客户交谈英语基础知识

1、客户交谈英语   见面） , . ?请问你是克林顿先生吗？问话前加入 以示礼貌.在 之后加上 是很常用的,可将其作用理解为缓冲与衔接.）, . 对,我是杜恩克林顿,从洛杉机来.） , , ?克林顿先生,您好. ?你好. ?是初次见面时颇为传统与正式的说法,英国人较多使用.因为 ?含义是”幸会,幸会”,所以对方说” ？”时,只能以” ？”作为回应,不能说”, .”.的场合应避免使用过于客套或正式的说法.在情形允许的情况下,可选择简洁与轻松的用语.例如：, .,你好.) .让我帮你翻译.口译; 笔译用.） ( ) .很荣幸认识你. , .我才是很荣幸呢.（此处的不妨重读）.（）

2、 （很高兴认识你）.（） .（） .（） .（） .一见面时用不定式,而会面结束时则用现在分词或不定式的完成时： .认识了你真好. , , 广泛适用于各种场合下的初次见面.如果对方说 .对这句话回应. 也可以,是十分安全和礼貌的.) .忠心欢迎您的到来.) .非常感谢.此处的不防重读.此句中的”到来”不必译为 或 .意思明确时,简洁为佳.) .我们早已期待与您会面.此处的”为介词,介词必须带宾语,所以其后为名词,代词或动名词.此例为动名词.使用名词的例子： .(我期待着新闻发布会.) .请出示你的护照.) ?不要忘记加上,否则就太粗鲁.) ?能检查一下您提的箱里的东西吗？作名词时,意思是”内容

3、”；作形容词意思是”满足的”.例如： .(他对自己的现状很满意.) ?一路上好吗？ , .（不错,谢谢.） ?作副词时,意思是”还算,”“可以吧”,与, 同义.较多用于长时间,长距离： 漫漫路. 较通用可用作不可数名词；作可数名词时为复数形式,不可以说 . 常指一连串的目的地 飞行旅途乘船旅途 指结伴作短途旅行) .很久没见到你了., .（对阿,我们非常想你啊.） . . 这一说法为美国人所惯用,其超乎常规的简洁源自美国人固有的活泼.) .又见到你了.) ?别来无恙？, . ?(很好,谢谢.你怎么样？) ? ? 与 ？同义,但前者侧重询问对方自上次见面或联络之后的情况,面蝗者则泛指一般情况或专

4、指见面当时的情况.例如： ?(近来怎样啊？) ?(今天怎么样啊？)与 相同的说法有： ? 在口语中可做副词,相当于.) ?你会说中文吗？这里的 最好不要换成 ,因为 并不暗含说话者的要求,也不假设对方是否会或是否愿意.) ?这用英文怎么讲? ? ? ?) .这里天气很暖和. ? ( 就是.)说什么东西好时,在直接表达意思的形容词前边加上 ,可以增强哲学与满意的语气,而琅琅上口.) .好像在哪儿见过你.如果是讲述发生的过去的事情后面的不定式应该用完成形态.可以用来做形式主语,再把主语从句放到的后面.这句话可能表达为： . 后面可以直接带表语.例如： .(看来可以).) .我想介绍你认识她. .表

5、达”第一次见面认识”,应该用,不能主” .”.如果用来表达,就应该在的前边加上 , 例如： . (我十年前认识他.) 请允许我介绍一下 ) ?先介绍一下大家吧. 之后加动名词或名词是一种方便的用法,表示征询对方的意见： ?喝杯茶,如何？同时,它也可以表示该怎么处理： ?交付延迟该怎么办？ 的意思和用法与 相同.介词永远要带宾语,而宾语必须是名词民生质的,因此句中的介词的后面带动名词.) , .这是钱先生客户服务部主管.句中的 和 是同位语.使用同位语可以使说话简洁.如果这句话不用同位语,就可能会说成” ”,岂不累赘？ 主管,监管人 ) ?你认不认识他？) ?你以前见过他吗？, .(不,我从未见

6、过他.), . (见过.) , ?你叫什么名字？如果说成” ?,就太没礼貌了.) ?怎样称呼您？ .(就叫我吧.) ?为正式用词；较为随意.用时,应作提问；用时,应以作提问.因为可同时带有直接宾语与间接宾语,而则不能在疑问句中做状语；在疑问句做间接宾语.参看它们在非疑问句中使用的例子： .(我称呼她”王小姐”.)“ ”在句中做状语. .(她叫他”汤米”.)“”在句做直接宾语.) ? .能否讲慢一点点？我不大听得明白.) ?你是刻意讲这么慢吗？ ? : 刻意做某事 刻意地) .这是我的名片.名片: .) .我是这里的负责人.) ?这是您的姓,还是您的名？姓： , , 名： , 决不可直呼对方的姓

7、,应在姓之前加上.(已婚女子).(未婚女子).(婚否未知的女子,)或职称,如： 罗素教授熟悉,亲近或随意的关系中可直呼对方的名,如：, . (汤姆,你好.) ?你的姓名怎样写？主动式与被动式可表达同样的意思,但被动式由于模糊了执行者而显得更为客观,例如： ?(这怎么做这道菜？) ?(我怎样读这个呢？) . (随你便啦.) ? ?抱歉,能重复一下吗？ ?未听清楚对方时,可说” ? “,”?” ,” ?”, “ ?” ,”?”用升调.在请对方做事时,可用下例几类说法(按委婉程度由低至高排列)：.      ? .? .?.  &

8、#160;   .? ?.      ? ?.     此外亦可用 ?(后接动名词) , .请这边走. ?(走哪一边？) . 请跟我来.) .请进来吧.这里的 和都是副词是继续是进入.) .请坐. . .可以做名词和及物动词.) ?要不要喝点什么？不定式可以具有名词,形容词或副词性质,因此可以相应地作主语宾语,定语或状语.不定式 在这句话里是作后置定语,修饰.) .久仰,久仰. .) ?我帮你拿行李吧.) .让我来吧.) .我只带了一些个人用品.个人用品： ) .我需要您帮一

9、个忙. ?(什么事？)?) .愿为您效劳. .(你真好.) . .(谢谢) . . .) ?您从哪里来？ ?如果加上副词,就是指原籍,祖籍.例如： .(我的故乡是广州.) ?能否让我们多了解一下你? ?) ?你想了解我什么？) .关于我没有多少可讲的.意思为”关于”的其它词或词组有：, ,和 等等,其中 应避免用于口语中,否则会因为过于老派和累赘而显得做作.) ?能问一下您的职务吗？ :职务,职位名称,如：, , , , 等. :从事的职业,如：, , , ,等.用虚拟形式的情态助动词比用其原形多一些礼貌.) 我是.公司的副总经理.是指整个机构或企业的”二把手”.若是子部门的副职则用,如： 副

10、经理.董事长, 总裁,总经理 (),总监, 助理,文员,技师,销售员 ,采购员,采购员及销售员.) .我们很仰慕你的专业水平. 专家的特别知识和技术) ?这是您第一次来中国吗？ ?) ?入境手续办好了没有？ 手续,客套 .(我们客套了一套.) .哪里,哪里 . ,当然不要太谦虚,便与事实相符时,说一说这样的话也无妨.) .不值一提.“值得做”是 .注意要用动名词,不能使用不定式.) .谢谢你的夸奖. .(你太过奖啦.)加上 自然显得大方真诚又活泼.赞美) .请到前台工作人员那里登记.登记,注册.) .我很乐意接待你们的来访.主持,操办,可作动词也可作名词,作名词时是指主持人,东家.) .我们在

11、花园酒店为您订好了一个单人房间. 保留,预定单人,唯一,未婚) .你想得真周到.体贴的,沉思的.) .麻烦你了. .) , .我也不知道,不过我会问问别人.) .先谢谢你了. 事先 在之前( ) ?还有其它什么事情需要我为你效劳？) , .如果有什么地方能为您效劳,尽管告诉我.犹豫.) .恐怕又得麻烦你.在不需要过分表现自己的果断的时候,不妨多使 ,这更多的时候表现的是自己的信心和修养.) .一点也不麻烦. 可以用在否定句,疑问句,和由 引导的从句里,例如： ?(究竟你想不想要？) .(我不知道我到底懂还是不懂.) .不用麻烦啦.打扰,费劲.可以作及物和不及物动词： .（我已经麻烦你这么多了.

12、）) .谢谢你. . . . . .用在熟人之间的小事上；相比之下 更正式,更礼貌.如果对方说 ,可以同样用 ,来回答,并且重讯,意思就是用”应该我谢谢你才对”.) .不用谢. . .提起.) .这是我应该做的.) .希望你在这里过得愉快.  行程安排) ?我建议一下行程,如何？旅行计划,旅行路线.) .请于下午：在前厅集合.）, .那就到时见 ) , .星期二参观活动由于预报的台风而推迟一天.有关天气描述：) 阴晴 阳光充足 晴朗 有雨 阴 多云 有雾) 冷暖 炎热 温暖适中清凉 冷寒冷 极冷) 湿度 湿漉漉  潮湿（物品）潮湿(空气) 微湿干燥) 风力 微风 , , 暴

13、风雨台风超强风 龙卷风 飓风      ) 下雨 毛毛雨 , 阵雨 , 倾盆大雨 等于 的原形,过去式,过去分词的形式是相同的,它在本句中是过去分词,作为的定语.及物动词的过去分词作定语时,表示被修饰者是这一动作的接受者,此例中 等于 .） , 我们首先参观然后之后最后） .我们走高速路高速公路：美国人用,英国人用） .由他陪同你 陪伴) .他想与您面谈 面对面地,亲自) 他要礼节性的拜访您 礼节,礼貌 是将来进行时,它比一般将来时 更强调的是动作的确定性、必然性.） ?它的地点在哪里？ ?有关地点的描述：) 近：, , , ) 远：, , 可

14、作定语,也可以作状语,可以指时间,也可以指空间,可以作形容词,副词,动词；只能指空间,不能指时间,而且只能作定语,如果作状语,可用 ; 可以指邻近,也可以指相连；是名词,是一个很正式的词.） ?你以前到过这里吗？ 与 的区别是：前者己经返回；后者尚未返回.） ?距离有多远？是介词,必须带有宾语,而宾语必须是名词性质的,但是副词,怎么可以作宾语呢？这是特例 也可以视为相同的用法.) .车程大约一个半小时.） .就在拐角处.与的区别是：可以作 , ,动词而不可以；在作介词,副词时,两者是相同的,但美国人使用,英国人使用.） .'我们最好避过交通高峰期. 交通最繁忙的时间 商标需求的旺季 圣

15、诞节前的购物狂潮） , .回来的途中,我们会在他们的办事处停留一下,） 到了) ?我可以折几张照片吗？）, .当然可以. , 是使用非常多的以美国人最常使用.当然不行不是,可以用 来表达.) ?这样的日程是否过于紧张了？ 可作名词和动词使用.) ?这样不会给您带来不便吧？ ? 可作名词和动词使用,意为”麻烦,引起不便” .） 会议在明天下午：开始.对己确定的日程安排,可用一般现在时代替将来时.） .有近人要参加会议） .我们会作相应的准备.) 到时我会在这里等你） .到时再定吧） ?明天的议题是什么) ?你觉得怎样好？） .如果能安排我们与制造商面谈就好了句中的情态动词使用了 和 ,带有虚拟的

16、意味表示说话者不愿强加要求给对方,对方并没有义务去照做. 发言)      , .首先,我要向各位来宾表示热烈的欢迎.杰出的,著名的) .我想借此机会向在座的各位致以衷心的祝愿.） .我简单地谈几点.） 首先其次最后 有人在发言中提到最后一点时,往往会说 ,意思是”最后一点,但也是同样重要的一点”,这虽然有点陈词滥调,但有时也还是有用的.） , .如果你们要提问的话,我很乐意回答.） 我想用一句话来结束我的发言.) , .首先,我简要描述一下它的目前状态.） .这问题问得好.） .这说来话长.） 长话短说） 我讲完了） .谢谢各位听我讲话.话别） ?你计划什么时候走？ ?) ?我们要不要来个告别晚会？） .照顾不周,请多包涵.) ?下次什么时候再见到你？） 这为我们将来合作铺平了道路) .我们的合作是卓有成效的.） .如果没有你们的大力帮助,我们也不会取得这样的成绩.本句是虚拟语气的用法.如果不是,可以用介词词组或 或 引导的从句