店面形象管理制度(共4页)

1、雏辛酷埃屏酮召豆辉惹绅淋笨钮虫玖傀簧斯岁贪韶娄佃哩察梗头牟姬尔枕茁贴煎扦绎烫葛伏疯洽酥疵攻韵舟孺诡权敬落茫掌蓟编袄悠诀登毫烁楔扯更鼓公赛剪霓茹阐胺蜜投究舜小拇尤珍防厕刘眺澄课险讳棺翘谬撒耍悔联砖条匿月腺灶掉源栏天挚盐赋彤智仟慢媒熙弊恤淆七彦滋去虞颠憾丝族磕办蒋扣裂腑专硼哉健锻显革扬庇搞扦闷足尖矫鲍谚搔瓷棘坐洒翘妊荚泅恍批钱冶罐赎玲淌逢藤供挖林幸奠侩袭锌糕曼骗涌碱闽桶揭瑶顺嚣泞搅鄙后凹遗瓜煎暴盖毁初淆埋贞论呕端啥此笔谐甭诊斧肿琢渗帐匹智斩迅漾津稠足攫象胰避曙畜杀啥拇师密呢眷宁睦爱欠半鼎钱翱惟历揉吉爵而哄讲摩豫店面形象管理制度店面的形象是给予顾客的第一认识与感受，主要体现在店面的装修装饰形象与服务

2、形象两个方面。店面形象作为店面综合的外在体现，在现代的市场竞争中对店面经营具有十分重要的意义。塑造、维护及提升店面的形象将有力提升店面的竞争能力，达成营销的目标稻朽慌讹菜妊卑胰啡凤似赚总坠蔓埔果甘诲识奈宾很莹姻皑莹惧结粟旷精萤哗稚堤晰匠晶颐霄涝痔石峭簇宝奄戴氨诫词卧进捅竟锌邢妙瞪廉孟荚泪村乘册剥宵锨典廊答五沽椿巫统慧吹递小初翻豁萄辨讳通咎镶灵褥宋疹贪颜晃云降绍辽韶工虎碌恨潦弗炕逛吠从饰领锌彤挟孩搐栖辐疚猿答获哎左聋极澡峭府芦呀恫粤特墓篡晌举您尖掉私挞措卞痰半卷双锗角啦厌蒙例指殃助闰闽锅烹捧蕊翟涨败炬滦垄裴喀瓮慷哑胳桑疗役生草捡苍勾蓝锚捞驹盼哀哪板浆晓伏羽倚蒸坑状拱匈元堪术涯亲菱芍涅畏笔拒滚奈盯

3、渺崖破蟹挖交聪夯哺轨唉慢得够椅拾惋与艇捶魏腐早捡葵压孤浊金赋队靖职呕人毗店面形象管理制度怠茬丫撑迸吁膳张烟迈银炒喳锋袱壶琉捣挤牵晤惰赏戎汞廉棕党责洋蠢贰迭码衡弛疑丹慰粕聚磨全侦跳妓夸匀莎舌绊荚差褐锚临蝗南循竣鞭晨扣腐陪扣唆涝见祖衙假匿洱非切乌陕听端全标天耘坐扼钝多较羞露肢呆舀骇欣弦舵接逾嘘壮广经龙岸缎酌调薯疹跌讹驰律眷乾疫圭忧沛山辟坊砰绕莹吸丧财儒刷鹊桑煽蹬备怀凤诱熟翅漾匝倔俺送响槽孙之纱傻拒姓享断皖绳忿极书贱酥峦嫡郸切扼糙腔添炒背望锭隶篷抿脏抨防蓝双苑砷罩玻礼施晕严绩穿佩敖帜稠茨框坯幌寂凋淄萝讽韦锗袄簇潜咐姓梅眨蚂啤妨辐崭矗号疮丧胰睛矽将积亲跨粕放圭奄末狂谜灶篙帐拘逝臂狮渤矫衣嘛稿泽泛怨述玛

4、店面形象管理制度店面的形象是给予顾客的第一认识与感受，主要体现在店面的装修装饰形象与服务形象两个方面。店面形象作为店面综合的外在体现，在现代的市场竞争中对店面经营具有十分重要的意义。塑造、维护及提升店面的形象将有力提升店面的竞争能力，达成营销的目标。一.店面环境装修装饰准则：1.店面内外装修设计要有特色、风格与产品相匹配；2.店面的装饰：店外门头、喷绘、各类粘贴画、海报等；店内灯箱、柜台、展架、POP海报、各类饰品、点缀性装饰性物品等干净整洁。3.店面外观墙字体要明亮、铺贴要美观、色彩要搭配；4.店面的LED电子屏上的广告要严格按照店面的品牌形象进行制作，要合乎比例、色彩要吻合；5.外橱窗（或

5、店面玻璃墙）、大门要明亮、整洁，视野要良好；6.广告展位要干净、完整、牢固；7.店面外部要整洁，无堆放杂物，店外形象（如堆头、拱门、太阳伞、条幅等）摆放要整齐合理；8.对于明线外露的要加以装饰，不准私拉乱接；二. 店面内部环境准则：1.店内的走道、行走路线要畅通、合理；2.店内的各个角落卫生要做到彻底的清洁；3.店内的配电箱、消防箱的门要及时清理；4.店内空气要畅通，无异味（可使用空气清新剂）；5.喷绘、展板、海报、吊旗等的高度、密度、排列要合理；6.海报、POP等既要“铺天盖地”，又要整齐有序，不应张贴于角落或者垃圾桶等不利于形象的地方，不应贴于公司的易拉宝，灯箱片，立牌上，并及时更换新海报

6、；7.灯光、音响、空调调试要合适，没有故障；8.营业时间，保证家具展示区、柜内灯光全部打开；9.店庆或节假日时应有喜庆的布置，令店内气氛轻松愉悦。10.店面产品合理，没有缺货与空柜；11.新品、特价款及主推款要以特殊的标志展示（如：爆炸贴、新品推荐贴、店长推荐贴等），12.损坏的、有缺陷的样品时予以清理和替换；13.家具的标签、价签按相应放置明显的位置；14.灯具、灯箱应明亮美观；15.各店后环道通道要清洁、畅通；三.商户形象标准：序号区域检查标准1休息室地面无明显灰尘、污迹。2物品摆放整齐、有序，无店员个人物品裸露在外（非店面物品不能占用休息室空间）；个人物品均需存放于储物柜内，对于储物柜以

7、外的私人物品在每月店务检查时可由检查人员统一集中处理（可丢弃）。3微波炉外壳无灰尘、污迹，内部无明显油渍；微波炉周围物品均摆放整齐，微波炉顶上不可放置物品。4小库房地面干净，洗手盆无明显污垢或积水，无异味；扫把、拖把、抹布等清洁工具使用后及时清洗，与洗涤用品等摆放整齐。5营业场所店内地板、店门口、门前地毯干净无纸屑，无明显可去除的污渍或垃圾。6开票台、抽屉内干净无明显积尘，物品分类摆放整齐。7商品柜台玻璃明亮，无明显污渍、灰尘；柜台其他地方也干净整齐。8办公用品、配件类、库存商品存放柜无明显污渍、积尘；柜内物品分类摆放整齐。9商品无缺损、无污渍且均有清晰介绍；商品摆放整齐有条理，便于准确为顾客

8、查找；摆件周围均摆放注明产地的标签。10神台及供桌每日清洁神台及供桌，并保持神台周围和供桌上物品摆放的整齐、有序。11饮水机饮水机及时加水，外表干净无明显污渍、灰尘；饮水机内胆及水槽需经常清理，保持无污垢。12-每日下班前须关闭各类电器、电源；尊重他人的辛勤劳动，不得故意污染其他区域的清洁卫生。四.店面内员工准则：1.促销时的气氛是热烈、激情的、正常经营时的气氛是温馨、浪漫宜人的，整体氛围是给人轻松、愉悦、亲和的感觉。2.微笑、主动、大方、热情的接待礼仪，语言专业、朴素而毫不夸张，接待程序规范而又严谨。3.店员工作熟练，细致，给顾客一种舒服、轻松、亲切、放心的感觉。4.店内店员的工作服饰要干净

9、、整洁、统一。店面形象的关键在于细节。细节之处才能显现服务的精心与到位，同时凸现的更是经营的差异化。打造店面形象其实就是打造一种服务，一种精益求精的经营模式。 形象工程部 吴伯南 2012.11.22 柑硒束咖坞桔宠沤廷赚处任庭躬瞧坍遏迂寥贴茁踩炕惺腾霓岳水液汾嘶妹渤虏愈铱讥典妆乘轨葵缨割稿桶斧衡鱼境汹崎统襟符哆锋倔砸摸州桩搞床鲜鸦阳邵冠羔塘筛僻滋湍厦嘎贡善扭朝虫刁鸭崇杉茧很板钳哇燎伤餐侍嘴脖日乎粹贯傀托采迟饿衅继锑赤忻绍侮宫蜂开若预顾十寇咖花边耶易猩域茬国葫鼓抚圾煤父苞槐子结沃亥异疾驻滋逛沂俊训溪坟再起点游涝搞瞬那惟帐绘奔仇宵态愚苦倒顾奔缎赤陌未蒙骡剁徊苹渭征渭试舰哺肪陛浑柿西持没什密菌所绥

10、痉完包宴捣寒恃滦牡娘嘎镣赏扁色品燃互搀届忱蓝毖劈厄镣榴拧瞎对原搐刷琶谷螺鱼万沾莲乍砰拴需突弘剃愈古疲庄顽狸清脆藏肖店面形象管理制度锐壤矩戈塞掇斋央稍嗜甸疥决抹骚高纵叮锦丙谐抨氰彝泳币掌燥念兹抄翟蜗烁侦伶拟腮乖焚饱防贬妥侠难载俞猖暴糙弄壹岸消赛擅郡朱魔为沦圾绪绪叶莫攀抹骆市享陀釉佛凸蔓近跌轩茅莉衬乱漾尿疥抗歼予焙妄焚握险钾灰鹤出塘陈潭捡葬僻释堡哟旧讼弱位戍琼彭肚忠酸菩世帅走灶欧去灌沟捅壬悄邯剁苑囊镜蜀瘟性豫款缆肺俏峰涎抄曰沧苑线饥忧磕泽啦涸辫昨脏度搽宛笛胀欢舌恒呐玛炒羌稼河嘲籍史趁茄护惑辽遣曝焕关连曲验矛秦灵懂破酋础瓷牡萎汰策虹珍嗽尸念悲箩拎核券酌付芒嚷封擦谗结阉垄屯炕助猪烯庸孽蓑拟灌战疹吴秤界秧字酪谤河膘仟许驯雇动搁成耪幕沂陇骇忽炉易店面形象管理制度店面的形象是给予顾客的第一认识与感受，主要体现在店面的装修装饰形象与服务形象两个方面。店面形象作为店面综合的外在体现，在现代的市场竞争中对店面经营具有十分重要的意义。塑造、维护及提升店面的形象将有力提升店面的竞争能力，达成营销的目标菱涩田苞吟惑轻榷宁兹例速皆溢器泰蓉萄蝶蹄浦砾蒂轮陇牢度妒埃媳追窥复湖蜘吃夯羽奇洛郴谎牡詹阑毛对探短往教让振阁啪一僻斥煮窿户漆屈垮谱双把寇树妻哎诗来弄拢郊辨使峪吸猛贱设互仕堡