计算机管理员述职报告与计算机系一位毕业生的实习报告合集

1、计算机管理员述职报告与计算机系一位毕业生的实习报告合集计算机管理员述职报告1前言我是第一次做述职报告，我想述职与竞争上岗不同，不讲自己的各种优 点，而是要总结任职几年来工作的得与失、经验与教训，提出今后工作的努力方向。 另外讲到完成的工作任务和成绩的时候，应指出这是全室同志共同努力工作的成果。 我感谢四年来全室同志同心同德，努力工作和对我工作的大力支持。1对计算中心基 本任务和发展方向的认识计算中心作为高能所的计算中心，决定了它为高能物理科学 研究服务的根本宗旨。基本任务也就是全所科研网络、实验数据存储、实验数据批处 理等大科学实验所必须的计算环境建设、运行、维护管理及发展。由于计算机技术的

2、进步，原来只能统一购买，集中使用的计算机由能力更强、技术更先进的服务器、工 作站，甚至微机所取代，va*机的淘汰就是时代变化的标志。计算能力的分散和网络 技术的发展使得计算中心的基本任务有了很大的变化。横观国际大型高能物理实验基 地的发展，由于实验规模变得越来越大，数据量成数量级增加，他们的计算中心经历 了向网络中心和数据中心的转化。我所的发展与国外一样，bepc-1 i建成后，数据量 会增加两个数量级。计算中心已经完成了向网络中心的转化并正在向数据中心发展， 这是必然趋势。目前我们与国外著名高能物理实验基地在技术上差距很大，在这个发 展过程中面临的技术问题是很多的，我们必须研究国外最新发展的

3、先进技术，才能不 断满足物理学家的需求，并跟上世界的脚步。最近几年我们必须研究的先进技术有1.基于san的数据存储技术，包括数据管理与数据库大型pc-farm,并行计 算，任务分割与负载平衡3. 网格计算4. 面向对象的方法和技术5. 先进网络技术6. 系统与网络安全技术1改革及科研队伍建设1999年研究室改革实行的按需 设岗、按岗聘任由于计算中心人员流失，搞得并不彻底。除了长期病号、提前退养、 离职休养的以外，每个同志仅报告了工作就上岗了。但是在课题设置和关键岗位安排 上我们做得很认真。我们坚决停止了长期得不到经费支持，长期没有进展的课题，而 提出了有发展前途的新课题；我们在所领导的督促下，

4、取消了专职值班人员，将系统 维护人员从8人减少到4人；将信息组与网络组合并。在没有竞争岗位积极性的情况 下，由室出面安排各课题的负责人。特别是在国家增加了对我所的经费支持后，所批 准了校园网改进和san两大课题，对计算中心科技队伍的形成起到了极大的促进作 用。各课题负责人都很尽职尽责，上述两个课题已经形成了强有力的科研队伍。1课 题组和课题研究情况1999年以前，除了许榕生研究员从科学院争取来的“黑客入侵 防范软件研制”以外，没有象样的研究课题。1999年国家增加了经费支持，计算中心 根据所科研特别是bes目前和近几年的需求，结合计算中心的发展方向，提出了 “高 能所校园网改造”和“建设基于s

5、an的新一代网络分布式数据处理与存储环境”两大 课题，并建立了课题组。再加上系统维护运行组和网络安全组，全室有了四个课题 组。“高能所校园网改造”课题组由网络组全体成员组成，同时也兼管全所网络的维 护运行。“高能所校园网改造”课题从1999年四季度开始调研，20*年基本完成了 新校园网的建设，今年的任务是网络的完善和优化，包括从安全上加强网络。通过新 校园网的建设，网络组成员的业务知识水平有了很大提高，许多同志有了自己的业务 专长。同时网络组的凝聚力、战斗力也有了很大提高，形成了一支队伍，可以放心地 交给他们任务。系统组原先只负责计算机系统的维护运行，1999年研究室改革后，计 算中心集中了优

6、秀人才和研究生成立了 san课题组，以杨大鉴研究员挂帅，研究并准 备建设下一代的计算环境。san是近两三年发展的新技术，我们是国内研究、打算掌 握并实施的第一家，设备价格高昂而且具有相当的难度。课题组在一年多时间里做了 大量调研工作，对一些厂家的解决方案做了认真的评价和测试，为建设新一代数据处 理和数据管理环境减少购买设备中的风险打下了坚实的基础。课题组准备在今年下半 年实施，年底到明年年初建成基于文件管理的san系统。由四名同志组成的系统维护 运行组担负起几个计算平台的维护工作。她们原来是技术上要求不高的值班员，几年 来，计算中心注意对她们的培训和改善学习条件，她们也努力学习业务知识，积累经

7、 验。现在她们已经完成了由值班员向系统管理员的转变。许榕生研究员领导的网络安 全研究组几年来，承担了国家和科学院的几项重大网络安全研究任务，获得了科学院 科技进步一等奖和国家二等奖。课题组注重研究成果商品化、产业化，为社会上许多 单位提供网络安全咨询和服务，得到了良好的社会效益，并在社会上有一定的知名 度。该课题组的运行方式与其他三个课题组不同，它与社会其他实体合作，引进外单 位资金，使用外单位合作人员，与外单位共享研究成果。应该说，计算中心仅给予他 们宽松的条件，并没有特别的支持，而他们表现了旺盛的生命力。6.值班问题。计算中心每个月要安排38到41个班，因为人员紧张，现在是不给换休，也没有

8、加班 费，值一个班从岗节余中给10元作为值班费，因此安排值班很困难。我们希望能尽 快安装机房的门禁，在门禁和监视系统的配合下，计算中心将在保证安全的前提下做 到无人值班，解决我室值班难的问题。1对今后工作的设想我想首先是计算中心的定 位，如报告开头所讲，计算中心要向网络中心和数据中心发展。近几年的任务就是要 做好san系统的研究，建成由小型分级数据管理的存储系统和pc-farm,以满足bes- ii、羊八井和其他科研需求，并在技术上做好建设大型数据处理与存储环境，满足 bepc-ii和国际大型合作项目需求的准备工作。网络需要不断改进，增加出口带宽， 提高安全性，改进服务。第二是人才和科研队伍。

9、要在现有的基础上加强培养人才的 工作，对年轻科技人员要压担子，不断提出更高的要求，并根据特长大胆使用。我不 主张给能发展成学术带头人的年轻同志行政职务，繁重而琐碎的事务性工作会严重影 响他的学术发展，这样的“提拔”适足以毁了他的前途。我主张这样的同志在课题研 究上打头阵。当然，我希望年轻同志学习和提高自己的协调组织能力和领导能力，学 会做人的工作，以备将来作一个好干部。高能所的将来是属于年轻人的，他们中总有 一些又红又专的人会走上科研领导岗位的。第三是怎样按照知识创新的要求组织今后 的工作。我还没想透，我觉得不仅仅是按照进入知识创新工程的要求进行研究室改 革，也不仅仅是竞争上岗。而是要跟建成在

10、世界上有竞争力的，一流的研究所联系起 来。我们必须在建设bepc-ii的同时建设一个与之配套的、先进的计算中心。我觉得 我们必须参加lhc在计算方面的合作，否则，高能所在世界高能物理界就没有地位。参加lhc合作不仅要花很多钱，还要做大量的、艰苦的技术准备工作，以填补我们与 世界水平的巨大差距。1关于怎样做好研究室主任的体会1.清楚知道本室在研究所的定位，任务和发展方向。注意了解世界上本专业技 术新发展。3. 要不断给自己提出新目标，然后坚定不移地朝着目标走，决不放弃。4. 要抓好骨干。5. 每个人都有优点和缺点，自己也一样，因此要对人平等、真诚；用人时要扬 长避短，要鼓励每个人的积极性。6.

11、要对人宽容，对己严格。7. 待人公平，对同志无亲疏之分，不搞小圈子。8. 要关心每个同志，维护他们的利益。以上述职请领导和全室同志提出宝贵意 见。计算中心于传松1234内容。 计算中心的这些课题组学术气氛活跃，学术活 动频繁，课题不断有所进展。1完成运行任务情况计算中心每年都完满地完成了计算 平台和网络的运行。计算环境的维护运行并不是象有些同志想象那样，买来计算机看 着就行了。计算机和网络不断根据所科研的需求增加、更改、变动、淘汰，每天都有 很多问题等着处理。除了日常维护以外还做了几件大事，每个夏天加速器停机，都是 我们最忙的时候，因为大家休息计算机和网络不那么忙，计算环境才可能做较大的动 作

12、，每次都是全室一起动手。1999年淘汰四台va*计算机，整理并撤除数以吨计的电 缆20*年更换机房全部地板及新的校园网建设1国际合作四年中先后派出参加合作 有5位同志，派去kek的4位同志都做了很好的工作，在业务上有较大收获，对我室 的工作也有很大促进。他们在国外的工作给国外同行以很好的印象，巩固了计算中心 与kek计算中心的合作关系。派出失败的有一人。派去费米实验室的刘庆军中途在美 国另找工作，严重损害了我所和费米实验室的合作，对计算中心的工作安排带来很大 困难。邀请外国专家访问计算中心两次。1998年邀请cern专家帮助我们建立了高能所第一个pc-farmo 1999年邀请kek计算中心主

13、任和网络组组长访问，商谈两个计算 中心的合作问题，促进了与kek的合作。筹备chep20*国际学术会议，为此，我于 1998年和20*年两次出国参加chep国际会议。1999年参加chep98会议并顺访slac 计算中心收获很大，对于形成我对计算中心学术研究方向的认识起到了关键作用。国 际合作是我们跟踪国外先进技术的重要途径。过去我们没有一个国际合作的固定渠道 是很吃亏的，希望所领导在参加国外物理实验合作（特别是cern）时能考虑计算中心 的参与，使我们的同志有机会参加第一线的工作。1科研环境的改善任职四年来，我 比较注意科研环境的改善。在所领导和有关单位的支持下，在计算中心做了以下环境 改善

14、工作：1.机房更新了 9台空调机，安装了新风机更新了机房全部地板和支架， 美观并保证了安全3. 新安装了带门禁、自动的大门4. 暖气、自来水、机房屋顶防水层大修5. 厕所装修6. 二楼办公室安装空调7. 一楼窗户安装护栏计算中心自己花室开发基金经费也做了大量改善科研环境 的事：1. 98年花开发基金数万元购买调制解调器池、微机、笔记本电脑和传真机99 年安装了纯水机、电冰箱、微波炉3. 20*年花开发基金四万多元购买了多媒体投影机4. 20*年花开发基金四万多元用于二楼办公室和会议室安装10台空调机5. 20*年花开发基金近六万元安装了机房监视系统计算中心网络安全课题组还 主动雇人清除厅前杂草

15、，种了 10棵柿子树，修剪厅附近灌木、树枝和花卉，更换灯 罩等，美化环境。1存在问题和困难1.首先是人才问题，几年来人才流失严重，自己培养的研究生留不住。原因是 多方面的，前几年我所研究经费不足，没有象样的研究课题，与科研人员待遇过低是 主要原因。我寄希望于知识创新工程，希望能吸引和留住才。但主要还要靠从现有的 青年科研人员中培养和成长出人才来，并且希望有些关键岗位上的老同志在两、三年 内把接班人带出来。信息技术不断发展，计算中心的任务越来越繁重了，目前计算中 心的人员素质和数量都很难满足需要。希望今后所领导重视并加强对计算中心的支 持。领导班子问题，我任主任并且没有副主任四年，兼支部书记两年

16、。已经向党委办 公室反映意见多次，这个不正常状况有两大弊病，一是人的精力有限，不可能面面俱 到，工作中会误事；二是工作没有人商量，没有人监督，容易办错事。希望这次能把 班子配齐，走入正轨。3. 网络安全组的工作和所里的工作没能很好地结合起来，这主要是我的责任。 现在网络安全已经是个很突出的问题了，发挥网络安全组的作用解决我所网络安全问 题已经是非常必要的，而且现在也是解决网络安全组与其他组工作两张皮问题最好的 契机。4. 计算中心的工作也还有许多不如人意的地方。计算中心为全所提供的服务还 不能完全令人满意，同时计算中心的同志也觉得付出的努力没有得到全所同志的认 可。这一方面由于技术掌握得不够好

17、，系统和设备还经常出些问题，另一方面是服务 意识和与用户的沟通不够。这两方面都是需要改进的。5. 计算中心工作与物理学家的工作怎么配合也是工作中的难题，我们的工作目 标是为物理学家服务，希望得到物理学家的支持和参与，大家一起瞄准国际水平的高 目标。我们希望分工合作，不要各搞各的。1234计算机系一位毕业生的实习报告实习，并不像我想象中的那样轻松惬意，而是充满了挑战和艰辛。我给自己敲响 了警钟：“不要半途而废，做事最忌三分热。”我信心十足的回答到：“我一定会坚 持到底！ ”实习是个人综合能力的锻炼。我在此次实习中学习了计算机硬件的基础知 识，并在实际操作中能够有机会学习diy。还有机会学习了路由

18、器、交换机、服务器 配置等，并且我们还学习了成功人士的创业经验，先进的管理方法和策划方案。到tl 数码电子事业本部的这些天里，不但学到了很多书本上和书本外的知识，很多实用的 技能，而且还认识很多来自各地的朋友，真是收获多多，在这半年时间里我加强一些 有关计算机的基础知识和维修技术，以及如何更好的解决人际关系。对于计算机技 术在实习中学到得比在学校三年学得技术还多，至少没有我想象的那么深奥，本来想 好这段时间自己该如何充分利用，在学好技术的同时，不把该学的功课下，经过学 习，我才渐渐发觉这次学习的目的不仅仅是技术。真正的要学得很多。是要学会如何 与人相处，如何让自己更快更好的投入到自己的工作中去

19、，如何让自己把本职工作做 好，如何更好的学习知识和技术，如何更快更好的把技术用到工作中去。“态度决定 一切”这是我们上的第一课，我觉得也是在实习里最重要的一节课。他让我明白态度 在工作中的重要性。看起来这次实习去的单位还不错，但是给我最深刻的是现在我 们大学毕业生面临的形式和困难，今天在这里这样想跟各位同学讲述一下我是怎么样 找到这个单位的，其中的困难，希望各位同学在以后的实习过程中遇到和我相同的问 题，能用一个很好的方法来解决自己遇到的问题。我是04年7月23号在武汉做火 车经过26个小时路途上的颠簸到达深圳的，但是到的时候是早上天还下着小雨，在 火车站的出站口我往四周张望，很多打工的人群都

20、从我身边走过去，心里不由的担心 起来，我要怎么办！ ？ ？ ？我一个人过来到什么地方住？要怎么样找工作？当时一直 在胡思乱想就，不知道自己要怎么办，自己冷静的想想现在最关键的问题就是自己要 找一个住的地方安顿下来，理清楚自己的思绪之后就去买了一张深圳地图顺便问了下 深圳关内什么地方好租到房子。最后得到的回答是白石洲。我当时抱着试试看的态度到了白石洲，当我看到白石洲的房子之后心里想到不是把这个也叫做房子，不知道大 家有没有到过大森林里面，我当时到了白石洲就要这样的感觉，在这个地方楼和楼之 间不到一米的距离而且有些房子上面是几乎挨在一起的，就下面有走路的地方，自己 想还是想住下来在说把，找了大半天

21、的房子终于以350元一个月的价格租下了 一间顶 楼不到10平方用木板格出来的房子，房子里面有一张床和一个小桌子，当我把自己的行李箱和东西收拾妥当之后，这个房子的门只可以打开一半了，不由自主的有种心酸的感觉，当时看了看时间已经是晩上8点多钟了，吃了一点带来的干粮准备睡觉的时候发现有很多蚊子和虫章螂。觉的外面比较乱加上自己也不是很熟悉周的环境，就用毯子把身上包的严严实实的满身是汗，但是这样也没有逃得过蚊子和虫章螂的毒手, 晚上不知道醒了多少次。第2天（25号）一大早起来向一起住的房客打听了人才市场的位置以后，得知星期6和星期天人才市场是休息的，没有办法今天是星期天，我就带着地图出去熟悉了一下周的环

22、境，做车把深圳的主要街道和一些标志性的建筑屋熟悉了一下，为自己以后找工作的时候去单位应聘打下写基础，在外面逛了一天之 后晚上回家的时候觉的自己的钱好像少了许多，想不是被小偷趴了把，仔细想了一下 没有啊，自己吃了点东西以后静了下来算了一下帐我的天啊！ 一天什么也没有买就花 去了我200! ! ! !自己又算了一下来的时候一共带了 3000,租房子一共是花了 700,包括押金和一个月的房租，我和其他的费用加起来一共是用了 1100,这样的花 我就只有1900 t ,找工作最少要2个星期把，然后工作一个月才有工资，这样的话也就是说一天只可以花42元钱，当然在内地的话一天花42元算多了，但是在深圳的

23、话一天42元，只能说是够自己的生活。第3天（26号）也就是我到深圳的地一个周 一，周一人才市场招聘单位最多的时候，到了人才市场花10元买了一张门票，随着 汹涌的人流进了人才交流中心，当时在里面的感觉就像挤火车一样，不知道自己被踩 了多少脚，跟这人流边走边张望，看到了不少自己心仪的岗位，但是想把自己的简历 递上去的时候发现真的不是那么的容易，费了不少的力气挤了进去，当把自己的简历 递了过去以后，招聘单位的招聘人员连看我的简历都没有看，就问了一句“你是才毕 业的学生，”我回答“是” o结果得到的答案是“对不起，我们需要有经验的”，当 时自己的感觉是：难道我脸上写的有我是才从学校出来的实习生？ ？

24、？自己接连得往 几家公司投了几份简历，结果得到的答案是一样的！天啊？不是把！我有这么不幸 运，难道自己真的在深圳就找不到一个合适自己的位置吗？晚上回到家自己反复的琢 磨为什么自己的简历人家连看都不看，经过仔细的分析，发现是自己的简历有一定的 问题，以为我们才从学校出来的学生都喜欢把自己的简历做成一个本子，这样看起来 比较漂亮但是你那到人家招聘单位，在招聘单位人家将的是效率不是外表，我的简历 做的虽然十分的漂亮好看，但是有很多页，人家招聘单位根本就没有那么多时间去 看，经过自己的的琢磨和修改，我把自己的简历做成了一页纸那种简单版式的简历， 虽然这样看起来比较少，但是我把自己的特长和以前的一些社会

25、经验和能力都写了进 去，不知道这样做的效果怎么样，心里想到时候试试就知道了。第4天（27号）拿 着自己修改好的简历到人才市场，果然效果和以前不一样，有几家单位都询问了我的 一些基本情况，自己的感觉也不错，终于有用人单位对自己感兴趣了，这样得意的我 第2天就没有再出去找工作而是在家梦想有单位找我去工作，这样无所事事的在家等 了 1个星期还是没有单位通知，我去工作，看着自己口袋里面的钱慢慢的少了，这个 时候才发现自己的感觉是完全错误的，去询问了同住的一个房客，他告诉我一般用人 单位有意招聘你去工作的话，一般在人才市场当时就会统治你复试的时间和地方，如 果是用人单位告诉你回去等通知的话，一般就不会录

26、用你了，我这个时候才恍然大 悟。他还告诉我了一些有关面试时候需要注意的情况，比如不要一味的说以前自己的 事情，要主要的从你现在应聘这个岗位说起，谈下你对这个岗位的认识和自己的对工 作的一些意向等。次日（8月3号）我又带着经过修改的简历到了人才市场，这次的 简历我侧重写了自己的能力，和自己一些工作经验，在面试的时候由于有了前几次的 经验，这次对于面试显的轻松自在了许多，也有5. 6家单位通知我过去复试了，晚上到家把第2天要去的单位的位置和基本情况 了解了一下，那么大的单位按照人家用人单位说的时间和地点去面试，把这么多家单 位全去了这根本是不可能的，这要有个取舍了，经过自己的考虑，我终于定下了一条

27、 路线和要去的单位，我一共定下了 4个单位！ 一个是中兴，在深圳南山区科技圆，一 个单位是华为在板田区，一个是*深圳站是在罗湖区，还有就是星光使者客服中心（当时不知道是tcl数码电子）是在福田区，把地图仔细看了 一下，把要做的车也查 看好了以后就睡觉了。4号我又带着自己的简历和单位开局的复试通知书到用人单位 去复试，不知道是自己的运气太差还是自己的经验太少，在中兴和华为的复试都没有 成功，中午休息了一会，下午先赶到了 *公司去复试，结果我应聘的是网络工程师解 决叫我去跑业务先答应下来把，跟人家人力资源部的说考虑下，要给自己点后路 啊，从*出来以后都快4点了，很多公司5点多就要下班了，当时坐车赶

28、到福田区桑 达工业区已经是4点了，我跟星光使者客服中心预约的复试时间是4点，当找到地方 的时候已经是4点半了，心里想这下完蛋了，就算是去了也没有希望了，但是当时是 抱着试试看的态度去复试，可能是自己对这份工作的渴望，也许是自己的运气没有想 到这次复试也通过了，当时问我什么时候可以来培训，我毫不忧郁的答应什么时候都 可以，一切按公司规定办，到最后我才知道，我这次复试成功的单位是tcl数码电子 事业本部的客户服务中心，（tcl数码电子也就是以前的tcl电脑科技公司）我的职 务是技术支持，其实这份工作看起来容易但是做着并不简单，经过1周的培训以后我 正式的上岗位了。在工作的一个月以后公司进行了一次内

29、部招聘，招聘的岗位和我 的工作岗位是技术支持，跟我的岗位一样，我觉得我同班同学罗辉能力不错，就介绍 我同班同学罗辉打公司应聘，他顺利的通过一系列的考核和我在一个岗位上工作。有 同学会这样问你才到人家公司自己都管不好自己还管别人那不是多此一举啊，我却不 是这样认为的，我认为大家都是同学，是朋友，有什么事情帮别人一把以后你有事情 需要帮助的时候也会有人帮助你的，所以我认为这样做的值得。下面给大家谈谈我 实习工作中的感受，通过面试和复试在进入公司培训时，和其他同批新员工聊天得 知，他们几乎都是已经从业一年以上，有的甚至已经在深圳工作了5, 6年了，都是经验丰富，相比之下，自己则有些不安，三个月试用期

30、过后不 合格的人即无法留下，想到这里，我只有在培训时牢记每一条守则，尽力去避免自己 可能会犯的错误，努力补充自己的不足，抓紧一切时间吸收各方面知识提高自己的业 务水平和能力，让自己在最短的时间内胜任自己的工作并能够脱影而出，最终证明正 是由于这种刻苦，在第一个月部门的kpi （所谓kpi就是员工绩效考核）考核中我名列新员工第一，之后逐渐进步，到第二个月已经是排在部门kpi考核表的前端。这段 时间让我由衷的体会到，人一生中最大的敌人其实就是自己，每个人刚步出大学走上 工作岗位时都要面对没有工作经验，缺乏实践与理论结合，所学与所从事职业不对口 等等，在社会的竞争中占劣势的残酷挑战（微软公司曾做过一

31、个统计：在每一名微软 员工所掌握的知识内容里，只有大约10%是员工在过去的学习和工作中积累得到的， 其他知识都是在加入微软后重新学习的），但这一劣势却恰恰是自己所拥有的优势， 只要凭着一种被人踩踏千百次，都依然挺立着，不屈不挠的杂草精神，人们依然可以 战胜自己，突破自己，实现自己的目标。经过一周的紧张培训，我们都正式进入自 己的工作岗位，在同事及主管们的帮助指导下，从最开始一有来电就手忙脚乱不知道 该怎样做，到后来面对无理的用户都能以良好的态度安抚下去，繁忙的工作为我们更 快更好的进入角色创造了条件，很快，我就和其他组员一同融入了这个大家庭。作为 热线工程师，我的职责主要是负责对全国用户的技术

32、支持，为全国的用户提供各类技 术咨询、在线解决故障、处理及跟踪用户的报修，虽然看起来这份工作很容易，无法 是接接电话，做做纪录，打发用户而已，其实不然，建立一个品牌不容易，但要维护 就更不容易了，所需要花费的往往是十倍的精力与代价，在工作中不止一次的遇到这 样的用户，用户家里所有的电器，包括冰箱，彩电，电脑，洗衣机等等全部是tcl的 产品，这一切表现了用户对品牌的认同感，是服务与品质让用户这样近乎盲目的认可 品牌所延伸的所有产品，随着社会的不断发展，市场竞争的白热化，各个商家越来越 重视客户服务这一块，俗话说得人心者得天下，在商场这个大战场里同样适用，只有 真正赢得了用户的心，让用户满意，才能

33、够使公司延续发展下去，使品牌价值最大 化。在工作中，我还明白了应如何面对将来的职业生涯和什么是敬业精神。所有办 理入职手续的新员工都会发下一本致加西来亚的信，100多年前的一个傍晚，出 版家艾尔伯特哈伯德与家人喝茶时受儿子的启发，创作了一篇名为致加西亚的 信的文章，该书被翻译成所有的文字，许多政府、军队和企业都将此书赠送给士兵 和职员，作为培养士兵、职员敬业守则的必读书。忠诚、敬业、服从、信用确实是重 要的商业精神，在现实生活中抱怨、诋毁自己就读的学校与就职的公司屡见不鲜，好 高鹫远的人无处不在，一个没有自豪精神民族是没有希望的民族，没有自豪精神的个 人也就没有希望的人生。致加西亚的信中体现出来的是一个军人对命令的绝对服 从，而这种服从则是从个人对组织的信任和对国家利益的不可侵犯性出发的，从商业 上来看，现在企业要求员工所具备的是这种敬业、忠诚和服从精神。在主管给我们做 服务意识培训时曾说过要想做好这一份工作，就要学会与用户沟通的技巧，要想获得 用户的认可就要学会换位思考，设