百货商场安全防盗培训实用教案

1、二、尚熙百货商场被盗基本(jbn)情况被盗时间被盗部门被盗品牌被盗数量被盗金额2010.11.13青年服饰馆百佳好八件53842010.11.27青年服饰馆百佳好六件80002010.11.29仕女服饰馆米珂拉五件73652011.4.9运动风尚馆阿迪达斯一件6992011.9.24精品服饰馆粉红玛丽一件54802011.9.24青年服饰馆小熊四件35922011.9.24精品服饰馆宝姿十件24391共计：-三十五件54911第1页/共10页第一页，共11页。三、当前商场防盗工作(gngzu)的概况1、2010年至2011年共发生案件7起，其中 商品(shngpn)失窃7起全是服装，总价值约5

2、4911元。 （保守数据）2、商品失窃从以往的单件丢失向多件发展，一次性损失(snsh)较大。3、员工的防盗意识淡薄。第2页/共10页第二页，共11页。四、被盗情况(qngkung)分析：工作工作(gngzu)(gngzu)时间时间聊天聊天(lio tin)(lio tin)串岗串岗擅自脱岗擅自脱岗忙于自己事务忙于自己事务发呆发呆 发楞发楞不主动接待顾客不主动接待顾客造成商品造成商品被盗被盗原因原因上述上述违规违规行为行为盗窃团伙盗窃团伙利用利用商品大数量商品大数量损失损失第3页/共10页第三页，共11页。五、防范措施：多名顾客多名顾客(gk)(gk)同同时挑选时挑选黄金珠宝应避免一个黄金珠宝

3、应避免一个(y (y )顾客手上留有二件以上的商品顾客手上留有二件以上的商品挑选挑选贵重贵重(guzhng)(guzhng)商品商品按操作程序严格按操作程序严格验收验收 入库入库请请值班长值班长协助协助更更不能将整盘商品全部拿出不能将整盘商品全部拿出柜台门柜台门随随开随开随锁锁外人拿不到外人拿不到放置妥当放置妥当第4页/共10页第四页，共11页。防范(fngfn)注意事项1、有顾客进入柜台,营业员应立即停下手上的所有工作(如:帐务、理货等),主动接待(jidi)顾客.密切关注周围每位顾客,谨防盗贼将货品快速藏入衣内或大购物袋带出.2、坚决杜绝脱岗空柜现象,员工吃饭时间应与邻柜组成互助组,互相照

4、看柜台.第5页/共10页第五页，共11页。防范(fngfn)注意事项3、柜台顾客较多时,客人的钱物易丢失,应及时提醒顾客保管好随身携带的钱物,不要将包随手放在凳子上、打包台及货架上,以免遗忘或被盗.严禁私自为顾客保管贵重物品等.4、柜台顾客较少时,柜内货品易丢失,要做到站位合理,能够通观全局;对货架上件数一目了然(y m lio rn),衣架时刻保持等距,如出现空缺,可在第一时间发现.第6页/共10页第六页，共11页。防范(fngfn)注意事项5、顾客进入试衣间、顾客进入试衣间,要牢记衣服件数并当着顾客面读出要牢记衣服件数并当着顾客面读出来来,顾客出来后当面复点件数顾客出来后当面复点件数.6、

5、试衣间内套小库的、试衣间内套小库的,待客人出来后要及时检查小库门待客人出来后要及时检查小库门锁是否完好锁是否完好.7、商品出样时应考虑防盗措施、商品出样时应考虑防盗措施.如如:将贵重商品限量出样将贵重商品限量出样在自己的视线以内在自己的视线以内.可使用防盗链、尼龙线等可使用防盗链、尼龙线等.8、收银台、黄金、珠宝、收银台、黄金、珠宝(zhbo)、钟表、手机等贵重商、钟表、手机等贵重商品柜门随开随锁品柜门随开随锁,保管好钥匙保管好钥匙.9、一旦发现可疑人员或紧急情况、一旦发现可疑人员或紧急情况,不要惊慌不要惊慌,立即报警立即报警.第7页/共10页第七页，共11页。友情(yuqng)提醒：做销售的同时做销售的同时(tngsh)不不要忘记提醒顾客看管好自要忘记提醒顾客看管好自己的物品己的物品第8页/共10页第八页，共11页。第9页/共10页第九页，共11页。感谢您的观看(gunkn)！第10页/共10页第十页，共11页。NoImage内容(nirng)总结二、尚熙百货商场被盗基本情况。1、2010年至2011年共发生案件7起，其中 商品失窃7起全是服装，总价值约54911元。1、有顾客进入柜台,营业员应立即停下手上的所有工作(如:帐务、理货等),主动接待顾客.密切关注周围每位顾客,谨防盗贼将货品快速