(j xio)管理管理1、什么、什

13、么(shn me)是绩效计划是绩效计划2、绩效的实施、绩效的实施(shsh)和管理和管理3、绩效评价过程、绩效评价过程4、结果和信息反馈、结果和信息反馈5 、结果和运用、结果和运用第24页/共77页第二十五页，共77页。 公公司司战战 略略规规划划 公司层公司层 经营绩效经营绩效(j xio)规划规划部门部门(bmn)和 团 队和 团 队绩 效 规绩 效 规划划员 工 个员 工 个人人(grn)绩 效 规绩 效 规划划图：图： 绩效计划实施层次绩效计划实施层次第25页/共77页第二十六页，共77页。绩 效 面 谈绩 效 面 谈前准备前准备1 确 定 目确 定 目的的2 确 定 时确 定 时间间

14、3 确 定 地确 定 地点点4 谈 话 方谈 话 方式式5 资 料 手资 料 手机机6 自 我 评自 我 评估估面 谈 过 程面 谈 过 程注意注意1 面 谈 形面 谈 形式式2 面 谈 重面 谈 重点点3 鼓 励 方鼓 励 方式式4 批 评 方批 评 方式式5 达 成 一达 成 一致致提 出 改 进提 出 改 进计划计划1 确 定 结确 定 结果果2 提 出 方提 出 方案案3 科学性科学性4 操作性操作性5 执行性执行性图：绩效图：绩效(j xio)面谈的过程面谈的过程第26页/共77页第二十七页，共77页。基本基本(jbn)薪酬薪酬可变薪酬可变薪酬 间接间接(jin ji)薪酬薪酬 一、

15、薪酬一、薪酬返回第八章第27页/共77页第二十八页，共77页。(1)国家立法强制实施国家立法强制实施(shsh)的社会保障制度，的社会保障制度，包括基本养老保险、医疗保险、失业保险、工伤包括基本养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险等法定计划；保险等法定计划； (2)企业出资的企业年金、补充医疗保险、人企业出资的企业年金、补充医疗保险、人寿保险、意外及伤残寿保险、意外及伤残(shn cn)保险等商业保险等商业保险计划；保险计划； (3)股权、期权股权、期权(q qun)计划；计划； (4)住房、交通、教育培训、带薪休假等其他福利住房、交通、教育培训、带薪休假等其他福利计划。计划。 二、福利计划

16、二、福利计划通常员工福利计划主要由以下部分组成：通常员工福利计划主要由以下部分组成：第28页/共77页第二十九页，共77页。薪酬调查薪酬调查绩效管理绩效管理组织发展战略组织发展战略人力资源战略人力资源战略公平性：公平性：内部公平内部公平,外部公平外部公平,个人公平感、透明民主原则个人公平感、透明民主原则竞争性：竞争性：对外部吸引力、对内部的竞争力对外部吸引力、对内部的竞争力差异性：差异性：存在层级、体现个人绩效和贡献力度存在层级、体现个人绩效和贡献力度激励性：激励性：个人绩效水平和个人绩效质量个人绩效水平和个人绩效质量合法性：合法性：不违背国家薪酬相关法规不违背国家薪酬相关法规薪酬福利方案薪酬

17、福利方案执行后信息反馈、沟通执行后信息反馈、沟通(gutng)及及预算过程预算过程 图：组织薪酬水平图：组织薪酬水平(shupng)(shupng)的确定过程的确定过程第29页/共77页第三十页，共77页。第30页/共77页第三十一页，共77页。第31页/共77页第三十二页，共77页。第32页/共77页第三十三页，共77页。第33页/共77页第三十四页，共77页。第34页/共77页第三十五页，共77页。第35页/共77页第三十六页，共77页。第36页/共77页第三十七页，共77页。第37页/共77页第三十八页，共77页。需求预测需求预测 供给预测供给预测 影响因素影响因素 内部来源内部来源 产

18、品和服务需求产品和服务需求 供给与需求的平衡供给与需求的平衡 人员现状表人员现状表 经济状况经济状况 招聘（人员短缺时）招聘（人员短缺时） 马尔可夫分析法马尔可夫分析法 技术状况技术状况 全日制全日制 技能储备技能储备(chbi)图图 财务状况财务状况 临时工临时工 管理人才储备管理人才储备(chbi)图图 缺勤缺勤/跳槽率跳槽率 返聘返聘 人员替换表人员替换表 组织成长组织成长 减员（人员富裕时）减员（人员富裕时） 继任计划继任计划 管理哲学管理哲学 终止合同终止合同方 法方 法 临 时 解 雇临 时 解 雇 外部来源外部来源 经验估计法经验估计法 降级使用降级使用 人口变化人口变化 比率分析法比率分析法 退休退休 劳动者的教育劳动者的教育 德尔菲法德尔菲法 劳动力的流动劳动力的流动 经济计量模型法经济计量模型法 政府政策政府政策 计算机预测系统计算机预测系统 失业率失业率第38页/共77页第三十九页，共77页。第39页/共77页第四十页，共77页。第40页/共77页第四十一页，共77页。第41页/共77页第四十二页，共77页。第42页/共77页第四十三页，共77页。第43页/共77页第四十四页，共77页。第44页/共77页第四十五页，共77页。第45页/共77页第四十六页，共77页。第46