罗宾斯管理学课件第五章

1、ninth editionstephen p. robbinsmary coulter 2007 prentice hall, inc. all rights reserved. 52 2007 prentice hall, inc. all rights reserved. 53 2007 prentice hall, inc. all rights reserved. 54 2007 prentice hall, inc. all rights reserved. 55 2007 prentice hall, inc. all rights reserved. 56 2007 prenti

2、ce hall, inc. all rights reserved. 57 2007 prentice hall, inc. all rights reserved. 58 2007 prentice hall, inc. all rights reserved. 59 2007 prentice hall, inc. all rights reserved. 510社会责任社会责任 社会响应社会响应主要考虑主要考虑道德的道德的 实际的实际的焦点焦点 结果结果 手段手段强调强调义务义务 响应响应决策框架决策框架 长期长期 中短期中短期资料来源: adapted from s.l. wartic

3、k and p.l. cochran, “the evolution of the corporate social performance model,” academy of management review, october 1985, p. 766. 2007 prentice hall, inc. all rights reserved. 511 2007 prentice hall, inc. all rights reserved. 512消息来源: social investment forum foundation. 2007 prentice hall, inc. all

4、 rights reserved. 513 2007 prentice hall, inc. all rights reserved. 514 2007 prentice hall, inc. all rights reserved. 515source: based on r.e. freeman. j. pierce, and r. dodd. shades of green: business ethics and the environment (new york: oxford university press, 1995). 2007 prentice hall, inc. all

5、 rights reserved. 516 2007 prentice hall, inc. all rights reserved. 517 2007 prentice hall, inc. all rights reserved. 518 2007 prentice hall, inc. all rights reserved. 519percentage of核心价值观核心价值观respondents顾客满意度顾客满意度 77% 道德道德/诚实诚实 76% 责任责任 61% 对他人的尊重对他人的尊重 59% 开放式的沟通开放式的沟通 51% 盈利性盈利性49% 团队工作团队工作47% 创

6、新创新/变革变革47% 持续学习持续学习 43% 良好的工作环境良好的工作环境 42% 多样化多样化41% 社区服务社区服务 38% 信任信任37% 社会责任社会责任 33% 安全安全33% 授权授权32% 员工工作满意度员工工作满意度 31% 娱乐娱乐 24%消息来源: “ama corporate values survey,” (), october 30, 2002. 2007 prentice hall, inc. all rights reserved. 520 2007 prentice hall, inc. all rights reserved.

7、521 2007 prentice hall, inc. all rights reserved. 522 2007 prentice hall, inc. all rights reserved. 523资料来源: based on l. kohlberg, “moral stages and moralization: the cognitive-development approach,” in t. lickona (ed.). moral development and behavior: theory, research, and social issues (new york:

8、holt, rinehart & winston, 1976), pp. 3435. 2007 prentice hall, inc. all rights reserved. 524 2007 prentice hall, inc. all rights reserved. 525 2007 prentice hall, inc. all rights reserved. 526 2007 prentice hall, inc. all rights reserved. 527 2007 prentice hall, inc. all rights reserved. 528 200

9、7 prentice hall, inc. all rights reserved. 529 2007 prentice hall, inc. all rights reserved. 530人权人权 原则原则 1: 在其影响范围内尊重和维护国际公认的各项人权。在其影响范围内尊重和维护国际公认的各项人权。原则原则 2: 绝不参与任何漠视与践踏人权的行为。绝不参与任何漠视与践踏人权的行为。劳工标准劳工标准 原则原则 3: 维护结社自由；承认劳资集体谈判的权利。维护结社自由；承认劳资集体谈判的权利。原则原则 4: 彻底消除各种形式的强制性劳动。彻底消除各种形式的强制性劳动。原则原则 5: 消灭童工

10、制。消灭童工制。 原则原则 6: 杜绝任何用工与职业方面的歧视。杜绝任何用工与职业方面的歧视。环境环境原则原则 7: 对环境的挑战未雨绸缪。对环境的挑战未雨绸缪。 原则原则 8: 主动增加对环保所承担的责任。主动增加对环保所承担的责任。 原则原则 9: 鼓励无害环境技术的发展与推广鼓励无害环境技术的发展与推广原则原则10： 企业应当抵制各种形式的腐败行为，包括敲诈勒索和行贿受贿。企业应当抵制各种形式的腐败行为，包括敲诈勒索和行贿受贿。资料来源: courtesy of global compact. 2007 prentice hall, inc. all rights reserved. 5

11、31 2007 prentice hall, inc. all rights reserved. 532 2007 prentice hall, inc. all rights reserved. 533类型类型 1. 做可靠的组织公民做可靠的组织公民1. 遵守安全、健康和保障法规。2. 表现出礼貌、尊重、诚实和公平。3. 工作场合禁止使用非法药品和含酒精饮料。4. 管理好个人财务。5. 出勤率高和准时。6. 听从监督人员指挥。7. 不说脏话。8. 穿工作服。9. 禁止上班携带武器。类型类型 2. 不做任何损害组织的不合法或不恰当的事不做任何损害组织的不合法或不恰当的事1. 合法经营。2. 禁

12、止支出非法用途的报酬。3. 禁止行贿。4. 避免有损职责的外界活动。5. 保守机密。6. 遵守所有的反托拉斯法和贸易法规。7. 遵守所有的会计制度和管理措施。8. 不以公司财产谋私利。9. 雇员对公司基金负有个人责任。10. 不宜传虚假和误导信息。11. 决策不受个人得失影响。类型类型 3. 为顾客着想为顾客着想1. 在产品广告中传递真实的信息。2. 以你的最大能力履行分配职责。3. 提供最优质的产品和服务。资料来源: f. r. david, “an empirical study of codes of business ethics: a strategic perspective,”

13、paper presented at the 48th annual academy of management conference, anaheim, california, august 1988. 2007 prentice hall, inc. all rights reserved. 5341.你准确地确定问题了吗?2.如果你站在对方的立场上，你将如何确定这一问题?3.这种情况首次发生时会是怎样?4.作为一个人和公司的一员，你对谁和什么事表现忠诚?5.在制定决策时，你的意图是什么?6.这一意图和可能的结果相比如何?7.你的决策或行动可能伤害谁?8.在你做决策之前，你能和受影响的当事

14、人讨论该问题吗?9.你能自信你的观点在长时间内将和现在一样有效吗?10. 你的决策或行动能问心无愧地透漏给你的上司、ceo、董事会、家庭或整个社会吗?11. 如果你的行动为人所了解，它的潜在影响力是什么?如果被误解，又将是什么？12. 在何种情况下，你将被允许有例外?资料来源: reprinted by permission of harvard business review. an exhibit from “ethics without the sermon,” by l. l. nash. novemberdecember 1981, p. 81. copyright 1981 by the president and fellows of harvard college. all rights reserved. 2007 prentice hall, inc. all rights reserved. 535 2007 prentice hall, i