集团总部考核制度终稿

1、第1页共10页 集团总部考核制度终稿 集团总部考核制度集团二零零一年一月集团总部考核制度 集团总部考核制度 第一条适用范围本制度适用于集团总部以支持性和服务性 工作为主的岗位工资制员工。 第二条考核目的通过考核反映集团员工的职责履行情况， 为员工季度奖年终奖.工资晋级.培训和职务调整提供依据，激励 员工积极努力完成工作任务。 第三条考核原则 （一） 务实适用原则。 （二） 职责导向考核原则。 （三） 公平合理原则。 （四） 多角考核原则。 第四条考核周期实行季度考核，季度考核的时间为下一季 度第一个月份的 5 号，10号结束。 第五条考核的组织 （一）考核小组 考核小组由总裁.行政总监.财务总

2、监组 成。考核小组承担以下职责： 1. 考核结果的综合评议和审定；2.员工考核申诉的最终处 理。 （二）人力资源部人力资源部是考核工作的具体组织执行 机第2页共10页 构，主要负责： 1. 对各部门考核工作进行培训与指导；2.对各部门考核过程 进行监督与检查；3.汇总统计考核评分结果；4.协调.处理各级 人员关于考核申诉的具体工作；5.对各部门季度.年度考核工作 情况进行通报；6.为每位员工建立考核档案；7.对考核制度提 岀修改建议。 第六条考核的基本依据考核的基本依据为职务说明书与工 作计划。 第七条考核要素和权重考核要素为岗位职责.工作配合.工 作态度和工作能力。不同的职位根据要素的重要程

3、度由直接上级 分配不同的权重（详见考评统计表）。 第八条考核指标.权重 （一） 岗位职责要素： 1. 考核指标：直接上级根据被考核者的职务说明书与工作计 划确定考核指标。 2. 指标权重：每季度初由被考核者的直接上级根据各项指标 的重要程度和本季度工作重点，确定各项指标的权重。 （二） 工作配合要素： 1. 考核指标： 由主动性.响应时间.配合工作效率.配合工作质 量四项组成。 2. 指标权重：不同的职位根据各项指标的重要程度由直接上 级分配不同的权重。 第3页共10页 （三） 工作态度 1. 考核指标： 主要考核指标为积极性.协作性.责任心和纪律 性。 2. 指标权重： 不同的职位根据各项指

4、标的重要程度由直接上 级分配不同的权重。 （四） 工作能力 1. 考核指标：屮层以上管理员工的工作能力指标为人际交往 能力.组织协调能力.沟通能力.计划能力和专业技能。一般管理人 员工作能力指标为人际交往能力沟通能力和专业技能。普通员工 为人际交往能力.专业技能。以上指标总经理可根据房地产实际调 整。 2. 指标权重：每年初可由总经理根据实际需要确定指标的权 重。 第九条考核标准将每项指标标准分为 A. B. C. D 四个级别 （详见附表一），岗位职责以职位说明书中的工作标准为依据， 工作配合.工作能力和工作态度参见附表（附表二，附表三，附表 四）。 第条考核人和权重对不同职位的不同考核要素

5、由不同的考 核人（直接上级.同级）根据员工考核表（详见附表 五.六.七.八）进行考核，考核的权重也因关联度的大小进行 分配，部长（主任）主管.一般管理人员和普通员工的考核人和 权重详见考评统计表。 第一条考核分值和综合考核系数的计算方法（一）岗位职 责.工作配合.工作能力和工作态度的计算公式：考核分值二直接 上级评分 X权重+同级平均评分 X权重（二）综合考核系数计算 公式：综第4页共10页 合考核系数二（岗位职责分值 X权重+工作配合分值 X权 重+工作能力分值 X权重+工作态度分值 X权重）/100第二条考核 结果的使用 （一）季度工作情况的检查和总结， 为下一季度工作改进提 供依据。 （

6、二）作为激励性培训的依据，同等条件下，平均综合考核 系数高者优先。 （三）作为年终工资晋级的依据。 员工年终工资晋级方法是将四个季度的平均综合考核系数按 系数的高低进行排序，集团结合实际确定晋级保持和降级的比 例。 （四）作为季度奖金和年终奖金的发放依据。 季度奖金二基本工资 X0.3X季度效益系数 X综合考核系数年 终奖金二基本工资 X年度效益系数 X年度内平均综合考核系数其 屮：季度效益系数二季度实际实现利润/季度计划利润年度效益系 数二总裁年薪效益系数年度内平均综合考核系数为四个季度综合 考核系数的平均值 第三条考核程序 （一） 考核前3天， 人力资源部通知各部门准备考核资料， 并发放相

7、关空白考核表及考核要求和说明。 （二） 考核前 1天，被考核人将季度工作总结 报告交直接上级。 （三） 考核人填写考核表并将考核表送交人力资源部。 第5页共10页 （四） 人力资源部将考核资料汇总整理岀考核结果，撰写考 核总结报告。 （五） 总裁组织召开考核小组会议，听取人力资源部考核总 结报告，对考核结果进行评议审核。 （六） 人力资源部将考核结果反馈给被考核人，被考核人如 有异议，可向人力资源部提出申诉。 （七） 最终考核结果整理归档，根据考核结果计算奖金。 第四条申诉 被考评者对考评结果持有异议或不清楚，可以 直接到人力资源部询问。若仍有异议，可提出书面申诉，申诉内 容包括申诉事项和理由

8、，由人力资源部转呈考核小组仲裁。考核 小组应在五个工作日内作出裁决。 第五条本制度的修改补充由总裁提岀董事局批准。 第六条本制度由集团人力资源部负责解释说明。 附表一：指标标准等级表等级 A B C D标准超岀目标达 到目标 低于目标 远低于目标 得分 100-12085-10060-85 060附 表二：工作配合考核标准表指标超出目标 A达到目标 B低于目 标 C远低于目标D 主动性 积极主动去其他部门询问，是否有工 作协作需要经常去其他部门询问，是否有工作协作需要偶尔去 其他部门询问，是否有工作协作需要从来不去其他部门询问，是 否有工作协作需要响应时间其它部门/人员提出合理工作协助要 求时

9、，每次及时响应 其它部门/人员提出合理工作协助要求时， 多数及时响应其它部门/人员提出合理工作协助要求时，少数及 时响应 其它部门/人员提出合理工作协第6页共10页 助要求时，从不及时响应 工作配合效率尽快协助，解决问题远低于预期时间尽快协助， 解决问题在预期时间内尽快协助，解决问题超出预期时间对于 需协助解决的问题根本不处理工作配合质量其他部门对协助工 作结果非常满意其他部门对协助工作结果比较满意其他部门对 协助工作结果不太满意其他部门对协助工作结果很不满意附表 三：工作能力考核标准表 指标 超出目标 A达到目标 B低于目标 C远低于目标 D 人际交际能力人际关系良好，善于团结合作和化 解矛

10、盾人际关系好，能够团结合作和化解矛盾人际关系一般， 大多数情况下能团结合作和化解矛盾人际关系较差，经常不能团 结合作和化解矛盾组织协调能力统筹兼顾，工作安排恰到好 处，其他部门工作配合积极高效各项工作能够有条不紊地开展， 其他部门工作配合比较顺畅大多数工作能够有条不紊地开展，其 他部门能够配合工作 经常出现工作不能顺利开展的情况，经常不 能调动其他部门配合工作沟通能力思路清晰，语言和书面表达 能力都很强，倾听时能迅速理解对方的意思思路基本清晰，语言 和书面表达能力比较强，倾听时能够理解对方的意思。 思路不太明晰，语言和书面基本能够表达自己的意思，倾听 时基本能理解对方的意思思路不明晰，语言和书

11、面经常不能表达 自己的意思，倾听时经常不能理解对方的意思计划能力计划能 力很强，工作都能按计划顺利开展计划能力较强，大部分工作能 按计划顺利开展工作有计划，但经常不能按计划顺利实施工作 计划性较差，工作随意性较大专业技能对专业精通，解决实际 专业问题能力很强对第7页共10页 专业熟悉，能够解决大部分实际专业问题 对专业不太熟悉，能够解决部分实际专业问题对专业不熟悉，经 常不能解决实际专业问题 附表四：工作态度考核标准表 指标 超 岀目标 A达到目标 B低于目标C远低于目标 D 积极性长期坚持 学习业务知识；对于额外任务能主动请求并且能高质量完成；工 作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议。

12、主动学习业务知识；主动承担一般的额外任务；工作中有时 能够提出新的思路和建议偶尔主动学习业务知识；有时主动完成 -般额外任务；能提出个别的新思路和建议基本上不主动学习业 务知识；很少主动请求承担额外任务；不能提出新思路和建议协 作性主动协助同事岀色的完成工作能够与同事保持良好的合作 关系，协助完成工作 根据同事的请求能够提供一般协助 不能积 极响应同事的请求或者协作任务的完成质量较差责任心工作有 强烈的责任心 工作有较强的责任心 工作有一定的责任心工作责 任心不强纪律性能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强 的自觉性和纪律性能够逍守工作的规定和标准，有较强的自觉性 和纪律性基本能够遵守工作规

13、定和标准，基本能够逍守纪律，但 有时岀现自我要求不严的情况不能遵守工作规定和标准， 经常发 生违规情况，自觉性和纪律性差 附表五：部长（主任）考评表 被考核人：考核人：年月日考核要素考核指标和权重指标评判 岗位职责考核指标权重 A B C D 考核分值职责 1 W1 WIXkl 职责 2 W2 W2Xk2 职责 3 W3 W3 Xk3 合计 1 工作配合考核指标 权重 A B C D 考核分值主动性 0.2 0. 2Xkl响应时间 0. 1 0. lXk2 配第8页共10页 合工作效率 0.3 0. 3Xk3 配合工作质量 0.4 0. 4Xk4 合计 1工作能力考核指标权重 A B C D考

14、核分值人际交往能 力 0.1 0. lXkl组织协调能力 0. 3 0. 3Xk2沟通能力 0.1 0. lXk3 计划能力 0. 2 0. 2Xk4 专业技能 0. 3 0.3Xk5合计 1 工作态度考核指标权重 A B C D考核分值积极性 0. 2 0. 2Xkl协作性 0.2 0. 2Xk2 责任心 0. 3 0.3Xk3 纪律性 0.3 0.3XR4 合计1 填表说明：直接上级考核填写岗位职责.工作能力 和工作态度栏。 同级评价填写工作配合工作能力和工作态度栏。 附表六：一般管理人员与主管考核表被考核人：考核人： 年月日考核要素考核指标和权重指标评判岗位职责考核指标 权重 A B C

15、 D 考核分值职责 1 W1 WIXkl职责 2 W2 W2 X k2 职 责 3 W3 W3 Xk3合计 1 工作能力考核指标权重 A B C D考核 分值 人际交往能力 0.2 0.2XR1 计划能力 0.3 0. 3XR4 专业技 能 0. 5 0. 5XR5 合计 1 工作态度考核指标权重 A B C D考核 分值积极性 0.2 0.2Xkl协作性 0.2 0. 2Xk2责任心 0.3 0.3XR3 纪律性 0.3 0.3XR4 合计 1 填表说明：直接上级考核岗 位职责.工作能力和工作态度。 部门内同级（主管视同一般管理人员）评价工作能力和工作 态度。 附表七：普通员工考核表 被考核

16、人：考核人：年月日考核 要素考核指标和权重指标评判岗位职责考核指标权重 ABC D 考核分值职责 1 W1 WIXkl职责 2 W2 W2Xk2职责 3 W3 W3X R3合计 1工作能力考核指标权重 A B C D 考核分值人际 交往能力 0.2 0. 2XR1 专业技能 0.8 0.8Xk5 合计 1 工作态度 考核指标权重 A B C D 考核分值积第9页共10页 极性 0.2 0.2Xkl协作性 0.2 0. 2Xk2 责任心 0. 3 0. 3Xk3 纪律性 0. 3 0.3Xk4 合计 1 填表说明：直接上级考核岗位职责.工作能力和工作态度。 附表八：部长（主任）考评统计表考核要素岗位职责工 作配合工作能力工作态度要素考评考评人评分权重评分 权重评分权重评分权