招聘管理手册

1、招聘管理手册文件状态：V 草稿正式发布正在修改当前版本：V0发布日期：2013-3-1生效日期职能部门批准审核制定2013-3-1行政客服部第 章 总贝U 错误!未定义书签。第一条 招聘管理手册编制目的 错误！未定义书签。第二条招聘原则 错误！未定义书签。第三条适用范围 错误！未定义书签。第四条 类别与组织 错误！未定义书签。第二章 招聘指南 错误!未定义书签。第一条招聘主要工作 错误！未定义书签。第二条招聘实施细则 错误！未定义书签。第三章人员录用 错误!未定义书签。第一条确定人选 错误！未定义书签。第二条录用通知 错误！未定义书签。第四章招聘人员行为规范 错误!未定义书签。第一条 需要提前

2、熟知的信息 错误！未定义书签。第二条 保持微笑、乐观的仪态 错误！未定义书签。第三条统一着装 错误！未定义书签。第四条 基本礼仪 错误！未定义书签。第五条总体要求 错误！未定义书签。附录一：招聘流程图 错误!未定义书签。附录二：招聘常用表单 错误!未定义书签。招聘申请表 错误！未定义书签。履历表 错误!未定义书签。应聘人员登记审批表 错误！未定义书签。录用通知单 错误！未定义书签。新员工报到通知书 错误！未定义书签。新进员工担保书 错误！未定义书签。招聘评估表 错误!未定义书签。第一章总则第一条目的通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量并有效控制成本，使员工招聘更具合理性、有效性，以保证招

3、聘工作满足公司的需要，特编制本手册。第二条1、公开原则将招聘的职位、数量，资格、条件，甄选的方法和时间等信息公开的发布出去，给予内外部人才以公平竞聘的机会，达到广招人才的目的。2、竞争原则指通过激烈而公平的竞争，甄选确定符合公司发展需求的优秀人才。3、德才兼备原则注重应聘人员的素质、潜能、品格、学历和经验，德才兼备、唯才是用。3、全面原则指对应聘人员从知识、技能、心理承受能力、从业工作的经验等进行全面考核。4、择优原则择优是招聘的根本目的和要求，合适的人员从事合适的岗位。6内部优先的原则基于行业特点和公司未来发展需求，关键岗位的人员的招聘：内外部人员的条 件相同，应择优录取内部人员（内部员工的

4、部门负责人同意）。第三条适用范围本手册适用于公司所有招聘活动。第四条类别与组织公司招聘的类别分为内部招聘和外部招聘，具体工作由行政客服部统一组织实施，其他部门协助第二章招聘指南第二条招聘实施细则1、分解招聘计划年度人力资源需求计划要根据用人时间要求分解到季度，使招聘工作有序进 行，并节约人力成本。同时认真分析招聘需求人员的种类， 以便选择合适的招聘 渠道，达到良好的招聘效果。招聘计划的制定各部门和各分公司根据整体业务实际需求和工作发展状况，核查本部门各职位及岗位匹配程度，拟定人力资源需求计划，提出正式的员工需求，填写001-人力需求审批表（附录），详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并

5、 报人力资源部审核。行政客服部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门和各分公司的人力资 源需求计划，制定公司的招聘计划。年度人力资源需求计划拟定。各经营单位及部门根据业务发展需求和岗位的 匹配度，梳理年度人力资源需求计划，详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资 历要求，并报集行政客服部审核。年度人力资源计划汇总和招聘计划制定。行政客服部汇总阶段性需求制定年 度招聘进度、选择招聘渠道、并规划招聘预算，总经理确认、审批。附表：行政客服部根据招聘计划执行。每月第一周行政客服部根据招聘进度及实施情况，在人员需求旺季组织经营单位或部门参加人力资源管理专项沟通会；需求淡季出具人力资源简报；通报招聘执行情况、

6、增补人员需求、招聘渠道选择。在人员编制预算计划内的公司经理、高级经理、设计总监、各分部店总、财 部人员的招聘申请由公司总经理批准；公司一般员工的招聘申请由行政客服经理 批准。行政客服部根据招聘计划执行情况，每月同有关招聘部门就人员招聘进展状 况进行沟通和协调。2、确定招聘渠道招聘渠道分类互联网、人才市场、人才交流会、院校、社会职介机构、广告媒体 等招聘主渠道外部招聘鼓励和提倡员工向公司推荐各类优秀人才;招聘渠道对于通过常规渠道难以招聘到的高级管理人才及专业技术人才，由用人单位提议行政客服部审核，审批后，可通过猎头公司进行招聘。内部竞聘人力资源需求计划以及补充计划中所列的拟聘人员，能够通过公司内

7、部招聘获得时，可采用内部竞聘上岗形式。用人部门可会同行政客服部根据职位情况选择招聘渠道。如需刊登报纸广 告，广告稿草拟后，应先由公司行政客服部审核，报公司领导批准后，交广告公 司或报社刊登广告。招聘渠道选择原则为实现最佳招聘效益-成本比，由公司行政客服部对外部招聘渠 道统一管理。招聘渠道选择原则综合考虑渠道有效性和经济性 ，即以较小的招聘成本，取得较好的 招聘效果。招聘信息中有关所需职位的描述，必须与职位说明书相一致，并在发布信息的同时积极为公司做宣传。3、招聘费用的审批招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。行政客服部应根据年度或专项招聘计划，对照以往实际费

8、用支出情况，拟订 合理的招聘费用预算，经有关部门审核，报行政客服经理和总经理批准执行。全年招聘费用需控制在预算范围内，预算外招聘及费用需经总经理专项审批 后方能执行。4、招聘周期招聘周期指从行政客服部收到招聘申请表起，到拟来人员确认到岗的周期。 每一职位的招聘周期一般不超过 8周。有特别要求的职位，将视实际情况经用人部门与行政客服部协商后， 适当延长或 缩短招聘周期。5、招聘信息的收集与初选材料收集渠道：a内部的调整、推荐b人才中介机构、猎头公司的推荐c参加招聘会d报纸杂志刊登招聘广告e网络信息发布与查询初选应聘者通过邮寄、EMAIL或在人才市场递交应聘资料，行政客服部对应聘资料 进行收集，分

9、类，归档，按照所需岗位的职位描述做初步筛选。挑选合适的应聘 人员简历，通知应聘人在规定时间内到达指定地点面试。简历中有以下问题的原则上不通知面试：原单位除名的员工、与任职资格要求相 差较大的员工、工作变动过于频繁的员工、报纸媒体曝光有不良事件的员工。6预约与面试预约面试时间规范应聘者行为应聘者在面试时的要求面试地点对应聘者进行面试面试通过者面试未通过者对其进行背景调 查，核查面试本 人所提供的工作 经历及资格是否 属实，如不属实, 不予录用。米用信件、电话、Email、短信等形式进行通知面试结束后，面试小组应及时向 本单位（总）经理汇报招聘结果。面试通过者，面试小组应对其 职位、薪资及其它待遇

10、提出建 议，如在面试过程中没有提出 年薪，按公司薪酬制度确定的 薪酬标准执行。招聘结束后，由各级行政客服部 门整合各方面资源，逐步完善面 试考核题库。面试层次管理人员应聘职位普通员工经理高级经理以上初试招聘人员招聘人员客服经理复面面试直接经理客服经理/用人部门负责人分管副总（助理）终试客服经理公司（副）总经理总经理备注：用人部门根据行政客服部的推荐意见及有关简历材料（身份证、学历证明、 技术资质证明、职称证明等有关证件的复印件），对初次面谈合格的人选进行二 次至三次面试；行政客服部收到用人部门的面谈意见后，行政客服部出具录用通知书通 知拟选人员在限定的期限内办理入司手续；行政客服部新员工报到通

11、知书转用人部门签署聘用意见。用人部门同意 聘用后，不同层次、不同级别的人员按不同的审批权限进行批准。对经理级及以上职位应聘人员应在面试时要求其提供工作证明人，必要时还 需做应聘人员背景调查，并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上。 背景调查的内容：学历验证；在职起止时间；担任职务、职务代表什么； 离职原因；诚信记录；上司评价和同事口碑；需要改进、提高的建议等。 背景调查的途径：学历证书查询网（）；114查号；对方行政客服部咨询； 应聘者提供调查人咨询等。第三章人员录用第一条确定人选1、公司总部正式员工、分公司总经理人员、分公司财务部负责人的录用由公 司总经理审批；2、 应聘经理级以上人员需行政

12、客服部核实背景及资历的真实性，并将背景调 查报告记录在应聘人员登记表上。对于虚报或伪造资历背景的应聘者列入黑名单，各成员单位部门永不录用。第二条录用通知公司综合全方位的情况决定录用的人员，由人力资源负责通知录用人员凭批 准的新员工录用通知单（附后），通知录用人员报到时间及携带的材料。1、新进人员于报到日，行政客服部验收其应缴资料，若资料不全，应限期补办， 否则首月薪资暂停发放，并向其说明。2、新进人员同期报到人员较多时可直接进行入司培训3、新进人员同期报到人员较少时由行政客服部进行职前公司介绍，并协助办理 如下事项：考勤签到办法；必要时参观公司各部门；其它应知事项。4、入司手续办理完毕后，行政

13、客服部填写新员工报到通知书，引导新进人员 向单位主管报到，单位主管或部门主管指派员工对报到人员与报到当日进行职前部门介绍，并在新员工报到通知书上签字，表示人员报到完毕。此程序单须 与次日返还行政客服部。5、行政客服部依据新员工报到通知书随后登记人员增减变动表和人 员花名册，并将收齐报到应缴资料建立个人档案。6行政客服部对入司时未进行入司培训的人员在入司 1个月内进行培训。第四章 招聘人员行为规范第一条需要提前熟知的信息（1）如何介绍公司概况；（2）如何描绘公司战略规划；（3）如何描绘空缺职位、主要职责、任职资格要求；（4）如何描绘工作环境；（5）给候选人描绘职业生涯发展机会；（6）招聘流程及面

14、试官禁忌；（7）面谈、面试技能技巧。第二条保持微笑、乐观的仪态微笑是仪态中最能赋予人好感，增加友善、愉悦心情的表情，也是人与人之 间最好的一种沟通方式。脸上多一点微笑的人，必能体现出他的热情、修养和能 力,从而得到人们的信任和尊重。这要求我们在招聘时应该时刻保持良好的仪态， 不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出我们整个公司员工的工作态度和 精神风貌。保持乐观向上的态度，可以使应聘者的心情轻松、愉快，同时也可自 己充满信心。第三条统一着装（1）男士：浅色衬衫、深色西装、佩戴领带，深色皮鞋，保持头发清洁、整齐；（2）女士：穿得体的职业套装或职业套裙，避免穿休闲装，发型文雅、庄重，长发可用发卡

15、束起，指甲不宜留的太长，不可涂艳色指甲油；（3）两人以上出行招聘时，要尽量保持着装颜色、款式的统一。第四条基本礼仪1、站姿：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收 腹、双腿并拢直立、脚尖分成 V字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开、 比肩略宽、双手交叉、放在体前或体后；2、坐姿:男士：入座时要轻、至少要坐满椅子的三分之二、后背轻靠椅背、双膝自然并拢（男士可略分开）。身体可稍向前倾、表示尊重和谦虚。女士：入座时应用手背扶裙、坐下后将裙角收拢、两腿并拢，双脚同时向左或向 右放、两手叠放在腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠、 但要注意上面的腿向 回收，脚尖向下。3、 握手：

16、握手的力度不宜过猛或毫无力度，握手时间一般在 2-3秒，要注视对 方并面带微笑。与多名应聘者握手时，要注意不能交叉握手，不能在握手时与其 他人说话。第五条 总体要求：将每一招聘当作第一次那样重视，也将每一次招聘当作 最后一次那样珍惜。充分尊重应聘者，用职业去敬业。本手册经管会议讨论通过， 从2010年 月起执行。本制度由行政行政客服部负责解释及修改附录一:招聘流程图附录二：招聘申请表（一个职位填1张表，请逐项填写完整）申请单位：公司部门招聘职位：编制情况（该职位）定编：现有：拟招聘人数：增补理由 扩大编制储备人力 离职补充短期需要申请日期：年月日希望报到日期：年月日应具资格条件性别：男女不限婚

17、姻状况：已婚未婚不限年龄范围：岁至岁学历：初中高中 大专大本以上（含）专业要求：英语：无要求四级 六级 更高其他外语相关工作经验年限：计算机操作：无要求一般熟练岗位职责 描述1、2、3、4、5、6、7、8、个性特征要求：其他条件、要求：该职位建议薪级标准：部门拟定面试考官:部门经理意见:分管领导意见:行政客服部意见:公司总经理意见:（正面）招聘计划下达及进度招聘需求类别：紧急/重要岗位 紧急/一般岗位 中期需求/重要岗位中期需求/非重要岗位招聘渠道选择：猎头网络招聘专场招聘会招聘落实情况：1、招聘信息发布：完成日期：2、简历收集/初选情况:完成日期：3、初试情况：完成日期：4、复试情况：完成日

18、期：5、人员到位情况：到位日期：登报广告人才市场招聘其它完成情况：初选合格简历数： 初试通过人数： 复试通过人数： 姓名：内部人才库（同事推荐）完成人: 筛选比例：完成人:筛选比例：完成人:筛选比例：完成人:是否转正：用人部门对招聘工作的反馈意见:（背面）北京久朝有限公司履 历表姓 名性 另U民 族一寸免冠彩色近照籍 贯出生地政治面貌身 高体 重最高学历毕业时间毕业学校所学专业身份证号码特长与爱好本埠住址户口所在地联系方式1、 2 、人事关系遇到紧急情况公司可与何人联系姓名住/地 址 电话与你的关系配偶姓名单位或住址电话儿子姓名住址年龄电话女儿姓名住址年龄电话受教育经历（从高中填起）起至时间院

19、校、系别、专业培养方式毕业肄业结业至至至至工作经历（从开始工作时填起）起至时间工作地、单位全称、部门、职务证明人电话至至至至家庭成员状况父亲单位或住址电话母亲单位或住址电话兄/姐单位或住址电话弟/妹单位或住址电话培训经历起至时间培训机构培训课程获证情况获证时间至年 月至年 月至年 月至年 月外语语种阅读及翻译水平口语水平英语精通流利匚1 一般不好精通流利 一般不好精通流利匚1 一般不好精通流利口 一般不好奖 惩 丿已、 情 况需其 要它 说情 明况 的注 意 事 项填表人应亲自、工整、清晰的填写表格。填表人须真实、完整地填写表格内容。填表人：填表日期：年 月日（背面）应聘人员登记审批表申请工作

20、岗位：岗位所在部门：填表日期:姓名曾用名性别民族出生年月婚否学历职称户口所在地身份证号码现家庭住址邮编手机现工作地址邮编电话政治面貌组织关系所在地从何处了解我公司网站 报刊 业务接触 朋友 口是否曾在我公司面试过是否疋否有亲属在我公司工作是否身高体重血型健康状况外语水平六级以上 六级 四级 四级以下计算机水平精通熟练了解工作经历:公司名称起止时间部门职位证明人及电话教育经历（从大专/大学开始）学校名称起止时间专业所获学历、学位培训经历:培训机构名称起止时间培训内容所获证书家庭主要情况:亲属关系姓名工作单位/职务联系电话本人承诺：以上所填写的内容全部属实，并愿为内容的真实性负责签名:录用审批意见

21、:财务人事部意见：用人部门意见：主管副总意见：总经理意见：北京九朝医药录用通知单北京九朝医药录用通知单先生/女士：恭贺您！经过我公司的面试，您已被录取为我公司员工，可以进入我公司进 行试用，试用期为个月（试用期可根据您的具体表现缩短或延长）。试用期结束以后，经过部门主管推荐或确认，您也对所从事的工作表现出极大的兴趣 和热忱，可与公司签订正式的劳动合同。现在通知您于 年月日上午时来我公司行政客服部报到。请您在报到时，携带以下资料：1本人身份原件证及相应复印件一份；2、户口本首页及本人页复印件一份；3、如户口不在本地，请提供暂住证及相应复印件一份；4、本人学历证明原件及相应复印件一份；5、其它各类资质证件原件及复印件一份；6、填写完整的员工入职担保书一份；7、个人近期1寸免冠照片1张；8下岗证明或与原单位解除劳动关系的证明原件及复印件一份9、一年内由公立医院出具的体检表一份原件及复印件；10、员工亲手书写的求职信一份（内容包括：对本公司的认识 入司动机 准备如何为本公司服务遵守本公司规章制度的声明）如有特殊原因，未能提供者，请与行政客服部联系说明。希望合作愉快！甘肃康正药业有限责任公司行政客服部年 月日新员工报到通知书部:兹有先生（女士）等 人前住贵处岗位进行试用工作，